Wildberries
38 reviews
November 28, 2024
27.11.24 вечером пришла забрать заказ в пвз. Поздоровалась глядя кассирке в глаза - меня проигнорировали. Понимаю, видимо, устала девушка на выдаче. Заказ она отдавала мне, швыряя каждую вещь на стойку передо мной. Я промолчала, потому что, опять же, понимаю, что работа с людьми это сложно. На стойке рядом было занято - другой человек проверял свои заказы. Поэтому я принялась быстро осматривать свои покупки. Как только я закончила, девушка грубо попросила меня отойти в сторону, чтобы никому не мешать. Я ответила, что уже ухожу. Попрощалась девушка тоже только с человеком, который выходил до меня.
Понимаю всё. Работа с людьми - трудное дело (я работаю с людьми). Но мне как будто в душу плюнули, хотя я даже ничего для этого не сделала. Я не говорю про улыбку, но базовая вежливость и уважение к незнакомцу должна быть вшита как настройка в человека, который работает с другими людьми.
Честно, я прям расстроилась от такого отношения. Возможно, работа с людьми - это не то дело, которым стоит заниматься с такими слабыми нервами. Дайте сотрудникам отпуск или помощь, чтобы они не бросались как собаки на каждого входящего в пвз. Спасибо
4
November 28, 2024
Произошёл не очень приятный инцидент. Зашла на пункт забрать товары, не пересчитала количество полученных вещей. Пришла домой, обнаружила, что не хватает одной единицы, но в приложении товар отмечен как полученный. На следующий день вернулась туда, чтобы узнать, что делать в такой ситуации и не могли бы они перепроверить по моему коду товар на складе (ну вдруг случайно унесли, всякое бывает). Девушка максимально не дружелюбно пыталась на словах доказать, что ошибок быть не может и они не могли бы отдать товар, не отсканировав его. Я переспросила, что мне делать, потому что я перерыла всё - его нигде не оказалось. Сотрудница сказала, что помнит, как выдавала мне товар. Надеялась, что предлодит хотя-бы по камерам посмотреть, если это действительно моя вина. Всем было бы спокойнее, если бы выяснили. К сожалению сил и терпения спорить у меня с ней не было, потому что девушка меня просто не слышала. Я бы не писала отзыв, если бы посылка была дешёвая, но отдавать почти 2к за товар, которого в итоге не получила - очень обидно для студента. Да и такое хамское отношение к людям, которые обращаются к вам со всем уважением - просто неприемлемо. Очень надеюсь, что вы найдёте нового сотрудника, учитывая, что за последние дни в самом приложении ВБ появились комментарии про, как я понимаю, ту же девушку, о которой говорю я.
October 23, 2024
21.10 пришла забирать заказ, но его не смогли выдать , так как не нашли. Попросили придти завтра. У меня нет возможности ходить до пвз каждый день и узнавать нашли мой оплаченный заказ или нет. Предложила, чтобы со мной связались по оставленному номеру и оповестили о том что нашли. Не позвонили/не писали.
23.10 была уже другая девушка , она мне нашла заказ ( тоже не сразу , но все же).
Случаи с «подойдите завтра» не устраивают.
Наводите порядок на складах, чтобы сами сотрудники ориентировались.
В Яндекс маркете никогда с таким не сталкивалась.
November 30, 2024
Самый ужасный пвз! Не спросив списывать за товары или нет, пока я была в примерочной у меня за эти товары списали деньги! Когда я поинтересовалась как так получилось, мне был дан ответ, что регламент примерки 10 мин. Якобы они меня не видели и закрыли карточку! Серьезно?!! Я должна была примерять вещи с открытой примерочной???? Чтобы работникам пвз меня было видно. СКОТСТВО! Теперь я должна потратить время на подачу давления о возврате из-за абсолютно некомпетентных сотрудников.
October 15, 2024
Время работы пункта с 10 до 21, времени на обеденный перерыв у сотрудников нет, как я поняла, но меня, как клиента, это не должно волновать. Обращение к сотрудникам, давайте будем вежливы друг к другу и если вы уходите на «обеденный перерыв», который вы сами себе назначили, то хотя бы вешайте табличку на дверь с временным промежутком, в который не работает пункт и предупреждайте людей. Честно, в такую погоду не очень хочется стоять на улице и непонятно сколько ждать.
