Wildberries
Directions
Semyonovskaya
500 m
Semyonovskaya Metro Station
218 m
Similar places nearby
24 reviews
June 28
Мне отказали в примерке товара.
Сказали, что я обязана под камеоой каждый шов проверять на одежде, иначе если я найду брак в примерочной, то с меня спишут деньги. Это неправомерно. Я не собираюсь тратить 30-40 минут на проверку под камерами, тем более я не обладаю профессией швеи. Так же мне в пункте выдачи сказали, что у них не действует 3о3ПП, а действуют законы wildberris. Вишенка на торте - платный отказ, хотя я не имела возможности примерить товар. Дикость, что я по их мнению должна выкупать бракованный товар и потом писать заявление на возврат обнаружив брак в примерочной. Компания абсолютно не уважает клиентов и ставит их в унизительную позицию. Разумеется одежду я больше на вайлдберис заказывать не буду.
Никому не советую покупать одежду на Вайлдберис, хотя если вы готовы за низкую цену унижаться за собственные деньги - вперед.
Сотрудники на точке и операторы в call-центре не знают правила торговли и ЗоЗПП, отвечают, что не обязаны давать юридическую консультацию. Ребята, даже продавая колбасу на рынке вы обязаны знать и ссылаться клиенту на законы РФ, а не «законы Wildberris”
1
2
September 2
Один небольшой вопросик к работнику который работал 2.09.2024, что непонятного во фразе «подождите, заказ сейчас оплатят»? ))
Почему после этой фразы работник все равно сам произвел оплату? Может стоит провести обучение для сотрудников ? «Как слушать и слышать клиентов?»
Мало того, что заказ сначала найти не могли, так и еще оплату производят самостоятельно, хотя попросили русским языком этого не делать, потому что надо было сменить карту!
Советую активно поработать над уровнем сервиса или нанимать более ответственных и вовлеченных сотрудников
1
October 8
Удачное местоположение, хорошее место, быстро привозят, быстро отпускают товар, вежливый персонал.
1