VTB Bank

Rating 4.2
795 ratings
Rate this place

404 reviews

Level 2 Local Expert
February 19
Заместитель директора Людмила и менеджер Анастасия оперативно быстро и качественно помогли мне открыть счёт и получить карту. Большое спасибо! Все- молодцом,всем ордена! Участник СВО с 22 года сержант Сальников АВ
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Остались приятные впечатления после обслуживания. Чистый , красивый офис. Приветливые, вежливые сотрудники. Обязательно вернусь еще раз. Особенно хочу отметить заинтересованность менеджера в решении моего вопроса.
1
Level 2 Local Expert
January 17
Добрый день Посещал данный офис и остался в полном восторге! Месторасположение офиса, профессионализм сотрудников, все на высшем уровне!!! Отдельное спасибо Дарье!! Теперь на обслуживание только в этот офис
2
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Здравствуйте Выражаю огромную благодарность Мельниковой Дарье за высоко профессиональное ,отличное обслуживание и за душевное отношение к клиентам! А так же удобный офис в центре города!
1
Level 4 Local Expert
March 6
Выражаю благодарность сотруднику отделения Шариповой Ксении за внимательное отношение к клиентам: быстро и профессионально разрулила все вопросы по оформлению документов, помогла в выборе банковских продуктов. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
January 11
Обслуживала прекрасная девушка Азиза Очень добрая, улыбчивая, помогла мне со всеми вопросами и подняла настроение Обязательно вернусь, только уже с цветами!!!!!! Спасибо Азиза!!🥰🥰
1
3
Level 3 Local Expert
January 16
Добрый день. 15 января посещала офис на Комендантском пр., 17, СПб. Получила огромное удовольствие от оперативности, уровня профессионализма и умения донести необходимую информацию по размещению денежных средств до клиента при взаимодействии с прекрасным менеджером - Пыжовой Екатериной. Четко, конкретно, понятно, вежливо. В итоге замечательное сотрудничество банка и клиента с устойчивым желанием длительного взаимодействия. Огромное спасибо Екатерине и за результат и за чудесное настроение!
2
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Была сегодня в отделении, очень понравилось, очень понравилось доброе, компетентное решение вопроса.Особенно сотрудник ,который меня обслуживал,Хоффман Марсель, очень доброжелательный,знающий свое дело молодой человек!Всем советую!
3
Level 24 Local Expert
February 5
Хамское обслуживание. Огромное желание закрыть все счета в втб и более не иметь дел! Если бы не специалист в поддержке в онлайн банкинге, нормальный, грамотный, решил вопрос за пять минут. В отличает от дамы в отделении, которая фыркнула раз вам в поддержке сказали, вот они пусть и делают. Да с таким видом, будто я сама все придумала и это не реально сделать. Чтоб ей во всех заведениях попадались такие как она! а людям в поддержке онлайн банка огромная благодарность 🙏
3
Level 12 Local Expert
January 29
Очень понравился данный филиал оформлял военную карту зарплатную, оформили очень быстро и без каких либо проблем сотрудник очень грамотный специалист молодой по имени Руслан, очень быстро и грамотно решил вопрос и грамотно проконсультировал меня по моим вопросом огромное спасибо....
1
2
Level 4 Local Expert
March 13
Огромнейшее СПАСИБО!!!Екатерине и Анастасии)))после не долгого ожидания, решили мой вопрос с обновлением паспортных данных,плюс перевыпуск дебетовой карты,плюс оформили сим карту и всё это очень быстро сделали ,поскольку у меня оставалось немного времени до отправления поезда!И самое главное!Это произошло с Замечательным Искренним общением и обсолютным пониманием))) Ещё раз спасибо вам Екатерина и Анастасия!По возможности обязательно зайду за консультацией!
Level 5 Local Expert
April 8
Добрый день! Не рекомендую данный банк для сделок с недвижимостью. Был открыт аккредитив, с покупателя деньги списали. После регистрации сделки в росреестре пришла раскрыть аккредитив, оказалось покупатель вип клиент и обычный сотрудник не может подвесить документы для раскрытия аккредитива. После этого покупателя заставили съездить в банк, подвесить документы, как выяснилось- с открытием аккредитива его персональный менеджер тоже накосячил, неправильно оформил внутренние документы. Исправили, писали заявление, служба аккредитива потвердила раскрытие. Но нам, продавцам деньги не поступили на счёт до сих пор. Банк с какого перепуга для данной операции берет себе 3 рабочих дня. Хотя в договоре на аккредитив у меня это не написано. В данный момент и дом продан и денег мы с мужем до сих пор не получили. В общем- не рекомендую для таких серьёзных сделок данный банк. Лучше бы мы сделали по старинке- через ячейку или через сбербанк.
