Wildberries
111 reviews
July 22, 2024
Самый удобный пункт самовывоза. Всегда есть место для парковки. Отличное месторасположение. И что самое важное в работе любого пункта это сотрудники. Менеджер Анастасия, самый позитивный и шустрый менеджер! Всегда встречает с улыбкой! Очень быстро находит наши заказы. И у нее никогда нет очередей. Очень классный пункт! Рекомендую! Ставлю 5 звезд!
2
1
December 28, 2024
Просто ужас…
Мы все прекрасно понимаем, что скоро Новый год, много заказов
Но, чтобы настолько все плохо, это кошмар!
Пришла на пункт выдачи, очередь впереди из 16 человек, просто МЕРТВАЯ. Думала, что пройдет, но спустя 2 часа сдвинулись на 2-3 человека.
Девушка, стоящая рядом, рассказала, что приходит 4-ый день, а очередь все такая же.
А все из-за того, что сотрудники ПВЗ не могут найти нужный заказ и делают очень долго. Будет успех, если вообще найдут!
Кто надеятся получить заказы, удачи!!!
1
December 1, 2024
Часто забираем с этого ПВЗ, но 30.11.24 менеджер списал деньги за весь товар не выяснив что берут, а что нет, тем более что не весь товар был найден. Решил не нести за это ответственность, ссылаясь на "системную ошибку". Не было попыток как-то решить вопрос, просто сказал что возврат возможен только в течении 10 дней, а на счёт невозвратного товара... видимо это наша проблема
UPD: Вопрос решился на следующий день, деньги вернули. Невозвратный товар примут, решение нашлось через поддержку. Исправил с 1 звезды на 4, так как всё равно придётся идти на ПВЗ и возвращать товар который не планировали забирать в тот раз.
1
December 28, 2024
28.12.2024
3 часа пытаюсь забрать свою посылку, на пункте выдачи работают 2 сотрудника, которые одного человека обслуживают минут по 40, объясняют тем, что посылки теряются. и это все в условиях того, что доставленные посылки в пункте выдачи занимают больше места, чем люди, а закрыть его не могут. сотрудница пункта выдачи на спокойный разговор не идет, начинает орать, что она «2 дня подряд не жравши не спавши» (цитата) и чуть ли не материться. это все записано на голосовом сообщении, при необходимости могу предъявить запись. разберитесь с проблемой, закройте пункт выдачи, разберите приемку и только потом принимайте посетителей
3
January 7
Полный бардак. Огромные очереди, заказаты теряются, сотрудники уходят их искать их на склад и не совсем понятно, что они там делают. Также сотрудники очень медленные, обслуживают одного человека по 30 минут. Я стояла 4 января полчаса и ждала, когда сотрудник найдет мой заказ, который в итоге оказался утерян. Почти всегда очень грязно. Очень тесное помещение. Коробки с товарами стоят по всему пункту, где находятся покупатели. Также неудобная лестница, из-за которой дверь открывать также проблематично. Честно, не понимаю, как вообще те, кто управляет пунктами выдачи допустили это и почему руководство ничего не делает с этим. Накипело🙅♀️
1
January 11
04.01.2025г. примерно в 18:50 пришла получить свой заказ. Пункт был закрыт на перерыв, минут через 15 пришла девушка и впустила нас в помещение. У меня было заказано 4 вещи: два платья, купальник и шапочка для душа. Девушка сказала, что купальник не найден, и выдала мне три позиции для примерки. После примерки я попросила сделать возврат, т. к. размер мне не подошёл. Мне сказали прийти на следующий день и пообещали, что найдут купальник. На следующий день работала другая девушка, она вообще ничего не смогла найти и составила обращение для старшего продавца. Оформить возврат у неё не получилось. Мне сказали, что должна прийти смс, когда найдут вещи. Смс мне не пришло, но зато на меня повесили 400 рублей за то, что я как будто не приходила за товаром. Хотя при заказе было видно, что отказ бесплатный. Получается, что в этой точке просто не умеют работать. Никто не хочет ни в чем разбираться и удобнее всего для этих сотрудников оказалось решить проблему за мой счёт.
December 19, 2024
Если бы было возможно, поставила бы еще меньше звезд. От слов «ни одной».
Пункт выдачи превратился (простите) в помойку. Максимально всегда загруженный. Большие очереди.
Недавно столкнулись с такой ситуацией, как «потеря товара».
Попросила сразу работницу пвз поставить товар на утрату, чего делать не стали.
Дальше уже претензия к самому ВБ.
Вчера нам позвонили, и сказали, что товар нашли (ого, 2 недели искали).
Минут 10 назад ходили в данный ПВЗ.
Нет, работники опять разводят руками. Как ничего не было, так до сих пор и нет.
Максимально некомфортный пункт выдачи.
3
December 28, 2024
Обслуживание 28.12 с временем стояния в очереди 4,5 часа -это рекорд!!!
