Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Регине Михайловой, нужна была консультация по банковским продуктам. Все доступно объяснила, на все интересующие меня вопросы ответила, очень вежливая и приятная девушка!
Show business's response
Анастасия …
Level 8 Local Expert
November 5, 2024
Оформила дебетовую карту на сайте, где были указаны ТОЛЬКО возможности карты. Когда приехала получать, отсидев длинную очередь и потратив на дорогу целый час, мне сказали, что с паспортом на гос услугах нельзя, только бумажный, хотя большинство банков уже ДАВНО принимают госуслуги, приехала на следующий день с оригиналом. Снова отсидев очередь, оформляли ещё минут 15 документы для получения и под конец мне девушка выдает: ой, вам нет 18(мне 17) в таком случае только с родителями в банк. А НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ??????У меня нет такой возможности, тк я учусь в другом городе и приехала домой на пару дней.
Show business's response
Aigul
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
27 ноября пришла закрыть счёт, который случайно открыли на работе.
Из плюсов: счёт закрыли
Из минусов: очень настойчиво навязывали программу кешбэка. Из приличия разрешила её открыть, может там какие-то плюсы сотруднику идут - мне не сложно. И тут началось, предложение кого-нибудь подключить, выбрать что-то там в этой программе. Самое странное, что девушка настойчиво требовала назвать ФИО того, кто пользуется ВТБ якобы для того чтобы подключить программу лояльности. Очень похоже на проведение мошенников.
Вроде как-то отвязалась и уже стала уходить - так она вслед просил оценить обслуживание на 5, пообещала, что оценю. Вроде ничего странного, всегда оцениваю. Но вместо сообщения об обслуживании пришло СМС, что мне подключены уведомления. Но я их не подключала!
Всегда стараюсь пользоваться приложением интернет-банка, но как меня уверили - через приложение закрыть текущий счёт не привязанный к карте возможности нет. Соответственно пришлось идти в офис. Благо рядом ещё отделения есть, карту уже открыла в другом месте.
Ужасы на этом не закончились - буквально со следующего утра начались спам звонки по несколько раз на дню. И до этого дня всё ещё не прекратились!
Самое страшное, что клиент зависит от оператора и должен ему угождать, чтобы сотрудник ничего не сделал, так как вся информация о клиенте есть.
Не знаю что делать с этой ситуацией, даже табельный номер сотрудник сама мне оставила в чате приложения, но как понимаю доказать, что она воспользовалась спам-ботом вряд-ли получится.
Show business's response
Дана Герцен
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Отличный офис, хорошее обслуживание и вежливые сотрудники.
Отдельное спасибо Минибаевой Юлии за оперативное решение моего вопроса!
1
Show business's response
Елена Талдыкина
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Чисто,красиво,и хорошие,терпеливые и милые операторы, особенно мне понравилось та которая мне оформляла карту
Show business's response
Юлия Кочкина
Level 2 Local Expert
February 14
Очень хорошая вежливая сотрудница в первой кассе. Грамотно и понятливо все рассказала побольше таких сотрудников
Show business's response
PavlikPopov29
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Очередь задана в электроном варианте.
Как и везде типо получаешь талон и прием осуществляются
По могу взял талон
Ходит сотрудник и называет полу шепотом номера
На экране мой номер не выходит спросил почему нету
Ответили его называли
Зачем тогда талон ?
Зачем тогда Вам табло для талонов ?
Может еще по записи придти к вам ?
Show business's response
Никита Лобачев
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Отличное отделение , приветливый персонал 👍 Помогли решить все вопросы
1
Show business's response
екатерина плотникова
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
Спасибо сотруднице Регине за грамотное обслуживание и помощь в решении проблемы.
1
Show business's response
Диана
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
10.07.2024.Перепутала этот банк втб с другим похожим по названию,который находится рядом.Хотела забрать готовую зарплатную карту,заказанную организацией,а мне девушка за окошком номер 8 обманным путем открыла новую карту.Уверяла,что наша организация сотрудничает с их банком.Отняла много времени,благо карту я сегодня же закрыла.
1
Show business's response
Алина С.
Level 13 Local Expert
April 3
Прекрасное расположение, круглосуточный подход. Отличное место. Что очень не маловажно, можно положить деньги без комиссии, как в некоторых банках.
Show business's response
Марина Петрова
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
Выражаю благодарность работникам этого отделения , отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получаю профессиональную , своевременную и быструю помощь в решении вопросов
1
Show business's response
Ксения Тиунова
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
Спасибо Ане Мукасеевой, первомайская 44, очень хороший специалист, всё чётко, вежливо и быстро.
1
Show business's response
Svetlana Trishina
Level 5 Local Expert
November 27, 2024
Банк обслуживает хорошо но банковские программы в мобильном банке не работают .
1
Show business's response
Мария Радость
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Переключают на следующего в очереди за секунды, очень неприятно.
Сидишь ждешь очередь, а тебя вызывают в конец зала. Ок, пока немного замешкалась с сумкой, подошла, уже переключили на следующего. Сначала подумала, что сама капуша. Взяла новый талон. Так в следующий раз опять тоже самое, только мне нужно было пройти 2 метра. Сколько это займет секунд? Подняться и пройти несколько шагов? В этот раз сидела наготове, сумка в руке, сама на низком старте)), но за это время "активный" менеджер все равно успел вызвать следующего.
1
Show business's response
Маргарита Хамитова
Level 13 Local Expert
December 13, 2024
Быстро решают вопросы, отличный персонал.
Show business's response
Самир Ибрахимов
Level 2 Local Expert
March 18
Все понравилось! Быстрое обслуживание
Show business's response
Адам Человеков
Level 2 Local Expert
September 7, 2022
Комарова Полина Андреевна, очень Хороший Специалист ВТБ.
