VTB Bank

Rating 4.4
860 ratings
Rate this place

299 reviews

Level 9 Local Expert
January 9
хорошее обслуживание. вежливые сотрудники. Да. постоянно много клиентов и очередь, но много и зон обслуживания. электронная очередь: без проблем. Зона банкоматов, как по мне, так всегда есть свободный. На вопросы отвечает сотрудник на входе, чтобы сориентироваться. на втором этаже - переговорные для ипотечных сделок. Как по мне, так хорошо и удобно.
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Очень благодарна за обслуживание Коваленко Марии. Провела прекрасную консультацию, что я согласилась на все, условия. Милая, обходительная, добрая, умеет преподносить красиво продукты банка. Желаю успехов и процветания.
1
Level 14 Local Expert
January 4
Мне удобно, что это отделение рядом с домом и в нём есть отдел по работе с премиальными клиентами, мне быстро оформили все договора, открыли корпоративный счёт. Всюду сопровождали и подсказывали. В любое время есть связь с менеджером, что удобно.
Level 14 Local Expert
August 17, 2024
Удобное местоположение: остановка общественного транспорта, метро, парковка. Большой офис! Уютненько. Быстро обслужили. Вежливый персонал.
Level 2 Local Expert
July 5, 2024
Уважаемое руководство ВТБ банка, хочу выразить большую благодарность вашему сотруднику Гордиенко Николаю. Очень грамотный, внимательный, доступно все объясняет, благодаря Николаю захотелось вернуться на обслуживание в ваш Банк. Ранее обслуживалась в вашем банке даже в привилегии, но ушла в другой банк. Ведь благодаря таким грамотным сотрудникам складывается общее впечатление о банке. Еще раз выражаю большую благодарность Николаю, а банку по больше таких сотрудников.
1
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Оставляет очень приятное впечатление. Культурные и профессиональные сотрудники. Спасибо менеджеру Привилегии Анастасии, всегда встретит с улыбкой и решит проблемы.
1
1
Level 17 Local Expert
March 6, 2024
Просторный, чистый офис, быстрая очередь, квалифицированные сотрудники. Больше всего понравился уровень обслуживания по Привелегии и то, что приоритетное обслуживание по этой опции осуществляется здесь в принципе, в отдельном оупенспейсе! С парковочными местами тоже нет проблем. Одним словом - офис рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Хороший банк быстрое обслуживание вежливый менеджер Юркова Анастасия всё рассказала понятным человеческим языком всё вопросы закрыли спасибо
1
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Персонал нормально и доходчиво всё разъясненяет. Обращаюсь в данный отдел много лет т. к. живу рядом. 4 звезды за очередь
Level 9 Local Expert
September 19, 2024
Офис с парковкой - это то, что нужно! Приезжаем на сделку, голова забита другими задачами и не нужно волноваться, что машину увезут или она кому-то помешает. Работники банка учтивы и приветливы. Стараются оперативно работать, молодцы! Но, это ВТБ не всегда получается... В целом рекомендую.
Level 8 Local Expert
May 21, 2024
Просторный, чистый офис, быстрая очередь, но претензии по кэшбэк и оповещению с изменений. КЭШБЭК 2023 год В апреле заключила договор с ВТБ и 26.04 получила вознаграждение + 1000 р 11.05 пришла пенсия на ВТБ – соблазнилась на 5% на лекарства + 2000 р по акции пенсия КЭШБЭК НЕ НАЧИСЛЕН 03.06 на Петухова 69 – Социальная ярмарка - 210 р. , а в чеке Услуги ЖКХ 17.06 «100 DEL NA INE» - дом и ремонт 73 р. 23.06 Аптека – 1167р. Начислено 2% вместо 5% Галамарт -309 р. – дом и ремонт 03.08 – 3350 р. (IP VOLKOV одежда обувь) 03.09 – 987 р. Hamelion nail (Красота) 09.10 Аптека - 240 р. - начислено 2% 19.12 на Петухова 69 – Социальная ярмарка - 240 р. , а в чеке Услуги ЖКХ КЭШБЭК НЕ НАЧИСЛЕН в 2024 г 12.02 Аптеки - (120; 152,50;152,50) р. не начислено даже 2% 10.04 - OLDI – 301 р – супермаркет Петухова 69 -190 р. Социальная ярмарка - 240 р. , а в чеке Услуги ЖКХ 18.04 СК ПУЛЬС-КСП - 290р х2 – страхование в ВТБ от укуса клеща (платеж по документу 450224438417) Магнит – 127,98 р – супермаркет, а «Пятерочке» есть 19.04 Светофор - 606,27 р. