Wildberries
28 reviews
December 6, 2024
5.12.24 г. я пришла за своим заказом в пункт выдачи Вайлберриз по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Труженников, д. 2. Денежные средства за мою покупку должны были списаться после подтверждения о том, что товар мне подходит и я его беру. Однако товар был в неполной комплектации, а именно: у комбинезона не хватало шнуровки спереди, делая данную вещь абсолютно непригодной к эксплуатации. Я уведомила об этом сотрудников пункта выдачи и объяснила причину своего отказа от покупки. Однако сотрудники Вайлббериз отказались принимать обратно товар, аргументировав это тем, что я не проверила покупку под их камерами. С меня списались деньги - 4 300 рублей за товар, который не пригоден к эксплуатации! Я была вынуждена в личном кабинете написать заявку на возврат товара и средств, но продавец не реагирует на заявку и на сообщения. Это при том, что они ничего не заметили, это я им об этом сказала! Сотрудники этого ПВЗ вообще не слышали про закон, видимо.
2
December 20, 2024
Отличный пункт выдачи!! Исключительно положительные впечатления!! Приятный и отзывчивый персонал, всегда помогут. Очень рад что вы рядом ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
July 23, 2024
Самый лучший пункт выдачи для меня на данный. Персонал очень хороший, девочки общительные, доброжелательные. Один раз помогли выбрать платье😁😁
Спасибо вам большое! Чистенько, красивенько, уютненько!)
1
April 15
Постоянно воняет потом,в пункте грязно,работницы хамят,обсуждают посетителей во весь голос ,смеются,грызут семечки когда в помещении есть клиенты,есть пару работников к ним приткнуты нет,а вот к 3 молодым девушкам их очень много,заходила сегодня забрать посылку вечером,жутко воняет потом,не убрано ,мусор стоит на столе
March 1
Ужасный WB. Всегда грязно. Всё в коробках. Иногда приходится на улице стоять ждать своей очереди.Перед новым годом заказала к праздникам подарки. Среди них были подушки. Мне эти подушки не выдали, а деньги списали. Когда сказала им об этом только пожали плечами.
January 12
Не рекомендую пользоваться данным ПВЗ, а так же в целом площадкой WB. Ввелись странные правила, хотя в оферте они носят имено РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ, а не обязательный характер, который гласят, что если я не проверила товар под камерами и обнаружила его подмену в примерочной, я должна его выкупить, даже если по всем признакам ясно что подмену сделала не я, и прятать крупную вещь мне физически некуда. Так же в данной оферте не указано, что покупатель должен оплатить не подходящий ему товар. Отсюда вывод что сотрудники действуют не по регламенту и нарушают закон о защите прав потребителей ссылаясь на докумет, в котором такой порядок действий не прописан. Пункт выдачи прикрывая себя, вешает долг на клиента, хотя оба товара возвращены сотруднику под камерами, не выходя из помещения. Служба поддержки клиентов мертвая и не отвечают, не запрашивают видео с камер, просто зарегистрировали жалобу и заблокировали личный кабинет, которому уже почти 10 лет. По помещению ПВЗ тоже есть минусы: всегда грязные полы и коврики в примерочных, плитка на полах приклеена скотчем🥴 и уже как пару лет требует ремонта, уголок потребителя для обращений к руководству так же не был обнаружен.. В общем сюда я больше ни ногой👎👎и никому не советую. Теперь за покупками только в магазин.
