VTB Bank
300 reviews
August 16
Лучший офис , среди всех , где меня обслуживали 🤌🏻🤌🏻, отдельное спасибо главному менеджеру счета Хачатрян Сюзанне Андраниковне за профессионализм и отзывчивость 🤗 . Все прошло быстро и легко , открывали счет родителям и с радостью будем дальше обслуживаться в ВТБ банке ❤️.
July 13
Благодарю Сотрудника Тягунова П.Я
За Красоту Великой Русской Мужской Крепкой Души и НеОспоримую помощь в Создании Будущей Крепкой Финансовой Ячейки Общества Моей Семьи и Вкладу в Квартирку :))))
Ты Офигенный Чел. Крепко Жму Руку. Прошу Руководителя Внимательно Рассмотреть Моё Письмо и Пожать Руку Рублём: Крепкой Валютой
June 24
Отличный офис! Приветливые сотрудники, а главное компетентные, быстро и четко решили мою проблему! Приятно получать банковские услуги именно в данном офисе!!!
August 15
При обращении в ВТБ ДО “На Новой Басманной” в Москве о переводе и открытии вклада сотрудник Ванача Расса Демуриевна спокойно, доброжелательно разъяснила варианты, посоветовала в выборе и оперативно, грамотно оформила комплект документов. Большое спасибо.
August 14
Отвратительнвй банк с древними технологиями обслуживания, огромными очередями, равнодушным персоналом, скорее всего не умеющим работать быстро. Выпуск зарплатной карты для втб банка - это глобальный проект, который требует колоссальных усилий работников офиса. Никому не советую втб-банк, где отсутствуют онлайн-технологии выпуска карты и активации онлайн-банка. Обидно, что такие компании содержит государство, а значит отчасти и мы, налогоплательщики
June 12
Выражаю признательность Марии Ураловой, сотруднику ВТБ банка на теплом стане! Очень отзывчивый специалист, готовый помочь в любой ситуации. Исключительно тактично разрешила мою проблему, успокоила и предоставила все необходимые пояснения. Очень доброжелательная!
1
June 16
Утром в воскресенье, 16 июня, в 13:06, я хотел перевести деньги по СБП продавцу пиццы в размере 1648 руб. Сначала мне приготовили и доставили пиццу. После чего, я попытался совершить перевод продавцу за предоставленные услуги и товар. И я получил блокировку по системе безопасности банка, якобы я стал жертвой мошенника. Для разблокировки позвонил на номер 1000. В ходе 14-ти минутного разговора, в первые минуты которого оператор безопасности отчаянно пытался навязать ненужный мне договор "Общая форма согласия" с отправкой данных в БКИ, мне заявляет оператор, что дистанционная разблокировка невозможна, нужно идти в офис банка, который находится в шести километрах (час ходьбы), и который, ВНИМАНИЕ, не работает в ВОСКРЕСЕНЬЕ, а только В ПОНЕДЕЛЬНИК!!!! Я подумал, что оператор что-то перепутал, позвонил на номер 1000 еще раз. На этот раз, разговор длился восемь минут, оператором была Екатерина. Данный оператор мне тоже заявил, что разблокировка возможна только в офисе, который откроется только ЗАВТРА. А то, что деньги нужны сейчас - никого не волнует. Если это было бы в первый раз - это было бы, возможно, простительно. Но вы мне ошибочно блокировали доступ и раннее: 2 июня 2024 г. (14 дней назад). Замечательное отношение к клиентам у ВТБ. В следующий раз, как хранить у вас шестизначные суммы, я трижды подумаю, и не в Вашу пользу!
4
August 23
Хочу выразить благодарность, сотруднику, Ванача Рассе из окна 7. Быстрое и качественное обслуживание. Очень вежливый и доброжелательный специалист.
