Всем добрый день, вчера 21.11.2024 посетил данную точку ПВЗ Wildberries по адресу г. Екатеринбург, ул. Ирбитская, д. 8, ориентировочно в 18:50, точное время не помню, в приложении у меня было отмечено, что товар поступил и готов к выдаче, подойдя к сотруднику, она считала QR-код, сходила посмотрела, после чего вернулась и спросила у меня, сегодня ли поступил мой заказ, я ей сказал, да, что в 12 дня мне пришло оповещение, что заказ поступил и я могу его получить, на что мне сотрудница ответила, что раз ваш заказ поступил сегодня, приходите за ним завтра, сегодня я его искать не буду, на что я ответил, что раз мой заказ уже пришел, то будьте добры, найдите его сейчас и выдайте мне его, но сотрудница начала себя агрессивно вести, говорить, что я ее как-то оскорбляю и вообще, что в ее смену я ни одной посылки больше не получу, на мой вопрос, где у вас уголок потребителя, сотрудница мне сказала, у нас его нет и не было, всё на сайте «Вайлдберриз», я так понимаю, что точка работает с нарушением прав потребителя уже давно, с моей стороны сегодня было написано заявление в Роспотребнадзор согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ, а также по ст. 29 за ненадлежащее оказание услуг потребителю. Со своей стороны собственника данного пункта ПВЗ прошу принять меры в отношении данного сотрудника и устранить недостатки, касаемые уголка потребителя.
2
Танюшка Решетникова
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
На сайте написано что пункт выдачи заказов работает с 8:00, в картах написано с 10:00. На дверях, к слову, вообще не находится никакого графика работы, что явсляется нарушением. Пришла 21.07.2024 г. В 10:20 дверь закрыта, сотрудника в помещении не видно. Доставка новых заказов тоже стоит на улице и не может дать информации когда ПВЗ будет открыт. Времени ждать когда подойдёт сотрудник не было, поэтому ушла. Однако часть заказа хранилась в ПВЗ до сегодняшнего дня и получается сейчас должна уехать обратно. Теперь с меня будут так же удержана сумма обратной отправки заказов. Подскажите пожалуйста почему я должна платить деньги за товар, который хотела получить, заново заказывать и ждать если ПВЗ был закрыт в заявленные часы работы
2
1
Виталий Луняшин
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Девушка хамит! Уже в который раз, одна и тоже! Товар который был на возврат и должны были его просто принять, взяла сама вскрыла запечатанную упаковку, которую мы даже не вскрывали и говорит не приму, так как это брак! Пишите возврат по браку продавцу. Не понимаю что продавец за это заплатит, зачем так делать?
Увольте данного неадекватного сотрудника! Сколько можно это терпеть! Все люди возмущаются, как она посылает клиентов по дальше.
Информационной доски нет, книги отзывов тоже. Пора налоговой видимо заглянуть.
1
Полина Ворошилова
Level 14 Local Expert
December 21, 2024
Читаю предыдущие отзывы, всё верно. Хамит девушка, начинает с вопроса: Сегодня пришёл заказ? Если сегодня, всех отправляет. Народу нет, работает медленно, хамит. Вторая вообще не выходит. Очень не рекомендую этот пункт выдачи. Главное, все пишут, ничего не происходит. Вот она и наглеет
Виталий Анохин
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Самый худший пункт выдачи, девушка которая выдает оскорбляет и грубит, будем обращаться в инстанции ждите проверки
Lin Gaid
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Замечательный пуркт выдачи! Сотрудники всегда приветливые, готовы оказать помощь, проконсультировать по оформлению заказов и если что - помочь оформить заказ в брак. В самом пункте всегда чисто, опрятно.
3
1
Хельга
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Хороший пункт выдачи.
Удобное расположение.
Есть несколько примерочный. Детский столик, стул.
Приятная администратор Диана!
1
1
Вера Горбачёва
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Рекомендую, персонал приветливый!!!
Алина
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Хороший сервис, площадка чистая, на выдаче вежливые ребята, быстро и оперативно отдают заказы.
Ашот
Level 7 Local Expert
January 4, 2024
Обычный пункт Вайлдберриз. Сотрудники доброжелательные, есть примерочная.
Альбина Мыльникова
Level 17 Local Expert
June 2, 2023
Отзывчивый продавец, много места, есть примерочные. Консультант быстро приносит то что заказывали.
Сова Настасья
Level 10 Local Expert
January 2, 2023
Хороший пункт выдачи, мне удобен тем, что на обеде могу сходить и получить посылки.
Раньше было в этом пункте выдачи оживлённее, видимо сказывается политика самого интернет магазина.