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО - 18.04 нет начислений, а 20.04. есть начисление 26.04 Аптека -242,80 р. – даже не начислено 2% Мария-Ра – 102 р - супермаркет 02.05 Пятерочка -138,24р 07.05 Ашан – 55,8р – 163,11р Светофор - 1124,99р 15.05 Светофор -332,68р 16.05 КАСКАД – 29990р (культиватор) Только 19 и 20 появились часики – будет кэшбэк 19.05 Ярче -161,92р. 20.05 Светофор -1009,01р. Я клиент 1948 года рождения – таким клиентам надо сообщать о всех изменениях. Меня устраивала старая версия банка. Думала, что не поступают бонусы из-за обновления – обновить не удавалось и не у меня одной – прочитала в отзывах. Удалось обновить только 20.05.2024. Из предложенных категорий интересует только АПТЕКИ. Книги читаю в fb2 (подбираю нужный шрифт) и т.д. Не интересуют предложения партнеров при онлайн покупках. Не помню в каком месяце решила потратить кешбэк – получила 0,8 от обещанных. Если бы знала изменения, то воспользовалась картой Альфа-банка – кэшбэк приходит даже на сумму 20 рублей и на любые категории, а к Вам приходит моя пенсия. Писать отзывы в чате банка бесполезно и после проверки он исчез, а ответ не устраивает Такой отзыв напишу на сайте банка - надеюсь, что будет ознакомлен управляющий ВТБ в Новосибирской области Просторный, чистый офис, быстрая очередь, но претензии по кэшбэк и оповещению с измененями. КЭШБЭК 2023 год В апреле заключила договор с ВТБ и 26.04 получила вознаграждение + 1000 р 11.05 пришла пенсия на ВТБ – соблазнилась на 5% на лекарства + 2000 р по акции пенсия КЭШБЭК НЕ НАЧИСЛЕН 03.06 на Петухова 69 – Социальная ярмарка - 210 р. , а в чеке Услуги ЖКХ 17.06 «100 DEL NA INE» - дом и ремонт 73 р. 23.06 Аптека – 1167р. Начислено 2% вместо 5% Галамарт -309 р. – дом и ремонт 03.08 – 3350 р. (IP VOLKOV одежда обувь) 03.09 – 987 р. Hamelion nail (Красота) 09.10 Аптека - 240 р. - начислено 2% 19.12 на Петухова 69 – Социальная ярмарка - 240 р. , а в чеке Услуги ЖКХ КЭШБЭК НЕ НАЧИСЛЕН в 2024 г 12.02 Аптеки - (120; 152,50;152,50) р. не начислено даже 2% 10.04 - OLDI – 301 р – супермаркет Петухова 69 -190 р. Социальная ярмарка - 240 р. , а в чеке Услуги ЖКХ 18.04 СК ПУЛЬС-КСП - 290р х2 – страхование в ВТБ от укуса клеща (платеж по документу 450224438417) Магнит – 127,98 р – супермаркет, а «Пятерочке» есть 19.04 Светофор - 606,27 р. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО - 18.04 нет начислений, а 20.04. есть начисление 26.04 Аптека -242,80 р. – даже не начислено 2% Мария-Ра – 102 р - супермаркет 02.05 Пятерочка -138,24р 07.05 Ашан – 55,8р – 163,11р Светофор - 1124,99р 15.05 Светофор -332,68р 16.05 КАСКАД – 29990р (культиватор) Только 19 и 20 появились часики – будет кэшбэк 19.05 Ярче -161,92р. 20.05 Светофор -1009,01р. Я клиент 1948 года рождения – таким клиентам надо сообщать о всех изменениях. Меня устраивала старая версия банка. Думала, что не поступают бонусы из-за обновления – обновить не удавалось и не у меня одной – прочитала в отзывах. Удалось обновить только 20.05.2024. Из предложенных категорий интересует только АПТЕКИ. Книги читаю в fb2 (подбираю нужный шрифт) и т.д. Не интересуют предложения партнеров при онлайн покупках. Не помню в каком месяце решила потратить кешбэк – получила 0,8 от обещанных. Если бы знала изменения, то воспользовалась картой Альфа-банка – кэшбэк приходит даже на сумму 20 рублей и на любые категории, а к Вам приходит моя пенсия. Писать отзывы в чате банка бесполезно и после проверки он исчез, а ответ не устраивает Прошу разобраться. Такой отзыв напишу на сайте банка ВТБ на Дуси Ковальчук 179/5 – надеюсь, что познакомиться новый управляющий ВТБ в Новосибирской области с 1 апреля Сергей Никулин. Не поможет – губернатору
1
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Оформлял здесь дебетовую карту. Менеджер быстро помог мне в этом, попутно объяснив, как работает кешбэк и как в случае чего оформляется кредит. Остался доволен обслуживанием, спасибо!
