VTB Bank

Rating 4.6
1213 ratings
Rate this place

501 review

Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Посещение офиса оставили очень приятные впечатления, комфортно, спокойно. Без ожидания, принял менеджер , очень приятная, вежливая девушка (70155303), все вопросы были решены оперативно, ответы были понятны! Спасибо! Буду в дальнейшем посещать ваш офис в г.Видное.
Level 7 Local Expert
March 27
Отличный офис банка ВТБ. Быстрое обслуживание, внимание к клиенту. Хотелось бы отметить работу Елены Черкасовой. Всегда приветлива и внимательна к клиентам. Помогает быстро решать сложные вопросы. Спасибо большое.
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Благодарю сотрудников Отделения Ивана, Михаила за квалифицированную работу в Клиентском зале! Доброжелательное и внимательное консультирование и обслуживание ожидают всех, кто станет Клиентом Отделения (или уже им является). Спасибо! С уважением, Ольга
1
Level 13 Local Expert
December 13, 2024
Отличное отделение банка. Все время , а это уже 12 лет, что проживаю в Видном обслуживаясь в данном отделение никогда не сталкивался с непониманием или с нерешенными задачами. Всегда получаю ответы на свои вопросы. Брал и автокредит и потреб, а также вопросы по своему текущему счету всегда решались ! Отдельное спасибо сотруднику Инне, за ее лояльность, дружелюбие и понимание.
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Отвратительная,безапелляционная манера общения операциониста Маргариты Михайловны ,место #3 по адресу: Видное,ПЛК 17 офиса ВТБ оставила самые неприятные,удручающие ощущения! Отказала в обслуживании по причинам,не могущим быть условием для отказа в услуге банка ВТБ.Не выслушав меня до конца,не имея на руках моих документов,не начав процедуру подачи заявки от моего имени,Маргарита Михайловна сочла уместным уведомить меня об отказе,сославшись в том числе на то,что я отказываю ей в ее требовании получить от меня требуемые ею персональные данные третьего лица.Считаю это чудовищным со стороны сотрудницы операционного отдела,вынуждающей меня нарушить закон РФ. Выводы о перевышении полномочий с моей стороны сделаны. Очень жаль,что малокомпетентные на мой взгляд сотрудники вот так,с легкостью могут бросить тень на репутацию банка ВТБ,которая до сего дня была многие годы для меня безупречной.
6
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Обратилась переводом пенсии, всё оформили, очень быстро и качественно! Спасибо Ивану, очень вежливый и культурный сотрудник! Спасибо Ивану за решение вопроса, чтобы я без него дела! 🤣
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Сотрудники внимательные, почувствовала искреннее желанием помочь. У меня заблокировался личный кабинет, пришла в отделение после работы, было много людей на приём. Сотрудница на входе попыталась помочь восстановить доступ через банкомат и когда ничего не получилось, позвонила другой сотруднице, которая решила мою проблему с доступом. Неравнодушные работники, спасибо им.
Level 12 Local Expert
January 8
08.01.2025 обратились в данное отделение с определенной проблемой! Зашли, взяли талон, оказалось у нас премиальное обслуживание, направили к менеджеру по премиальному обслуживанию-Елене. Елена решила наш вопрос за 5 минут и дала необходимые рекомендации-мы остались приятно удивлены, так как не во всех отделениях работают профессионалы и клиентоориентированные работники! Елена, спасибо большое!
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Серёгину Ивану Алексеевичу , отличное обслуживание, грамотное общение, было бы 10 звёзд, поставила бы все 10!
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Прекрасное отделение, быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Ивану. Был очень вежлив и оперативно помог разобраться с вопросом!
Level 7 Local Expert
March 7
В этот отделении отказали в открытии аккредитива, мотивируя тем, что у них нет сотрудника, который умеет их открывать. Когда мы обратились в другое отделение в Москве, выяснилось, что аккредитив может открыть любой сотрудник банка, просто это долго и в этом отделении не захотели возиться. Просто безобразие! UPD: Сегодня попросили сделать выписку с банковской карты. Сотрудники банка накосячили с номером дома! Пришлось возвращаться и всё переделывать. Обращений без косяков: 0.
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Была сегодня в ВТБбанке в Видном. В восторге от работы Прокофьевой Анастасии!Все четко, быстро, по делу. Получила удовольствие от общения и результата!
