VTB Bank
236 reviews
October 25
Небольшой,но аккуратный офис банка ВТБ. Обслуживание внимательное,но не всегда профессиональное! Как -то пришла для оформления карты Мир в это отделение,да, карту я получила,но активировать её не смогли в банке, сослались на какой-то сбой,отправилась домой несолоно-хлебамши! Пришлось в колл-центр звонить только на следующий день! Сделали,конечно,в конце концов,но сколько времени и нервов потрачено! И с учётом, что все мои деньги на банковских счетах, я была без средств сутки. Вот как то -так! И ещё в отделении всегда очередь,ждёшь по 30-40 минут своей очереди.Вот как то так!
1
August 22
Обслуживание в данном филиале очень понравилось. Ожидание было минимальное. Офис чистый, есть диваны для ожидания. Персонал вежливый, большое спасибо Льву, всё обьяснил, на все вопросы ответил. Рекомендую данный филиал.
1
1
June 15
Позвонив на горячую линию банка - с просьбой закрыть счета в этом банке . Сотрудник ответил , что дистанционно это нельзя сделать - нужно личное присутствие в банке . В г Краснодар , оказывается , всего лишь 10 отделений банка. Мне пришлось отпросится с работы , потратить 1,5 часа по пробкам ( кто живет в Краснодаре поймет), деньги на бензин и нервы , приехать к этому отделению , где мне заявляют , что закроют мне только карты . А счета , что бы закрыть нужно опять приехать, в отделение банка ! Я нигде этого не встречал - даже в маленьких банках ! Вопрос : почему изначально сотрудник кол. центра мне не предложила закрыть дистанционно карту , а затем только отправить в банк ? Зачем мне ездить несколько раз в отделение ?
7
July 1
01.07.24 взяли талончик в 13.42, "очередь " наша подошла в 17.00! Людей много, но за это время прошло человек 10 типа по льготе, которую сотрудники банка не проверяют и 2 человека перед нами провела сотрудник банка без очереди. Куда смотрит руководство? Сказали его нет. Предоставить книгу жалоб отказались, зарегистрировать жалобу сказали приходите через неделю.
Однозначно не рекомендую данное отделение!
5
1
August 3
Закрыть карту можно только с посещением банка. Больше часа в очереди и бесполезно для закрытия нужно прийти еще раз. Написала заявление о закрытии всех сетов 3 июня 2024 и до настоящего времени моё заявление никто не рассмотрел счета не закрыты, 1 августа написала второе заявление обещали позвонить и что? Нет никто не позвонил и никто на заявления не риагирует при этом все видят в компьютерах мои заявления но причину не закрытия счетов не знают. Сколько лет буду избавляться от этого время покажет.
6
September 23
Обратилась в банк в связи с тем что нужно было заменить карту , так как истек срок .
На входе иаботнику банка сказала , с какой целью обратилась. Очередь к специалисту большая , прождала целый час , а оказалось , что карта теперь бессрочная .. Можно же было сразу на входе в банк сказать об этом , ведь специально для этого работник на входе стоит...
1
May 12
В этот банк попала после реорганизации другого банка, в котором когда-то был кредит. Возможно, сейчас это уже иначе, но тогда были большие очереди. И хоть и было электронное устройство по ее контролю, но по факту она не разделяла на задачи. Кто-то брал кредит, это долгое оформление, а мне надо было просто карту закрыть. Просидела полдня. А через приложение это сделать нельзя было. Также, не понравилось, что после подачи заявление карта не закрывается, скажем, на следующий день или неделю, должно пройти куча времени, что-то около 45 дней. Повторюсь, что это было до короновирусной истории и, возможно, банк исправил эти моменты. Но карту больше не возьму, условия льготного периода списания процентов не нравятся. Просто закрыть сумму недостаточно нужно еще до какой-то даты подождать, а потом только можно снова пользоваться кредитной картой на новые покупки, а если на эту дату не была полностью сумма закрыта, то спишут проценты по полной. Вот после такой истории я и решила карту закрыть совсем.
2
July 29
Это именно то отделение, в которое идти только в самом крайнем случае.... График работы-отвратительный, вечно огромная очередь, маленький зал и два банкомата....откуда такая реклама гремит, если так все печально?
3
May 30
Офис, в котором всегда много людей, но при этом, благодаря профессиональному, очень внимательному персоналу, больше 30 минут ты там не находишься! ВТБ сейчас на подъёме!! Удачи!
