Wildberries

Rate this place

Наталья Аверина

Level 7 Local Expert

Уважаемый вайлберис,сколько же ты пропускаешь товаров отвратительного качества через себя.есть продавцы ,которые заявляют об оригинальности товара ,по итогу qr код не распознается ,что говорит об обратном.причем мои негативные отзывы чудным образом не размещают ,ссылаясь ненарушение прав (хотя в ним нет ни оскорблений ,ни ссылок ,ни информации нарушающей правила).так же очень много приходит товара с заводским браком (неровные швы,пятна выгорания ткани) и продавцы не проверяя товар передают его покупателям ,тем самым расстраивая их.убедительная просьба разобраться в этом бардаке.так же телефон горячей линии недоступен (трубки не берутся)

Otver M.

Level 6 Local Expert

Как такое возможно, что у оф. офиса ВБ нет официального номера с техподдержкой для клиентов? Мне продали взломанный телефон с поддельными характеристиками. В чат написал, но никто не хочет отвечать. Ни продавец, ни сам ВБ... Подожду ещё пару дней и тогда придётся обращаться в МПЦ для начала, а там и в МВД. На заметку. Когда такой же поддельный телефон прислали в Яндекс Маркете, там без вопросов оформили возврат, а когда проверили и деньги вернули. Уважуха за это. А по каким Законам живёт ВБ?...

София Б.

Level 3 Local Expert

Отличный пункт выдачи, уже на протяжении 8 месяцев получаю здесь товары. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут! Удобное расположение пункта, также ПВЗ очень уютный и удобный, все условия созданы для клиента.

Дмитрий Са

Level 7 Local Expert

Сама торговая площадка довольна хорошая, пользуюсь ей очень часто и процент выкупа у меня 100%.( по их статистике 98%) Отсюда и такая оценка данной организации. Претензия в том что сталкивался со спорными моментами на которые тех.поддержка делает только отписки,без объяснений. Пример я вернул товар по причине брака, с меня сняли процент выкупа и так же деньги за возврат товара, на вопросы почему так- ответ это политики компании. Пытаюсь объяснить что это не моя вина и нарушение законов РФ с их стороны. Ответ тот же, такая политика. Так же пытаюсь оставить отзывы на приобретению продукцию которая также спорно хорошая ( чтобы другим людям помочь в решении покупки) , такие отзывы исключают как от ботов или спам, пишу им так же что я реальный человек и отзыв реален,они их не восстанавливают и повторно отправить отзыв уже не возможно. Складывается впечатление что сделано специально по просьбе продавцов.

Дмитрий Белкин

Level 9 Local Expert

Хороший пункт ПВЗ, приятный персонал, находится в удобном расположении, легко найти, минусов нету т.к все они одинаковые, в общем доволен

Инкогнито

Level 4 Local Expert

Почему обманывать людей когда заказала товар, цена стоит одна , когда пришел товар покупаешь другая цена ? Что вы за люди такие , везде обман .🙈🙈🙈🫣

Vital

Level 12 Local Expert

Не зря говорят , что деньги портят людей! Вроде и работали раньше нормально, но сейчас это просто трэш какой то! Постоянно какие то проблемы! Вот объясните мне деятели от Валберис, почему когда я оформляю товар, возврат бесплатный, а когда он приходит и не тот или не того цвета, сразу становится платный или безвозвратный? Это называется мошенничество , причем в особо крупных размерах! Пользуетесь тем, что людям сейчас товар сложнее купить? Пора бы уже компетентным органам навести у вас порядок!

Денис арафайлов

Level 7 Local Expert

Супер пункт выдачи. Очень уютный. Сотрудники всегда приветливые! Постоянно забираю здесь товары и выбираю только этот пункт! Желаю успеха и развития!

Птица

Level 5 Local Expert

Одна звезда чисто за сотрудника,который там работает.Жутко неприятный молодой человек. Занимается своими личными делами на работе, говорит с тобой так, будто делает тебе одолжение и полу-хамовато.Если бы не он,то пункт был бы 10/10

Михаил П.

Level 14 Local Expert

Классный и удобный пункт выдачи. Рекомендую.