1
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Добрый вечер, был в офисе на восстания 1, хочу выразить благодарность сотруднику Марселю, очень понравился сервис и профессионализм, всем Марселя рекомендую 👍
2
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Обслуживание замечательное, персонал вежливый, красивый, понимающий,приятный, отлично объясняющий в целом рекомендую 👍
1
Level 2 Local Expert
March 17
Добрый день, посещала офис на восстания, благодарю сотрудника Хоффмана Марселя, профессиональный подход и качественная работа, осталась довольной
1
Level 2 Local Expert
September 27, 2024
Добрый день, посещала данный офис и попала к менеджеру Марселю! Осталась в восторге от данного менеджера, все грамотно профессионально и доходчиво! Браво ВТБ у вас самые классные и грамотные специалисты! Марсель молодчина!!!
3
4
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Плюсы 1. Относительно немного посетителей для центра города 2. Удобное расположение рядом с метро. 3. Менеджер решил мой вопрос быстро, четко, без лишних вопросов, тут претензий нет. Минусы. 1. Плохо работает система приглашения клиентов к менеджерам, несколько номерков одновременно висят на одном менеджере, в итоге все-равно в центр зала выходит человек и распределяет людей. 2. Тесный неудобный зал ожидания 3. Неопрятный внешний вид работников отделения.
4
3
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Более доброго, внимательного, чуткого профессионала я не встречала ни в одном отделении банка, огромное спасибо Марселю Хоффману, за терпение, я получила массу положительных эмоций с данный менеджером
2
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Добрый день, посещала офис банка на восстания 1. Благодарю менеджера Марселя, очень хороший и профессиональный сотрудник с приятной поставленной речью, осталась очень довольной!
1
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Добрый день! Я обратилась в банк с просьбой сообщить трек номер исходящего письма, которое мне отправил банк по почте России. Оказывается в этом банке нет регламента как узнать эту информацию через операторов горячей линии!!! Телефоны офисов банка операторы не дают! Как узнать эту информацию - никому не известно! Круг замкнулся! В этом письме находится очень важная для меня информация! Очень разочарована банком! Такой большой банк и не возможно получить интересующую клиента информацию!
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Добрый день☀! Была в филиале на Восстания 1 ,понравилось оперативно быстрое обслуживание. Всё объяснили, рассказали. Интересовало оформление дебетовой карты для зачисления зарплаты работодателем. Оформили быстро. Тут же выдали и саму карту и реквизиты для бухгалтерии на работе. Отдельное спасибо менеджеру Марселю, очень профессиональная работа! 🙏👍
1
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника офиса ВТБ - Степанову Дарью Николаевну. Очень грамотный и доброжелательный специалист. С ней было приятно общаться.
1
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Добрый день. Была на консультации у Яны Сергеевны. Специалист ответил на все вопросы,оказал помощь в полном объёме. Так же хочется выразить благодарность администратору Дарье,приветливая девушка, помогла в решении вопроса.
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Были с супругом сегодня в этом отделении, нужно было восстановить приложение и карту после мошеннических операций. Менеджер Юлия сделала все очень быстро и ответила на все вопросы. Очень благодарна этому сотруднику. Очень советую! Поможет всегда
1
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Марселю. Очень чистый и уютный банк, никто тебя не торопит, времени на общение выделяется ровно столько, сколько нужно, без лишней суеты. Пришел в банк, чтобы оформить дебетовую карту, а ушел с большим количеством выгодных для себя предложений и отличным настроением. Марсель все спокойно рассказал и объяснил. Профессионалам своего дела. Хотелось бы, чтобы все сотрудники работали на таком уровне и также искренне любили свою работу и клиентов. Марселю премию!!!
1
1
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Взял талон, сразу вызвали к менеджеру. Пока искал прошло, как понял, более 10 секунд которые отведены на поиск менеджера. Из кабинки меня выгнали. Пришлось заново взять талон. Прошу рассмотреть возможность размещения на входе наглядного пособия или проведение инструктажа по расположению переговорных мест и лимиту времени.
