Хочу выразить благодарность администратору зала Костишар Анастасии за профессионализм , внимательность и чуткое отношение. Она занималась с нами около часа и помогла решить все вопросы. Без неё мы бы точно не справились!
Как приятно, когда сотрудники знают своё дело и настроены на диалог с клиентом. Впечатление от отделения очень хорошее. Придём к вам ещё.
ольга рогожина
Level 6 Local Expert
March 22, 2021
Хочется выразить благодарность сотруднице офиса ЕГОРОВОЙ АНАСТАСИИ за чуткое отношение к клиентам,всестороннею помощь в устранении возникающих дополнительных сложностей, грамотное и точное решение во просов. Очень удобное расположение офиса.
2
1
Anonymous review
June 11, 2021
Удобное расположение , 5-7 шагов от метро
Нет очереди
Есть одно НО так как маленькое помещение
Тут только два банкомата
1
Show business's response
Сергей Фетисов
Level 10 Local Expert
January 9, 2020
Пока во всей Москве 2020 год, в этом банке 1997, все очень медленно, тесно, люди стоят буквально на головах, созданная для вида электронная очередь не имеет в этом банке никакого смысла, места настолько мало что люди стоят, друг у друга буквально за спиной. Необ ходимая услуга, которую можно было бы выполнить непосредственно в кассе, оказалась невыполнима, касса стоит пустой, а вся очередь проходит сначала через операциониста и каждого клиента, пропускают минут по 20, маленькое на вид дело, может сорвать все планы на день! Если так во всех Втб, то спасибо не надо, лучше обратиться в сбербанк.
4
1
Шаманаев Степан
Level 7 Local Expert
May 7, 2021
Бывают очереди, но в целом обслуживают быстро и качественно. В целом заслуженные 5 баллов
1
Mikhail Zubarev
Level 7 Local Expert
December 4, 2019
Необходимо было просто закрыть счет и снять оставшиеся денежные средства. Понедельник самое утро. Посетителей нет, я первый, взял талон. Вызвали. Закрыть счет не получается, через 15 минут предложили это сделать на их планшетнике в личном кабинете. Еще 15 минут результата нет. Дальше пишут в техподдержку, отправляют какие то сканы. Еще 15 минут. Результата нет. Прошу включится в работу начальника филиала. Без особого энтузиазма, он куда то звонит. Еще 15 минут. Ждите. И О чудо, свершилось, программа позволила закрыть счета. Ушло больше часа. Распечатан расходник и в кассу. Но не тут то было. Кассир говорит, у вас в паспорте на подписи есть две точки, а в расходнике они (эти точки) стоят в другом месте. Надо перепечатать расходники и еще снова два раза поставить подпись. Итог, 1.5 часа, на операцию которую реально сделать за 5-7 минут, и испорченное настроение в начале недели. Постараюсь банк ВТБ обходить через подземный переход и с другой стороны.
4
Виталий Голей
Level 8 Local Expert
August 18, 2020
Пришёл в отделение в 17:50, быстро и без очереди оформил дебетовую Мультикарту. Ответили на все вопросы по карте, дали реквизиты для бухгалтерии. Всё за 10мин.
Совершенно другое по качест ву отделение, чем на Проспекте Мира, куда гонят по умолчанию за зарплатной картой.
2
1
Эльвира М.
Level 5 Local Expert
December 7, 2019
История о том, как маркетологи разбиваются в лепешку, чтобы привлечь и удержать клиентов, а вся из работа разбивается в лепешку об "девочек за стойкой".
ВТБ 3 месяца присылал мне сообщения о том, что для меня одобрена кредитная карта. Настал тот день, когда я решила ее получить.
Прихожу в отделение, прошу рассказать о карте, хотя уже все про нее прочитала.
Рассказ сотрудницы меня слегка шокировал. Он был примерно таким: у вас есть 101 день, чтобы погасить всю сумму задолженности по карте, если вы этого не сделаете - это будет считаться просрочкой, вы испортите свою кредитную историю и будете платить бешеные проценты (26% - ставка по данной карте).
Тут я ее останавливаю и пытаюсь прояснить. 101 день - это льготный период, если я не погашу задолженность полностью, то могу вносить ежемесячный платеж, конечно же с процентами, и это не будет являться просрочкой. На что она смотрит на меня, как на дуру, и говорит, что срок действия кредитки - 101 день. Если я всю задолженность не погашу (карта на 400к), то это абсолютно точно будет являться просрочкой.
Я подумала "какая бредовая карта" и ушла. Но сомнения меня одолевали. Я позвонила на горячую линию, там оператор упорно рассказывала мне ту же самую историю, пока я не задолбала ее своими спорами и она не сходила спросить у кого-то посообразительнее. Выяснилось, что все же странная не карта, а сотрудники банка.
Карту уже не очень хочу. Спасибо ВТБ за потраченное время.
Надеюсь, что вся проблема была в том, что я пришла за 40 минут до закрытия, и никто не хотел заморачиваться...
6
2
rotomanus
Level 24 Local Expert
August 7, 2019
Небольшой филиал ВТБ, бывший Банк Москвы. Многие сотрудники работают ещё со времён БМ, и это очень хорошо, так как многих уже знаю лично. Сотрудники весьма профе ссиональны и по деловому корректны. Единственное , что на мой взгляд стоило бы изменить, это расположение банкоматов, тк передними очень часто очередь и это мешает проходу в сам филиал.
4
Владимир Максименко
Level 21 Local Expert
April 12, 2021
Дважды брал кредиты.Все на уровне,оперативно,четко,квалифицированно.Спасибо.