Работает на выдачу 2 человека, хамят, просто уходят на склад и не понятно что делают. Не дают номер руководства , не связываются с ними сами.
, видимо умалчивают о проблеме
При ожидающих 40 человек .
Пункт для возможности заказа не закрыт. Не понятны данные мотивы
Это худший пункт из возможных .
3
January 4
Грубый и безответственный персонал. После 20ого декабря там прямо хаос, товар раскидан по пункту выдачи, ничего найти не могут. Очередь огромная. Стояла 4 дня подряд по 4 часа, но так и не нашли товар. В личном кабинете показывает , что я забрала товар, который не нашли и не выдали. Сотрудники скидывают вину друг на друга.
3
February 6
Сотрудники списывают деньги с карт не соглосовывая с пркупателями откуда списать денежные средства: с карты стороннего банка или с карты wildberris.
Вечернюю поставку обрабатывают на следующий день, из-за чего возможность забрать заказ вовремя нет возможности! По этой причине происходит возврат товара - "ложка хороша к обеду ". Примите меры!!! 06.02.2025 в 9: 30
December 30, 2024
Это просто кошмар, сначала ждешь на морозе своей очереди(ну это понятно новый год и тд) тк потом еще они разворачивают потому что товар не могут найти и какой раз уже так, товар был очень нужен, если из-за сотрудников товар уедет обратно и снимется сумма отмены заказа, будут платить
1
May 8, 2024
Хороший пункт выдачи! Классные ребята работают. Вежливые, всегда идут на встречу!
Работяги, при поставке товаров стараются быстрее все разобрать и при этом товары выдавать!
Всегда душа лежала именно к этому пункту выдачи!
3
May 30, 2024
Обслуживание замечательное, очереди не наблюдалось, по крайней мере, когда работала девушка, по имени Ксения, она очень доброжелательна, делает все очень быстро, очень ответственная и выполняет свою работу, на ура! В пункте выдачи всегда чисто. Замечательный пункт’☺️
1
October 26, 2024
Всё неплохо, но надеюсь, что к следующему лету вы наладите работу кондиционера!?!?! Нельзя так издеваться над клиентами и персоналом! На улице+35 и у вас на выдаче тоже +35!
December 5, 2024
Постоянно что-то теряют из заказов, уже 4 раз как мой заказ в поиске И в итоге не находят, 3 день жду доставку , ужасный пункт выдочи не советую
October 7, 2024
03.10.2024 получил QR-код о доставке заказа. Сегодня - 07.10.2024 - три раза посещал этот пункт выдачи - не могут найти мой заказ.
Товар в пункте выдачи не разобран полностью и поэтому не могут найти заказ.
1
1
January 4
Медленные работники,вечно утерян товар,заказывайте лучше в соседние пункты выдачи,сейчас появилась какая-то новая сотрудница,еле разговаривает
October 6, 2024
Работать вообще собираемся ?
При посещении в вс.06.09.24 - грузчик сказал - пункт принимает товар не работает, приходи после 14:00
В 15:30 - сидит паренек, точка открыта, говорит "не работает пункт, с минуты на минуту будет постоянный сотрудник"
Ок, разберитесь кто с кем работает. И хотя бы двери закрывайте.
3
January 26, 2024
Хорошее расположение. Ребята работают быстро. Вежливые. В самом пункте чисто. Единственное пожелание, сделать что нибудь со ступеньками, зимой очень скользко.
1
December 28, 2024
Отвратительное обслуживание, 2.5 часа в очереди. Перед новым годом нужно головой думать и больше сотрудников нанимать.
2
October 7, 2024
Уже который день , мои товары приезжают на пункт выдачи , а он не работает «по техническим причинам» информации нигде никакой нет , когда будет работать , свет горит , двери закрыты, в службу поддержки пишу и никакого ответа нет тоже. Когда нибудь будут к клиентам относиться с уважением, а не как к скоту
January 18
Ушёл из этого пункта выдачи👎👎👎🤔🤔🤔 постоянно много народу😡 постоянно ничего не могут найти👎😡одним словом "бардак"🤬🤬🤬
September 22, 2024
Сотрудник ПВЗ ругается матом при маленьких детях.
Пол максимально грязный,как будто его не мыли месяц.
По всему ПВЗ летают мухи,как в хлеву.
Даже после приема товара уже весь пвз завален пустыми коробками,ужасно.
1
December 27, 2023
Дважды сотрудник не смог найти товар, на что оба раза ответил, что это в принципе не его проблема и все, что он может - оформить возврат в связи с утерей. По сути дискредитировали свой же сервис, так как когда ты заказываешь товар, нужный к определенной дате - ты не можешь быть уверен, что он найдется потом на складе. Это не клиентский сервис и уровень третьего мира.
5
December 13, 2023
Хороший пункт, сотрудники отзывчивые и вежливые. Молодцы, самое приятное что все молодые и хорошо воспитанные. Всегда туда заказываю доставку!
