Wildberries
70 reviews
July 24
Работает новый сотрудник юноша. Я не взяла товар, потому что пришел с браком и на месте сразу вернула его, не приняв. Но сотрудник не оформил возврат и в итоге 4 дня товар висит как доставлен и проблема не решена. На вопрос в чем причина сотрудник сказал, что товар будет отмечен как возвращенный только, когда товар доедет до склада. Это какой-то бред, так как товар должен быть отмечен возвращенный на момент возврата. Сегодня пошли разбираться второй раз и тот же сотрудник юноша, хлопая глазками включает «дурачка», мол он оформил возврат ждите. Мы изначально пришли разобраться с проблемой без негатива, но очень не приятно, когда тебя держат за идиота и изворачиваются как могут, лишь бы не сказать правду и не признать свой косяк, что во время не оформил возврат.
3
October 24
Товары, которые не подошли - так и висят , так как не оформлен правильно возврат. В часы работы пункта выдача молодой человек ответил через окно, что у него много работы и надо разбирать коробки, поэтому ждите)) сколько? Неизвестно. На улице проливной дождь, работник на месте и отказывается выдать товар. И мы в позиции : ничего не поделаешь … либо жди, либо иди домой и попробуй своё счастье в другой день.
Это мой первый такой насыщенный отзыв)), но такого отвратительного сервиса я ещё не встречала! Неужели никто не может повлиять и нормализовать работу !
September 8
Сам по себе пункт выдачи не плохой, после ремонта увеличили склад, так что сократилась проблема переполненности пвз, но уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что никого нет. То есть прихожу в рабочие часы, но дверь закрыта, никто не отвечает, никакого контактного номера телефона тоже нет. Не могу даже сдать вещи, у которых срок сдачи почти истек. Очень разочаровывает такое отношение
5
July 3
Работники вежливые, помню как пришла когда появился новичок очень милые и добрые на самом деле ребята , обычно постоянно сюда заказываю сейчас у них ремонт, буду ждать когда снова откроются
(◍•ᴗ•◍)
3
October 18
Самый худший пункт!!! Вечно не работает, то по техническим причинам, то у них обед. Люди ждут под дверью. Если работаете с перерывом - то будьте добры, указать эту информацию в режиме работы пункта. Работают две девушки хамоватого поведения. За ребятами такого не замечалось. Один заказ невозможно было получить в течение 4 дней, приезжая туда каждый день!! Не рекомендую этот пункт!!!!
1
October 26
Пункт выдачи работает через раз! День открыт, три - закрыт. Завален весь неразобраными коробками! Служба поддержки, когда ее спрашиваешь почему пункт не работает, отвечает, что у меня "неверная информация" и он открыт, хотя я стою перед запертой дверью! Оплаченые товары забрать невозможно, да еще по 200 рублей списываю за " не взятый" товар! А ты неделю туда ходил в разное время и он Все Время Закрыт!
1
October 22
Прихожу на пункт выдачи и не первый раз на дверях висит табличка «я-Александр, сотрудник вайлдберис, пункт временно не работает, вернусь ближе к вечеру, приношу свои извинения». При этом свет в помещении горит, никакой информации на сайте о временном закрытии пункта нет, часами приходится ждать открытия, копится толпа людей, а самое главное- невозможно получить заказ!!! Проведите профилактическую беседу с сотрудниками! Решите этот вопрос!
July 3
Данный ПВЗ находится в подъезде 5 квартире 138 жилого дома, что создает неудобства для жильцов подъезда. У магазина должен быть отдельный вход. Клиенты WB пользуются подъездом, что угрожает безопасности жителей. В ПВЗ отсутствует противопожарная безопасность и нет запасного выхода. Этот пункт надо немедленно закрыть.
5
November 28
Безобразный режим работы: сами решают, когда они открыты и закрыты без предупреждающих табличек. Сотрудники – то ли школьники, то ли просто пришли покурить, пока родители не видят. Обсуждают свои дела, матерятся и смеются. Больше сюда ничего не заказываю
September 9
Не уведомили, внезапно закрыли пункт. Товары первой медицинской помощи, на которые очень рассчитывали и были оплачены, висели в статусе "в пути на пункт выдачи". Пришлось заказывать и оплачивать в другом месте. В данный момент забрать вещи невозможно, пункт закрыт. От тех поддержки никакого ответа.
3
October 22
Прошу принять меры и провести беседу с персоналом. Неоднократно сталкивались с тем, что пункт закрыт, невозможно забрать товар, потому что сотрудников просто нет на месте. И эти перерывы длятся не 10-15 минут, а часы. Около пункта скапливается толпа людей, которые пытаются получить товары, но им никто не открывает дверь
1
September 11
Регулярно нет работника на рабочем месте. Уже 4-4 раз приходишь в рабочее время, дверь закрыта и ни какого объявления с номером телефона и временем, через сколько открыто будет...
Вдобавок, очень часто "ПВЗ перегружен, доставка будет стоит 200₽" , и приходиться заказывать в другой, не ближайший пвз.
3
September 25
отличный пункт выдачи, замечательный персонал, ребятки молоденькие быстро все делают,все замечательно
1
2
December 12
Молодой сотрудник списал деньги без вопросов, признал ошибку, сделал возврат и всё…забрать товар понравившийся не получилось, он поехал на склад. Не ходите в этот пункт, пока там не появится новый Султан.
July 2
Хороший пункт выдачи. Удобный по расположению от дома, всегда вежливые сотрудники⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
November 9
Кто вообще позволил открыть пвз внутри жилого подъезда без отдельного входа, непонятно. Осталось в соседней квартире разливайку сделать
March 9
Хочется похвалить работника мужчину, всегда только его встречаю последнее время, сегодня тоже. Вежливый, приятный, с праздником поздравит, обо всем предупредит. Выпишите ему премию!!