July 17
16.06.24 был взят кредит, очередной платеж 15.07, сегодня 17.07 - средства не списаны ( были на счете с 10.07). Служба «поддержки» клиентов ничего не может сказать-информации просто НОЛЬ, только обращение, которое рассматривается более недели (просто ппц), в отделении банка сделать ничего не могут, даже банально в ручную погасить!!! Говорят ждать результата рассмотрения обращения! Резонный вопрос, втб, почему вы портите кредитную историю клиентам, не беря такие вопросы на первоначальный контроль?????было предложено открыть как и погасить часть, потом ещё как, так как типа лимит есть, сняв наличные…. Но при этом сотрудник не уточняет, что потом этот лимит нужно будет в полном обьеме вернуть! Честно, могу с уверенностью сказать, что с втб одни проблемы, то возврат 14 дней, то кредит не списывают и ждут, чтобы побольше просрочки набежало!и ещё момент говорят, что возможно отсутствует галочка на авто списание: вопрос. -где в документах это указано, что я снимал галочку, есть скриншоты, что при оформлении такой информации вообще НЕТ( соответственно, самостоятельно я не мог ее снять), а в информации о кредите счет списания стоит! Для представителей, если будете решать вопрос-решайте оперативно, иначе прийдется обращаться сами знаете куда! Скрины приложены! Отзыв со страницы жены Как клиента теряете меня, вторая проблема за 2 недели! Обращение CR 13625599
June 21
Отличный офис! Доброжелательные и грамотные специалисты. Всегда мои проблемы решаются быстро и качественно.
March 6
Хочу отметить отличное обслуживание в банке ВТБ на Камергерсоком переулке. Я работала с сотрудником банка Мироновой (Лукьянчук) Ольгой, очень внимательная и вежливая девушка. Всегда подскажет разные варианты. Благодаря ей посещение банка всегда оставляет только приятное впечатление 🙌
2
3
August 17
Добрый день. Обслуживалсь в данном офис в отделе привилегии, хотела бы отблагодарить за оперативную помошь и решение моей проблемы. Отдельное спасибо сотруднице Сюзанне и сотруднику Андрею.
June 21
Отличный офис !
Всегда помогут и все расскажут .
Не навязывают никакие продукты !
Очередей нет, все быстро и просто !
Спасибо Вам за работу !
June 24
Отличный офис банка ВТБ.
Получил здесь зарплатную карту .
Всегда помогут и быстро решат любую проблему своего клиента.
Выписку дали за минуту .
Спасибо )
1
April 4
Как любой человек являющийся клиентом втб при необходимости покупки валюты я открыл мобильное приложение и узнал курс продажи доллара , взяв с собой необходимую сумму в рублях заехал в отделение банка и тут конечно здрасьте +3р на доллар . Что вобще происходит в рф ??? Хочешь купить авто ,смотришь объявления видишь цену , а по поиезду в салон +300тыс к цене , видители эт цена в кредит о чем заботливо ни кто не упомянул, в банке втб стоимость валюты указанна при кокупке онлай на счете ,при покупке наличных курс вырос на 3р , о чём нигде не написанно . Начинали помнится с честного литра в размере 900 милилитров и как говориться раз это зашло то можно везде страдать таким идиотизмом . Или зачем реализовывать оплату связи ( сим карта с контрактом от втб ) в отдельном приложении ??? Зачем мне 2 приложения втб ??? 1. Мобильный банк 2 . Втб мобайл
И что еще более прискорбно с каждым обновлением приложения оно становится только хуже . Чтобы произвести нужную операцию трачу с каждым обновлением больше времени . Про искуственный интелект отвечающий на вопросы в чате отдельная история 🤣🤣🤣
Увы сервис у банка один из худших на мой взгляд к примеру банкомат в тц Пителенд 2 раза не возвращал карту о чем я оповестил сотрудников банка ,результаты нулевые . Персонал в большинстве своём малообразованный . Еще очень забавляет наличие отделений без кассы 🤣🤣🤣
Рекомендую при желании открыть вклад и тд рассмотреть иной банк , благо выбор велик и возможно есть у нас более клиентоориентированные банки
1
2
June 29
Удобное расположение, компетентные сотрудники, быстрое обслуживание без очередей. Буду рекомендовать знакомым!
May 24
Быстрое обслуживание, все четко и по делу. Обслуживала Кравченко Анна, помогла в оформлении кредитки. Приду еще
July 12
Ровно месяц в втб длилась поеятная и прозрачная система кэшбека.Потом начали умееьшать суммы кэшбека и вообще не начислять в выбранных категориях.Желание пользоваться услугой Вашего банка по оплате покупок и услуг полностью пропало.До появления новой системы кэшбека пользовалась услугами другого банка,все было прозрачно и понятно.
January 26
Обслуживаюсь в отделении Москва, Енисейская 11, очень нравится отношение к клиентам, быстро решают все вопросы, очередей нет, офис комфортный. Особенно хочется поблагодарить Костина Сергея Александровича за высокий профессионализм и отношение к клиентам.