1
October 18
Обслуживание очень хорошо организовано. Очередь небольшая. Посещение удобное и уютное.
November 5
Час провела в этом офисе с 6 месячным ребенком. Персонал видел,что я зашла в зал с коляской, реакции ноль. Возле терминала который выдает талоны консультанта нет.
Сотруднику, который меня обслуживала,ставлю 3 звёзды, она отработала хорошо, быстро. Сервису ставлю - 0
August 13
Стандартное отделение банка. Внутри чисто и аккуратно, сотрудники адекватные, хорошее обслуживание
1
March 6
Благодарю за отличную работу менеджеров банка, особенно менеджера Владимира, открыла счёт, получила полноценную консультацию, очень довольна внимательным и вежливым обслуживанием , рекомендую
1
1
July 5
Очень маленькое помещение. Банкоматы постоянно не работают. Если в один из трех попадешь через очередь и то хорошо. Сотрудники не компетентны по многим вопросам. Не рекомендую к посещению
1
October 24
ВАЛЕНТИНА ЛОЩИНИНА, первый сотрудник которого я встретил в отделении и спросил у нее, можно ли с собакой, в ответ она нахамила и сказала что я мешаю ей работать, очень неприятная особа, через некоторое время выяснилось что ей была недовольна и другая клиентка банка так как она и ей нахамила
July 17
Была сегодня у менеджера Виктории, рассказала все подробно, смогла решить мой вопрос, осталась очень довольна обслуживанием!
1
October 31
Это не банк, а посмешище, 4 окна, обслуживают одного клиента за 40-50 минут, по любому вопросу, будьто просто выдача карты, или другая процедура. Поменяйте процессы, позаимствуйте опыт у других банков, где уже давно все оптимизировано.
May 22
Очень долго сотрудники работают сидят без Бейджика отвечает. Не внятно одного человека принимают более 40 минут На такую очередь сидят 4 сотрудника из них работают 2 и то больше часа
2
November 15
Не офис ,а позорище, сотрудники, как ленивцы из м/ф "Зверополис", час принимать 5 человек. И банк - самый ужасный,сами открыли счёт, и теперь я обязана приходить лично и закрывать его, стоя в очередях в непроветриваемом помещении
June 30
Постоянные очереди, спросить ничего нельзя, все нервничают, ничего не знают.
Персонал кошмар. Завис банкомат, минут 10-15 звала работников, так никто не подошёл. Повезло, сам заработал. Не советую!!
2
June 6
Спасибо, Заславской Марии. Прекрасно и доступно всё объяснила и подключила.
1
November 13, 2023
Сегодня я стала новым клиентом ВТБ банка, и мне повезло попасть в окошко к Заславской Марии. Она очень компетентная, внимательная, терпеливая, любезная и заботливая девушка. Смогла ответить на все смущавшие меня вопросы, помогла выбрать вариант перевода денег на счет, в доступной форме показала и объяснила мне все интерисующие меня манипуляции со счетами и картами. Мне очень приятно было стать Вашим клиентом в компании такого сотрудника.
2
1
May 26
Персонал не внимательный , проверяйте все документы. Пошла поменять адрес отстояла в очереди минут 40 так мне вместо Краснодара девушка внесла Красноярск! Были проблемы с документами !
1
April 4
Очень хорошее отделение банка, быстро обслужили меня и предоставили нужные мне данные.
Отдельно хочу отметить сотрудницу Анастасию, свою работу выполняет на высшем уровне!
November 14
Небольшое отделение банка в удобном расположении, есть зона с банкоматами
April 30
Несмотря на не большой штат сотрудников в этом отделении обслуживание стало быстрее и качественнее. Один большой недостаток не проводят операции с наличными
1
1
March 16
Была один раз. Очередь большая. Было очень душно. Но при этом обслуживание приятное. К работникам никаких нареканий нет. Персонал хороший, отзывчивый.
2
November 2, 2023
Я не довольна обслуживанием в данном отделении. г. Краснодар офис 40-летия Победы, 144/4. Сотрудники банка не компетентны, не способны решить поставленную задачу. Я финансовый управляющий пришла с вопросом по банкроту (клиенту данного банка) с полным пакетом необходимых документов. Мне отказали в выполнении операции. Руководитель данного офиса ввел меня в заблуждение. На горячей линии информация разнилась с той что озвучил руководитель. Данный сотрудник подрывает репутацию банка. Я как физ лицо никогда не буду обслуживаться в данном банке. Очень жаль, что такой крупный банк, так неэффективно работает. Много людей в очереди скандалили. Я как буд-то вернулась в 90ые.