1
April 10
Сотрудники пункта ведут себя непрофессионально. Попросила молодого человека заказать мне в подарок коллекционные книги из моего детства, которые не могла себе тогда позволить. На пункте попросила проверить, всё ли на месте. На него всё время косо смотрели, что он берет такие товары. Сотрудников это не должно касаться вообще, кто что берёт, их задача выдавать товар, а не показывать всем видом осуждение, что он берёт такой товар. Как будто у человека не может быть сестры, племянницы, девушки, которая может коллекционировать какие-то подобные товары. Любой адекватный сотрудник вообще внимания не обратит, да даже если обратит, то не будет совать свой нос в чужие дела, а если человек не умеет скрывать и сдерживать свои эмоции на работе, то ему не стоит работать в подобных организациях, где предполагается работа с людьми. Считаю, что владельцу пункта нужно объяснить сотруднице, которая выдаёт товар, как нужно вести себя с клиентами. 10.04.25
April 15
Отношение сотрудницы с черными волосами ужасное. Что к покупателям, что к сотрудникам.
Хамит, закатывает глаза, никому не улыбается, кричит на своих сотрудниках при всех, отчитывает, считает себя выше остальных. Другие сотрудники вб все добродетельные. Она же поколение ягуара. Девушка, снимите корону. Вы такая же, как и все, ничем не выделяетесь, разве что отвратительной гордостью к этому миру.
July 4, 2024
Супер! Это мой любимый пункт выдачи! Все операторы прекрасны! Хозяин душка! Всегда помогут и подскажут! Спасибо за вашу работу!
1
February 3
Девочки все молодцы! Быстро, аккуратно, вежливо.
March 22
Пришли, стоим час под дверями, написано ушли на 15 мин
И это уже не первый раз.
1
May 16, 2024
Оооо мне очень понравилась девочки очень быстро работают как митиоры.Девочки так держать, умнецы
October 13, 2024
Пункт выдачи испортился, выглядит внутри жутко, как после бомбежки. Грязно, чувство, что там не убирают вовсе. Кроме основного сотрудника всегда вокруг него еще куча подружек и друзей, громко говорят, смеются, отвлекаются, стоит балаган самый настоящий. Стало неприятно посещать данный пункт.
2
December 30, 2023
Заказал две пары брюк. Пришли в ПВЗ, только что померял, одни подошли, вторые даже не мерял, сразу вернул. Вернулся домой и узнал, что они деньги взяли за две пары. Теперь идти обратно разбираться. Беспредел.
1
1
December 9, 2022
Большое спасибо, что открыли пункт выдачи товаров в этом районе. В шаговой доступности от дома) теперь совершаю покупки еще чаще на вашем сайте🤣🙈🙈в помещении всегда чисто и приветливые, доброжелательные, улыбчивые сотрудники))) спасибо большое за ваш сервис)))👍👍👍👍
1
1
January 6, 2023
Мне лично нравится этот пункт выдачи. Находится в удобном месте, в помещении чисто, обслуживает милая девушка. Есть примерочная. Так что всё хорошо.
February 17, 2024
Отличный пункт, главное рядышком и коллектив приветливый..
2
1
August 25, 2024
Сотрудники хорошие. Сам пункт маловат по площади.
November 8, 2022
Мне очень нравиться так как расположен пункт выдачи в шаговой доступности от дома. В пункте светло, тепло и чисто.
1
June 2, 2024
Место удобное, сотрудницы всегда вежливые
1
December 22, 2022
В пункте выдачи всегда приветливые сотрудники, чистинько и уютно. С удовольствием заказываем товар на этот адрес!)))
January 12, 2024
Топчик всегда заказываю на валюерисе и ставлю туда красивое помещение
1
1
June 20, 2023
Работает мужчина, заходила сегодня забрать штаны не подошёл размер, попросила оформить возврат, было это по времени где то в 10:30 до сих пор не оформил.
Зашла ещё раз спросить почему не сделали возврат мне ответили что сделал, начала говорить что нет штаны до сих пор висят мее ответили ну вы подождите
1
October 26, 2023
Слов нет. Только позитив. Выдача чёткая без ошибок, приятные сотрудники.
January 25, 2024
Хороший пункт выдачи
September 16, 2024
Отлично
May 29, 2023
Хороший пункт выдачи!Забираю там товары!
November 7, 2022
Удобно, приятное впечатление