Wildberries
39 reviews
December 15, 2024
Может вам помочь навести порядок ? Или вы все таки сами в силах расставить коробки по полкам ? Почему в других пвз все чисто, товар стоит за ширмой и сотрудник не ищет его по пол часа ? Каждый раз я прихожу и жду пока найдут. В чем ваша проблема ? Может дать номер хороших HR- специалистов чтобы находили в наш пвз только компетентных , чистоплотных и доброжелательных сотрудников ?
Почему я должна ждать 10 минут пока найдут мой товар, а потом услышать «девушка, ваш заказ утерян. Попробуйте придти завтра или сделайте отмену и перезакажите». С чего вдруг это я должна перезаказывать товар, который на данный момент лежит где-то в вашем бардаке и сотрудник не может его найти? Ну это уже правда крик души. Вроде бы сделали перестановку и должно быть лучше, но нет. Ты только открываешь дверь, а у тебя под ногами уже чьи-то заказы. Стоишь около стойки выдачи и видишь как у них все вперемешку. А на складе почти полупусто. Может сделаете хоть что-то , или рейтинг для пвз 4,3 для вас норм ?
3
December 30, 2024
Сотрудницы обманули меня. Приносят товар, который я заказала, один из товаров не то. Заказаны были зеленые штаны, пришло прозрачный пакет, в котором сразу было видно, что это не зеленые штаны. На этикетке написано «зеленые штаны». Повертела упаковку возле прилавка увидела на самой вещи этикетку «синий топ». Сотрудница стояла рядом, я ей сказала что это точно не зеленые штаны, она что-то промямлила про возврат. Я пошла в примерочную примерять остальные вещи, взяла с собой все заказанное, чтобы не оставлять без присмотра. В итоге приношу на возврат и говорю что я не вскрывала это под камерами потому что пакет прозрачный, но оно уже приехало таким, вот сотрудница может подтвердить, она подходит, смотрит и молчит. Вторая говорит что ничем не может помочь, я должна забирать это и «с высокой вероятностью» мне одобрят возврат. Никакой не должно быть высокой вероятности, потому что по камерам точно должно быть видно, что товар как минимум не зеленый. Но сотрудница заставила меня отплатить и забрать домой, чем я сильно снижаю шансы получить назад свои деньги
November 25, 2024
Дважды теряли оплаченные товары.
В первый раз возврата средств пришлось ждать несколько недель.
Второй раз курьер сказал, что товар утерян и его отменят, но вместо отмены с меня списали деньги за платный возврат (видимо, товар нашелся в процессе, но как это понять, если на время нахождения в листе утери он так же отображался как готовый к выдаче?).
1
December 23, 2024
Несколько часов жду отмены товара. По приходу с желанием уточнить, в чем проблема, сотрудница мне заявляет «у Вас что, терпения нет?»
Ужасное отношение, мало того что на других пвз не надо ждать миллиард часов, ни один сотрудник не позволял себе так общаться. Поучитесь работать у сотрудников пвз в 27 доме.
April 3
очень неприветливая девушка с рыжими волосами, отвечает так, что больше не хочется приходить и больше я сюда заказывать не буду. Ощущение, что я прошу у нее в долг. ужасное обслуживание
December 16, 2024
Два года назад был очень хороший пункт, сейчас просто ужас! Грязный, обшарпанный, очереди дикие! Сотрудник не может найти заказы! Выбирайте другой ПВЗ!!!
1
February 22, 2024
Пришла за 15 минут до закрытия,к сожалению другого времени не было,все работающие люди. Перед мной очередь из 2х человек,после того как зашла я.через пару минут пришла женщина и девушка на пункте выдачи,с бешенными глазами орет,что выдаст товар без отказа и примерки. У меня был там подарок как раз к 23 февралю,и 1 отказ (даже мерить не нужно),даю пикнуть штрих код и говорю,коробку не несите,остальное забираю. И начинается «я уже упаковала возврат,приходите завтра,программа закрыта и ля ля»,вопрос,если работаете до 21,то и программы нужно закрывать в 21. Сегодня ночью мы уезжаем и близкий человек остался без подарка. Разберитесь со своими сотрудниками и кстати,на пвз просто СВИНАРНИК. Разбросано все,пол грязнючий,в примерочной не приятно находиться, зеркала заляпаны чем-только можно. Как не зайдешь,вечно недовольные лица. Не здрасти и не до свидания)
2
December 18, 2023
Как набирают Соотрудников большой вопрос! Заказали товар чайник на подарок чайник стоит 20 тысяч пока муж проверял , парень списал средства без спроса , хотя нам не подошел цвет и мы хотели отказаться , сказал что теперь возврат только через личный кабинет там рассмотрят , но где это видано , чтобы списывали без спроса деньги ?! За день до этого пришла за товарами , тот же самый сотрудник не выдал товарищу как его не нашел , и поставил отказ , на вопрос кто мне вернет 100 руб он сказал , что уже поздно и не будет искать ! Товар я даже не увидела . Просьба разобраться в ситуации ! Смена сотрудника 16 и 17 декабря 2023г . Фио называть отказался и нахамил .
4
August 26, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Делают его таким, конечно, сотрудники. Всегда доброжелательные, помогут, если нужно. Всегда чисто, красиво! Спасибо за добросовестную работу, Сергей и Ирина!
