Пользуюсь данным пунктом с августа-сентября 2023г. Никогда проблем не было. Сегодня произошла такая ситуация(если честно, сказать,что я в шоке-ничего не сказать). Заказали 3 шт костюма разных размеров и цветов. Нам пришел пересорт по размеру 1 костюма. Пересорт, а не брак, с товаром все отлично. Муж померял костюмы,решили не брать, а выбрать и перезаказать в других цветах. Когда сдала оператору вещи (в смене была полная женщина-не знаю как зовут). Она сказала оплатить за этот костюм, забрать его домой и оформить как возврат по браку через личный кабинет. Оформить как брак! Вы представляете? Этот костюм отличный, с ним все хорошо. А человек пытался подбить меня на мошенничество в чистом виде! На сколько я осведомлена пересорт и брак-это разные абсолютно вещи. Я ,честно, была в полнейшем шоке! Она прямо заставляла. Это бы треш какой-то. Я, естественно, отказалась, она мне тыкала законами, правилами и т.д. В итоге я готова была вернуть все вещи и перезаказать в другом пункте. Затем она позвонила ,видимо, директору, и вуа-ля, оказалось, что уже вернуть костюм стало вдруг можно! Затем она стала давить на жалость, что якобы из-за этого пересорта, вычтут деньги с нее! Да, и еще, 1 товар она потеряла и искала почти 30 минут! Супер пункт. Уважаемый, владелец, у Вас работает некомпетентный сотрудник! Таких надо гнать, пусть торгует семками на рынке. В другой смене молодая чудесная девушка, вот она супер сотрудник.
К сожалению, в Ваш пункт идут еще 3 вещи ,которые я заказала до данного инцидента. Но далее заказавать уже в данном пункте не буду. Благо есть в соседнем доме!
1
2
Надежда Сизова
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Доброго всем времени суток.
Сегодня, 16 апреля 24г, пришла на этот пункт выдачи забрать свой заказ. Заказала карты таро с безоплатным возвратом.
Естественно, вскрыла упаковку, пленку в которую была упакована коробка с самой колодой, чтобы проверить качество товара, нет ли брака и других повреждений. Открыла, проверила на месте. Карты оказались слишком тонкими и на некоторых из них были небольшие потертости. Я приняла решение вернуть товар продавцу тут же. Но работница пункта выдачи(полная женщина), сказала , что товар не возвратен после вскрытия заводской упаковки. А как мне иначе проверить качество товара не вскрывая упаковку?!
Женщина решила сделать "звонок другу". Та ей по телефону пояснила, что можно сделать возврать, что не критично ,что вскрыта прозрачная пленка. Я сказала ,что иначе не проверить качество товара. На что мне эта женщина сказала,что она не будет оформлять возврат. Втала , образно говоря ,в позу. Нажала кнопку списания и всё. "Оформляйте возврат через Валбериз теперь"- сказала она.
Перед тем как зайти на Валбериз, зашла на Озон. Тоже забрать карты таро. Но и те оказались очень тонкими, которые быстро истреплються. Так там мне после всрытия всех упаковок оформили возврат без всяких проблем тут же.
Хамское отношение к покупателям именно этой женщины на этом пункте выдачи я не раз уже замечала и ранее. Ведет себя высокомерно, неуважительно, обсуждает покупателей и смеется над ними вместе со своей напарницей . Отвратительно. Даже после такого нет желания делать заказ на этот пункт выдачи, хотя очень удобно получать товар в доме, где живешь.
Там же работает и молодая девушка. Очень милая, вежливая и приятная).
Но это , простите, существо вызывает только неприязнь.
5
Мария Кудрявцева
Level 2 Local Expert
March 16
Очень хороший вб,хорошие люди,приветливые,особенно Малика,прекрасная девушка!!!
1
Да ты гений
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Хорошая доставка приветливый сервис хорошо разговаривает и быстро обслуживают и название приятное и также есть как профессионалы которые быстро обслуживают так и начинающие средний обслуживают
4
1
Шпаковская Ольга
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Всегда приветливый и вежливый персонал.
Обслуживание -быстро, чисто, аккуратно.