3
3
April 3
Вечер НЕ ДОБРЫЙ, 17.03.2024 года решила попробовать разместить вклад новый для зарплатных клиентов повышенная ставка,весь пакет удовольствий, на деле я в шоке пребываю. 1. 27.03.2024 я решила забрать деньги и разместить другой, каково же было моё удивление, когда в приложении я не смогла этого сделать, а именно закрыть досрочно... моя вина 👍звоню в банк видимо у них обновление штата и только 5 девушка как то попыталась успокоить и сказать попробуйте завтра и предложила составить обращение видимо тоже впервые с таким столкнулась( составив Обращение срок составил до 03.04 2024 года, хорошо подожду.... сумма мелкая.... 2. 03.04.2024 г я позвонила днем сотруднику уточнить могу ли я прийти в отделение банка и забрать вклад именно в офисе, юноша по телефону гарантировал ответ конечно ДА, ну думаю хорошо доеду после суточной работы до отделения и закрою этот косяк банка( 3. Шоу начинается ....приехав в отделение банка, ваши сотрудники не проверив никакую информацию сразу меня начинают тыкать арестами которых у меня нет с конца 2023 года.... уже думаю неладное( девушка принимающая меня первый день работает потому что от страха увиденной информации поняла она не сможет помочь.... другие её коллеги тоже пребывали в трансе от того, просто не знают и не могут помочь забрать мои ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ!! 4. Составив обращение я решила позвонить еще раз в колл центр где хоть как то разбираются в услышанной от меня информации, но тоже многие скидывали мой звонок слыша мои данные. Неприятно. Девушка на линии перевела на старшую изначально время ожидания было 7 минут в итоге через 37 минут мне ответила старшая имя даже не сказала ( технический сбой,что такого ... бывает... интересное кино, моя вина в чем оказалась, ждите окончания календарного года оговорочка по фрейду у неё была в итоге дня) Что мне ждать, почему я Должна ждать, чтобы получить свои личные деньги. Банк настолько нуждается в моих копейках???? Сохраню этот отзыв и разошлю всем свои знакомым, чтобы впредь не совершили такую ошибку как Я Разместили Вклад в Банке ВТБ!!!!!!! Верните пожалуйста мои личные денежные средства!!!!после получения этого вклада сменю банк как зарплатный клиент, я пребываю в таком шоке от отношения сотрудников и в целом от ситуации по моей вине видимо технический сбой( жду звонка, хотя это маловероятно вы же не заинтересованы в помощи, неделя прошла и тишина... неинтересное кино
2
1
July 7
Хорошее отделение. Однако в той части, где принимают физиков - кулер для воды есть, а воды и стаканчиков нет. Центр города, на улице жара.
August 14
Открывала расчетный счет у Григорьевой Ольги. Понравилось обслуживание и условия . Обязательно реклмендую банк знакомым
February 2
Заманивают акциями и кешбеком, а как только дело доходит до выплат так сразу находятся куча условностей, по которым ни о какой оплате речи и быть не может.
Короче: была акция, в которой было сказано, что при оплате через банк ВТБ на маркетплейсах будут начислены дополнительные мультибонусы. Ок. Платил через ВТБ а не через другой банк. В итоге никаких бонусов не заплатили. При неоднократном обращении в службу поддержки оператор говорил, что видит бонусы и они обязательно будут начислены. По прошествии нескольких месяцев пришло письмо, что бонусов никаких не будет! Оказывается надо было оплачивать покупки в интернете не через банк ВТБ а через карту ВТБ)))
П.с.. жаль что нельзя ответить на официальный ответ банка.
4
January 12
Спасибо большое сотруднику Роману за обслуживание , обратилась переложить деньги с счета на вклад быстро оперативно МОЛОДЕЦ ,,,побольше таких сотрудников Пять с плюсом
2
1
January 25
После закрытия ИИС, попробовал оформить налоговый вычет через приложение ВТБ онлайн, но вышла ошибка. Обратился в отделение банка, сказали помочь не могут необходимо через приложение мои инвестиции. Скачал приложение, попробовал оформить вычет, но и тут вышла ошибка. Позвонил по номеру 1000. Говорят ни чем помочь не могут, необходимо делать через приложение. Замкнутый круг. В банке помочь не могут(не хотят), приложение не работает. Исправлять не спешат. Просят самому искать необходимые документы для налоговой. Итог: в приложениях много что работает не корректно, исправлять не спешат, по телефону пытаются отфутболить. Не рекомендую иметь дела с этим банком.