August 22, 2023
Здравствуйте. Всегда заказывала сюда товар. Но, мальчик который там работает обманывает покупателей. Будьте внимательны. Я заказала много товара. То что мне надо я взяла, то что не подошло сделала возврат. Он снял с меня больше сумму, я спросила почему? Он сказал нет возврата, но при этом товар оставил себе. Я спросила а почему он тогда товар себе оставил? На это у него не было ответа. Мы долго выясняли это. И пришли к тому что, он в день зп скинет мои деньги с своей зарплаты. Прошло уже 2 недели, никто мне не вернул деньги. ***, обманщик. Проверяйте свой счет и свои товары на возврат!!!!
4
June 18, 2023
Говорю, как сотрудник данного ПВЗ - не знаю, честно, как здесь было ранее. Сейчас искренне стараемся по максимуму, с позиции сотрудников, сделать работу пункта выдачи комфортной, удобной для всех наших клиентов. То есть, максимально быстро выдавать Ваши заказы, максимально приветливо общаться со всеми категориями клиентов - от доброжелательных до раздражительных. С уважением Ростислав.
1
1
December 16, 2024
Часть заказов постоянно потеряна. Весь грязный и заваленный коробками с ног до головы.
November 8, 2024
Раньше нравился. Сейчас просто ужасно, сегодня оператор не спросив сразу провела оплату соответственно прошло без скидки, так еще и сумма вышла больше чем должна быть, те накосячила она, а пострадала я, пкреплатив
September 1, 2023
Отвратительно. Сегодня хотела забрать заказ и сотрудник его провел как выданный, при этом мне его не выдал!! Сказал приходите завтра. Еще недавно было такое, что пункт закрывали на ревизию, при этом инфо об этом было только тупо на дверке. Если хотите сохранить свои деньги и нервы, заказывайте в другой пункт выдачи. Есть пункт выдачи по этой же улице, но дом 27. Проблем вообще никаких. Если можно было поставить оценку -1000 с удовольствием поставила бы
2
April 16
Вот такая картина теперь каждый день… в смене работают 2 человека, очередь на улице, товар привозят - тоже ждут пока они откроют… такого нигде нет, ни в одном ПВЗ!
November 29, 2024
я перепутала время открытия пункта, как только зашла женщина с бешеными глазами орала куда я иду. Если за полчаса до закрытия подойти тоже будет орать что нет примерки..
October 7, 2023
Был отличный пвз, пока не набрали на работу малолеток , которые ужасно работают!
Прошу руководство решить проблему!
Стало нормой не принимать возвраты , ищут посылки очень долго , вечно бардак и сидят компаниями по 5 человек на смене
Что за детский сад ????
На звонки отвечают -«я не на смене»
4
February 26, 2024
Не отдали забрать вещи так как они не могли найти 1 товар который бы я и так не взяла ..
Мне срочно нужны были определенные предметы по итогу ушла без них….
26.02.2024
May 31, 2023
Не приняли возврат, обосновав тем, что «а мы же франшиза, возвраты не принимаем», что является абсолютной выдумкой. Была хорошего мнения об этом пункте выдачи и сотрудниках, всегда заказывала сюда, однако больше желания пользоваться данным пунктом выдачи нет. Я прекрасно знаю, как устроена система работы пвз wildberries, и не принимать возврат под предлогом «франшизы» - верх наглости!
2
September 21, 2024
Сложная работа у ребят. Люди, больше уважения. Всяких с обострением и с плохим настроением через себя пропускают… Ребят! А Вам сил! Терпения! Добрых и понимающих клиентов! И хорошей зп! 🤍
2
1
December 23, 2023
Достаточно неплохой пункт выдачи. Только иногда очередь возникает. И пакеты стали платные. Не очень приятно.
September 30, 2024
Зашла за 14 минут до закрытия
В ответ ни здрасте, ни до свидания, а короткое МЫ БОЛЬШЕ НЕ ВЫДАЕМ У НАС ЗАМИНКА
Когда уже будет человеческое отношение????
January 27, 2024
Хороший ПВЗ. Часто меняются сотрудники, но все быстро находят
March 17, 2024
Все классно, благодарю за работу сотрудников !)
June 26, 2023
Напротяжении двух лет заказываю стабильно изо дня в день только туда. Сотрудники трудолюбивые и ответственно подходящие к своей работе.
3
December 14, 2022
Клиентоориентированность на нуле. Сотрудница сказала, что не может найти заказ и искать его сейчас не собирается. Нахамила и сказала приходить в другой день. На то, что мне ехать до данного пункта час, она ответила, что ей все равно. Начала обслуживать других людей. Телефон руководителя на доске информации не актуальный
1
March 24, 2023
Всегда чисто, аккуратно. Сотрудницы вежливые. Конфетки на стойке) Приятно приходить.
2
1
February 10, 2023
Второй день зря прихожу,то мадам не может найти заказ и собиоает очередь,то у нее видите ли программа не работает и жто не с ,,простите,извините,а ,что я сделать должна?".для чего таких сотрудников держат не ясно
2
April 2, 2024
Девочки на ресепшен очень милые 😊
February 3, 2023
Всегда чисто и опрятно. Вежливый и терпеливый персонал.
1
June 16, 2023
Внимательные сотрудники, всё очень чисто
2
January 25, 2024
Хорошие ребята работают
October 2, 2023
Удобно, быстро, чисто.
March 30, 2022
Это лучшая точка WB на районе, все чисто, красиво, вежливо и оперативно.
1
March 5, 2024
Грязно
May 17, 2022
Чисто и прекрасный персонал )
1
September 10, 2023
Очень приветливый персонал
June 3, 2022
Отличный пункт, мне нравится.
1
March 21, 2022
Все хорошо
1