Родион Стенбок

Level 8 Local Expert

Все чётко, не знаю, как так вышло, что оценка 1.6, первый раз вообще такое вижу 😂 Быстро, уютно, дружелюбно

AnastasiyaDarvina

Level 2 Local Expert

Большие претензии к человеку, который работает на пункте выдачи по понедельникам (черноволосый парень, имени не знаю). Сегодня прихожу забрать 2 товара, 1 он потерял, обещал возместить деньги за возврат, по итогу деньги за возврат списали. Несколько раз клеился, с предложениями "познакомиться" и "подружиться". Чуть ли не на весь этаж кричит, просит внимания, хотя я просто пришла за своим заказом и дала понять ни раз, что меня он не интересует и такое особое внимание очень напрягает. К коллеге моей лез с тем же. Хочу обратиться к начальству с просьбой обратить на данную ситуацию внимание, Заказывать в этом пункте выдачи не хочу по вышеизложенной причине. Это очень напрягает.

Яна

Level 11 Local Expert

Жаль, нет оценки -10 Возмущена новыми правилами получения продуктов!!!! Заказала эти конфеты, в пункте ДО того, как я увидела коробку деньги были списаны. Коробка оказалась вскрытой. Заклеена была одной полоской скотча, который при выдаче был отклеен от коробки. Я пыталась отказаться от такого товара. Негигиенично и, возможно, опасно есть такие продукты! Но товар не возвратный, как мне сказала работник пункта. То есть получается, могут выдать вскрытую полупустую коробку, в которой непонятно кто ковырялся , а покупатель оплачивает несмотря ни на что? Больше в таком случае продукты и другие товары с такими условиями оплаты в вайлдберризе не покупаю. Считаю это бессоветным нарушением интересов покупателей. Благо, выбор онлайн площадок теперь богатый.

Полина И.

Level 4 Local Expert

Чуть не попались на уловку мошенницы «Алены»! Оставила отзывы на товары,прислала скрины в бот в телеграмме,за это должны были заплатить 3000. В итоге,чтобы получить эти честно заработанные деньги,нужно,чтобы на вашей карте были 3000. Позор! Грабеж средь бела дня!!!

Ольга Бакулина

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники, все чисто и хорошо, удобное месторасположение

Ольга

Level 24 Local Expert

Вынуждена поставить 0 компании за поддержку клиентов

volanspb

Level 12 Local Expert

Нет обратной связи от слова саФсем! На ресепшене висит объявление как и на сайте девушка на ресепшене ничего не знает что вообщемто было ожидаемо в офисе никакого нет для общения ответы фик получишь ! Одним словом шарашкина контора !))

Mariani Blant

Level 13 Local Expert

Качество работы унижает покупателей. Бесплатный возрат сделали платным. То есть, если работники вайлдберис плохо выполняют свои обязанности и товар ненадлежащего качества, мы должны им платить! Пакетов нормальных в пунктах выдачи нет уже давно, даже на этом экономят! Штрафуют сотрудников на пв, которым и так не легко работать! Отзывы плохие блокируют, пропускают только хорошие. И покупают хорошие отзывы, все очевидно. Очень все плохо. Исправляйте качество работы и научитесь уже работать, а не создавать видимость.

Денис Люлюшин

Level 11 Local Expert

сотрудник не умеет общаться с клиентами не очень понравилось что куда не посмотришь везде наклейки поставьте 5, поставьте 5 некрасиво совсем!

Ольга Бабкина

Level 5 Local Expert

20 октября 2022г. я сделала заказ 1 джемпер и 1 водолазку. . Закаэ пришёл во время. Товар качественный. Джемпер я оплатила, а водолазку вернула. Несмотря на то ,что у меня бесплатные доставка и возврат , с меня сняли 50 рублей. Когда я позвонила в Кол. центр менеджер по имени Ольга долго мучила меня своими вопросами. Мной ей был отправлен скрин , подтверждающий мой бесплатный возврат. В итоге мне отказали и деньги соответственно не вернули. Чем очень меня разочаровали. Сплошной обман. Говорят одно , на деле получается - другое. Больше не буду пользоваться их услугами и всем другим не советую. ***!

reklamada

Level 5 Local Expert

Работаю как продавец , за месяц начислений штрафов на 50 тыс не соответствие описанию и товара , все соответствует , что за беспредел стал творится . Пропал один товар со склада . Пишешь в поддержку отписываются ничего внятного не пишут .

