Wildberries
105 reviews
October 12, 2024
Хороший ПВЗ, заказываю всегда в него. Приятные сотрудники.
Да, часто много коробок, но это логично, ведь заказов много.
Стрессоустойчивости сотрудников можно позавидовать. Буквально сегодня в 12 часов дня наблюдала, как женщина устроила скандал, потому что её дочь отказалась от товара, а она хотела его забрать. Требовала немедленного возврата денег на карту, хотя платила со сбербанка и вопрос о длительности возврата к нему.
Сотрудница, которая общалась с ней, вела себя максимально спокойно и старалась решить конфликт (что видимо ещё больше бесило посетительницу). Конец этого мероприятия не застала, но женщина провела там минут 20 так точно, создав очередь из покупателей.
Хорошо, что сотрудников несколько, второй сотрудник - парень, носился пулей и выдавал заказы скопившейся очереди.
1
August 31, 2024
Вход чаще всего заставлен коробками и работают не очень компетентные сотрудники, была ситуация: обнаружила брак на изделии сразу при вскрытии упаковки, сотрудник с каменным лицом отказал в возврате, сказав, чтобы я выкупала товар и оставляла заявку через лк, но это полностью нарушает мои права как потребителя. Так, в соответствии с ч. 1 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. А через лк продавцы чаще отменяют заявки и все.
1
November 21, 2024
21.11.2024 примерно в 19:05 я возвращала товар по браку. На моих глазах случилась конфликтных ситуация, где одна из покупательниц устроила девушке-работнице разлет. Девушка получила около 6 пакетов с одеждой. При получении товара, компьютер оповестил её о проверке товара под камерами. Девушка проигнорировала это предупреждение и пошла в раздевалку. Она сказала, что ей прислали не ту модель джинс и потребовала, чтоб Девушка-оператор провела отказ от вещей. На что оператор ей объяснила правила, что в таком случае ей нужно самостоятельно через личный кабинет через вкладку "возврат товара по браку". На что девушку начала возмущаться и требовать, чтоб оператор сама делала это. Я и ещё одна девушка из очереди сделали ей замечание, что таковы правила маркетплейса и оператор не может знать не произошла ли подмена на этапе примерки.
Прошу не применять к сотруднице ПВЗ штрафные санкции, т.к. она выполняет свою работу и не может нести ответственность за капризы других людей. Девочка умница, быстро работает, вежливая!
1
1
August 13, 2024
Уважаемое руководство ПВЗ Валдберис на Плесецкой 10 стр1 (у кафе Мишка) Вы предоставляете услуги населению в помещении, похожем на сарай. Дверь не отремонтирована-хлопает, скрипит, плюс к этому добавилась полная антисанитария помещения- вы развели мух, РОЙ мух, которые лезут в лицо посетителям, в том числе. Залетают уже в квартиры жильцам выше. Пол залит, не мыт, все уставлено коробками, в примерочную не войти, везде мусор.
Не удалось скинуть видео, фото во вложении.
Обращаю ваше внимание, что жильцы дома страдают от тараканов и этот факт озвучен уже и в СМИ, и соцсетях.
Руководство ПВЗ Валдберис на Плесецкой 10 стр1 (у кафе Мишка) приведите в порядок помещение! Будет оформлена претензия высшему руководству.
2
1
November 21, 2024
21 ноября 2024 года, примерно в 7 вечера, пришел со своей девушкой возвращать товар. Женщина, забиравшая товар перед нами, устроила скандал - ей привезли не тот товар (подмена). Девушка (сотрудница ПВЗ) объяснила, что данный товар возможно вернуть лишь через личный кабинет (т.к. частичный отказ). Клиентка в ответ на это начала морально давить и оказывать прессинг на сотрудницу пвз.
Просьба - уважаемый работодатель! Не штрафуйте несчастную девушку —сотрудницу ПВЗ! Не поленитесь - посмотрите видео с камер!
August 12, 2024
Заказала несколько видов товара(мази,обувь) при примерки обуви в примерочной кабине оказалось ,что басоножки на одну ногу.Сотрудники отказались принять их обратно,сославшись что я их могла подменить обувь.А также сослались на то что, в примерочной нет камер( хотя какие камеры в примерочной!). В итоге предложили мне отказаться от всего заказа.Я готова была выкупить все остальное. На что мне был ответ либо все ,либо ничего.Так же сказали, что если что то не устраивает, то должна написать возврат дома. Просто отвратительное отношение сотрудников и полная не компитентность.
1
December 6, 2024
Пришла в пункт выдачи. Сотрудник пункта сообщила о каком-то «перерыве 15 минут». Хочется узнать, на каком основании в пункте выдачи есть перерывы? Почему об этих перерывах нигде не сказано? Почему люди вынуждены приходить за товарами и узнавать уже на месте, что товары они получить в ближайшее время не могут?)))