September 7
Хамское отношение сотрудников, вообще пофиг на клиентов. Не хотят искать заказы, проще сразу отказать и оформить утерян или не получен.
Ко всему прочему могут просто закрыть посреди дня. А сейчас вообще не работают уже 4-й день.
Заказы лежат, но нет возможности их забрать, и будут возвращены за мои деньги не по моей вине.
Поддержка ВБ не отвечает 2 дня уже.
6
September 22
Долгое время был очень хороший пвз, после ухода сотрудника, стало всё плохо, сейчас он закрывается
October 24
Раньше работали двое мужчин, всё было отлично, никаких проблем не возникало.
Сейчас постоянно новые лица и пункт работает как повезёт. Заказы поступают на пункт с огромной задержкой.
Приходится пользоваться либо другими ближайшими пунктами, либо покупать в озоне который находится в соседнем доме.
June 22, 2023
Стандартный - сетевой пункт выдачи товара валберис , всегда вовремя все доставляют и хорошо обслуживают , все можно примерить , не понравилось , можно сдать назад !
1
October 22
Пункт выдачи работает в вольном режиме. Как в плане рабочих дней, так и в плане часов работы в дни, когда открыто.
Каждый поход сюда — лотерея.
Если у вас есть опция в виде похода в другой ПВЗ — идите туда.
September 13
Когда откроется? Уже третья неделя пошла как не можем получить заказ!
2
November 8, 2023
Все нравится. Сотрудники сидят опытные. Возврат, получение все четко и быстро. Народу не много всегда.
1
October 24
Пункт постоянно закрыт без всяких объявлений, невозможно получить товар
1
November 12
Ура! Пункт снова работает идеально 🥰🥰🥰
August 8, 2022
Пунк выдачи на Косыгина д.5.
Удобный пункт выдачи. Хочу отметить менеджера Султана.
Вежливый, отзывчивый, доброжелательный, всегда поможет с заказами. К работе относится с душой, а это очень ценно. Спасибо!
3
1
October 23
постоянно не работает , информации об этом нигде нету
January 20, 2023
Хороший, продавцы внимательные!! Работает девушка! Почти постоянно! Очень внимательная! Есть где поставить машину, во двор шлагбаума нет! Много примерочных! Всё прекрасно! Хочу добавить о работе продавца ! Его зовут Султан. Очень внимательный, работает грамотно, быстро! Молодец. Большое спасибо. Перешла в этот пункт из других. Здесь нравится намного больше!
1
2
June 11, 2022
В связи с нововведением компании о списании средств за возвращенный (по браку или неподошедший) товар в размере 50 рублей, непонятно какой вообще смысл теперь заказывать у Вас? Вы каждый день поднимаете процент выкупа, для бесплатного возврата. А что на счет товаров которые были возвращены по браку? А сколько вещей было возвращено, просто потому что это были ношенные вещи! Или просто не те, которые заказывали. Процент выкупа за это тоже снижали! Вайлберрисом пользовались все, как раз из за удобства бесплатной примерки! Никогда в жизни не поверю, что компания с таким оборотом денег несет убытки при обратной транспортировке товара! Почему вы не учитываете сумму выкупа? А акцент делаете на процент. Почему за возврат вещи с браком, вы также взымаете плату? Было бы справедливым учитывать сумму выкупа. Было бы справедливым взымать оплату за те товары, которые так и не были получены. Смысла заказывать у Вас - нет. Проще заказать на озоне по полной предоплате, и в случае возврата получить свои деньги обратно. Тем более что товары одинаковые!
5
September 9
Второй день не работают . Без объяснений
2
March 9, 2023
Всегда чисто,всегда быстро,сотрудники вежливые,готовы помочь,удобное расположение!
2
July 19, 2023
Этот пункт выдачи удобно расположен. Работают хорошие люди. Проблем никогда не возникало
1
April 5
Отличная выдача , дружелюбный персонал
1
September 8
Чисто и четко
September 5
Второй день не работает
3
May 31
Очень добрые и приятные сотрудники
1
1
October 14, 2022
Очень удобный пункт выдачи прямо в доме. Всегда вежливый персонал. Быстрое обслуживание.
1
1
January 28, 2023
Очень довольны , что WB теперь рядом. Покупаем вещи для всей семьи и для дома.
1
June 14, 2023
Отзыв не на пункт выдачи. Сервис отвратительный. Возврат через реквизиты, серьёзно? Прямое нарушение ЗОЗПП.
3
July 17, 2023
В основном всё было в порядке. Проход через подъезд, коды-пароле на окне рядом
1
January 23, 2023
Работают вежливые и доброжелательные ребята. Приятно приходить.
1
1
January 5, 2023
Приятный пункт выдачи. Приветливый персонал, чисто и быстро.
1
May 15, 2022
Всегда все быстро и без проволочек. Пришёл забрал ушёл. Сотрудники вежливые с парковкой проблем нет. Рекомендую
2
1
September 30
пункт закрыт в 11 утра, никаких объявлений, ничего нет
1
September 19, 2021
Хороший пункт выдачи. Удобно расположен, быстрое обслуживание. Всегда предлагают проверить товар перед покупкой.
3
1
January 17
На ПВЗ серьезный пареньн!
1
April 29, 2021
Хороший пункт выдачи. При получении какой-то электроники дали проверить работоспособность (разрешили воспользоваться розеткой). В пункте выдачи на Молодёжной улице - не дали, сказали, что не положено...
3
June 23
Супер пункт
October 19, 2022
Хороши удобный пункт выдачи. За несколько лет ни одной претензии
1
1