Хеди Азизаева

Level 2 Local Expert

Мошенничество, появились какое-то группы в телеграмм якрбы продвижение товара, лайки ставить лайки, потом выкуп товара перевод денежных средств и все , обманывают людей и наживаются на них

Alexander G.

Level 8 Local Expert

Отличный пункт выдачи, удобная парковка. Хороший сотрудник Николай, помог разобраться со сложной ситуацией, оформить возврат. Рекомендуем.

Тоха В.

Level 3 Local Expert

покупатели ! -боже избавь вас связываться с этим магазином! торгуют зачастую бракованной продукцией. И потом изматывают все нервы покупателю, не желая возвращать деньги. У же пол месяца не могу добиться возврата денег после возврата(с трудом) бракованного товара. Более того делают самовольные исправления в наших личных кабинетах. То удаляют из корзин то вместо возврата денег размешают их на балансе (у себя) . НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим магазином!-Хитро сплетенное машенничество.

Eclipsealfa1092

Level 6 Local Expert

Все плохо. Сотрудник не нашел предоплаченный заказ. Деньги списаны, товара нет. Разбираться с этим должна я, тратить свое время. Видимо теперь можно спокойно воровать предоплаченные заказы и извиняться.

мгфорева Ноунейм

Level 6 Local Expert

Поставили табличку "перерыв 5 мин, выгрузка товара" Вернулся через 10 минт- говорят ещё 30 минут ждать

Incognito 5815

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники, на все вопросы отвечают. Часто тут забираю заказы, ни разу проблем не возникало

Level 10 Local Expert

Реальный отзыв на дефектный товар за сокращение "а как же зозпп?" (закон о защите прав потребителей) заблокировали, хотя имели на руках видео и фото дефекта, сами подтвердили дефект, вернули деньги за дефектный товар. Новый отзыв на исправный, хорошо работающий, повторно купленный такой же товар/артикул разместить запретили. Однако лживый отзыв покупателя, который перед покупкой не проверил размеры и купил не подходящий ему товар, разрешают. Также не удаляют спам, который рекламные компании размещают на страницах товара под видом вопроса. Вот такая интересная справедливость вайлдберис.

Наталья З.

Level 4 Local Expert

Хороший пункт выдачи, пока нареканий нет. Чисто и уютно.

Перец Хилтон

Level 14 Local Expert

По этому адресу находится их центральный офис, а не пункт выдачи. Зачем сделали платный возврат товара? просто я например больше не буду покупать у вас одежду и обувь, вы там по-моему вообще зажрались и не знаете уже как людей ободрать,, Не покупайте в этом интернет магазине парфюмерию, цены бешеные, и сплошь подделки, на претензии магазин не реагирует, дозвонится до них не возможно, 1 февраля купил туалетную воду стоимость 3.465 рублей и она оказалось фальсификатом,запах держится минут 40, нет qr кода, срока годности тоже нет, и при снятии колпачка, внутренность колпачка осталась на пуливизаторе, интернет магазин превратили в рынок САДОВОД, сам продавец на площадке признаёт , что продаёт паль и приносит извинения, ну и последний штрих, это за возврат товара стоимость 1275 руб( см.фото ) снимают 500 рублей, почти пол цены, это вообще полный капец

Ksenia E.

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники. Отдельное спасибо за детский уголок!

Ирина Воропаева

Level 13 Local Expert

Валбериз не дают мне написать честный отзыв на товар. Хотя товар пришёл сломанный. Поэтому пишу здесь. Получила духи, но я не могу их оценить тк распылитель не работает. Поэтому не могу оценить, схожесть с оригиналом((( так что вы можете не только нарваться на не честного поставщика, ещё и не сможете правильное впечатление составить- стоит ли брать тот или иной товар.

