VTB Bank

Rating 4.3
267 ratings
Rate this place

113 reviews

Level 8 Local Expert
March 25
Не доступен для маломобильных людей, кнопки вызова персонала, находящиеся на улице, работают, но никто не выходит. При том, что изначально данное помещение было с пандусом, а при первом ремонте ВТБ доступную среду уничтожили и сделали крыльцо только со ступеньками. С черного входа есть пандус, но там никто не открывает (звонок слышно - работает)
Level 2 Local Expert
March 13
обратилась в данный офис, чтобы выпустить дебетовую карту. меня обслуживал сотрудник Юлия и доступным языком объяснила все в подробностях. вопросов не осталось. офис хороший, все сотрудники доброжелательны.
1
Level 18 Local Expert
June 28, 2024
Это не офис и не банк. Сотрудники не в состоянии распечатать документы так, чтобы все поля и символы попали на бумагу и были видны. Буквы просто где-то вне области печати. Как можно ставить подпись, если не видно за что расписываться? На просьбу перепечатать так, чтобы все символы были видны ответили, что не могут. Заявление на открытие счета, согласие на обработку и передачу персональных данных, объединенное с согласием на передачу и использование информации и документов предварительно заполнены: пропечатаны галочки в клеточках, только о чем это заявление и согласие не понятно, т.к. документ не читаемый. О договоре на обслуживание речи даже не идёт: заявление и согласия - всё. Внести изменения в документы невозможно.
Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ за очень внимательное и чуткое отношение к клиентам, клиентоцентричный подход. Вопрос решили очень оперативно. На протяжении длительного периода являюсь постоянным клиентом вашего банка и всегда довольна обслуживанием ваших сотрудников. Прошу поощрить за отличную работу директора Татьяну Викторовну , желаю дальнейшего процветания.
1
5
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
Была в этом офисе сегодня. Офис уютный, сотрудники банка все вежливые. Удобная транспортная развязка. Обращаясь в этот офис, вам подскажут и помогут разобраться в различных вопросах!
Level 14 Local Expert
July 17, 2024
Обращалась в ВТБ за консультацией по кредитным картам и несмотря на то что я не являюсь их клиентом мне оказали качественную консультацию. Сотрудник банка подробно объяснил о всех преимуществах карты, ответил на все вопросы, понравилось что он не пытался навязывать мне что-то определенное и доп. Услуги, а подобрал именно то что подходит мне, в зависимости от моих возможностей и потребностей.Коллектив очень доброжелательный и вежливый.
1
Level 2 Local Expert
February 25, 2024
Отличный офис, очень радует, что находится рядом с домом, сотрудники вежливые, внимательные, компетентные. Ожидать обслуживания, не пришлось: все вопросы решили буквально за считанные минуты. В общем, умеете радовать!
2
3
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Очень довольна, что в нашем районе появился офис банка, услугами которого я пользуюсь давно. Мне понравилась спокойная атмосфера в офисе, приветливость персонала и желание помочь в решении проблемы, отсутствие долгих очередей ожидания на обслуживание. Замечательно, что появился офис банка в шаговой доступности в районе
1
3
Level 7 Local Expert
February 22, 2024
Ужасная работа систем банка. Мне нужна именная карта МИР. В приложении написано, что выпускают только в офисе. В офисе первое, что сказали, что лучше это делать в приложении. Но там это так и не делают. Когда всё же начали оформлять в офисе, система выдаёт ошибку, нужно ждать два дня и только потом заказывать карту опять же приехав в офис. В итоге, мало того, что я не могу заказать карту в приложении, хотя являюсь клиентом банка не первый год. Ещё и нужно ездить в офис ТРИ раза, чтобы получить "заветную" карту. 21 век на дворе, всем спасибо
1
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Недавно поситила данный офис. Сотрудники доброжелательные и компитентные. Все очень понравилось. Девочки молодцы.