2
June 14
Хороший банк,мало народу,работаем как юр.лицо,всегда приятный персонал
September 21, 2023
График работы!!!
Мне надо забрать карту. И вот теперь скажите господа из руководства ВТБ, вы когда такой график отделению на Н.Басманной назначали о чём думали??? О клиентах или о свой сотрудниках, что б те не дай бох не перетрудились!!!
Открытие в 10 утра, закрытие в 19 часов и в выходные вы не работаете!!!!
Если я работаю на Калужской и живу на Бауманке, как мне к вам попасть????
Я работаю до 18, в 19 я на Бауманской, а уже всё, все ушли домой!!! И выходные, у нас тоже выходные! Мы работаем синхронно со страной. Вы сфера обслуживания, вы зачем себе офисное время назначили??? Вы работаете, когда все работают! Впрочем как и всё у ВТБ, клиентоориентированность 00000!
10
March 19
Хочу сказать вцелом о банке ВТБ, чтобы закрыть счет надо ехать в банк, чтобы отключить страхование счета которую я не поключал опять в банк ехать надо, чтобы закрыть иис опять же надо ехать в банк, ало проснесеть там уже, других банки все это делают в приложении только одна ⭐жаль половину нельзя поставить.
May 15
Банк ВТБ не оплачивает кэшбэк который обещает на сайте, в истории покупок не отображается кэшбэк за категории. Нет прозрачности начисления кэшбэка. Акции мульбонусов не соответствует рекламе . Только заманивают и не выполняют обещеное . На горячей линии сотрудники не дают ответа на поставленые вопросы.
2
July 21
Самый убогий банк! Выаел все деньги от них , больше никогда не буду пользоваться услугами этого ничтожного банка
August 21, 2023
Проблемы с ПО у ВТБ были, как-будто, всегда. Исправлять явные проблемы никто не хочет, либо не может. Обновлнгия ничего, кроме разочарования и злости не приносят. Орг.выводы руоводство не делает.
Приложение часто подвисает и войти потом в него можно только лишь по номеру карты. Её носят с собой не все. Или логину, который ещё меньше кто помнит.
Остаток по текущему счёту отображается не корректно-отображается остаток предыдущей операции. Обновление страницы не помогает. Если за целый день операций больше не было, неправильный остаток так и будет отображаться до следующего дня!
Аналогично при переводах.
Бот в чате-бесполезен. Совсем.
Это только небольшая чать косяков, но очннь существенная.
Теперь вы понимаете уровень it специалистов банка и их руководителя?
Не рекомендую данный банк никому.
9
June 24
Хорошее обслуживание, Очень вежливый персонал.
June 1, 2023
Зарегистрировался я как-то в программе РЖД-бонус. А там акцию объявили, дескать, оформи карту ВТБ и получи 3000 баллов в качестве приза. Заполняю анкету с сайта этого "бонуса" и мне вопрос, укажите отделение банка ВТБ , где хотите получить карту. Указал ближайшее к моему дому. Почти сразу приходит уведомление-получите карту в любом отделении банка. Странно, думаю, а зачем тогда требовали указать адрес доставки? Но дальше больше. Прихожу в отделение банка-аж весь паспорт отсканировали зачем-то, меня фотографировали-перефотографировали, а затем говорят- карту выдадим хоть сейчас, но она не будет "призовой", т.к. про ту карту у нас стоит в программе статус "на рассмотрении". Чего тут рассматривать, обычная дебетовая карта? В итоге, два раза ходил в местное отделение ВТБ и дважды звонил по телефону "1000" и мне был выдан ответ, что это какая-то программная(техническая) ошибка. Что составили и направили несколько запросов на устранение ошибки. В итоге 3 недели прошло- все борются с ошибкой. Карты призовой нет и в помине.
Правда, возникает вопрос, если это программная ошибка, то неужто ВТБ неспособен нанять толковых программистов?
А может это не ошибка, а просто реклама не имеющая отношения к действительности?
