VTB Bank

Rating 4.3
764 ratings
Rate this place

271 review

Level 5 Local Expert
February 26
Приятная спокойная атмосфера, сотрудники по работе с юридическими лицами разговаривают вежливо, грамотно, консультируют четко и помогают оформить продукты, выгоднее чем в других банках, никаких «подводных камней». Что важно для меня, мой персональный менеджер всегда отвечает на телефонные звонки и находит пути решения. Обслуживаюсь уже год и знакомым рекомендую👍
1
Level 3 Local Expert
February 5
Очень удачное расположение, в центре города. Место под парковку имеется, удобно выезжать под светофор. Очередь движется быстро. Вежливые, компетентные сотрудники. Понравилось.
1
1
Level 3 Local Expert
January 23
27декабря 2024 оформляли вклад у менеджера Ольховец Анастасии Николаевны. Компетентный и дружелюбный сотрудник. Анастасия ответила на все интересующие вопросы и оформила очень удобную дебетовую карту. Отдельная благодарность Анастасии и ВТБ. Рекомендую. С уважением к вам и вашей работе, Кармаева Е.А.
1
Level 6 Local Expert
February 24
Отзывы пишу редко, но тут прям триггернуло. Ужасное отделение. Являюсь клиентом почти 10 лет, но каждый раз когда обращаясь в данное отделение происходит какой то треш. На ресепшене сами обращаются и при этом еще и хамят. Неделю назад оформляли супруге зарплатную карту, так откровенно обманывают, что открытие карты платное, 500 рублей. На самом деле они подключают автоплатеж, платные уведомления и страховку от мошенников. При чем супруга прямым текстом несколько раз отказывалась от данных услуг и говорила, что это все необязательные доп. услуги, на что менеджер ответила, что без них карту получить невозможно. После выхода из банка через поддержку все отлючили, а вот страховку так отключить нельзя, и в понедельник супруге снова пришлось идти в банк. Так и тут все это не закончилось, там ей сказали, что отключать должен тот менеджер, который подключал, что тоже неправда. Обратите уже внимание на действия персонала.
1
Level 2 Local Expert
February 26
Отличные сотрудники в отделе по работе с юридическими лицами. Грамотная и быстрая консультация,без воды. Рекомендую Федулову Елизавету Владимировну. По вопросам бизнеса выбираю этого сотрудника.
Level 3 Local Expert
February 14
Если собираетесь открывать расчетный счет в ВТБ - будьте готовы к тому, что тех условий, которые оговариваются в диалоге с горячей линией и которые указаны на сайте - у вас не будет никогда. Смотрите сразу самые дорогие тарифы банка - будут навязывать именно их, а если будете отказываться - позовут начальницу отделения и вам это все будет впаривать она. Все это будет сопровождаться откровенным враньём. Думайте сами - надо или не надо.
2
2
Level 2 Local Expert
February 25
Обращался в банк с консультацией по открытию счета ИП. Сотрудник подобрала оптимальный тариф по моей деятельности, рассказала про акции и ответила на все мои вопросы. По итогу назначили день и время чтобы максимально быстро открыть счёт. В офисе уютно, чисто, очередей нет. Рекомендую Банк ВТБ
Level 4 Local Expert
February 4
Нужно было в срочном режиме разобраться с картой , вежливый сотрудник все понятно объяснил и помог разобраться. Благодарю за оперативность в решении !
Level 6 Local Expert
August 17, 2024
Быстрое и грамотное обслуживание, хорошее место расположения, масса открытых мест операционного обслуживания. После другого (очень крупного) банка нам показалось просто чудом скорость приёма клиентов. Однозначно советую и данный банк вообще, и этот офис в частности.
2
2
Level 10 Local Expert
August 17, 2024
Часто пользуюсь услугами этого банка и отделения. Сотрудники всегда подсказывают что нужно делать. Очень доброжелательные, однозначно рекомендую банк ВТБ и непосредственно это отделение
4
Level 7 Local Expert
July 18, 2024
Хорошие девочки в ипотечном центре. Приятные менеджеры на приёме на первом этаже. Но всегда очереди. Хотя если народ ходит, значит банк популярный. Мобильное приложение тоже удобное. Для пенсионеров очень выгодные условия по вкладам и счетам. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
August 19, 2024
Отличный банк. Внимательные сотрудники , недолгое время ожидания . Все объяснили про дебетовую карту. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо за внимание к клиентам.