Anatolyi

Level 12 Local Expert

НИКАМУ не советую сотрудничать и продавать свои товары через WB! Вы столкнетесь - с Пропажей товара с их складов (и никто его искать не будет!) Пропажей посылок, отправленных вами покупателям с ваших складов + с вас еще и штрафы за это возьмут и рейтинг понизят! Тех поддержки - НОЛЬ вам или не ответят или ответят стандартным, скопированным текстом. Разместив там товар вы просто будете болтатья в конце поискового списка... продаж )... только им денежки платить за хранение товара.... Зато как только вы с ними заключитедоговор - сразувам будут слатьпредложения впомощи в продвижении товара и решении внутренних проблем сами же сотрудники данной организации.... тоесть получается вот на чем владелица ВБ стала миллиардершей.... а не как не на продаже товаров ;)

Иван

Level 4 Local Expert

Служба полдержки в край обнаглевшие, скидывают трубку, и еще оценить их качество. Меньше еденицы если можно поставить, поставил бы. Одна некомпетентность.

У Markt

Level 10 Local Expert

О продаже подделок и говорить уже не стоит, но мне как сейлеру видно отношение и качество самой организации с другой стороны от потребителя, кроме негатива ничего нет. Очень дешевое и не качественное программное обеспечения сейлера, пропажи и возвраты 50% испарились.

Владимир Корнев

Level 15 Local Expert

Ндааа... Убедился на личном примере, что руководство компании совершенно не владеет ситуацией работы своего маркетплейса. Мне это напоминает старую деревянную телегу несущуюся со склона в обрыв. Техподдержки просто нет! Все чаты, в разных соцсетях, отвечают шаблонами на все вопросы и удаляют вопросы для них «не удобные». На самом сайте нет раздела куда можно было бы просто обратиться по банальному вопросу - привезут ли товар или вернут ли деньги за не привезенный товар! Думаю покупатели это самое последнее звено, которому начнут помогать. У продавцов другая проблема - товар просто пропадает на бездонных складах этой неуправляемой колесницы. Татьяна Бакальчук рассказывала о немыслимом штате программистов, да и в целом, гигантском штате сотрудников, но чем они занимаются совершенно не понятно! Дизайн личного кабинета сейлера, после обновления, стал сказочно похож на ЛК сейлера на сайте OZON, за некоторым исключением! На WB просто убрали связь с тех поддержкой, которая у OZON работает более менее исправно. Я удивлен почему ещё WB не завалили судебными исками со стороны продавцов и покупателей! Если охарактеризовать работу WB одной фразой, будь ты предприниматель желающий начать работу с этой площадкой или покупатель выбирающий, что купить на просторах этого маркетплейса, сделав этот ответственный шаг - «ТЫ В ИГРЕ!»

Мария Скуратова

Level 5 Local Expert

Безобразие!!! Просто кинули беременную женщину на деньги! Все скрины, все прислала, что еще должны деньги вернуть, а они мол под дураков, что это я такая секая их пытаюсь развести! Руководство игнорит все письма...Позор вам и прокуратура по вам плачет, как вы людей на деньги кидаете!!!! За ранее оплаченные вещи вместо возврата сняли повторно деньги и получается я вещи вернула и за них по два раза оплатила 3541+3541=7082 , а мне вернули только один раз 3541 и все! Больше вернуть свои деньги не могу, мне говорят, что мы вам вернули 3541 и хватит....Позор.....Я бы по другому это все назвала, но я воспитанный человек!

Marishka_cook

Level 8 Local Expert

Поставщик на Валдберрис. Удержали 30 мая денежные средства в размере 5123 руб. В комментарии указали: Перенос долга с ИНН 7840028967 на ИНН 504102919267. Инн на 78 это некая Питерская компания, не имеющая никакого отношения ко мне! Писали в поддержку, отписываются, что проходит служебная проверка. И так уже третий месяц! Видимо придется езать в офис и разбираться или обращаться в дальнейшем в суд. Да, 5123 руб небольшие деньги, но дарить их никому не собираюсь!

