Wildberries
45 reviews
August 27, 2024
Вообще никогда не писала отзывы на пункт выдачи,но сегодня произошел иной случай. На этот пункт я заказала большое количество товаров,и сразу зайдя предупредила об этом,на что уже получила высказывание выраженное в нецензурной форме(матом),что по идее запрещено в общественном месте и по законодательству о потребительстве. Пока смотрела товар в примерочной (мерила,смотрела нравится ли качество,фасон,цвет и т.д.) хорошо слышала,как продолжается оскорбление в мою сторону. К слову зашла я 27.08.2024 где-то в ~17:40,народу почти не было,заходило постепенно человек ~5.Когда я закончила,время было примерно ~19:00. Я не помешала работникам и не задержала их в окончание их смены,но опять же получила огромное количество оскорблений в свою сторону. В самом начале,когда девушка(как раз та,которая накидывалась на меня большим количеством оскорблений в нецензурной форме и с угрозами)(выглядела:светлые волосы,вроде даже с миллированием,среднего роста,лет 30-40) стала пробивать часть товаров на возврат,продолжала общение в рамках "покупатель-пролавец",но так же иногда переходя на личности,на что не получала ни моего согласия/принятия,ни моего одобрения.Постепенно общение переростало в грубую форму,со своей стороны общение оставалось на Вы,в рамках "продавец-покупатель",тона не повышала,угрозы в сторону работника не применяла,а при уходе сказала "Хорошего дня!",ни разу не нагрубив. Свидетелем всего этого было ~4 человека,которое приходили за своими заказами,но работник решила их проинформировать о том,кто стоит с товарами(меня),сколько заказала,сколько вернула и сколько возьму,так же продолжая вести речь в нецензурной форме.зачем нужно было втягивать посторонних в чужие дела,ясно наверное только работнику. Жаль большую часть того,что было высказано в мой адрес свидетелей нет, но надеюсь на начальство,которое внимательно просмотрит и прослушает записи с камер, и не упустит из виду не адекватное поведение сотрудника. И примит на то нужные меры,желатьено увольнение.
Цитирую несколько высказываний,которые я могу написать(более менее цензурные).
Предложения, с которыми работник разговаривал с покупателем,что пришел за товарами,которые были заказаны на маркетплейсе Wildberries: "Если вы ещё раз придете на этот пункт,я возьму ружье и выстрелю в вас", "Больше не заказывайте ничего на этот пункт,а если закажите,то я гарантирую что ваши товары не дойдут и не сомневайтесь,я это сделаю", "Как только я увижу что вы заходите на пункт я сразу скажу вас до свидания и не буду обслуживать","вы не здоровая(измененно последнее слово, т.к.было не цензурное),"идите лечитесь "," дура". Если руководство считает что такое поведение нормально от их сотрудника к покупателю,то я советую перечитать хорошенько законодательство РФ.Прошу обратить внимание на комментарии про работу одного из Ваших сотрудников,т.к. раньше я заказывала у Вас не 1 раз,и все было хорошо,как на этом ,так и на другом пункте и ни разу не сталкивалась с таким отношением,как к "старой подруге".Прошу так же принять во внимание то,что посторонние люди что заходили,столкнулись этим,и были из-за работника вовлечены в это с подробностями,что знать они не хотели,приняли мою сторону и при выходе из пункта попросили меня не обращать внимание,но я не могу пропустить все что я выслушивала и какие нарушения как минимум статьи 119 УК РФ.
Ещё раз прошу начальство разобраться с некомпетентностью одного из своих сотрудников!!
1
3
February 19, 2024
Очень удобный пункт выдачи. Всегда вежливые и внимательные сотрудники, особенно молодой парень. Все быстро и вовремя. Удобные чистые примерочные. Хоть и небольшое помещение есть столик для игр детей. Минусов нет.
October 15, 2024
Удобное расположение. Персонал средний, летом были лучше девочки. Проблем никогда не возникало
May 19, 2024
Отличный пункт выдачи ! Выдают товар быстро, работники грамотные, вежливые.В пункте чисто, уютно.Удобное расположение и график работы.
1
November 14, 2024
Когда забрал заказ , остановился рассмотреть товар , сотрудник начала подгонять быстрее выйти на улицу
1
April 25, 2024
Это мой самый любимый пункт выдачи! Персонал заинтересован в обслуживании покупателей. Всегда порядок! Очень приветливые сотрудники. Проблем с потерей или путаниц с заказами не наблюдалось.