2
3
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
11.10 2024 в 16.55 разговаривала с оператором, Ольга, очень помогла в решении вопроса, огромное ей человеческое спасибо!!!
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
В воскресенье главный офис должен работать. Нужно думать и о тех клиентах, которым нужно срочно решить проблему и о тех, кто ежедневно заканчивает работу позже ВТБ! А в сложных вопросах приходится посещать вообще не один офис, и в разных офисах прлучаещешь разные ответы. То же самое и на горячей линии: разные операторы - разные ответы.
3
1
Level 3 Local Expert
July 20, 2024
Чудесный филиал банка! Сегодня оформляла карту в их банке. Сотрудники помогли, все обьяснили, даже на самые лёгкие вопросы ответили детально и доступно. Спасибо огромное, осталась очень довольна!
3
1
Level 13 Local Expert
January 9
Удобное место, большая парковка, чисто. Персонал норм.
Level 3 Local Expert
March 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Брагиной Анне! Сотрудник помог во многих вопросах, без вопросов пересогласовал сделку, добавлял что-то в документы и вообще без вопросов делала все что попросят, спасибо большое!!! Сотрудник ипотечного отдела, всем на нее равняться)!
3
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2024
Обратилась в это отделение банка в октябре 2024 года, свою очередь ждала более часа, но хорошо что мой вопрос решили быстро.
Level 9 Local Expert
March 7
При открытии дебетовой карты подключили насильно кучу дополнительных услуг, взяли 99 рублей якобы за открытие карты, а на самом деле это страховка с ежемесячным списанием, открыли брокерский счет, хотя я говорила что мне не нужны никакие дополнительные услуги. Потратила 40 минут чтобы оформить карту. Сотрудники некомпетентные, предоставляют недостоверную информацию. Онлайн банк работает ужасно. Никому не советую. Сливают номер телефона другим непонятным организациям. Будьте очень внимательны иначе попадете на деньги. Самый ужасный в банк в мире. Закрыла все счета, чтобы больше никогда с ними не связываться .
Level 11 Local Expert
November 20, 2023
Очень замечательный банк 👍 👍 👍 ,хорошие консультанты вежливые, понравилось обслуживание, обязательно обращусь ещё в этот банк за помощью, спасибо что помогли
1
2
Level 2 Local Expert
February 27
Благодарю отзывчивую сотрудницу Банка ВТБ Метелкину Валентину в решении сложного вопроса!
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Каждый сотрудник у них по другому говорит! Один говорит да, другой нет. Ужасный банк. Клиенты наверное не нужны.
1
Level 12 Local Expert
July 19, 2024
Долгие очереди с пустыми окнами. Девушки отвечают по скриптам, если у Вас не стандартная ситуация, то ждите начальника пол часа, а затем готовьте письменный запрос безымянному руководству. И у них у всех один ответ - "мы ничего не знаем, нам так сказали" Ужасный офис
2
1
Level 8 Local Expert
August 9, 2024
Всегда полный офис народу, душно, работники еле живые, часть работает часть сотрудников сидит бездельничает! Единственный плюс это место расположения!
3
Level 8 Local Expert
August 25, 2024
Ужасный банк! Сотрудники не компетентные, если не знают и не хотят разбираться, то отправляют в другой филиал. А Екатерина Истомина хамка и грубиянка, всех посетителей посылает подальше
1
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Очень нравится именно этот офис. Приятно общаться с персоналом. Грамотные , вежливые и, что немаловажно, терпеливые сотрудники. Рекомендую.
4
4
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Отличный банк, отличный персонал, внимательные, вежливые, так держать !!!!!
3
1
Level 8 Local Expert
October 21, 2024
Подъёмник для инвалидов есть, а вокруг то высоченный бардюр кругом! Еле нашёл где заехать на ♿ — люк кое как разрывает этот бордюр.
Level 20 Local Expert
September 30, 2024
Одно удовольствие ходить в этот банк. У нас там ИП всегда помогут подскажут.
1
Level 3 Local Expert
February 25
Обслуживание замечательное, большое спасибо
Level 4 Local Expert
May 24, 2023
Добрый день. Была в банке на Шереметьевском проспекте. Специалист Симонова Юлия Викторовна прекрасно работает, решила проблему, доходчиво и понятным языком всё объяснила. Выражаю ей огромную благодарность. Юлия Викторовна отличный работник!!!!!!!!!!!