3
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Самый худший банк, который есть! Надоедает своим звонками , смс рассылками, когда звонишь им на горячую линию операторы ни чего решить не могут. Зачем они вообще сделали себе онлайн помощника если этот помощник ни чего не может сделать? Нужно по старинке идти в банк и писать заявление! ВТБ- ты худший из худших
5
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Отличный офис! Обслуживание быстрое. Менеджер Зайков Руслан очень компетентный сотрудник. Всё быстро и четко объснил и сделал. Обращаюсь не первый раз по разным вопросам. Обслуживание люкс!
1
2
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Очень признательна менеджеру банка «ВТБ» Марселю за грамотное обслуживание. Я получила подробую консультацию по интересующему вопросу. Все четко, лаконично. Бланодарю за прекрасное обслуживание!
1
1
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Была в отделении ВТБ на Восстания д.1 30.07.2024г с целью открыть расчетный счет для проведения сделки по купле-продаже квартиры. Приветливый администратор выдала мне талон с номером электронной очереди и предложила присесть у окна №1, о чем тут де известил диктор. У окна оператора не было. По истечении получаса вдруг слышу объявляют другого клиента, который только что подошел, подойти к окну №1. Появившийся оператор предложила мне пойти в зал ожидания, на мои возражения предположила, что я наверно пропустила свою очередь. Девушка-администратор выдала мне новый талон на очередь. Наконец меня пригласили к окну №5. Там сидел молодой человек, который выяснив мой вопрос, сказал что банк, открыв мне расчетный счет, переведет мою пенсию в ВТБ. На мои возражения, что я этого не хочу, что у меня все счета в Сбере, он сказал, что таков порядок. Ушла я из банка так и не открыв счет крайне расстроенная. На каком основании банк без моего согласия распоряжается моими средствами?
2
1
Level 8 Local Expert
April 1
Оператор была очень приветливая девушка, помогла оперативно. Очень быстро решили вопрос. Без задержки.
1
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Прекрасное отделение банка. Комфортно, спокойно, удобно. Персонал вежливый. Замечательный консультант Ангелина. Всё подробно рассказала, ответила на все вопросы.
1
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Большое спасибо менеджеру Азизе Улашовой Максимально комфортное и профессиональное общение. Быстрое решение проблемы и поиск выгодной для клиента альтернативы.
2
August 6, 2024
Спасибо большое за обслуживание в банке. Всё отлично. Обратилась с просьбой помочь оплатить обучение ребёнка через приложение к Полине Карелиной. Она помогла мне очень оперативно не смотря на то, что банк уже закрывался. Огромное спасибо за отзывчивость и чёткую работу!!!
1
1
Level 7 Local Expert
January 22
Не совсем быстро. Но, когда попала к менеджеру, очень оперативно и доходчиво. Спасибо. Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Добрый день, хочу выразить благодарность менеджеру Марселю, нигде в банках не видила столь абаятельного профессиональго сотрудника, спасибо Марселю!
2
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Посещала данное отделение банка 07.02.2024 и хочется выразить огромную благодарность Кузнецовой Елене Александровне, если бы все в мире работали так как работает этот менеджер, уверяю мы бы жили в лучшем мире! Елена безупречно выполняла свою работу, была крайне вежлива. Не смотря на внештатную ситуацию и проблему с моим телефоном, до последнего пыталась найти обходные пути решения и нашла! Т.к. я была с работы, от усталости я даже на самые очевидные вопросы не могла сразу ответить, но сотрудник Елена вообще ни коим образом не дала мне лишнего повода думать, что я какая-то дефектная, она до последнего оставалась улыбчивой и приветливой, без капли раздражения - это огромная ценность нашего времени. Не знаю есть ли у вас премии, но если есть она определенно достойна каждой из этих премий. Уровень сервиса на высоте, остались максимально положительные эмоции от посещения банка. На таких сотрудников надо равняться! Ещё раз большое спасибо, Елена, это талант и профессионализм превратить проблемную, трудную ситуацию в нечто комфортное и спокойное. Очень рада, что имела честь консультироваться у этой прекрасной девушки, чувство словно в лотерею выиграла!
2
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
Очень благодарна менеджеру Дмитрию за профессиональную и грамотную работу. Дмитрий помог разобраться, а так же решить все мои вопросы. Очень рада, что в этом офисе с уважением относятся к пожилым людям. Побольше бы таких профессионалов!