1
Level 11 Local Expert
April 12, 2024
Ужасный филиал. Стойку с талонами на очередь заклеили листочком. Хотя она работала и выдавала талоны. Сотрудники крайне медлительны. Обслуживают одного клиента по пол часа. На вопрос к директору - где ваши сотрудники? Ответила хамски. Они РАБОТАЮТ!. А в зале сидела только одна девушка. При том что 4 оборудованных рабочих места. Филиал работает по принципу: солдат спит- а служба идёт... Если не желаете потерять час времени на пустяковый вопрс- НЕ в этот филиал идите. Допускаю что директор филиала виновна в таком положении
2
Level 7 Local Expert
March 12
Посетила сегодня отделение банка на Сахарова 70 для получения единой социальной карты "Уралочка". Электронная очередь не работала, но при этом ждать долго не пришлось. Обслуживала меня операционист Дарья. Вопрос решала очень четко и быстро. Я нуждалась в помощи при подписании электронных документов, которую получила в полном объеме. Обслуживанием осталась очень довольна. Благодарю Дарью за быстроту, тактичность и помощь.
Level 4 Local Expert
February 25, 2024
Прекрасный офис, отзывчивые сотрудницы. Очень участливо отнеслись к моей проблеме. Несмотря на то, что я не во всем разбираюсь, долго и терпеливо мне помогали. Оформила карту. Спасибо большое!!!
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Хотел открыть счет в этом банке, на очень крупную сумму, но судя по негативным отзывам и шаблонным под копирку ответам, отсутствия отсутствия принятых мер со стороны администрации, отсутствия обратной связи, решил отказаться от данной затеи. Наверное правильно сделал. А то денежки то они по быстрому примут, а вот потом судя по отзывам, крайних не найдешь. Лишь отписки. Примем меры и все такое. Или еще могут сказать ну иди те и судитесь. А что с ними судиться руководство в Москве, денежки наши лежат на их счетах в офшорах. Прошли сутки после моего отзыва и никакой реакции от руководства. Наверное новый шаблонный ответ сочиняют. Старые не подходят. Вот и как им доверять свои сбережения. В СМИ и на телевидение прошла информация что ВТБ возглавил список самых худших компаний мира. Может это и фейк, но руководство банка даже не потрудилось не опровергнуть или подтвердить данную информацию. Ждем ответ от ВТБ.
3
7
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Были на консультации по ипотеке , консультировала нас специалист Кузина Валерия Александровна. Очень квалифицирована, подробно объяснила, была вежлива, корректна, терпелива ; оперативно и профессионально отвечала на наши вопросы. Хочу выразить данному сотруднику огромную благодарность !
1
2
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Зашла в данное отделение, не работает электронная очередь, встретила работник банка, по моему вопросу ничего внятного я не услышала . Зачем выходить к клиентам банка если не компитентна? Мою тему обращения даже не дослушала сделав свои выводы.
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Отличный офис банка ВТБ. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику офиса Б. Дарье Евгеньевне, работающей в данном офисе,за професионализм, внимательность и хорошее отношение. Помогли решить мой вопрос.
2
Level 12 Local Expert
February 25, 2024
Как хорошо, что в Академе есть офис ВТБ. Сотрудники внимательны и вежливы! Смогла рефинансировать автокредит с салона на лучших условиях!!! Обязательно вернусь за картой кредитной!
2
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Понравилось,чисто,светло,очереди не было.Специалист Валерия очень душевная, помогла с оформлением заявки. Есть где поставить машину на дублере Сахарова
Level 6 Local Expert
February 25, 2024
Спасибо отзывчивость сотрудников! Приходила с вопросом, который мне не смогли решить в другом отделении, а на Академика Сахарова, 70 мне все разъяснили и решили мой вопрос. Я ушла довольная! Буду приходить только в это отделение.
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Отличный офис ВТБ банка! Профессиональные сотрудники, всегда готовые помочь и ответить на все вопросы. Удобное расположение, чистый и уютный интерьер. Благодаря быстрому обслуживанию и качественному сервису, каждое посещение офиса приносит только положительные эмоции. Рекомендую всем! 5 звезд без сомнения.