Сотрудник пункта выдачи (жаль не знаю имени) после моего выхода из помещения смотрела на меня и смеялась😊
5
September 12, 2024
Вход завален коробками, девушка которая выдает заказы, грубая, не сервисная, тон пренебрежительный, настроение все испортила, даже возвращаться не хочется.
Для начала разберите свои завалы, а потом покупателям указывайте чтобы пакеты пустые выкидывали в урну, давно хожу в это ПВ, за собой всегда убираю все пакеты и фантики, а чтобы сотрудники так указывали, ну никогда такого не было.
2
July 19, 2024
Помещение пункта выдачи разваливается. Руководству видно все равно. Дверь в ПВЗ скрипит, хлопает, явно подлежит ремонту. Отремонтируйте!!! Чтобы и сотрудникам и посетителям было комфортно. Находится в ПВЗ и что-то мерить становится невыносимым. Не понимаю как сотрудники сами работают в таком некомфорте. Весь ПВЗ заставлен коробками. Руководитель видимо вообще не появляется в ПВЗ.
Были рады что рядом с домом открылся, но теперь чистота, ремонт и комфорт важнее, поэтому выбираем ПВЗ дальше, там чище и ничего не разваливается.
December 19, 2024
Отвратительный пункт! Полный бедлам. У сотрудницы сканер работает через раз или вообще не работает, несколько раз выносила чужие заказы. Очень много времени потеряла тут.
August 18, 2023
Пункт скатываться ниже некуда по уровню работы, месяц-полтора постоянно заходила на этот пункт выдачи приветливые и улыбчивые сотрудники легкая и приятная атмосфера. Сейчас же чувствуется напряженность коллектива, сотрудники разбежались и видимо есть на это причина, складывается впечатление что никто иной как владелец просто перестал заниматься своим пунктом выдачи!!! Просто позор таким владельцам!!! Работа некоторых сотрудников, а именно Маргариты вызывает возмущения да и только, медленный сотрудник, который теряет товары всегда ищет помощи других сотрудников сама не предпринимая никакого участия в решении ситуации, тупо перекладывает ответственность, зачем такие сотрудники на пункте!! Владелец открой глаза !!! Условий для работы нет, пункт перегружен, только и видно торчащие из-за занавески коробки, на работников жалко смотреть как они с утра до ночи работают в таком потоке, просто ужас! Видно что владелец пытается срубить денег не прикладывая никаких усилий.
5
5
April 2, 2024
Очень удобный пункт, но маленький. Сотрудники внимательные, вежливые и доброжелательные. Товар всегда упакован. Спасибо им за заботу о посетителях.
May 20, 2024
Всё хорошо, пришел, забрал, ушел, утром в субботу без очередей. Приветливый персонал, внутри чисто, месторасположение устраивает
December 12, 2024
Сегодня всю ночь не спала и пришла за посылкой нечаянно раньше открытия на пол часа. Но на смене были приятные парень и девушка, они меня приняли и... Я пришла не на тот пункт выдачи. Они такие милые, посмеялись, сказали, что я вторая уже за сегодня, кто с такой проблемой.
Ребята, спасибо за понимание и спасибо, что подняли мне настроение 🤗☺
March 31, 2024
Всегда чисто, опрятные сотрудники. Музыка-конфетки. Один минус - пункт часто загружен, потому что он лучший в округе!
March 31, 2024
Большое спасибо менеджеру Кире , оперативно отдала заказ, обслуживание 👍🏻все пришло в отличном состоянии ) постоянно заказываю в этом пункте )
July 15, 2024
Лучший пункт выдачи. Очень добрые, вежливые, хорошие ребята там работают. Молодцы)
March 16, 2024
Не смогли найти мой товар у себя в ПВЗ. Сказали что свяжутся со мной. В итоге в приложении он обозначен как выданный, деньги списали, а товара как не было так и нет.
Буду писать претензии и выбивать деньги за товар который не получил
September 8, 2024
Все заставленоткоробками. Недавно появилась на выдаче девушка хамоватая, крайне медлительная
1
January 14, 2024
Хороший пункт выдачи. Ребята работаю быстро, очень вежливые. Мне кажется, у них даже времени присесть нет, так как пунк выдачи очень популярен, постоянно есть посетители.
May 2, 2023
Рядом с домом, уже несколько раз была там.Сотрудники умнички, народу у них много.Руководству не помешало бы закупить корзинки для выдачи заказов, если много вещей, не удобно их сгребать в кучу и нести в примерочную или на стол проверки.