1
June 15, 2024
В этот пункт выдачи заказов приходят мои заказы постоянно. Коллектив хороший, но постоянно меняется, текучка кадров. Но все кто выдавал мне заказы доброжелательные!
November 15, 2023
Всё как обычно,около дома,удобно очень.Пришёл забрал и всё. Супер. Есть примерные.Короче всё как и у всех, тепло,хорошо.Только вот чай не наливают когда на улице холодно и много людей....😉😁😁😁
January 12, 2024
Лучший ПВЗ! Всегда быстро все отдают, не теряется ничего. Близко к дому . Персонал очень приветливый ( кроме одной там барышни) но я с ней не часто встречаюсь . Чистенько 5 звезд
1
1
April 21, 2023
Быстрое обслуживание, внутри чисто, опрятно, очень приятные и вежливые сотрудницы выдачи, улыбка и хорошее настроение на весь день! Спасибо!
1
April 25, 2023
Отличный пунк выдачи ! Просторно, светло, чисто. Товар выдают быстро, без задержек ! Рядом с домом и график до 21 00, это удобно !
3
February 25, 2024
Спасибо прекрасное обслуживание.чисто.вежливые сотрудники.все делают быстро .так держать
2
1
January 24, 2024
Пункт выдачи хороший. Две примерочные. Удобное местоположение. Всегда всё чётко и по делу
1
September 8, 2024
Приветливые, отзывчивые и помогают разрешить любой вопрос
1
December 26, 2023
В Велбрис с ребёнком приходила ,забирали там товар.Всем советую придти для себя и,для души.Всегда приветливы ,смотрите вы почаще заходите.
2
April 4, 2024
При заказе вытяжки,сотрудник запретил вскрыть упаковку ,чтобы проверить товар.поэтому отказ и больше в этот пункт не ногой
1
December 14, 2023
Отличный пункт! Вежливые сотрудники. Быстро работают. Всегда чисто.
1
February 22, 2024
Рядом с домом , просто превосходно и всегда всё быстро
2
January 2, 2023
Пришли 02.01 для выдачи заказа, нигде не было информации о графике работы, в итоге пришли развернулись и ушли… не приятно
А так в принципе всегда хорошее отвращение персонала
Наладьте инфу о режиме работы по празд никам
November 25, 2023
Хороший пункт выдачи! Всегда приветливые девочки. Чистый отдел!
2
August 15, 2024
Мне всегда везет, все замечательно!!!
December 18, 2023
Хороший пунк выдачи,всегда чисто,заказы выдают быстро.
3
1
September 29, 2022
Сотрудники пункта вечно меняютя и с каждым разом все хуже и хуже. Все более молодые лица и все более наглое поведение. Перестала ходить сюда. Постоянное общение с посторонни ми людьми и курение около пункта, считаю просто неприемлемым. Заказы выдаются «на отвали»
1
March 27, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу Валерию, помогла с оплатой заказа, добрая и вежливая! Побольше бы таких сотрудниц)
February 19, 2024
Молодцы, работают быстро, всегда вежливые👌
2
1
February 6, 2023
Пришла в пункт выдачи 06.02, дверь открыта, парни загружают из машины товар и говорят пункт выдачи не работает, работника нет, света нет. Супер🤣👍🏼👍🏼
1
1
April 2, 2023
Чистенько приятный персонал быстрое и качественное обслуживание
March 30, 2024
Очень удобный пункт выдачи. Я там постоянно забираю
July 8, 2024
Хожу постоянно,все нравится.
September 9, 2023
Обслуживание нормальное, только очень часто меняются работники
1
June 22, 2024
Люблю размика, золотой человек
1
June 19, 2024
Не все работники адэкватные.
1
September 8, 2023
Вежливый персонал, уютный пункт выдачи.
June 8, 2024
Отзывчивые сотрудники
1
March 1, 2024
Не очень обслуживание
1
May 13, 2022
Прекрасное и быстрое обслуживание, главное недалеко от дома
3
April 5, 2022
Все супер, чисто, красиво, вежливый персонал.
2
1
June 14, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый и добрый персонал!
3
June 1, 2024
Все супер)
February 12, 2023
Спасибо всё на высшем уровне
1
September 19, 2023
Отличный отдел
1
1
January 2, 2024
Все отлично, нет очереди
March 1, 2024
Мой любимый Вайлдберриз.
March 20, 2024
Молодцы
1
November 9, 2023
Только отрицательно, даже писать не хочу
1