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Емельянов Михаил Владимирович сотрудник банка ВТБ некорректно осуществляет свою работу, не умеет отвечать грамотно на вопросы, только словесно отвечает не подтверждая документами, ссылается на внутренний документ о котором ничего не ясно. Заставляя, принуждая, открыть карту в банке ВТБ. Прошу разобраться в этом вопросе и некомпетентной работе сотрудника банка, а именно Еменьянова Михаила Владимировича, и отправить его на обучение по работе с клиентами!
Level 3 Local Expert
March 19
Выражаю благодарность Поляковой Ирине Владимировне, чуткая внимательная 👍 Огромное спасибо вашей сотруднице и в целом всему коллективу!
Level 6 Local Expert
August 4, 2024
Хороший офис, тихо , спокойно, уютно, расположен комфортно , персонал вежливый, удобное место ожидания! Место для парковки, остановка рядом, банкоматы есть,рекомендую
1
Level 5 Local Expert
February 13
Уже второй раз посещаю офис. Самое отвратительное обслуживание клиентов.!Хочешь оформить д/к. Так нет! Если хочешь нашу карту то пенсию обязательно переводи в наш банк , только тогда вам дадим карту !? Как это понять ? Хамское общение, отвечают на отвали ! Проверьте ваш персонал на знание предоставления и оказание своих же услуг(ВТБ). И общение с клиентами !!
Level 2 Local Expert
January 23
Благодарю Прокофьева Анастасию Витальевну за профессионализм в работе и благожелательное и отзывчивое отношение в работе со мной. Очень помогла мне как пенсионеру. Когда оформлю пенсию, то положу в Ваш банк.
Level 7 Local Expert
December 7, 2024
Отвратительное обслуживание! Выходной день, народу полно. Окно номер 5 пожизненно не работает. Сотрудник который встречает сотрудников откровенная хамка, которая не умеет общаться с людьми и кооперировать клиентов банка. Почему-то не позволяет брать талоны? Интересно почему? Ожидание чтобы получить карту час! Лучше поехать куда-то подальше, чем тратить свое время и нервы здесь.
1
Level 6 Local Expert
January 31
Черкасова Наталья очень грамотный специалист, меня можно сказать спасла!!! Достаточно быстро решила мою проблему и помогла ответить на все мои вопросы
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Хорошее отношение, помогли подобрать самые выгодные условия по вкладу. Обслуживанием довольна. Спасибо!
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Очень понравилось отношения сотрудников , быстро , вежливо. Все бы филиалы были бы такие. Руководство огромное спасио.
Level 13 Local Expert
November 30, 2024
Пришёл аж за 2 часа до закрытия, там очередь, девчушка на ресепшн мне говорит, можете очередь не занимать, вы не успеете, вон те кто занимал, сидят уже больше часа. Хотя работают 4-5 операторов. Там всё пришли ипотеку что-ли брать в один день? Работа безобразная, один офис на весь город.
3
Level 2 Local Expert
March 29
Отличный офис , после посещения всегда остаюсь доволен обслуживание , всегда помогут решить любые вопросы 👍👍
1
Level 3 Local Expert
January 25
Оформляли бабушке пенсионную карту, сотрудник банка Анастасия очень помогла. У нас были проблемы с телефоном, его не было с собой и приходилось ждать сообщения. Огромное спасибо Анастасии за терпение)
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
Замечательный, грамотный сотрудник Иван Серегин, помог быстро разобраться во всех вопросах. Рекомендую это отделение.
Level 6 Local Expert
March 18
Неплохо. В целом сотрудник внимательные, ненавязчивые до доп услуг. Менеджер грамотно распределяет людей на входе и довольно терпеливая к "ценным специалистам", которые практически не говорят на русском языке. Удачи вам и премий от начальства!
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Худшее отделение ВТБ из всех. Деньги поменять целая проблема, в кассе работает пожилая женщина, которая не умеет пользоваться компьютером!!! В этот банк обращалась несколько раз и всегда плохое обслуживание, медленно на столько, что плакать хочется!
2
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Посещал данный офис, могу отметить отзывчивость персонала! проконсультировали по кредиту и страховке. Особенно благодарен менеджеру Михаилу, который разбирается во всех деталях и может подсказать во всех вопросах. Вообщем визитом доволен!
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Очень аккуратный, грамотный и воспитанный персонал, короткое время ожидания и обслуживания. Очень понравилось! 👍
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Спасибо большое работникам банка за доброжелательность и помощь! Много раз сюда обращалась и каждый раз вопросы решались очень оперативно и качественно! Ребята просто умнички!!