1
Mарина Б.
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
Клиентов немного, очередей нет, сотрудники вежливые.
1
1
Сергей Гудков
Level 19 Local Expert
July 31, 2022
Стандартный пункт выдачи товаров, находится рядом с домом. Специалисты грамотные, но мало улыбаются. Без излишеств.
СветланКа
Level 13 Local Expert
November 24, 2022
Пришло сообщение что посылка доставлена.
Пришла а товар ещё не разобрали даже .
Зачем указывать такой промежуток времени, если товар не готов к выдаче ???
Не рекомендую!!!
1
Туся Невада
Level 9 Local Expert
February 27, 2024
Приветливый и милый коллектив
1
1
Андрей Костарев
Level 15 Local Expert
December 16, 2021
Товар приходит вовремя, упаковка всегда целая. Девочки молодцы, всегда выдают заказы оперативно. Вежливые. Рекомендую этот пункт выдачи.
1
1
Марина Котова
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Обычный пункт выдачи заказов
3
Роксана Р.
Level 9 Local Expert
September 7, 2021
Посетили в очередной раз данный пункт выдачи. Для данного офиса норма для сотрудников не здороваться вообще с посетителями, не предлагать пакеты. В этот раз сотрудник с клиентом создали непонятную очередь, в связи с длительным ожиданием ребенок захотел в туалет. На мой вежливый вопрос, может ли ребенок воспользоваться туалетной комнатой, я получила невежливый отказ из одного слова, на большее видать сотрудник оказался не способен, видать норма для данного офиса, что клиенты терпят нужду в ожидании очереди, особенно дети, которым терпеть вообще тяжело дается. В связи с невежливым односложным отказом «нет» я была вынуждена потребовать сотрудника не копошиться и не создавать очередей, обслужить нас быстрее. В итоге четырехлетняя дочь по выходу из магазина правильно охарактеризовала сотрудницу «тетя в магазине пожадничала». В озоне таких неприятных ситуаций почему-то не случается. Сразу видно как компания работает с персоналом и как относится к своим клиентам. Сотрудники Вайлдберриз как всегда показали свое «замечательное» отношение и выразили лицо компании в целом.
3
2
Lolita P
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Самый лучший пвз из всех возможножных, всегда чисто доброжелательно!!!
Дмитрий Субботин
Level 12 Local Expert
May 1, 2024
Хороший пункт.
1
Даша Казакова
Level 5 Local Expert
April 9, 2024
Много места это +
грубые, очень грубые сотрудники
1
Таня А.
Level 12 Local Expert
May 29, 2021
Очень люблю валдберес за быструю доставку и низкие цены, но новое обновление меня очень расстроило, оплата производится теперь при получении товара, а не в момент заказа
1
1
Александр Н
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Чисто, удобно, вежливый персонал 💪🏻💪🏻👌🏻👌🏻👏🏻👏🏻
Виктория Таха
Level 6 Local Expert
April 17, 2024
Вежливые сотрудники, все ок
1
Alexey Mukhlynin
Level 9 Local Expert
March 22, 2024
Хороший ПВТ
Анна Оркина
Level 7 Local Expert
April 19, 2023
Самый лучший пункт выдачи
Владимир Кострюков
Level 16 Local Expert
August 28, 2023
Суперский магазин
Марина П.
Level 2 Local Expert
May 6, 2020
6 мая продавец куда-то ушел оставив записку "Закрыто на 35 минут". Непонятно только с какого именно времени закрыто. Простояли 40 минут так никто и не появился. Уважайте , пожалуйста, своих посетителей и цените их время!!!
5
евгения крысина
Level 5 Local Expert
March 14, 2020
Вполне прилично , приходит во время , молодой человек на выдаче товара приветливый , приятный . Я довольна.
3
Вадим В.
Level 8 Local Expert
August 29, 2021
Рекомендую, есть место где померить, распаковать, проверить.
2
1
Настасья Л.
Level 5 Local Expert
May 1, 2020
Любимый пункт выдачи рядом с работой!
Всегда чистота и приветливые сотрудники!
2
2
Максим
Level 11 Local Expert
June 19, 2024
Пойдет 😉
Михаил Бобылев
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Хорошое обслуживание
3
Александр В.
Level 8 Local Expert
March 22, 2020
Удобное местоположение, много примерочных, мало народу
3
1
татьяна к
Level 14 Local Expert
February 21, 2020
Вежливый персонал,помогают по всем вопросам.Рекомендую
4
Anonymous review
November 10, 2019
Приятная девушка выдаёт товар. В магазине чисто и опрятно