Когда возникла (техническая) проблема с поступлением платёжа.
К решению проблемы отнеслась : Грамотно, Ответственно и Профессионально.
Однозначно Браво.
И ещё. СпасиБо..
3
Show business's response
Динара Якимцева
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Вежливо, быстро, по существу.
Show business's response
Ильяс Ахмеров
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Хорошее обслуживание супер
Show business's response
Ольга Матвеева
Level 15 Local Expert
April 10, 2024
Долгое обслуживание, иногда приходится ездить по несколько раз с одним вопросом, все сваливают на сбои в системе.
Show business's response
Дамир Идиятулин
Level 22 Local Expert
March 16, 2023
Хороший банк и персонал очень вежливый отзывчивый молодцы девчонки профессионы своего дела рекомендую обращаться в это отделение банка.
2
Show business's response
лиана биглова
Level 12 Local Expert
March 3, 2024
Банк отличный, сотрудники доброжелательные, всегда предложат как будет выгоднее вам
Show business's response
Ишмаев Ильвир
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Хороший банк хорошие проценты.Сотрудники банка хорошо объясняют детали.Мне нравится.Рекомендую людям брать там кредиты.По ипотеке хорошие проценты.
Show business's response
Равиль Хамитов
Level 16 Local Expert
January 4
Сотрудники на крепкую пятёрочку!!!
Show business's response
Rasti
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Был 25.09 в 13.00 менеджеров мало. В очереди находился 50 минут. Очередь одна. Сотрудники вызывают клиентов, выкрикивая номера. В первый раз в банке за последние 3 года провел свыше 1 часа. Пришел просто закрыть вклад.
2
1
Show business's response
А Edr
Level 7 Local Expert
September 24, 2024
Молодые сотрудники не владеют информацией . Нервничают , на вопросы отвечают некорректно, 8 окно. Лучше бы листовки на входе раздавали.создают видимость работы , пока нас обслуживали еще приняли нескольких невидимых клиентов.
Show business's response
Вера Крылова
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Хороший банк, девушки-операторы уважительные, внимательные. Быстро всё оформили, объяснили,молодцы. Спасибо.
1
Show business's response
Инкогнито 0820
Level 7 Local Expert
November 4, 2024
Хорошее обслуживание
Show business's response
Ильнур
Level 14 Local Expert
November 15, 2024
Долго обслуживают
Show business's response
Benjamin B.
Level 4 Local Expert
November 14, 2022
К сожалению одни минусы.
Долгое обслуживание клиентов. По не понятным причинам каждый раз живая очередь вместо электронной, хотя всё необходимое для этого работает.
Так же расстроило неуважительное отношение к клиентам.
1
2
Show business's response
Шамиль Гимранов
Level 3 Local Expert
May 30, 2024
Великолепная работа, сотрудник Михайлов а Регина.
1
Show business's response
Angelina Bikbulatova
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Спасибо Регине за быстрое обслуживание!
1
Show business's response
Эмиль Валиахметов
Level 2 Local Expert
February 26
Всё круто
Show business's response
Вера А.
Level 3 Local Expert
March 28, 2024
Внимательное обслуживание, граммотный подход
1
Show business's response
Юля Гилимханова
Level 8 Local Expert
October 25, 2022
Банкоматы всегда работают,девочки операторы вежливые,подскажут больше чем могут,чем должны,сразу видно с душой,работают не только за зарплату,а ещё помогают обратившимся
1
1
Show business's response
Lilia S.
Level 8 Local Expert
January 16, 2024
Обслуживание на высоте, вежливо и быстро.
Show business's response
Артур Ришатович
Level 17 Local Expert
August 13, 2023
Внимательный персонал, всё быстро и чётко
1
1
Show business's response
гузель усманова
Level 17 Local Expert
December 3, 2023
Пришлось обращаться, очень быстро обслужили
1
Show business's response
Эльвир Хаматнуров
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Отличный персонал очень вежливые
1
Show business's response
Касым Тимашев
Level 6 Local Expert
January 18, 2024
Неоднократно посещал этот банк.
1
Show business's response
Альзана Ибрагимова
Level 2 Local Expert
March 18, 2021
Г.Уфа,ул.Первомайская 44 всегда скрывают, до конца не объясняют, уходят от ответов сотрудники банка втб 24!!!!Каждый раз когда беру кредит всегда говорю себе, в этот раз не дам себя обмануть, в итоге опять лапшу навешают, домой приходишь и осознаёшь, но уже поздно!!!! И сегодня когда хотела открыть расчёт.чет чуть не попалась, во время просто ушла!!!! Не договаривают, скрывают важные моменты!!!!! Народ будьте внимательны !!!!
4
2
Ольга Маслюкова
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Отличное обслуживание
1
1
Show business's response
Фанур Тухватуллин
Level 3 Local Expert
July 7, 2024
Обманчики!
1
Show business's response
Алсу Задиханова
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Менеджер Алина всегда грамотно объяснит, поможет.
1
1
Show business's response
Евгений Салимгареев
Level 9 Local Expert
April 4, 2021
Консультанты молодцы, грамотно и быстро обслуживают, практически никогда нет очередей.
3
1
Валерий Передерий
Level 11 Local Expert
May 13, 2023
Большой %,теперь,как и везде уже.
2
Show business's response
лиля синякова
Level 12 Local Expert
November 9, 2023
Хотелось бы чтоб в субботу работали,т.к офисов банка мало!
1
Show business's response
Семёновна Екатерина
Level 24 Local Expert
August 25, 2020
Нормальный банк хотели здесь ипотеку взять 5% но не попали под их условие. Так чисто в здании персонал доброжелательный