2
December 19, 2024
Раньше был хороший пункт выдачи, сейчас какой-то бардак. Сотрудник не смогла найти часть заказа. Я спросила могу ли я придти и забрать эту часть завтра, чтобы поискали. В ответ «да», пришла через день, смотрю, а мой заказ «выдан»! И новый сотрудник, который не может найти ни эту «выданную» часть заказа, ни новую приехавшую. Весь пункт в коробках, в 12:00 только открылись.
Судя по отзывам ниже это не первый случай
September 28, 2024
заказывала один и тот же товар два раза. первый раз попросили зайти в другой день, так как не знают не мой товар лежит. зайдя на следующий день и узнав, что мой товар бракованный, я не расстроилась и перезаказала. ну бывает, нестрашно.
во второй раз замечательный работник попросил зайти в другой день, на что я ответила, что больше не могу ждать. мне ответили, что товар найти не могут.
нанимают непонятно кого, а потом свои заказы фиг получишь.
ужасный ПВЗ
November 29, 2024
самый ужасный пвз, в которых когда либо заказывала, с хамским поведением не сталкивалась, как в других отзывах пишут, но то что они долго ищут заказы КАЖДОГО клиента, это точно (если вообще находят)
это не единоразовый случай, что можно было бы понять, это постоянно, на складе разобраться не могу и сами сотрудники..
при входе бардак, стоят пустые коробки и крупногабаритные товары, хотя пвз и так не большой
больше сюда не закажу
December 22, 2024
Ребята молодцы стараются как могут . Несмотря на горячий период перед НГ!
Работают в 6 рук
Да очереди есть , но где их сейчас нет …
Доброжелательные приятные ребята
Сил им и терпения и нам
1
October 26, 2024
Время 20.00. Пункт выдачи работает до 21.00. Дверь закрыта изнутри на ключ, ни таблички о перерыве, ни информации о раннем закрытии, внутри сотрудник что-то делает, пикает, но попасть внутрь невозможно. Что за дела и за отношение к покупателям? Почему закрывается раньше без предупреждения? Или что там происходит, как покупателю узнать об этом?
January 1
Грубое общение неоднократно девушки, которая уволилась в прошлом месяце. Парень которого она стажеровала вчера 31 несколько раз смеялся надо мной с напарницей, когда я отходила ловить интернет, чтобы сделать возрат в профиле, зачемто доказывал, что он ответственность не несёт за, то что не доложили товар в пакет.
December 25, 2024
Сегодня, 25.12.24 в 10:10, пришла в ПВЗ получить заказ. Было закрыто. Режим работы указан с 10.00. Ждала минут 10-15, никто не пришёл, к сожалению по времени была ограничена, не ожидала такой безответственности. Забрать должна была подарок в школу ребёнку, спасибо огромное сотрудникам ПВЗ за испорченный праздник!
November 15, 2024
Если вы хотите погрузиться в атмосферу 90х рынка апрашки, то вам определенно сюда! Нахамят от души.
Я понимаю,что девушка которая там работает одна и она отвечает за всё, но нужно как-то уметь общаться вежливо.
Сюда больше не закажу доставку.
June 9, 2024
02.06.24 пришла забирать товар в отличном настроении.
Заказанный товар пришел неверного размера. После примерки увидела несоответствие и отдала сотруднику пвз. Принимать его отказались по причине того, что нужно проверять на брак до примерки (меня об этом никто не предупредил). После моего отказа оплачивать и забирать неподходящий товар сотрудницы позвонили какой-то женщине и дали мне трубку. Дама не представилась, грубила и грозилась вызвать на меня полицию за подмену товара. «Вам что сложно забрать и оформить возврат по браку?» - вот что мне кричали в трубку. Отношение было как к собаке, будто это моя ошибка и я сама виновата. Отношение к клиентам ужасное. Пока разбирались и ругались просидела в пвз около часа! Меня просто вынуждали забрать ненужный мне товар!
