часто заказываю сюда товары и никогда не было никаких проблем. сегодня мне пришло два товара по 10кг каждый и я заказала курьерскую доставку. к самому пункту претензий не имею, но вот к доставке есть много вопросов…
1. два дня назад заказала так же доставку и все привезли быстро и в срок.
2. заказала доставку у сегодня из-за тяжести товара, сама бы я никак не донесла это до дома, написано было, что с 9 до 11 можно уже ожидать товар и что у меня в течении 2-х часов все будет, но прошло уже 6 часов с момента, как товар передали курьеру.
поддержка отвечает на каждый мой вопрос «ждите/ожидайте»
ну а сколько можно ждать? был расчет на два часа ожидания, но никак не шесть
кому жаловаться и куда написать об этом не знаю, поэтому оставлю отзыв тут
Юлия В.
Level 6 Local Expert
November 6, 2024
Живу рядом и очень удобен этот пвз, НО, владельцы взяли двух новых девочек, и одна из них ужасная хабалка. Вчера забирала заказ и слышала слова посетительницы «обсуждайте людей, хотя бы когда они уйдут». Сегодня пришла вернуть товар, не подошедший по размеру, и оказалось что поменялись правила и просто нормальный товар вернуть нельзя, только через заявку как по браку. Одна девушка любезно показала мне что это на самом деле так и мой вопрос исчерпался. Вторая девушка, истинная хабалка, не успев я уйти, на весь пвз начала выражать свое мнение по мне, что её выбесило и т.п. Она не ожидала что я не ушла и получила незамедлительный ответ. Не понимаю, куда смотрят владельцы данного пвз набирая на работу такой контингент. Всегда эта девушка всем невольная, неприветливая, будто пришел к ней домой, а не в пвз. Ужасно!!!
2
Григорий Царенко
Level 4 Local Expert
July 21, 2024
16 июля забирал товар (чехол для телефона) после того как забрал и вышел, увидел брак на чехле, вернулся обратно и попросил сделать возврат по браку, сотрудники мне сказали что они не знают как сделать возврат и идите оформляйте через сайт... Когда оформлял возврат дома через сайт, выяснил что оказывается возврат можно сделать было и в пункте выдачи, не гоняя курьера. Это полная некомпетентность сотрудников которые работали в тот день. Такое ощущение что они не хотели просто заморачиваться.
Олеся Ротару
Level 2 Local Expert
November 3, 2024
С Селлерами вообще отвратно работают. Приходишь сдавать товар, от тебя просто в наглую отворачивают лица, и динамят, я такого отношения еще не видела, в основном смена с двумя полненькими дамами. Как будто я милостыню пришла туда просить, я вообще то за это еще и плачу! Зачем открывать этот пункт, если вы не хотите работать по правилам WB, не пойму. Оставляешь товар- он так и висит еще чуть ли не сутки, так ни кто и не ставит на приход! Я в шоке!!!! Там все слаженно и быстро принимается, когда начальник на месте.
Марсель Муллагильдин
Level 10 Local Expert
July 19, 2024
Это самый ужасный пвз из которых я бывал. Очереди постоянные, менеджеры не успевают всем выдать товар.Хорошо, когда просто берут и уходят,но когда начинается примерка или возврат - это всё,на пол часа как минимум застрял там. Или ещё картина,стою́ я в очереди,заходит яжмать со своим отпрыском,становится за мной,а дочь отправляет быстренько в примерочную,я ей сказал, чтобы она вывела своё чадо,так она как давай орать на меня... Больше ни ногой в этот пункт. Надеюсь его закроют.
2
Виталий Мартыщенко
Level 11 Local Expert
January 3, 2024
Не понравилось то, что в приложении статус заказа «Готов к выдаче», а по факту товар у них так и находится в принятых коробках и не рассортирован на их складе. Поэтому заказы они выдать не могут, точнее могу, но надо искаться не разобранных коробках. Нужно либо менять систему передачи и учета товаров от доставщиков сотрудники пункта выдачи, либо им нужно оперативно разбирать полученные коробки с учетом того, что их работает несколько человек. Найти каждую посылку для сотрудников целый квест, поэтому в пункте образуются очереди. Есть случаи когда люди приходят забрать товар и им проводят выдачу товара в программе, но по факту клиент сможет забрать товар только на следующий день опять из-за не разобранных коробок или сотрудники не смогли его найти в первый день прихода клиента. В общем есть проблемы с организацией работы в пункте с учетом того, что там работает не один человек.