December 28, 2023
Постоянно что-то теряют из заказов, в самом пункте вечный бардак. Очень сколзько внутри и на лестнице! Раньше лежал пластиковый зелёный коврик на улице, благодаря которому было можно зимой безопасно поднятся по этой скользкой лестнице, сейчас и его убрали. Внутри валяются картонки на которых поскальзываются посетители. Сотрудники перегружены, им уже не до любезностей с покупателями. Три дня просто посылали: "не можем найти ваш заказ приходите завтра", с другим потерянным заказом: "его приняли у нас на пвз, но он куда-то делся, не можем найти, отменяйте". Заказываю туда доставку в самых крайних случаях теперь. При любой возможности выбираю другие маркетплейсы.
5
October 23, 2024
Прекрасное место. Спасибо большое что покрыли скользкую лестницу
June 12, 2024
Отлисный пункт выдачи. Всё чисто, без очередей. Молодой человек быстро и без проблем обслужил, спасибо ему)
2
March 8, 2024
Очень удобно расположен. Вежливый и расторопный персонал. Пользуюсь постоянно и всем рекомендую
1
December 30, 2024
Пришла в 8 утра, была пятая по очереди. Простояла 1,5 часа, мой заказ так и не нашли.
1
May 31, 2023
Замечательный пункт выдачи, очень нравятся сотрудники, без огромных очередей и длительного ожидания, в помещении чисто, хорошие примерочные, припарковаться можно, но не всегда)
January 1
Дно. Не вывести дополнительных работников в пик. Очень можно говарить. Дно.
December 29, 2024
Люди на морозе стоят часами. Очередь на 2 км Долгое обслуживание, ничего найти не могут
1
1
November 3, 2023
Всегда пользуюсь только этим пунктом выдачи, удобное месторасположение, приветливые сотрудники, две большие примерочные.
October 23, 2024
два дня уже не работает интернет на пункте, выдать товар не могу.
2
1
November 11, 2024
Потеряли(положили на неправильную полку) заказ и отказались искать.
Говорят- приходи в другой день, пусть другой человек ищет.
Ленивцы достаточно сделали для того чтобы никогда не допустить ошибку- заказать в этот пвз.
1
December 5, 2023
Раньше было все хорошо, вопросов не было. Сейчас товар-возвраты не принимают, якобы на них долги вещают за возвраты, я то тут причем! Закон не соблюдают про возврат любого товара!!! Очень грязно снаружи и внутри, снег нигде не убирают. Ещё сегодня зашла и пахнет травой (не сигареты явно были), это вообще жесть считаю!
4
April 22, 2023
Мой любимый пункт выдачи!!! Здесь работают очень приветливые и приятные сотрудники. Всегда можно обратится с вопросом,и всегда помогут в решении проблемы!
1
November 15, 2024
Всё очень понравилось рекомендую всем
2
October 17, 2023
Очень хороший пункт выдачи! Особо хочу отметить Даню), который работает в пункте выдачи, тактичный, вежливый и очень активный!!!
3
October 8, 2022
Не первый год пользуемся услугами Wildberries. Были в разных пунктах выдачи. Везде приветливые и доброжелательные сотрудники, но только не в этом пункте. Если задать сотрудникам какой либо вопрос, например, как осуществить возврат, получить чек, где взять гарантию на товар, получали следующие ответы: Без понятия, Нас этому не учат, Я только выдаю заказ, Это меня не волнует, разбирайтесь сами и тд. Безразличие и никакой заинтересованности и желания помочь. Когда пункт по этому адресу только открыли сотрудники вели себя иначе, но в последние несколько месяцев всё изменилось. Wildberries вы обучаете сотрудников только сканировать коды и выдавать коробки? Этикет общения с клиентами и понятия о системе работы компании до них не доносят?
7
May 3, 2024
Адекватный персонал, всё устраивает.
Зимой были очень скользкие ступеньки, вроде исправили👌
October 6, 2024
Всё было бы хорошо, если бы они не закрывались за 20-10 минут до закрытия по графику
2
July 15, 2024
самый имбовый пункт выдачи с нормальными и доброжелательными работниками
2
1
June 1, 2023
Хороший пункт выдачи! Расположен очень удачно. Всегда чисто и персонал приветливый. Хожу сюда постоянно.
July 31, 2024
Обслуживание отличное Правда, не помешает навестить чистоту
2
September 19, 2023
Вполне обычный ПВЗ валдберис. От дома недалеко. Персонал меняется часто, но нареканий к их работе не появилось. Посещать можно!
1
October 21, 2024
Ужасный пвз.
Ранее сотрудники девушки были вежливые, вовремя все разбирали.
Сейчас куча коробок, грязно, сотрудники курят у ПВЗ, очень громкий пункт.
January 7
Стоял 3 часа 40 мигут в очереди
July 21, 2024
Работает молодой человек,добрый,вежливый, приятно!