Этот пункт выдачи точно не знает, что такое клиентоориентированность и что клиент всегда прав!
Раннее уже были вопросы к сотрудникам этого пвз, но сейчас перешло уже все границы моего терпения.
1
May 22, 2024
Я с таким хамским поведением ещё не встречалась никогда. Приходила в пункт выдачи в воскресенье 19.05. Висела табличка, что перерыв 15 мин. Хорошо, я подождала 10мин, ничего страшного. Слышу, как открывается дверь и я, с хорошим настроением, предвкушая, что сейчас заберу свои заказы, улыбаюсь открывавшей мне дверь девушке, здороваюсь, а она здоровается сквозь зубы и с грохотом закрывает передо мной дверь! Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Ладно, я могу понять, что может быть из двери трудно вынуть ключ и поэтому нужно её захлопнуть, но потом она даже не открыла её мне. Так и после этого продолжились от неё хамские реплики... Очень неприятно мягко говоря.
P. S. : сегодня мне так не хотелось идти в ваш пункт выдачи из-за этого случая, я очень расстроилась, что другие заказы были уже заказаны именно в этот пункт. Но сегодня(21.05) на выдаче был приятный молодой человек! Умничка! Просто хороший и вежливый.
3
June 2, 2024
Регулярно навязывают выкуп пересорта со склада, якобы потому, что не открыты упаковки под камерой. Надо не только открыть упаковку, но и сверить все бирки на товаре, коробке и в вашем заказе. Если обнаружите несовпадение после примерки, вас ждет скандал, угроза полицией и попытка заставить вас выкупить ненужную вещь. Будьте внимательны!
1
August 18, 2024
Я несколько раз брал заказанный товар в данном пункте, в том числе через примерку. Никаких проблем не было. Обслуживала молодая девушка
May 27, 2024
Все всегда хорошо, все сотрудники приветливые ) очень удобное расположение пункта !
July 12, 2024
Приятный, чистый пункт выдачи с приветливыми сотрудниками:)
October 27, 2023
27,10,23 пришел за товаром ( лекарства) который уже был оплачен, работающая хамка отказалась выдать товар, сказав что нужно заплатить и остальные потом отдам, им без моего ведома отказала все мной заказные товары, хотя они только приехали. я эти товары искал находил тратил много времени и заказывал на др и она все испортила не отдав мне) и за это с моего счета снимались деньги.
2
November 4, 2024
Постоянно закрыт. За день только 4 перерыва, с чем связаны неизвестно. После 20:00 уже не работают
July 9, 2024
Всегда заказываю только в него, приятный пункт и атмосфера
December 30, 2024
доброжелательный сотрудник шарит за АБАЮДНА 🤙🤙🤙🤙
September 3, 2023
Странно хамское отношение работников пункта. Сегодня 03.09.2023 в 14:44 когда я подошла за заказом, уже в дверях столкнулась с девушкой , которая не говоря ни слова повесила табличку о перерыве и прямо перед носом захлопнула дверь…
2
2
December 15, 2024
лучший пункт! девушка очень вежливая и красивая, спасибо за вашу работу и терпение 😊
November 2, 2024
с коляской детской не зайти. хамский персонал
February 22, 2023
Уважаемые работники пвз сегодня поучала один заказ WB, проверила коробки, все ок, оплатила в 15.28 час., проверила оплату за полученный заказ. Но после того как покинула ваш пвз обнаружила , что с меня списали в 15.49 за второй заказ, который вы мне не выдавали. Прошу вернуть мой не полученный заказ.
October 11, 2024
инфинити очереди и долго ищут заказ
December 30, 2024
кайф, всегда сюда хожу
July 14, 2024
Быстро вежливость.
December 6, 2024
проблем не было
April 21, 2024
очень приятные сотрудницы, вежливые
July 9, 2024
Все хорошо 👍🏻
April 22, 2024
Очень милая девушка на выдаче заказов) спасибо за доброжилательность и внимание)
March 19, 2024
Приветливый персонал
March 18, 2023
Всегда все быстро и чётко👍
November 20, 2023
Никаких нареканий к пункту и его сотрудникам
August 17, 2023
Просторно, немного было пыльно.