Wildberries
61 review
January 18
Я понять не могу, сотрудников набирают с улицы? Откуда такое хамло нарисовалось? Заходила забрать заказ, девушка с максимально недовольным лицом не поздоровалась в ответ, смерила меня взглядом, как будто я какая-то челядь, которая заставляет её, барыню, делать свою работу, заявила, что у неё перерыв, зайдите через 15 минут. Окей, я проглотила обиду, мало ли, всякое бывает, пришла через 15 минут. Так эта мадам сперва очень долго тянула с выдачей заказа, а потом просто швырнула мне его в лицо.
Обучите сотрудницу вести себя в цивилизованном человеческом обществе, научите правилам приличия, и только потом уже выпускайте в социум. Отпадает всякое желание заказывать конкретно в этот ПВЗ, хотя он рядом с домом.
1
October 9, 2024
Раньше был прекрасный пункт выдачи. Сейчас же: хамское отношение к клиентам.
Во-первых, девушка (смена от 03.10.2024) демонстративно разбирает коробки, когда стоят люди и ждут, когда им выдадут заказ.
Во-вторых, на следующий день (04.10.2024) ситуация повторилась с той же девушкой: я простояла 5 минут (была ОДНА на пункте), девушка копошилась на складе. Вышла в проем, увидела меня и дальше продолжила разбираться на складе. Потом через время посмотрела стою ли я ещё (проверяла ушла я или нет или что это было?), цокнула и подошла.
К месту, где сканируют код, не подойди. Всё заставлено коробками. Прекрасно понимаю, что заказов много, поставки большие, но можно же освободить место, чтобы не тянуться к сотруднику 2 метра.
Удобное расположение, но пока работают такие сотрудники, предпочту другой ПВЗ.
Очень не хочется испытывать чувство вины, когда «отвлекаешь» человека, чтобы он занялся своей НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ работой.
10
November 2, 2024
Если Вы открываетесь официально для выдачи в 9:00, то Ваш рабочий день в 9:05 уже наверняка должен начаться??? Мне, конечно, жаль, что я пришел 5 минут спустя после открытия, но если Вы загружены, не открывайте тогда дверь или открывайтесь официально с 10. Почему-то при работе в кофейне я обслуживал гостей и до открытия, несмотря на другие дела (а их было много), и не говорил им "чего Вы пришли в первую минуту, не видите мы заняты." Возможно, я пришел в первые пять минут Вашей работы потому, что вечером не успею зайти к Вам, а вещь и правда была мне нужна
Надеюсь у сотрудников пвз будет хороший день, чтобы они не общались так ни с кем из посетителей после меня
2
October 4, 2024
С момента публикации предыдущего позитивного отзыва произошли изменения в работе ПВЗ:
1. Именно тут впервые некорректно был оформлен возврат, что потрепало нервы как с сотрудниками ПВЗ, так и с поддержкой Вайлдбериз.
2. на 04.10.24 столкнулись с хамским отношением сотрудника, выдающим заказы. Утром скопилась очередь, однако вместо того, чтобы выдавать заказы, сотрудник разбирала коробки, и на вопрос о выдачи (из-за той самой очереди и времени ожидания) откровенно хамила даме в возрасте. Я понимаю, что сотрудница одна и не успевает, но это не повод "сливать" злобу на клиентов.
3. Мне непонятен подход владелицы ПВЗ с акцентом южных регионов (либо украины) по отношению к клиентам. Допускаю, что на адаптацию к Российским реалиям столичного региона нужно время, но на протяжении месяцев работы ПВЗ становится только хуже в плане обслуживания. Вежливость, подход и манера ведения диалога с клиентом при получении товара - не выдерживают критики. Мне так же не понятны вздохи и причитания при возврате товара. Что это за колхоз?
Возможно владелице ПВЗ стоит рассмотреть место новой точки в среде, где подобное отношение позволительно. Я же в свою очередь буду принимать заказы теперь где-то в другом месте. т.к терпеть хамство надоело. одна звезда, заслужено.. Сами добились этого, браво!
8
November 16, 2024
Мой заказ приехал неделю назад, а девушка до сих пор не может его выдать. Общается по-хамски, говорит «Вы не видите, что я занята, мне некогда ваш заказ искать, позже приходите». При посетителях во весь голос матерится, когда не может найти заказ. Не буду сюда больше ничего заказывать
October 20, 2024
нет слов. первый раз с таким столкнулась.
сделали вид что оформили мне возврат, а в итоге присвоили вещь себе за мои деньги!!!!
проверяйте в приложении на месте, прошёл или в озврат товара!
2
October 29, 2024
Спасибо ПВЗ, сотрудники опытные, позитвнные, вежливые. Всегда всё корректно и быстро. Спасибо!!!!
December 19, 2024
Пункт выдачи хороший, выдают товар четко, а вот припарковать машину совершенно невозможно рядом с пунктом ни днем ни ночью. Это скорее всего пробле ма всех Люберцов.
October 29, 2024
Очень нравится пункт выдачи, и очень хорошие сотрудники, всегда подскажут, если что-то не понятно. Спасибо!!!