1
Руслан Арефьев
Level 3 Local Expert
February 13, 2024
Сотрудник мужчина всегда поднимает настроение . А вот девушка с красными волосами, ни поздороваться ни улыбнуться , цокает как будто я виноват что мне пришел заказ . Даже сотрудник мужчина ей высказал, потому что она вообще не работает. А еще когда на смене две девушки, одна и которых с красными волосами, вообще туда идти не хочется, потому что они вдвоем показывают свои недовольства, как будто клиенты их чем то обижают. В общем ужас, единственное светлое пятно среди сотрудников это веселый мужик)
4
Александра П.
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
Сотрудник мужчина очень приятный - всегда доброжелательный и поднимает настроение, а рыжая девушка «ни здрасьте, ни до свидания» . Я понимаю, что они очень устают на работе, но клиенты в этом не виноваты. Можно хотя бы постараться сделать лицо не таким угрюмым
1
Тимофей Тюлин
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Жалко бедных девочке, которые летают и стараются все успеть, но в целом все хорошо.
Спасибо за работу.
1
Мария Сладкова
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
По расположению удобно, за это 2 звезды. Девушка максимально неприятная)) видно, что не любит людей и свою работу) один раз она не нашла мой товар, сказала заказать снова, прям накануне Нового года, и этого товара в наличии уже не было. Пофигизм.
4
Лера К.
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Разонравилась данный ПВЗ. Несмотря на то, что по расположению он удобнее и ближе, заказываю теперь в другие. Во-первых, сам по себе не самый эстетический. Но это мелочь. Основной момент — чаще всего девушка, которая там работает, грустная и усталая. Каждый раз получая товар, ощущаю недовольство в свою сторону. Видела, здесь комментарии от других людей об этом, значит мне не кажется. Мужчина работает хороший, часто шутит. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и улучшит работу ПВЗ
12
PoluChill
Level 9 Local Expert
December 13, 2023
Легендарный пункт выдачи, персонал там не менялся наверно… никогда?)) один вопрос возникает: куда. Дели. Попугаев? Меня кто встречать будет?
4
Александр
Level 11 Local Expert
June 13, 2024
Отличный пункт выдачи и грамотный персонал.
Евгения
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Можно и лучше. В основном более менее нормальный пункт выдачи. Видела и похуже.
Крис Стародубцева
Level 6 Local Expert
August 2, 2024
Молодцы как всегда
Наталья Г.
Level 5 Local Expert
June 13, 2023
Мне удобно тут получать,работники нормальные есть даже попугайчик в служебном помещении похоже тоже работает))
1
Екатерина
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Сделайте что-нибудь с рыжей девушкой на пункте выдачи, настроение портиться когда туда заходишь за заказом! Такое недовольное лицо, действительно, будто ей деньги должна. Не смотря на то, что пункт находится в моем доме и естественно мне удобно получать здесь заказы, приходится ходить в другой пункт!
10
pussycat06072015
Level 10 Local Expert
July 17, 2022
Отличный пункт! Вежливый персонал, приветливый. Нет проблем с примеркой и возвратом(если не подошёл товар).
Ещё ни разу не делала возврат, всегда приходит качественный товар.
2
Айдай Осмоналиева
Level 4 Local Expert
February 9, 2024
Клиентоориентированность ноль,работают 3 человека и очередь за километр,ужас
1
Alex Karalidze
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Нормальный пункт. Но рыжая девушка с вечно недовольным кислым лицом. И ленивая уставшая речь. Кофемашину хоть поставьте, пусть взбодрится)
8
Ксюша Бочкарёва
Level 11 Local Expert
August 15, 2023
Чисто! Хороший коллектив! Ни разу не было неприятных ситуаций! Спасибо за работу!
1
Елена Ерёмичева
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Все отлично, работники вежливые всегда на позитиве.
Нина Колозина
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Хороший пункт! Девушка очень милая с рыжими волосами)