1
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Это песня, а не банк. Первый раз пришла снять деньги, сказали, что у них нет кассы (как бы ЧТО?). Второй раз пришла по записи через колл-центр, сказали, что никакой записи у них не существует (на телефон три раза приходило подтверждение). Третьей встречи думаю уже не случится.
1
Level 4 Local Expert
March 21
Была в отделении банка 21 марта, так оперативно приложение банка мне еще не устанавливали. Ожидание было минимальное. Благодарю за быстрое обслуживание
1
Level 5 Local Expert
December 6, 2024
Большое спасибо менеджеру Яне за внимательное и грамотное обслуживание, доброжелательность. Удачи!
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Отличное отделение, мнеджер Азиза очень внимательная отзывчивая, опытная, знающая своё дело, очень вежливая. Спасибо ей большое, с уважением клиент банка Буряк В.В.
1
1
Level 7 Local Expert
August 22, 2024
Была сегодня в офисе. Меняла карту на новую. Азиза, девушка, которая обслуживала меня, просто профессионал!!!! Все подробно, понятно, очень позитивно! Как приятно приходить к таким замечательным сотрудникам! Азиза- благодарю!!!
1
1
Level 8 Local Expert
November 19, 2024
Отвратительный банк, жаль сотрудников, которые там работают. На горячей линии о судьбе заявления ответить не могут, приходится ехать в отделение, которое работает до 19 часов (все для людей) - это малая толика проблем, которые доставляет данный недобанк. И деться некуда - зарплатный проект
Level 4 Local Expert
January 9
Не банк, а ларёк! Зона ожидания 3 квадратных метра! Дистанции ни какой! Люди стоят как в отстойнике, зато у каждого оператора свой личный трон-диван! Принтеров, сканеров нет, бегают всё куда-то печатать каждую бумажку! Отвратительное место!
3
Level 11 Local Expert
August 16, 2024
самое убогое отделение, которое все занято огромными диванами для приема клиентов, из-за этого в зоне ожидания площадью 2 квадратных метра всего 4 места, чтобы сидеть ожидающим своей очереди клиентам, остальные клиенты стоят. где логика и вменяемость при проектировании отделения?! сотрудники все медленные. среди клиентов, ожидающих свою очередь ходят 2 тети, спрашивают каждого при всех «с какой проблемой пришли», выслушав вздыхают и говорят: «ой, да, тогда надо ждать». сначала одна, потом вторая с таким же вопросом и ответом. позор
2
1
Level 11 Local Expert
December 30, 2024
Честно сказать,перечитать за 3 месяца Достоевского,Гоголя,Островского.. Прочесть,найти критику,посмотреть фильмы по книгам.. Молодцы!!! Вот так работает образование. Реклама Ваша работает Спасибо ВТБ за то,что книгу открыла.. Не вклад
2
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Была в отделении и получала карту. Спасибо менеджеру Юлие за помощь. Всё очень доступно объяснила. Отделение очень хорошее и специалисты профессионалы.
1
Level 3 Local Expert
February 17
Для входа в личный кабинет после ввода пароля, требуют установить код числовой для входа с любого устройства из 4х цифр. Безопасность после этого для личного кабинета на нуле. Банк сам вынуждает закрывать расчетный счет и в дальнейшем не никогда не пользоваться его услугами.
1
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Информация проверенная в других отделениях. При консультации по оформлению кредита у сотрудника (Марсель) под видом одной услуги " ваша низкая ставка " в ТИХОМОЛКУ, без каких либо разъяснений дополнительно оформил ещё 2 совершенно никак не завищащие друг от друга услуги : кредитный помощник (которую никак не вернуть) и перечисление в Негосударственный пенсионный фонд. Учитывая все эти лишние переплаты процентная ставка получается НЕ13,8%, а 19% (из конечной общей суммы, что нужно вернуть банку вычесть сумму полученных на руки) сотрудник сразу знал сколько нужно накинуть сверху к той сумме что нужна клиенту, чтобы произвести все эти доп.оплаты ( видимо неоднократно проворачивал эту схему). Если есть возможность, обращайтесь в другое отделение, где директор не позволяет своим сотрудникам за счёт клиентов зарабатывать себе бонусы и строить карьеру. Надеюсь, что мой отзыв поможет хоть кому-то избежать лишних затрат. Была бы возможность, поставила бы минус ➖️ 5 звёзд
1
1