1
December 30, 2024
Прочла ниже о хамстве сотрудников и удивилась. Пользуюсь этим пунктом постоянно и никогда такого отношения не встречала.
1
October 3, 2024
До закрытия оставалось 5 минут, девушка на выдаче сказала что они закрыты, на что мы сказали что есть ещё 5 минут. Она демонстративно потянуло время со скотчем и ножницами и по итогу сказала приходить завтра
3
August 14, 2024
Отличный пункт выдачи! Девушки-операторы всегда приветливы и внимательны! Все быстро и по делу!спасибо!
1
November 29, 2024
Хороший пунк , дущевные сотрудники , а все плохие отзывы это люди не довольны жизнью и" недолюбленные"
1
2
September 16, 2024
Возмущает поведение некоторых сотрудников! Обращаются на Ты, не сразу подходят, курят, а ты ждешь. Как будто в «совок» попала! Надо отдать должное, это не ко всем сотрудникам относится
1
1
September 11, 2024
Не сталкивалась еще с таким ужасом. Все пункты выдачи отличные, в этом одни проблемы. Тех поддержка не работает от слова совсем. Сотрудники помочь не м огут
1
1
February 3
Аккуратный, чистый ПВЗ, вежливые сотрудники.
April 30, 2024
Удобно что рядом с домом, девочки работают быстро, всегда приветливые. Я довольна
1
January 17
Сотрудница Хамит, угрожает расправой, оскорбляет, устанавливает свои законы и порядки. На элементарные вопросы не в состоянии ответить, только качает права, которых нет.
1
December 16, 2024
1.Как принимать заказ? Где проверять заказ?
2. Когда заменят сотрудников, хамство!
Этот ПВЗ слишком маленький для таких объемов поставки, постоянные очереди.
1
June 19, 2024
Отличный пункт, всегда заказываю тут, хороший персонал, всегда поможеь
1
November 12, 2024
Очень неуважительная девушка сидит ,уберите её с пункта выдачи
1
1
May 2, 2024
Девочки здесь самые вежливые и культурные, ходить за своими заказами, одно удовольствие!
1
August 7, 2023
Очень хороший пункт выдачи. Чистый и уютный! Спасибо сотруднице Екатерине, что всегда встречает с Улыбкой !
3
2
December 17, 2024
Хамское отношение к клиентам, могут отменить заказ если не могут его найти, могут потерять вещи, могут выдать то, что ты просил отменить итд
1
January 26, 2024
Очень малюсенький и тесный ПВЗ, негде развернуться трем клиентам, но персонал замечательный и клиентоориентированный!
September 5, 2023
Хороший пункт выдачи. Работают очень приятные девушки. Всегда вежливые и внимательные.
July 7, 2024
Самый лучший пункт выдачи
Лучшие сотрудники
Все чисто
Хорошо делают свою работу
2
February 10, 2022
Небольшое помещение, мне удобно, что рядом с домом, много примерочных, внутри чисто и аккуратно, очередей нет. Хороший магазин, советую для посещения.
January 8, 2024
Классный персонал, все чётко, чисто и приятно
1
November 4, 2023
Приветливый персонал, быстрая выдача заказов. Хожу только в этот пункт выдачи)
1
1
October 22, 2023
Небольшой пункт выдачи,все хорошо но сотрудники иногда опаздывают на работу
1
2
December 3, 2023
Прекрасный пункт выдачи! Все быстро, четко, просто!
1
November 10, 2023
Очень маленький пункт выдачи с отвратительным медленным обслуживанием.
4
1
October 28, 2024
Мало места. Проходы постоянно завалены коробками.
December 28, 2021
Рады, что открылся этот новый пункт выдачи ВБ. Это совсем рядом с домом, нет наплыва посетителей. Очень внимательные и готовые всегда помочь сотрудники.
3
September 20, 2022
Хороший пункт, девушки вежливые, всегда всё разъяснят и объяснят, если есть какие вопросы
2
2
September 8, 2024
Все отлично!
1
June 7, 2023
Наглый менеджер! Сует свой нос туда куда не следует! Много текста не по делу! Не советую!!!!
2
February 15, 2023
Приветливый персонал , удобные и чистые примерочные
3
1
November 17, 2023
Чисто, приятный персонал!
2
1
December 5, 2022
Удобное расположение, благожелательный персонал)
1
1
August 1, 2022
Вежливые и быстро выдают заказы. Рядом с домом. Удобно
1
1
August 15, 2022
Хороший пункт выдачи. Менеджеры вежливые, всё товары приходят в срок и целые.
1
1
August 23, 2024
Все ок!
1
July 27, 2022
Отличный пункт выдачи... вежливый персонал...
1
1
July 13, 2022
Это мой любимый пункт выдачи товаров, большой зал с примерочными
3
1
October 8, 2023
Менеджер не одекватная
1
2
September 20, 2022
Всегда очереди! Поэтому перешла в пункт ближе к дому
1
2
December 11, 2021
Отличный пункт! Два раза приходил и поподал на отличную смену! Женщина все понятно обьясняет
3
March 17, 2023
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻отличный пункт
3
1