Wildberries
74 reviews
July 9
Продавец сказал, фотографировать брак (битый горшок) не стоит, он сам отметит. В итоге - «По результатам проверки, наличие дефекта/ошибки комплектации товара подтверждено не было. В этом случае деньги за обратную доставку товара на склад не возвращаются.» Сняли за обратную доставку. Будьте бдительнее, персонал не очень
твет Wildberries
Специалист Бела, 9 июля в 18:33
Здравствуйте, Уважаемая Елена. По результатам проверки, наличие дефекта/ошибки комплектации товара подтверждено не было. В этом случае деньги за обратную доставку товара на склад не возвращаются.
Специалист Бела, 9 июля в 18:33
Здравствуйте, Уважаемая Елена. По результатам проверки, наличие дефекта/ошибки комплектации товара подтверждено не было. В этом случае деньги за обратную доставку товара на склад не возвращаются.
3
1
October 15
Товар пришел в пункт выдачи, пришла его получать, в связи с большим завозом, сотрудник не мог его найти, я, войдя в положение, предложила прийти в другой день. Далее коллапс с товарами на ПВ продолжался, а мой QR код стал показывать, что у меня нет товаров, а в приложении есть. Я обратилась в поддержку, и они меня "поддержали". Без моего согласия оформили возврат и удержали 100 рублей. Я человек богатый, не то что компания WB, которая так замечательно решает проблемы постоянных клиентов, поэтому переживу. Это мой последний заказ, позорище для такой крупной компании.
2
October 13
УЖАСНЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ
Изначально он был очень хорошим и мы часто туда заказывали, но теперь все по другому:
1. Продавец очень часто не может найти товар, а когда у него спрашивают ,,как будете возвращать?,,. Он просто не знает ответа
2. Отдают чужие товары
3. На самом пункте выдачи творится
полный хаос. Все вещи раскиданы (поэтому и не могут найти товары)
4. Отдают чужие товары
К сожалению, очень огорчена после похода туда. Надеюсь, что станет лучше
1
1
October 14
Активно пользуюсь эти пунктом и очень им довольна. Получаю заказы как минимум раз в неделю, и никаких накладок не бывало. Очень вежливый персонал, а главное - очень оперативно работают и разруливают все вопросы. В пункте есть место для колясок - удобно ходить с ребёнком. Очереди только в вечернее время.
1
November 5
Несмотря на то что пункт бывает перегружен, сегодня убедилась в том что в нем работает очень компетентный персонал. Стрессоустойчивость и профессионализм молодого человека и девушки оставили приятное впечатление
1
January 30
пункт выдачи на высоте, обслуживание на высшем уровне, новая сотрудница была (с повязкой на голове), очень старалась выполнять работу на отлично, вежливая, улыбчивая, очень приятная, всем советую именно этот пункт выдачи!
3
3
October 9
Вообще дурдом … сотрудники медленно , грубо обращаются. Людей много а там только один продавец работают… 3й день подхожу товар не нашли , а товар в моем приложение отмечено именно в этот пункт выдачи,
2
1
August 22
Минус 5 звезд!!! Отвратительный пвз!!! Второй день прихожу за заказом и не находят ((((( закрыть и гнать таких сотрудников без права последующего трудоустройства в подобные места работы!!!
2
3
February 25
Замечательный пункт выдачи выйлдбирриз! Сотрудники добрые, вежливые, хорошее место под пункт, очень легкие двери, а то бывают тяжело открываемые, в целом рад, можете смело заказывать вещи сюда.
3
1
February 17
Замечательные ребята работают на выдаче заказов. Спасибо им! Очень удобно расположен. Только лестница не в сам пункт, а между дорожками, ужасная. Особенно сейчас, зимой. А ещё не нравится, что там же открыли винный магазин
1
2
June 19, 2023
Пункт выдачи на высоте, чисто, уютно и встречают на высшем уровне! Новая сотрудница, представилась Юлией, очень вежливая. Приятно зайти за покупками) от персонала, многое зависит. Хорошее настроение в первую очередь!
3
2
October 22
Долго искали мой товар. В итоге потеряли и сделали возврат. Очень расстроенная пошла домой. Ещё один товар так и не пришёл. Оформили возврат. ☹️
1
October 9
Позитивные, отзывчивые ребята. Лишних вопросов не задают, на заданные отвечают. Возвращала вещи без проблем
1
1
October 11
Отличный ПВЗ,быстрая выдача товаров несмотря на загруженность
2
1
December 16, 2023
14.12.23. Получала заказ, у одного из наименований был очевидный брак, что и было сыфотографировано сотрудником пункта выдачи и зафиксировано. В итоге были списаны деньги за возврат. Причина не ясна. Видимо, сотрудник не оформил все должным образом.
3
2
January 2
Поначалу я решил, что входная дверь на замке. :-)
Стоял и соображал.
Тут появилась женщина с коляской, которая открыла дверь и вошла внутрь.
А я настолько затупил, что чуть было не ушёл. Прикиньте?