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Хороший офис, обслуживался у специалиста Михаила, очень приятный человек и профессионал своего дела. Всё услуги были оказаны быстро и в полном объёме с подробными пояснениями всех интересующих меня вопросов. Исключительно положительные впечатления от его работы и данного офиса в целом.
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Прекрасное отделение, приветливый и очень вежливый персонал, что не мало важно в наше не простое время! Обслуживание клиентов ведётся не для галочки, а с максимальной направленностью для понимания клиента о получаемом им продукте банка. Все очень понравилось, единственный минус это отсутствие полноценной парковки ввиду расположения самого отделения, но это уже вопрос к вышестоящему руководству.
Level 7 Local Expert
May 1, 2024
Выражаю благодарность Денису Гурину ) подала оперативно заявление через данного сотрудника.Хотелось бы также отметить профессионализм,вежливость , отзывчивость и терпение Дениса. Отделение в целом хороший , нет очередей. Обращалась в этом отделении также к Елене Тульской , к сожалению данный сотрудник не смог закрыть мой вопрос с заявлением.
1
Level 3 Local Expert
January 16
Спасибо за выгодные предложения, профессионализм, доброжелательность, внимательность и позитив..
1
Level 4 Local Expert
February 20, 2024
Удобный подъезд к офису. Внутри чисто и приятный запах. Вежливый и учтивый персонал. Девушки реально входят в положение и стараются помочь. Отличное отделение! С удовольствием посещаю.
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Замечательное обслуживание. Все объяснили, рассказали. Быстро, четко, грамотно.
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
Персонал ,очень негативный ,встречают так как будто к ним домой зашел в гости ,обратите внимание на свой рабочий персонал ,они должны вежливо и с улыбкой встречать клиентов ,
3
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Обслуживаюсь у Лены в привилегии. Всегда все быстро и добро желательно. Спасибо за работу
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Не могу звкрыть вклад ни через приложение, еи через банкомат, первый раз с таким сталкиваюсь, банк не хочет возращать мои деньги, когда срок вклада истек, сделали без моего ведома пролонгацию под низкий процент и пользуются моими деньгами, как только все решу больше никаких дел с данным банком, до оператора не дозвониться, какой то помошник голосовой одно и то же повторяет.Не рекомендую!
1
Level 12 Local Expert
December 13, 2024
Пришла за копией документов,сказали в личном кабинете смотреть.В личном кабинете говорят идите в офис там все дадут.Непонятно что за некомпетентные сотрудники.Даже не слушают что мне нужно
2
Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Ужасный банк, 21 век на дворе, а чтоб закрыть Мастер-счет нужно в банк приходить 2 раза, бот в приложении не помог, на горячую линию ожидание 30 минут, когда ножками пришла, мне сказали сейчас заявление принять не можем, приходите через 10 дней... Я лично пришла закрыть счёт, а у меня даже заявление не могут принять, не советую иметь дел с втб
2
Level 5 Local Expert
May 21, 2024
Прекрасное отделение, часто обращаюсь, профессионалы сотрудники, особенно Маргарита. Обращалась с вопросом по ипотеке, получила отличную консультацию. Процветания отделению ВТБ
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Быстрое и профессиональное обслуживание менеджером. Все мои вопросы были решены. Спасибо.
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Очень быстро обслужил, сотрудник Иван, большое спасибо, качественный сервис!
1
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Была в этом отделении когда нужно было поменять рубли на доллары. Я не являюсь клиентом ВТБ, но так как здесь был выгодный курс , решила поменять. Оперативно заполнили анкету и поменяли деньги по хорошему курсу , доллары нового образца.
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Огромную благодарность выражаю сотруднику Гурину Денису. Чёткое, вежливое, грамотное обслуживание. Операция произведена быстро, на все мои вопросы получены компетентные ответы.
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Посещал офис по вопросу открытия ИИС. Остался доволен. Менеджер Елена подробно рассказала условия обслуживания, а также предложила перечень инвестиционных продуктов с учетом текущей конъюнктуры фондового рынка. Кроме того, менеджер оставил рабочий номер телефона на случай возникновения новых вопросов.
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Хорошее обслужевание добрые отзывчивые сотрудницы по делам юр.лиц Спасибо за вашу работу ⭐️⭐️⭐️
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Доброжелательный и компетентный персонал хорошо знают свое дело советую
Level 11 Local Expert
October 24, 2024
Были сегодня в банке, спасибо большое Маргарите все отлично объяснила, все вопросы решили!