1
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Подключила новую программу по кэшбэку в мае месяце, выбрала категории,но кэшбэк в положеное время до 20 числа НЕ НАЧИСЛИЛИ!Позвонив по номеру 1000 оператор мне ответил, что кэшбэк был перечислен 15.06,зайдя в истории начислений я НЕ УВИДЕЛА!Перезвонив опять другой оператор мне ответил,что "Приносим свои извинения и кэшбэк начислим в течении недели!".Неделя прошла и...Опять НИ ЧЕГО НЕТ.Я опять звоню на горячую линию по данному вопросу и мне утверждают,что кэшбэк был зачислен на мою карту ещё 15.06. НИ КАКОГО КЭШБЭКа МНЕ ТАК И НЕ НАЧИСЛИЛИ.При чем в этот день у меня ни начислени,ни списай не было вообще! Подтверждение этому есть скриншот историй операций за июнь!!!! Что за отношение к клиентам!
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
Я очень благодарна сотруднице банка ВТБ Байгунаковой Наиле за все отличные консультации и помощь. Объясняет все очень понятно и быстро. Большое спасибо за таких сотрудников грамотных и вежливых
2
Level 7 Local Expert
September 1, 2024
Оформляла карту возможностей, но парень специалист не проинформировал до конца об условиях по карте, когда хотела снять наличные столкнулась с некоторыми сложностями, не стала снимать деньги. Теперь карта просто год без дела лежит в кошельке
Level 2 Local Expert
September 14, 2024
Понравилось очень обслуживание. Спасибо большое. Все объяснили, компетентные сотрудники.
1
1
Level 8 Local Expert
June 28, 2024
Не люблю ВТБ. Вроде и условия не плохие и персонал вежливый. Но.... Куча но. Моя третья попытка посотрудничать видимо последняя. По странному стечению обстоятельств, как только или вклад размещу или пенсию переведу, то начинаются спам звонки или звонки мошенников. Явно базу сливают. Пользуюсь разными банками, но вот ВТБ по этой причине вынуждают закрывать счета. и о чудо-звонки прекращаются. А еще их знаменитая парковка, вот не успеваем мы за час никак.-очереди в ВТБ огромные. Не жалко сто рублей, еще 30 минут потеряли на то чтобы оплатить и выехать. муж сказал, что сюда больше не поедем
1
Level 2 Local Expert
April 2, 2024
Первый раз вижу такое отношение банка к своим клиентам! Это какой-то тихий ужас. У меня не отображаются мультибонусы в приложении Мультибонус уже месяц, мало того странная женщина что приезжает от ВТБ и выдает карты зачем-то оформила мне еще 1 счет, хотя я ей говорил, что у меня счет уже есть. 3 раза ходил в банк, 2 раза звонил по телефону, писал 4 раза в втб онлайн, писал также в их вконтакте, в Вотсапе... Касаемо Мультибонусов: информацию дают разную и просто по большому счету болтают, проблема как была так и осталась. Писал жалобу еще 26.03 в отделении банка, написали что рассмотрят до 2.04., потом прислали отписку что ждать теперь до 9.04. Помимо этих абсолютно нерабочих мультибонусов...карту мне оформляла у них какая то сумасшедшая (Нина Б.), я говорю ей, что у меня уже есть счет, мне нужна только карта... Она мне: сейчас все сделаем и втихомолку создала еще 1 счет. 3 раза потом ходил в банк чтобы закрыть счет: 2.03 девушка оформила заявление, подписал бумаги, она сказала что передаст в пн руководителю. Прождал до 26.03 счет так и не закрыли, пошел 26.03. Другая уже девушка, сотрудник банка, удивилась - у вас ничего не закрыто, принесла новое заявление на закрытие счета, я подписал опять и через минуту 2 счет пропал у меня в приложении втб онлайн. А та простите девушка что делала? Почему счет не закрывали 16 рабочих дней? По закону счета закрывают в течение 7 раб. дней. И опять мне видимо идти в банк, ужас какой то. Я спрошу о своей жалобе, почему на нее так и не ответили, задам сотруднику банка вопрос: почему ваш банк НЕ занимается собственным ключевым банковским продуктом (Мультибонус) о котором столько рекламы везде? Как вообще нужно понять что сотрудник банка НЕ может помочь с их банковскими услугами? А куда мне идти, в лес к белкам? Пойду в другое отделение, на