Стала свидетелем очень некрасивой ситуации, что даже решила написать отзыв) при мне зашел в пвз мужчина, сотрудник пункта (женщина) стала искать заказ. После нескольких попыток его найти( там видимо все вверх дном валяется, раз пронумерованный заказ в пвз в который особо никто не ходит найти не могут), она спросила какого размера заказ и что там лежит. Мужчина ответил что лежит в заказе и добавил, что не знает какого он размера, но скорее всего среднего. В итоге, эта женщина нашла заказ, вся недовольная, начала высказываться мужчине, мол ну да ну да, вижу я какой заказ средний (заказ оказался маленького размера). Мужчина нормально ответил, что он не обязан знать какого размера заказ, так как как минимум, не он их принимает и раскладывает) и ушел. Женщина как давай возмущаться другой женщине, которая сидела на пвз озона. Короче бедный парень, его там просто с ног до головы обосрали
А я, держу в курсе, всё это время стояла и за этим наблюдала
Больше сюда не приду))
2
Алина Жакеева
Level 3 Local Expert
November 10, 2024
Отвратительный сервис.
Сотрудница никак не отреагировала на просьбу подождать, пока я положу деньги на WB кошелёк, прежде чем проверить сам товар и забрать его после перевода денег (покупала наполнитель для кошачьего туалета). В итоге товар пропал при мне из приложения и снялась цена с моей обычной карты, на что сотрудница ответила: "Так там уже всё было оплачено". Нет, моя дорогая, не оплачено, ты просто подтвердила товар, даже не убедившись, собираюсь ли я в итоге его забрать или нет.
Другая сотрудница никак не отреагировала на промах коллеги, сказав: "Да там разница всего в 30₽, хотите отдам?" Я считаю это верхом безобразного отношения.
Но это ладно, затем вообще оказалось, что пакет с песком порван и песок частично высыпался внутрь (слава богу, упаковка от самого WB не дала ему просыпаться на пол)! Т.е., мне банально даже по правилам выдачи товаров не дали достаточно времени ОСМОТРЕТЬ его под камерами, чтобы я могла отказаться в случае чего (например из-за порванной упаковки), а просто почти моментально подтвердили его! "Ни одной песчинки не было просыпано", — всё, что сказала та же сотрудница, что предлагала свои 30₽. Они пытались убедить меня в том, что ошибок не было, и что я не права в своих претензиях на подтверждение товара БЕЗ МОЕГО ИТОГОВОГО СОГЛАСИЯ.
Спасибо, что хоть предложиди пакет, чтобы я донесла песок, хотя бы не высыпался в итоге. Теперь понятно, почему весь район ходит только в один ПВЗ в этом доме, когда их всего 2. Разница в обслуживании в обоих пунктах небо и земля.
Ivan Vishnevski
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Просто отвратительная сотрудница пвз работает. Регулярно сталкиваюсь с хамством с ее стороны: то видите ли много вещей в заказе, то видите ли у нее плохой день. Полный бардак в пвз - вещи валяются, нет пакетов, но самое плохое - это общение сотрудницы пвз
1
Ирина Хлебнова
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Была не раз в этом ПВЗ сидит грубая женщина , ничего не знает и к тому же еще ходит ( жалуется всегда на людей , на этот пункт и ноет по поводу зп, заставляет приобретать вещь , т.к не знает как его отправлять)
Ужасно ( больше не приду ) меняйте персонал!
2
Ася
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
В одном доме находится 2 пвз. И этот настоящий кошмар, помимо не удобного входа, внутри бардак. Девушка полусонная ходит от озона к вб, ничего не успевает и вечер недовольная…
4
Багира
Level 4 Local Expert
November 30, 2022
Никогда, никогда не приходите в этот ПВЗ!!! Жуткий барак, заказы везде валяются, 1 продавец и на Валберис и на Озон. У меня статус стоит несколько дней, что заказ сюда привезли и все, тишина... Они его потеряли!!! В таком бардаке, ещё бы! Аргумент сотрудника - привезли не в мою смену, поэтому я ничего не знаю. Спасибо большое! Я сюда больше ни ногой.
7
Ирина
Level 4 Local Expert
September 11, 2022
Просто ужас. Зачем открывать второй вход , если вы и с 1 не можете справиться ? Женщина , видимо стажёр , осталась одна . Что-то не понимает , не может разобраться с компьютером . Просит помочь посетителей . Звонит своему руководству . Ей никто не отвечает . Очередь дикая . Я спешу . В итоге развернулась и ушла . Спасибо огромное . Сервис все хуже и хуже .
7
П Виктор
Level 21 Local Expert
January 19, 2024
Неприветливый персонал, приходишь за заказом, говоришь здравствуйте и в ответ тишина и это постоянно.
3
Юлия Иванова
Level 6 Local Expert
January 11, 2024
Маленький ПВЗ, нет столика для упаковки товара, грубый персонал.