Wildberries
Directions
Улица Думенко
274 m
Similar places nearby
36 reviews
May 29, 2024
Три года обслуживалась в этом пункте,каждый месяц заказывала на 13-15 тыс.руб. и 11 мая 2024 г произошел казус,после которого вряд ли буду здесь обслуживаться.Получила футболку,посмотрела размер,брака нет,померила очень аккуратно,так как вещь белая.Футболка оказалась ооогромной и какое же было удивление,когда менеджер углядела следы тоналки(я и окружающие ооочень приглядывались,но увидеть несмогли)Футболку видимо примеряли и до меня,вобщем была непервой свежести,естественно,но тональника бы в жизни неувидела,как увидела менеджер,которая сказала,что их обучали видеть эти следы и их штрафуют,что принимают такой товар.Открывая запаянный пакет с товаром никто бы неувидел этот след тональника,так как же я этот брак могла увидеть.В итоге часа 1,5 я доказывала свою правоту,снимала видио,фото,все зафиксировано,но менеджер сняла деньги и смеясь в лицо протянула мне футболку,сказав,чтобы я ее вернула по браку.По браку продавец 4 раза мне отказал,так как на видео и фото ничего невидно.Написала претензию,валдберис ответил,что брака нет и нужно отдать товар менеджеру.А менеджеры друг другу передали,быстрее всего обо мне и футболке и сразу с ходу говорят,кнопка заблокирована,примем только тогда,когда продавец одобрит возврат по браку.(но это было еще до ответа положительного от валдберис).Вот завтра пойду возвращать товар,может после положительного ответа,разблокируют эту кнопку и я верну товар.(может мне сказки про эту кнопку говорят,я незнаю)Если завтра товар непримут,пойду в Роспотребнадзор.Печально,что этот случай,так негативно на меня подействовал,я считаю это мошенничеством или перестраховкой за мой счет.Недумаю,что буду здесь обслуживаться.Просила менеджера (девушка блондинка в очках)представиться,но,увы…Не так часто люди заказывают белые вещи и менеджер могла бы предупредить,что у них новые правила,что это часто происходит из за несвежести товара(два раза примерки достаточно,чтобы вещь была таковой ),ну так вот,после открытия пакета менеджер могла бы своим обученным взлядом посмотреть,дабы избежать конфуза,менеджеру наплевать на клиента,поэтому будьте бдительны ,если заказываете белые вещи.
Дополняю отзыв:ВБ дважды отвечал,что могу сделать возврат,а менеджер ссылается на неактивную кнопку(так она ее и сделала таковой).Опять несколько раз обращалась в поддержку и ответили делать независимую экспертизу за мой счет и если будет брак,то продавец примет товар обратно.Дважды неответили на вопрос мне,а куда обращаться,если экспертиза покажет,что после примерки брака небыло.Вообщем вопрос мой неразрешен.Уже и две недели прошло,в течении которых я могла вернуть товар.Разве это немошенничество?
1
1
January 14, 2024
Очень приятно заходить в этот пункт выдачи, менеджеры очень приветливы и заботливы, уделают внимание каждому клиенту, знают свою работу на все 100%, всегда чисто и вкусно пахнет. В обще м 5*, спасибо за ваш труд!
2
April 6, 2024
Самый удобный пункт, по дороге домой и на работу! Просто супер расположение. Персонал всегда приветливый, порядок и чистота в примерочных) Спасибо за Вашу работу!