Дуси Ковальчук 179/5 был у 3 людей в разное время: тихий ужас (сотрудник банка мне: "мы не можем помочь с мультибонусами, я вот сама пыталась понять что не так" (мой ответ: "банк не может помочь с их же банковским продуктом"), сотрудник банка мне: "у вас 2 текущих счета, а что вас не устраивает" (мой ответ: "вообще-то 2х текущих счетов НЕ должно быть"), сотрудник банка мне: "вы забыли что у вас уже есть счет в банке, зачем 2-ой открывать?" (антилогика: я не могу сам себе открыть счет, это делает сотрудник банка, они всегда проверяют перед открытием были ли уже счета, да и я сказал что у меня есть уже счет), сотрудник банка мне: "я передам заявление о закрытии счета руководителю" (в итоге: проходит 16 раб. дней и никто счет так и не закрыл, по закону его закрывают в течение 7 раб. дней). Пишешь в втб онлайн, в ВК, в вотсапп у них там 1 шаблонный ответ по Мультибонусам: "сейчас баланс бонусов в ВТБ Онлайн может отображаться некорректно. Точный баланс вы можете посмотреть в личном кабинете программы лояльности «Мультибонус». Извините, скоро мы все исправим." И эту фразу они все копируют и вставляют уже месяц!!!!!
3
1
Level 9 Local Expert
July 2, 2024
Отличный банк и коллектив кто там работает, все люди вежливые отличное отношение к людям которые обращаются в банк ВТБ, спасибо всем и дай бог здоровья всем сотрудникам!!!
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
Сегодня 14.02 обращалась в банк Втб в окно номер 12 для перевыпуска карты. Очень понравилось обслуживание, все обяснили и рассказали о преимуществах. Очень понравилась сотрудник Алексеенко Елена. Спасибо
3
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Очень давно обслуживаюсь в данном отделении. Личный менеджер Антон помогает с решением моих вопросов, подсказывает по вкладам. Всегда угостят кофе и конфетами. Обслуживанием доволен.
1
2
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Т.к. я занимаюсь юридическим сопровождением сделок с недвижимостью в агентстве недвижимости, то постоянно работаю с банком ВТБ. Для меня самый комфортный офис с профессиональными сотрудниками это ипотечный офис на по. Калинина в г. Новосибирске. По опыту сделок , если возникают какие-то непредвиденные сложности или сложные сделки , то конечно в этот офис. Всегда подготовят документы и согласуют все нюансы.
1
2
Level 5 Local Expert
January 1
Банк один из лучших у нас в стране. Работники в лице Кудрявцевой М. Е. Исключительно грамотные и доброжелательные.
Level 3 Local Expert
January 18, 2024
Приятное и быстрое обслуживание. Вежливость и отзывчивость главные качества Байгунаковой Наили. Спасибо большое за оказанные услуги. Професионнал с большой буквы, Спасибо.
1
2
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Отличный отдел по работе с юр. Лицами, быстро открыли счет и подключить эквайринг, отдельно могу оценить работу сотрудника Олега, разложил все по полочкам так, что у меня не оставалось вопросов
1
Level 11 Local Expert
March 11, 2024
Хорошее отделение. Много банкоматов и много окон приема клиентов. Очередь электронная и движется быстро. Удобно! Парковка перед банком - 1 час бесплатно.
1
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Оформлял здесь кредит на покупку мотоцикла. Менеджер чётко и ясно объяснил условия кредитования и сроки, а я внимательно прочитал все документы и на все уточняющие вопросы получил ответы! Огромное спасибо!
Level 9 Local Expert
March 27, 2024
Спасибо Макаровой Дарье Алексеевне, грамотный специалист. Хорошее расположение банка, есть парковка, только подтупливает камера у шлагбаума.
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Отзывчивая и очень быстрая девушка София, спасибо за работу)
1
Level 17 Local Expert
September 6, 2023
Отличное отделение банка , все услуги предоставляет, жалко только что по субботам не работает. Персонал вежливые, удобное расположение, на парковке всегда находятся свободные места.)