1
2
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
В целом хорошие впечатления от работы с банком. Персонал вежлив, решают вопросы оперативно, хотя иногда приходится подождать.
1
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Не была клиентом этого банка, пришла первый раз, офис приятный сотрудники быстро работают. За 5 окошком девушка вообще чудо. Открыти карту дебетовую и платежный стикер, впечатления остались положительные
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Приехал со своей проблемой,умерла жена, свидетельство о смерти с собой взял виспитываю ребенка один ,работа поменялась заработок стал меньше ,звонил они ответили приезжайте поможем ,с оплатами по кредитам,но по факту отказали,мало того сотрудница банка админ сказала ,я переведу на простой язы:мол вы взяли и платите ,а остальное нас не вилнует
1
Level 12 Local Expert
September 19, 2024
Бывают очереди, жаль, что не действует система электронной очереди. Мне помогали дважды два разных менеджера, к ним никаких нареканий нет)
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
С клиентами разговаривают так, будто вы у них денег просите. Аппарат, выдающий номера в очереди не работает, всем выдает номер 000, никаких оповещений рядом не висит, поэтому ты как дурак ждешь свой номер 000 на экране, карту выдают только с кредиткой, ничего нормально не работает, заказали выпуск карты на другого человека, в итоге забрать человек ее не может, А ДЛЯ ЧЕГО ЭТА ФУНКЦИЯ НУЖНА? Никто ничего не знает, все через одно место. Электронных сертификатов постоянно нет в наличии - это каааак?
3
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Если бы можно было вообще ни ставить ни одной звезды, не поставила бы. Проклинаю тот день когда обратилась в данный банк. Началось все с того, что мне пришлось оформить в данном банке карту Уралочка, далее хотела оформить детскую карту. Оформляла через сотрудника офиса. Сам же сотрудник офиса предложил доставку карты курьером на дом. В итоге жду в назначенный день, и никого, звоню на горячую линию, а мне отвечают, что доставки карты нет, обратитесь в офис. Прихожу в отделение в Академическом мне говорят карта на Ленина 27 !!! На секундочку это центр, а я обратилась в отделение в академическом! Ок, как перевести карту сюда, ответ никак 🤪только закрыть счет. Далее служба безопасности банка блокирует приложение и мою карту и пишет обратитесь в отделение банка. Прихожу в отделение банка, а мне в ответ обратитесь в отделение на Ленина 27! Звоню на горячую линию мне говорят обратитесь к руководителю отделения. Возвращаюсь, прошу пригласить руководителя отделения, а мне в ответ что - Бинго!!! Идите на Ленина 27))) Прошу дать контактный телефон, а мне в ответ не имеем полномочий разбазаривать телефоны и контакты на Ленина, 27. Не банк, а шарага! Без ответственных и компетентных лиц! Сотрудники тупо выдают карты и навяливают кредитные карты и на этом их работа заканчивается! Клиентоориентированность и желание помочь клиенту стремится к НУЛЮ! Раньше у Ада было два отделения на земле это Сбербанк и Почта, видимо сейчас пальму первенства забрал ВТБ! И Отвратное обслуживание и отношение у клиентам! Желаю сотрудникам банка, что б их везде так обслуживали, как они своих клиентов!!!
4
2
Level 14 Local Expert
April 2, 2024
Стоянка для машин есть.Офис маленький.Полы грязнючие.Были в этом офисе 3 раза,брали справки для гос.служащих.Терминал не работал все три раза!Живая очередь.Очень медленное обслуживание.За справками отправляют в приложение ВТБ, кое как добились ркзультата!Выводы делайте сами!
1
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Первый раз пришла в офис, очень понравился, персонал компетентный, решили все вопросы,сам офис чистый, красивый!
1
Level 2 Local Expert
February 26, 2024
Благодарна за профессиональную работу с клиентами. Вежливое личное общение и правильно выверенную консультацию по подбору продукта кредитования.