1
7
Level 13 Local Expert
June 9, 2024
Приехал открыть счет, в зале был один а менеджеров 6 человек, в итоге прождал вызова по талону 30 минут, отношение к клиентам отвратительное, как будто не мы им деньги несем, а они нам их выдают, как одолжение делают.
3
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Пришёл по вопросу брокерского обслуживания, на "ресепшене" сидит девушка, которая с брокером почему-то общалась по телефону и попросила взять мой паспорт для какого-то оформления. Я, мягко говоря, удивлён. Если уж вы указываете, что заявления по некоторым операции выполняются в письменном виде, то предоставляйте личное обслуживание, не мои проблемы, что ваш брокер где-то гуляет в 10-30.
4
3
Level 3 Local Expert
July 4, 2024
Пришли открыть расчётный счёт нас обслуживала Наталья Сергеевна, обслуживания на высшем уровне спасибо ей на профессионализм!!!
1
1
Level 3 Local Expert
March 3
За Анастасию ставлю 10 звезд. Анастасия лучший сотрудник ВТБ Иваново
Level 17 Local Expert
April 18, 2024
Хороший банк, удобное обслуживание. Искал купить доллары, только там и нашел. Курс, конечно, так себе
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Первый этаж обслуживание населения - всегда большие очереди и долго ждать :( 2 этаж ипотечный центр - все отлично 💥 лучшие специалисты !
3
3
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Самый ужасный банк карту закрывали 1.5 месяца сидят тупые сотрудники что в банке что в поддержке вообще ничего не знают
2
2
Level 9 Local Expert
October 19, 2024
Заботливые и отзывчивые сотрудники 👍
1
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Хочу выразить свою благодарность Симоновой Юлие Викторовне. Вежливый сотрудник, которая очень быстро и профессионально решила мою проблему.
3
4
Level 13 Local Expert
July 30, 2024
нормальный банк, пришел менять валюту, там какой то мужик ругался и пинал дверь, валют не поменяли кстати, а жаль пользуюсь другим банком
Level 13 Local Expert
March 20, 2023
Вежливый, грамотный персонал. Много народу всегда, но работники работают быстро и аккуратно. Молодцы, так держать.
3
3
Level 7 Local Expert
May 2, 2023
В банк ВТБ мне приходит пенсия и там же я храню небольшие свои сбережения во время обращения в данный банк сотрудники все грамотно и доходчиво объяснят , подскажут, я доволен
2
4
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Все удобно и быстро
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Все максимально долго,чтоб получить карту нужно 40 минут оформлять документы,ни в одном банке такого не было
3
1
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Очень вежливый персонал готовый всегда помочь, придти на помощь .Очень заботливые отношение к клиентам. Мне очень понравилось.Чистота,всё наилучшем уровне.
2
2
Level 2 Local Expert
March 13, 2024
Полина Юдинцева!умничка, замечательно все объяснила!!! Хвалю!!!
3
Level 10 Local Expert
November 15, 2022
Банк отличный, но время в очереди можно провести много. Я жду по 2 часа ежемесячно. Хотелось бы, чтобы не 3 окна обслуживало очередь, а побольше. Персонал замечательный, но не все компетентны. Девушка в 7 окне незнает, и искренне полагает, чтобы у нее узнать о разблокировке счета, нужно повторно отсидеть очередь в 2 часа.
4
1
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Ужасно для главного отделения города. Электронная очередь не работает, девушка, распределяющая людей вместо терминала, не вникая в суть моего вопроса, определила меня в общую очередь. Просидев около 45 минут с ребенком, очередь дошла и до меня. В итоге, оказалось, что специалист с первого этажа, не может мне помочь, направили на второй этаж. И о чудо! На втором этаже мой вопрос решили за 5 минут. Почему не ценится время клиентов (физических лиц)? Все ооочень долго и несуразно. Сплошное разочарование.
7
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Здравствуйте. В четверг обратились в ваш банк для открытия эскроу-счета. Просидели в банке 2 часа. Счет не открыли специалист Юлия сказала позвонит как будет ответ от банка, в пятницу повторно обратились в банк, как оказалось «специалист» банка, не корректно отправила заявку в банк, не прикрепив ДДУ, в субботу мы опять обратились в банк в ответ «мы ничего сделать не можем» на горячей линии говорят обратитесь в банк. Сегодня понедельник у нас на 12:00 назначена сделка, а счет в ВТБ нам так не открыли. Сотрудники не пытаются помочь, просто разводят руками. В первые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников банка к клиентам !!!
6