1
Level 8 Local Expert
May 5, 2024
Удобно,консультанты молодцы,быстрое и качественное обслуживание,все на высшем уровне
1
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Хожу в это отделение ВТБ со дня открытия. На мой взгляд, таким банк и должен быть: столов много, но персонала хватает, поэтому длинных очередей нет, как в других банках. Сотрудники молодые, приветливые и очень профессиональные: на любой вопрос ответят, предложат лучшие варианты вложений, продуктов, займов и т.п. Мне помогли с бонусами разобраться... Поэтому рекомендую!
1
1
Level 6 Local Expert
August 7, 2024
Быстрое, оперативное обслуживание . Приятные девушки .
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
Всё просто замечательно! Квалифицированный и улыбчивый персонал по работе с клиентами радует. Как доверенная организация по управлению моими активами: 15 из 5 возможных баллов.....! Спасибо за сервисы.
1
Level 4 Local Expert
February 21, 2024
Очень благодарна сотруднице банка Желещикова София. За ее вежливость ,быстроту работы. Все рассказала подробно, помогла решить мою ситуацию быстро...
1
1
Level 10 Local Expert
January 12, 2023
Была сделка по продаже квартиры, все организованно грамотно, с комфортом, заранее утверждены все документы, пришли рассписались получили ипотеку и ушли довольные. Персонал приветлив, не навязывает продукты банка, а наоборот подбирает лучший вариант для потребителя. Один минус, тормозное приложение, но большой плюс в ВТБ при переводе большой суммы комиссия максимальная сумма в 3000, это потолок, когда в другом банке мне обошлось бы в ~9500. Спасибо за качество работы!
2
Level 7 Local Expert
January 8, 2024
Достаточно просторное помещение, много операторов, очередь продвигается быстро. Обслуживание очень профессиональное. Меня всё устроило.
1
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Прекрасный офис, быстрое обслуживание. На момент посещения очередь отсутствовала
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
Удобное расположение.Недолгое ожидание в очередях.Хорошие распределение потоков клиентов.Граммотные и вежливые специалисты.Оказывают поддержку клиенту для быстрого решения проблем.
2
Level 8 Local Expert
June 16, 2024
Удобное место расположение, да и сотрудники быстро и грамотно выполняют свою функцию
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Обратился к Кудрявцева Марина помогла взять кредит! Очень доволен остался обслуживаем
2
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Хороший сервис внимательный персонал на все вопросы отвечают без задержки чисто уютно комфортно вообще всё отлично
2
Level 14 Local Expert
August 4, 2022
Банк расположен удобно,рядом метро, остановки гор.транспорта,места для парковки, вежливое обслуживание,внимательные и граммотные специалисты,время ожидание индивидуальное,банкоматы есть,всё что касается кредита, ипотеки это всё есть!
3
1
Level 12 Local Expert
December 11, 2022
Отличное отделение, очень большое и удобное. Был на обоих этажах. Внутри даже есть мини-кофейня! Приятный ресепшен, девушки в окнах тоже были отличные - все объяснили, помогли оформить документы. Наверное, лучшее отделение в Новосибирске.
3
2
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
Сегодня приходила в данный банк и пыталась поменять валюту. Мало того,что сотрудница не знает,что такое тенге и разговаривала в грубой форме,так еще и распространяет ложную информацию, о том,что на территории России данную валюту поменять невозможно.
2
Level 6 Local Expert
February 9, 2024
Самый ужасный банк, зарплату раньше получали в 8 утра, последние полгода ВТБ её переводит только к 18-19 часам вечера.. Досрочное погашение кредита также долго заяки обрабатывают, в то время, как в другом банке обработка происходит моментально. А офисы обслуживания это вообще потеря времени в постоянных 2-3 часовых очередях
1
2
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
Благодарю за качественное обслуживание Кошелеву Елену, банк ВТБ в целом. Все понравилось. Все отлично.
2
Level 9 Local Expert
March 29, 2024
Ещё после входа становится понятно по количеству окон,что отделение банка, явно частопосещаемое, в этом я убедился лично! Стоят кулеры с одноразовыми стаканами, менеджеры грамотно и вежливо разбираются в вопросе!
1
1
Level 7 Local Expert
May 29, 2024
Удобное расположение и часы работы удобные и в выходные можно.ведливо встретили и помогли.спасибо.
1
Level 16 Local Expert
December 10, 2023
Отличное отделение банка! Встретили на входе все объяснили. Долго ждать не пришлось. Представитель банка все выслушала, быстро разобралась в ситуации, пошагово объяснила, что нужно сделать. Большое спасибо!!!!
1