August 20, 2022
Самый лучший пункт выдачи. Была в очень многих. Ребята очень стараются всегда помочь, приветливые. Много приятный мелочей - подсветка в раздевалках, для детей стоит развлекашка, конфетки, цветы создают уют. Молодцы!
2
1
January 29, 2023
Всегда быстро и качественно обслужат, организовано и быстро выдадут заказ, внутри чисто и аккуратно, комфортно в примерной мерить одежду, обувь.
July 11, 2024
Очень классный пункт, всегда приятные , и быстрые ребята
January 31, 2024
Обычный пункт выдачи заказов с помощью которого распространяется китайский шмурдяк среди массового российского потребителя. В целом чисто, удобно, персонал приветливый.
2
April 21, 2023
Расположен пункт очень удачно-среди жилых домов, подход только через арки, а вот очереди, которые там по вечерам образовыааются просто огромные. В этом не вины ребят, сотрудники работают хорошо, но людей все равно больше
1
December 4, 2022
Не удачное расположение в плане подъезда. За мелкими и лёгкими заказами заходить нормально. Но подъезда для автомобиля нет, т.к. пункт находится во дворе. И во дворе подъезда к нему нет. С улицы можно пройти через арку, но припарковать автомобиль рядом с аркой Проблема.
А так ребята молодцы. Заказов много, но они справляются. Очередей нет
August 24, 2023
5 только за сотрудников, сам пункт не нравится, очень маленький, всегда очереди . Всегда завал с посылками. Если нужно что-то мерить, заказываю на комендантский
1
March 20, 2024
Нормальный пункт выдачи китайского шмурдяка. В целом помещение чистое аккуратное, персонал вежливый. Короче, можно пользоваться, я заходил за шмурдяком, отдали)
1
January 19
Хороший пункт, компетентные ребята
August 28, 2023
Все отлично. быстро.сотрудники вежливые.очередь иногда есть,но спокойно обслуживается.
1
June 3, 2023
Одна из худших точек на которых я был. Каждые две недели меняют сотрудников, из-за этого очень медленное обслуживание. Лучше научите одних людей быстро работать, а не меняйте их всё время.
2
2
January 24, 2022
Отличный пункт выдачи.Просторно , чисто и Светло. В примерочных дополнительный свет. Грамотное, культурное обслуживание. По всем вопросам можно получить от персонала исчерпывающий ответ. Зоть и не рядом располоден с моим домом, буду заказывать именно в него.
2
1
November 17, 2022
Пвз отличный. Хорошо расположен. Ребята отличные, вежливые, грамотные, свою работу знают. На все вопросы отвечают вежливо.
2
January 10, 2022
Хорошо расположен. Персонал вежливый, быстро обслуживают. Чисто. Есть место,чтоб примерить товар. Правда в последнее время бывает перегруженным. Но всё равно, рекомендую.
3
1
March 31, 2022
Чудесный пвз, приятно приходить за покупками) сотрудники очень милые и участливые. Всегда чисто, помещение светлое. Спасибо за приятную атмосферу!
3
January 8, 2024
Быстро обслуживают, но маловато места
Все заставлено зачастую
December 13, 2024
Норм, только очереди
December 16, 2024
Товар вовремя получила
March 30, 2024
Хороший пункт. Добрые и вежливые люди там работают.
March 22, 2023
Отличные ребята работают в этом пункте выдачи терпиливые, вежливые! Саша и Максим Вы супер!
2
January 16, 2023
Обслуживание отличное, сотрудники приветливые, вежливые, но....
Помещение крайне маленькое, тесное, да и интернет виснет
1
October 27, 2022
Круто, что открыли этот пункт выдачи прямо в моем доме, в соседнем подъезде. Получение посылок всегда быстро и очереди практически не бывает.
2
March 22, 2023
22.03 пришла с утра забирать заказ. встретили два доброжелательных сотрудника улыбкой, было очень приятно
1
October 1, 2023
такой безответственности ещё не встречала ни где.
выдали товар без упаковки с кодом и не возвращают обратно
February 11, 2023
Лучший пункт! Персонал, скорость работы, при сильной загруженности ребята вдвойне красавцы! Спасибо
1
March 14, 2024
Работают нерадивые сотрудники .
Которые наносят ущерб имуществу
1
June 19, 2024
Хороший и внимательный персонал
1
November 26, 2022
Потеряли мой товар, оформили сами за меня возврат, с меня списали деньги за возврат! Это две дамы что сейчас работают, совсем офигели!
Буду разбираться с ними до конца!
1
December 14, 2021
Отличное место, отзывчивый персонал (молодой человек придержал дверь, чтобы я смогла закатить, а потом и выкатить коляску). В помещении чисто и светло. Есть детский уголок с меловой доской:)
3
1