Расположен в жилом доме, но мне удобно, рядом с местом проживания. Далеко ходить не надо.
4
1
Наталия К.
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Замечательные девушки,очень вежливые,внимательные,всегда помогут и подскажут.спасибо им за тяжёлый труд!удачи и хороших покупателей!!!
2
Анна Фесенко
Level 2 Local Expert
January 30, 2024
В пункте работает милая девушка, всегда приветливая. Две другие сотрудницы часто ведут себя по-хамски к клиентам - слышала неоднократно (одна из сотрудниц, Елизавета, на повышенных тонах объясняла клиентке как оформить возврат в приложении). Вторая сотрудница так же ведет себя хамовато, не говорю уже о том, что нет элементарного "здравствуйте, пожалуйста, до свидания".
5
2
ривкел
Level 7 Local Expert
February 11, 2024
редко бывают очереди, хороший, добрый и отзывчивый персонал, который в состоянии помочь при любой проблеме. лучше чем в «ладоге»
3
Даша
Level 5 Local Expert
October 21, 2023
чистое помещение, удобно что находится рядом с парадной, вежливые и приветливые сотрудники, которые оперативно выполняют свою работу!
4
1
Belayamargaritka
Level 7 Local Expert
August 4, 2023
Выдумывают причины, лишь бы не принимать возврат . Девушка на выдаче сказала, что все возвраты надо оформлять через заявку на проверку как брак и что она не может принять возврат, потому что у неё эту сумму вычтут из зарплаты. Заявку в итоге отклонили, тк брака нет, вещь новая. Тем временем срок в 14 дней прошёл, не нужная вещь осталась у меня.
3
2
Дарья Е.
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Закрылись без каких либо уведомлений раньше времени.
1
Александр
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Отвратительный пункт. Работают молодые тупые сотрудники (07.10.2023). Которые хамски относятся к клиентам. Делают очень глупые ошибки и не соглашаются с ними. А клиент теряет 100р за возврат по вине сотрудника пункта выдачи. Компенсировать тоже не хотят. Только готовы лаяться. Лучше выбирать другой пункт.
3
5
виктор 1
Level 5 Local Expert
August 9, 2023
Здесь невозможно сдать то, что не подошло! Сказали, что штрих код на упаковке не соответствует, но этого быть не может. Ведь выдали в этой же коробке и все этикетки целые. Просто обратно принять не хотят.
1
4
SamAwl
Level 9 Local Expert
May 2, 2023
Чисто, все хорошо. Но сотрудники никогда не встанут на сторону клиента. Какой бы ни была проблема-ваша проблема, решайте с вайлдберрис, мы тут ни при чем. Хочется снова заказывать на Российском.
5
1
Татьяна
Level 18 Local Expert
February 25, 2023
Уютный пункт выдачи. Всегда чисто. Нет очередей. Есть примерочные. Вежливый персонал.
3
Linncoln8
Level 6 Local Expert
August 7, 2024
Отзывчивый персонал! Спасибо.
2
Наталья
Level 15 Local Expert
November 21, 2023
Никаких нареканий. Вежливый персонал. Всё устраивает.
4
Юлич
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Чистый и аккуратный пункт выдачи. Работают вежливые и добрые администраторы.
3
Виктория
Level 6 Local Expert
May 9, 2024
Всë хорошо но бывают очереди🥲🙈
Алена Дробышева
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Всегда чисто, нет очередей, приятный менеджер.
Стоят конфетки 😁 мелочь, а приятно)
3
dream on
Level 11 Local Expert
January 11, 2023
Удобно, быстро, в своем же доме!), всегда отличное обслуживание.
3
Гусев Сергей
Level 8 Local Expert
August 26, 2023
Отличный пункт выдачи! Персонал на уровне! Спасибо!
4
саня б.
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
хороший улыбчивый персонал. чистинько, нет очередей.
3
Игорь Агафонов
Level 10 Local Expert
April 24, 2023
Отлично. Вежливое доброжелательное отношение.
3
1
Ольга бухгалтер
Level 9 Local Expert
January 28, 2024
Чистенько. Очередей не видела ни разу
3
Ева
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Очень удобный пункт, нет очередей, девушка вежливая работает)