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Прекрасное отделение с доброжелательными сотрудниками, которые действительно вникают в суть вопроса и готовы квалифицировано ответить на него. Ещё одним плюсом является удачное расположение👍
1
Level 8 Local Expert
November 18, 2023
Маленький уютный офис, где можете получитт нужную консультацию компетентных специалистов, вежливых и настроенных на плодотворное общение с клиентами.
1
Level 4 Local Expert
June 25, 2024
Очень хорошие сотрудники банка, которые рассказали как мне заказать карту так, чтобы было меньше заморочек. Всем советую.
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
Был на консультации по вкладу, предложили много вариантов размещения, все условия доступно объяснили, остался доволен.
1
Level 11 Local Expert
November 15, 2023
Банк моего выбора. В отделении всегда приветливые девочки сотрудницы, всегда помогут с вопросами. Сам банк мне нравится, есть система кэшбэк.
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Обратился в данный офис и время было ограничено. Девушка Анастасия оказала услугу быстро ,качественно и с пониманием . Побольше бы таких сотрудников Банка! Все понравилось !
1
1
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Дополнительный офис, маленькое помещение. Из персонала 2 сотрудника. Из компетентность и отношение к работе лично мне не понравились. Заходите, посмотрите, оцените сами
2
Level 5 Local Expert
January 21
Хорошее было отделение банка. Открывайтесь скорее снова
Level 8 Local Expert
October 13, 2023
Отзыв не о конкретном офисе, а банке в целом. Названивают боты с предложением кредита, перезвонить в банк невозможно, отвечает очередной бот. Ни разу туда не обращалась в эту дыру. Отвалите уже! P. S звонки из банка ВСЕ равно продолжаются... Какие глупые и назойливые люди там работают. Кроме мата вы не заслуживаете в ответ ничего
1
Level 10 Local Expert
January 19, 2024
Помещение для большого микрорайона Академический очень маленькое. Был 2 раза из 4х рабочих мест только 2 операционная.
1
Level 3 Local Expert
February 21, 2024
Отличный отдел банка, приветливые сотрудники, работают быстро и качественно
1
Level 5 Local Expert
February 25, 2024
Хороший офис банка. Персонал вежливый и отзывчивый, быстро решает возникшие вопросы.
1
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Хороший банк, не придраться. Банкоматы современные, сама бы не разобралась, но помогли!
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Благлдарю сотруниц, которые там работают. Каждый раз улыбки, все объяснят, разжуют. Ушла с приятными эмоциями
1
1
Level 9 Local Expert
June 16, 2022
Была там всего пару раз , впечатления положительные . Все красивое ,Новое , сотрудники приветливые , все быстро ,четко , оперативно . Есть парковка . Есть банкомат
1
2
Level 3 Local Expert
February 25, 2024
Персонал вежливый,разъяснили мне все вопросы по кредиту,очереди не было.Обслуживанием доволен
Level 7 Local Expert
August 10, 2024
Не обращайтесь, если вы попали под воздействие мошенников, помощи не ждите. Периода охлаждения нет, на человека никто не смотрит, одобрение сразу на большие суммы, наличные сразу без заказа денег в кассе. Даже справку 2 ндфл не попросят. И всё, вы готовый должник банка с процентами
Level 16 Local Expert
July 28, 2023
Как в любом банке - оооочень долго..сотрудников наверное учат так работать))) ну либо программа висит, что вряд ли)))) в общем, быстроты вам, коммуникабельности и побольше классных предложений
2
Level 20 Local Expert
June 27, 2022
Много слышала хорошего в сторону БАНК "ВТБ"... на прошлой неделе имела честь здесь оказаться.. Оформление карты оказалось очень приятным... Сотрудник Айгуль ( умничка 🙏) профессионально, чётко, грамотно... все как, я, люблю😜
2
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
В этот банк захожу почти каждый день, пользуюсь банкоматом. В любое время суток есть доступ. Очень удобно. Но, работает только один банкомат, второй "заболел". Мне, конечно, хватает и одного, когда нет никого, кроме меня. Но если кто то ещё одновременно со мной зашёл, то приходится ждать. Почините, пожалуйста, второй банкомат! 🙏
3
1