В любом случае, осадок нехороший остался. Помимо карты хотел вклад открыть, но теперь есть огромные сомнения в целесообразности такого шага. А уж, что будет, если кредит, не дай бог взять, и вовсе страшно подумать
9
June 17
Посещал сегодня, все очень понравилось, прекрасное отделение банка
April 1
В приложении классное заманчивое предложение об открытии вклада под 15% годовых. Решено, открываем! 30 марта закинули денежку, 31-го пополнили немного и стали ждать...
Дождались! Зашли сегодня с супругой в приложение, а ставка по вкладу с 01.04. изменилась на 5% годовых.
Бедный несчастный банк! Не обманув - не заработают.
May 14
Грамотный подход у сотрудников, решение вопроса на профессиональном уровне, доброжелательность
March 30
Обслуживание в этом отделении банка всегда на высоте! Спасибо сотрудникам отделения за хорошую работу!
1
1
May 17
Все хорошо , обслужили быстро и качественно, рекомендую данный офис ВТБ
May 15
Отличное обслуживание в офисе г. Пенза ул московская д 40. Менеджер Елена , 7 окно. Рекомендую
1
June 5
Странное место с не менее странным персоналом производящим впечатление мошенников.
1
June 25
Отличный персонал! Быстро! Рекомендую!
December 7, 2023
Огромное спасибо Полине Меньшиковой за оказанную помошь. Очень внимательный, грамотныц и отзывчивый сотрудник банка.
3
August 22, 2023
Ужасный банк. В мире все через приложения и интернет , а у них через бумажные заявления. Допотопные технологии. Чтобы закрыть счета и карты , мне нужно приходить в отделение лично по несколько раз.
Зато снимают комиссии очень быстро, сами ввели там у себя комиссию за что то , сами же ее и сняли . Узнаешь об этом только после исчезновения денег на счёте
5
1
July 30
Ничего Вы не помогаете только деньги высасываете. Кредиты ИП не даёте нафиг вы нужны
April 27
Хороший банк. Внимательный и вежливый персонал. Все чётко.
1
1
April 20, 2023
Пишу про филиал банка ВТБ в г. ЕКАТЕРИНБУРГЕ., Чкаловский филиал. В установленном приложении при подаче заявления, условия одни при посищении филиала, тебе навязывают другие условия на 10%+. На вопросы отвечают "это головной Москва" мы не причём... Служба поддержки 1000, созвучно отвечают. Граждане обращяюсь к вам, это развод, неверьте не электронным поданым заявкам на кредит, особенно специалистам в филиалах... На вяжут все продукты, за которые вы будете платить, а они получат натбавку к зарплате за каждый навязанный продукт.. Люди работающие в руководстве Банка ВТБ, будете мощеничить, продукты ипотеки, потреб кредиты, вклады под низкий процент, потеряете клиентов. Жадность не кому жизнь не продлила..
3
1
July 13, 2023
Не работает оплата по QR коду!!! Нет смены камеры! Видимо их программисты думаю что у всех как и них QR код на лбу! За полтора года не могут сделать!!!! Самые глупые программисты! Даже оплата через фото QR кода сделана так что вы не можете оплатить, а почему?! А потому как фотография только зум делает но не двигается! Ха-ха-ха!!! ВТБ вы отстой!
6
March 5, 2023
Впервые посетил ВТБ для решения вопроса о транзакциях. Приятно удивлëн, что сотрудники данного отделения на Новой Басманной решили несколько моих вопросов в кратчайшие сроки, причём на всё мои вопросы, я получил ответы. Данное отделение оснащено всеми типами банкоматов. Решить можно любой личный вопрос. Уровень конфиденциальности высокий и это радует. 🪙🪙🪙💳💳💳👍👍👍
4
1
September 9, 2023
Банк никакой. Бесполезный. Реклама всегда не соответствует действительности. Будут закидывать сообщениями о предодобренном кредите или рефинансирование, вы потратите время на дорогу и очередь и получите отказ. И плевать этому банку и на вас и на ваше потраченное время. У них вилимо план есть: по оформлению заявок и по отказам. Не кредитуйтесь там, все, что они пишут и говорят вранье!
1
July 15, 2023
Вроде бы приятно тебе улыбаться, вроде бы готовы тебе помочь. Но это далеко не так. Если возникли у тебя проблемы, то тут же отношение к тебе меняется. Ведь даже заявление им трудно принять, им же надо будет его перепечатать.
3