Марина

Level 12 Local Expert

Такого развода еще небыло….Заказываю не так давно через данный магазин,но уже сумма выкупа более 300 тысяч…Но каким-то волшебным образом сумма выкупа 38%,а это значит,что я должна оплачивать товар сразу,платить за вовзрат,но вот что-то за косяки,которые просто ПОСТОЯННО данная контора возвращать деньги не торопится…Просто поражена таким отношением больше я в жизни ничего тут не закажу.

анна гевондян

Level 10 Local Expert

Валдбериес это же ,шарашкина контора.Штрафуют людей, доставка бесплатно, отмена платно,это тоже самое что пойти в магазин примерть одежду и если не подходит надо платить, ерунда какая то, и это у вас обычно дело удалять отзывы.

Анжелика К.

Level 5 Local Expert

За примерку товара магазин берет 100 рублей …..! За один товар , а если их 5?! И они все не соответствуют заявленному , то не совпадают с фото то маломерки !!! И за это , за каждую возвратную позицию магазин стал брать по 100 р , это просто наглый грабеж , прошу Роспотребнадзор разобраться с этим магазином

Марина Овчинникова

Level 3 Local Expert

18 марта оформлен заказ на рюкзак (11 740руб) Доставка была обещана на 20 марта. Сегодня 01 апреля, рюкзака нет и никаких звонков и обещаний, карточка продавца уже пишет, что их нет в наличии НО ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НЕВОЗМОЖНО!!!!! В службе поддержки бот отвечает и обещает, что кнопка отмены должна появиться на чеивертый день после задержки доставки, но сегодня уже 11й день и кнопка так и не появилась!!!!! Это называется мошенничество, срочно разберитесь в ситуации и верните деньги!!!!!! Все скриншоты прилагаю!!!!!

Федор И.

Level 2 Local Expert

Как постоянный покупатель на протяжении многих лет, могу сказать, что как только спишутся деньги за возврат неподошедшего товара, я сразу же прекращу все отношения с wildberries. Кстати, уведомили меня об этом только после заказа товара. Удачи не желаю, так как компания превращается просто в службу доставки. Не интересно.

Тамара Г.

Level 8 Local Expert

Взяла 2 халата одной фирмы, но размеры разные для примерки. Один из них подошел , другой вернула и за возврат сняли 100 р , это не честно. Выкуп есть и сняли 100 руб.. Обдирательство . Буду уходить с валдбериса. Верните 100 руб.

Григорий Н.

Level 5 Local Expert

С 2022 года на складах валдберис постоянные проблемы-поставки поставщиков теряются в огромных объемах, необоснованно завышенная логистика, деньги поставщикам не выплачиваются! Поддержка ничего не далает, затягивая решения проблем! Такое чувство что маркетплейс вообще не заинтересован в развитии бизнеса, им на всё наплевать, на поставщиков и покупателей! Читайте официальный телеграмм, узнаете много нового! Не рекомендую к сотрудничеству!

Марьяна Проскурина

Level 7 Local Expert

Наверно круто с покупателей брать деньги за возврат. Пришла грязная вещь со порванными швами. А потом вы штрафуете за этот же брак сотрудников пвз

Лиса К.

Level 8 Local Expert

Будьте внимательны, теперь возврат идёт в баллах на счёт внутри маркетплейса, а если хотите вывести деньги обратно за возврат, то нужно пройти квест с бубнами. Жесть, конечно, не ожидала, что вайлдберрис захочет потерять клиентов в этот период. Не там том расходы урезали. Верните нормальную систему возврата.

Афанасия

Level 4 Local Expert

Данный маркетплейс может идти nahoy после введения платного возврата покупателям, которые с ними были с самого начала работы компании и потратили хорошую копеечку на заказы в течение всех этих лет. Что ж, удачного банкротства.

Сергей Я

Level 11 Local Expert

Не делайте предоплату товара!!! ***, уже 3 мес не возвращают деньги. Связи с ними нет, одни отписки робота. Также списывают деньги за доставку бракованного товара при отказе от него. Беспридел полный!

марина я.

Level 2 Local Expert

Ужас а не компания !!!Искала центральный офис ,так и не нашла.Такое ощущение что прячется .Обошла всю Ленинскую слободу ,

Wildberries

70 reviews