1
April 26
Обслуживал молодой парень
Большое желание было развернуться и уйти
Делал всё с неохотой,и на просьбу дать пакет,ответил „ща“
Больше не приду,хоть и очень удобно рядом с работой
4
2
August 14, 2023
Обслуживание быстрое, чисто, расположение пункта очень удобное, примерочные чистые, очереди бывают очень редко
2
2
October 9
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники!
2
1
September 21, 2023
Больше недели назад сдавала в этот пункт вещи на возврат. Статус "Принят к возврату на ПВЗ" весит уже почти 10 дней в личном кабинете. Вайлдбериз дает отписки. Примите меры и отправьте мой возврат на склад, чтобы я могла получить свои деньги! На других ПВЗ таких проблем я не встречала
3
1
March 20, 2023
Отвратительное отношение сотрудника данного пвз, потому что я сегодня (20.03.23) приехал и хотел получить заказ по номеру телефона, а он начал мне предъявлять будто я ОБЯЗАН предоставить QR-код для получения заказа и он якобы не должен забивать номер, а только по коду выдавать. С какой стати сотрудник мне предъявляет??? Его обязанность - выдать заказ по данным, которые имеются у клиента!!! Требую от начальства ПВЗ провести мероприятие по воспитанию данного сотрудника!!!
1
3
September 16, 2022
Без конечно давольна приходить в этот пункт за своим заказом, т. к. Там с ног шибательная отмосфера ,все аккуратно и чисто и я очень рада, что в нашем мире ещё существуют такие приятные и положительные люди. Огромное спасибо девушке Ольге за её отношение к людям, положительный настрой и хорошее настроение!
3
1
September 29
постоянно теряют вещи и постоянно большие очереди
3
2
August 23
Сменились сотрудники, теперь в пункте поддерживается чистота, обслуживание быстрое.
1
October 5, 2023
Медленно, долго пишут что заказ доставлен в итоге потеряли приходите в другой день, и это уже не в первый раз. Видимо сотрудница не справляется
1
1
April 3, 2023
К пункту претензий нет, все претензии к WB. Я то думала, большой онлайн маркет, с прозрачными условиями, а им лишь бы продать. Хочу пожать руку тому, кто сумел отдать бракованный товар.
2
August 6
Приветливый персонал
1
1
November 8, 2022
все супер, персонал всегда вежлив и приветлив, очень приятные девочки и быстро работают
3
2
May 26, 2022
Очень милая девушка на выдаче заказов, и помогут проверить заказ, помогут сделать ручку, чтоб донести можно было) в целом чисто, но много народу вечером
Всего две примерочные
1
3
June 1, 2022
Отличное месторасположение, приятные, приветливые сотрудники, готовые помочь. Всегда все чётко и оперативно.
1
2
October 21, 2023
Часто много народа по вечерам. Долго ищут товар. Последний заказ пришел распечатанным.
3
September 26, 2023
Очень хороший пункт выдачи, никаких очередей, обслуживают быстро, всегда доброжелательны.👍
2
November 24, 2022
Не знаю кто виноват: маркетплейс или персонал, но периодически встречаются разного рода негатив. Хожу сюда т.к. ближе всего к дому.
December 23, 2022
Написано, что работает до 21:00. Но в этот раз не работает уже в 20:20. Хотя бы предупредили бы как-то, чтобы не ходить туда обратно зря.
2
2
September 27, 2022
Хороший пункт выдачи. Сотрудники всегда приветливые, улыбаются. Работают быстро.
3
2
April 2
Внутри грязно, не помешает ремонт.
2
1
August 15, 2022
Примерочных только две. Сотрудники внимательные, вежливые. В пункте чисто
1
1
April 25, 2022
Очень уютно, по-домашнему. Сотрудники всегда очень приветливые и добрые. Иногда бывают очереди, но некритично. Хожу туда как домой)))
1
October 24
Норм
1
1
July 26, 2022
Очередей почти не бывает, всегда чисто, персонал приветливый.
2
May 12, 2022
Единственное что не удобно в этом пункте, что нужно выходить из машины, и просить открыть шлагбаум для подъезда к пункту выдачи.
2
April 26
Молрдцы,всё хорошо
2
2
June 30
Ужас , бардак
3
1
December 11, 2023
отличный Пункт выдачи
1
February 11, 2023
В целом нормально, но немного вежливости не мешало бы конечно.
1
1
June 15, 2021
Приветливые и отзывчивые сотрудники, чисто, нет очередей тк быстрое обслуживание, советую 👍
3
1
May 12, 2021
Чисто, нет очередей тк быстрое обслуживание, отзывчивый персонал, Всем советую 👍
3
1
July 20, 2022
Быстро, четко, качественно, с улыбкой .
1
1
September 6, 2022
Чисто, очереди нет, работники приятные.
3
1
April 28, 2020
Очень удобно (прямо рядом с домом), обслуживание быстрое, сотрудники вежливые и корректные
4