1
Татьяна
Level 7 Local Expert
September 26, 2019
Живу рядом, периодически возникает необходимость снять или положить деньги на карту. Так вот ровно через раз, как прихожу, у них не работают оба банкомата (при мне, кстати, мастер безуспешно пытался починить, н о уходил, сдавшись). То есть примерно каждые две недели. Это первый банк, где с таким сталкиваюсь.
Ребят, Вы серьезно? 21 век на дворе, а Вы с банкоматами справиться не можете )) Ну замените их, честное слово, если починить эту рухлядь не можете.
3
Николай Вишняков
Level 30 Local Expert
March 4, 2020
Удобное отделение банка в шаговой доступности от метро Полежаевская. Много банкоматов.
3
1
Григорий А.
Level 18 Local Expert
February 19, 2020
Прекрасный банк, отзывчивые и не навязчивые сотрудники, расположен в паре метров от метро.
3
1
Екатерина
Level 10 Local Expert
November 26, 2019
Хорошее отделение, грамотные сотрудники, качественно консультируют, небезразличны к клиенту
1
Тахмира А.
Level 5 Local Expert
August 2, 2021
Очень воспитанные люди работает быстро и чётко
Konstantin
Level 7 Local Expert
February 20, 2020
Мягко говоря, неудачно расположены банкоматы. Очень неудобно! Не подойти совсем. Хоть я и клиент банка, но мне удобнее на "Сокол" съездить, чем к станции метро "Полежаевская" идт и
1
2
Oleg Polezhaev
Level 5 Local Expert
March 22, 2018
Случаются наплывы посетителей, в этом случае можно потерять до 30-40 мин. Система электронной очереди живет непонятной жизнью. Иногда клиент, взявший талон раньше, может быть вызван позже того, который получил талон только что. Сотрудники объяснить этого не могут, вопрос именно к программистам. То же касается очереди в кассу. Просто так в неё пройти нельзя, нужно ждать вызова даже если вы закончили оформление документов у операциониста. Система электронной очереди может и тут держать вас под дверью, пропуская других клиентов. Персонал внимательный, подготовленный. Но сотрудники постоянно ротируются. Заметил, что определенные затруднения вызывает у новичков выдача выписки по кредитной карте за билинговый период (это документ определенной формы, в котором указана сумма задолженности, подлежащая погашению в льготный период).
4
Елена Фетисова
Level 13 Local Expert
March 27, 2021
На Жукова отказали а здесь всё сделали только старикам тяжело стоя нужно всё делать !!!
2
Маргарита Денисова
Level 9 Local Expert
October 7, 2019
Нормальный банк. Работники вежливые, электронная очередь. Мой вопрос решили не так, как мне хотелось, то это дурацкие правила банка, а не конкретно этого отделения.
3
1
Герман К.
Level 7 Local Expert
August 27, 2018
в очереди уже час. очень плохое обслуживание. сотрудники НЕ профессионалы, сидят и тупят в мониторы. один из трех сотрудников находясь на рабочем месте отказывается обслуживать "простолюдин" только клиенты с привилегией.
пожалел что зашёл в это отделение
5
1
Елена
Level 19 Local Expert
September 13, 2020
Очень отзывчевые работники А втб на жукова 42 ужастные работники встречающая
1
Проект 45/97
Level 17 Local Expert
April 13, 2019
маленькое отделение. Есть банкомат. Приветливый персонал. Всегда готовые помочь
Геннадий Пастухов
Level 15 Local Expert
September 9, 2019
Очень вежливый персонал, моментально решили все мои вопросы.
3
1
Александр По
Level 9 Local Expert
October 19, 2018
ВТБ себе не изменяет! Хуже банк поискать надо! В этот раз, помимо долгого ожидания своей очереди, в кассе не оказалось валюты! Смешно! В банке нет валюты!!!
7
2
Вадим Белобородов
Level 7 Local Expert
October 15, 2020
Очередь из трёх человек на 40 минут? В 2020? Вы серьезно?
3
2
Алексей
Level 18 Local Expert
March 30, 2020
Очень мало места в зале, хотя близко от метро
6
Светлана
Level 16 Local Expert
June 28, 2021
Нормальный банк
1
Show business's response
Сергей
Level 6 Local Expert
January 8, 2020
Большие очереди, маленький операционный зал.
4
Дмитрий А.
Level 18 Local Expert
March 14, 2020
Компетентные служащие, очень быстро решили вопрос! Спасибо
Интернет-магазин A.
Level 6 Local Expert
September 3, 2020
Нет перемен, очень грустно ....
4
Андрей
Level 7 Local Expert
August 6, 2020
Ну банк, ну ВТБ. Всё нормально
3
Андрей Менжулин
Level 5 Local Expert
August 22, 2018
Полтора часа стоял в очереди что бы получить справку((( Хорошо что я давно в этом банке не обслуживаются
5
Andrews
Level 12 Local Expert
April 1, 2020
неудобное маленькое помещение.
9
Просто Сергеич
Level 16 Local Expert
June 26, 2021
Шляпа
1
1
Show business's response
Софья С.
Level 4 Local Expert
April 10, 2018
Плохо работает оргтехника. Время выполнения простой операции + ожидание составило 1 час 20 мин. БЕЗОБРАЗИЕ!
3
Лена
Level 6 Local Expert
March 6, 2020
Плевать хотели на коиентов
4
Олеся К.
Level 9 Local Expert
March 23, 2019
Ужасная служба поддержки, ничем не помогли
Гамзат И.
Level 10 Local Expert
March 30, 2018
Все понравилось! Качественно и быстро обслужили
3
Евгений Р.
Level 4 Local Expert
November 10, 2019
Вежливый персонал
5
1
Михаил П.
Level 3 Local Expert
March 8, 2019
Обслуживание подтянуть надо
6
The main word
Level 11 Local Expert
March 20, 2019
Очень долго решают вопросы клиентов, просидел около часа.