Wildberries
Directions
Komendantskiy Prospekt
4.4 km
Арцеуловская аллея
300 m
Similar places nearby
131 review
October 18
Раньше данный пункт был любимым, пока не перевели отсюда знающих и умеющих работников. Весь день и вечер стоит огромная очередь, товары теряют через один. То есть, простояв в очереди 40-60 минут, тебе говорят: «ой, извините, потеряли, перезакажите». А товар нужный! Нужный именно в ближайшие дни. Говорят: «приходите на другой день, поищем». Приходишь, стоишь очередь 40 минут с улицы и такая же фраза…не нашли.
На такой сложный пункт выдачи - нужны быстренькие сотрудники. А тут сотрудницы уставшие, еле ходят… бедные!
Всё в коробках, не пройти… времени у работников не остается на это. Жалко, потраченное время и сотрудников, которых явно там не хватает.
4
October 27
Ужасный пункт выдачи!
Постоянно теряют заказы, приходится приезжать по несколько раз, чтобы забрать то, что уже должно быть готово. Очереди выходят на улицу, а длинна такой очереди достигает чего-то невероятного, и это особенно неприятно зимой, когда стоишь и мерзнешь до посинения, просто чтобы получить свой заказ. Летом, ладно, можно потерпеть, но сейчас это настоящая пытка.
С таким потоком клиентов, который у вас есть, даже четверых работников будет недостаточно, а на пункте обычно один! Почему не добавить ещё людей, чтобы ускорить процесс? Непонятно, зачем рядом держать пункт выдачи Ozon, где, как правило, народа нет, когда все стекаются на Wildberries. Это просто абсурд! Стоишь в долгой очереди, а рядом совершенно пустое помещение, в котором никто не ожидает свою посылку. На таком фоне становится особенно очевидно, как плохо организована работа вашего пункта.
Без преувеличений, можно простоять в очереди целый час, и такая ситуация продолжается уже почти два года! Никому из руководства, похоже, не интересно, как мучаются люди. Сколько можно терпеть подобные неудобства?
Надеюсь, ваши менеджеры прочтут этот отзыв и наконец-то начнут что-то предпринимать, ведь стыдно, когда подобные вещи продолжают происходить. Надеюсь, к вам придет осознание, что клиентам нужно комфортное и быстрое обслуживание, а не холодные очереди и потерянные заказы!
1
September 9
9.9.24 21:30 сотрудницы валдбериз ставят огромную коробку на стол для проверки товара, так что перегораживают камеры видеонаблюдения. Россыпью кидают на этот стол товары разным посетителям одновременно. Часть товаров падает на пол, происходит путаница. С меня списали деньги за вещь, которую я даже не брала в руки, и это не доказать потому что моя проверка была перегорожена коробкой! Кричат что их зона ответственности до того момента ка они прописали товар! Прошу руководство принять меры.