4
February 17
Спасибо огромное сотрудникам банка ВТБ,за их профессионализм и внимательность,за грамотные консультации и отзывчивость,процветания вам ребята
1
1
June 28
Кассы нет, очередь на весь день, долгое обслуживание, не советую, я так и не дождалась своего талончика, очень длительное ожидание.
1
October 3
Длинные очереди, медленные сотрудники. Не исправен кондиционер, или сами выключили чтобы люди расходились из очереди.
April 27
Теснота, духота, много людей а работающих и принимающих менеджер 2-3 человека. Мы ждали в очереди 2 часа, и даже присесть невозможно, потому что 5-6 сидячих мест на 20 ожидающих, ну совсем не хватает.....
Вежливость персонала тоже не очень, но не все.
1
July 19
Очень чисто, комфортно, профессионально! Рекомендую
April 4
Вежливый персонал отделения банка, стараются помочь каждому клиенту. Небольшой но симпатичный, нет сберкассы из-за чего много людей заходят просто так.
March 9
Отличный банк, все спокойно без суеты, персонал вежливый все объяснят , мне очень понравилось
April 13
Обновите свою систему. Она работает у вас не коректно, а вы теряете клиентов. У вас в системе написано, что у арестованы счета. Зашла в Сбербанк по вашему совету заказала справку, а у меня там всё по нулям. Так что вы потеряли клиента
1
1
April 23
Достаточно быстрое обслуживание. Днем 2 раза не было очередей(в другое время не посещал). Медленный вайфай. Если идешь утром в банкомат, карта не всегда читается, чтобы попасть внутрь.
January 22
Очень внимательный и приятный персонал, быстро решили все что нам нужно было. Спасибо большое за помощь.
1
1
December 2, 2023
При посещении понравилось отсутствие очереди, сразу взяла талон и сразу же попала к специалисту. Сотрудник банка очень внимательный и учтивый, помог мне решить всё вопросы с которыми я пришла. Спасибо вам за ваш труд
1
1
April 11
Несколько раз пользовался услугами в этом отделении. Очень понравилось. Быстро, четко, без очередей.
October 5
Филиал банка не имеет кассы, приходится вносить деньги через банкомат. Это не правильно, на сой взгляд
December 20, 2023
Небольшое отделение, доброжелательное, терпеливое обслуживание ( передо мной обслуживали бабулечку очень терпеливо и спокойно, хотя она спрашивала одно и то же несколько раз подряд).
1
3
September 19
В принципе нормально, сотрудники умнички. В целом маленький банк и много людей.
1
May 2
Очень маленькое помещение, совершенно не комфортно общаться с оператором, обсуждать свои моменты, когда спина к спине сидит другой клиент. Не рекомендую этот отдел
2
1
March 31
политика банка и сотрудники ужас.о том что принудительно будут брать биометрию при оформлении дебетовой карты озвучивают в конце оформления.вынуждена была отказаться от оформления зарплатной карты.
2
February 24
Если хотите продать 1.5 часа в очереди, то вам сюда. Очень медленное обслуживание. 9 человек принимали 1.5 часа, операторы особо не спешили при работе. Пару клиентов, которые пропустили своей очереди провели как льготников, тем самым увеличив время ожидания
3
May 15
Хороший не большой банк, быстро и качественно обслуживают. Рекомендую
1
October 19, 2023
Чисто, аккуратно, вежливый персонал, быстро решают вопросы. Банкомат начинает работать одновременно, как открывается банк, но то скорее плюс, т.к. не шарашатся сомнительные личности
1
January 19
Огромное спасибо, что в данном отделении есть электронная очередь, позволяющая пройти людям с маленькими детьми минуя длительное ожидание! Это большой "+" 💯👍
May 5, 2023
Абсолютно не клиентоориентирлвонное отделение и полное отсутствие клиентов в офисе это подтверждает! такое впервые вижу в втб, чтобы было пусто))) Сабировой Лоле однозначно надо пройти тренинги личностного роста и повысить свою профориентацию, чтобы не отрываться на клиентах, пришедших с хорошим настроением!Грубила и высокомерно разговарила абсолютно без основательно. Морально продавливала сделать так, как ей удобно, запугивала страшилками, что что-то не придет, потеряется. В общем, человек-негатив. Еще и не хотела оформлять получение наследства! Требовала свидетельство о смерти, хотя у меня нотариальные документы были на руках и этого достаточно.
3
1