Wildberries
103 reviews
July 31, 2024
Все отлично !он единственный у нас в жк переполнен бывает ,но сотрудники молодцы стараются !учитывая такую нагрузку ,работы конечно у них много и устают ,но все делают четко !это мы приходим и забрали и не видим сколько проходит манипуляций наш товар !короче мне все нравится проблем нет !
1
1
July 31, 2024
Было заказано 7 товаров , пришла 27.08.224 на ПВЗ , 2 парня работали и не смогли найти заказ , попросила повнимательнее поискать , чтобы я не ждала 30 минут и попозже зайду . Ребята попросили qr код товара , в итоге я пришла 29.08.2024 , а у меня в доставках ПУСТО! Девушка очень сдержанно объяснила , что ребята были вызывные сотрудники , что делать в данной ситуации не понятно и как впринцепи они могли мой товар провести через базу ! Товар был оплачен . Естественно со мной никто не связался, чтобы элементарно извиниться . Я понимаю , что ребята, кто постоянно там работает не виноваты , но руководство должно принимать меры в плане устранения таких неприятных ситуаций и смотреть за вызывными сотрудниками ! Спасибо за утерянные деньги
3
1
September 10, 2024
Ужасно. Потеряли заказ, не могли найти весь срок хранения, девушка с абсолютным пренебрежением и безразличием отвечала на вопросы по этому поводу. Сказала, мол поставит в потеряшки и мне напишет через поддержку. Ничего подобного не произошло. С меня списали деньги доставку в пункт выдачи товара и по сей день я пытаюсь добиться через поддержку решения ситуации. По итогу они не могут решить это уже месяц! Я перезаказала с полной уверенностью что возврат будет полный ( как меня и уверяли в пункте), а в итоге возврата не произошло в течении всего срока хранения и с меня списали еще раз за доставку!
Вайлдбериз вы там ахренели?
Не то что б сумма большая, но это такая неистовая наглость, ждать неделями ответа оператора и с меня списывать за собственные косяки регулярно по 100р.
Пополнять еще ,что б меня продолжали грабить, не имею желания и тем более с вб кошелька нельзя вывести деньги.
Не планирую больше связываться и другим не рекомендую
На фото первая доставка с потерянной и отмена второй, а дальше скриншоты феноменальной работы службы поддержки «24/7»
3
October 11, 2024
Посетила пункт выдачи 11.10.24 с 17:00 по 17:40. Работают два парня, на вид ещё совсем школьники, совершенно халатно относятся к свой работе. Пункт от самого входа завален коробками и прочими товарами, пройти к стойке выдачи порой невозможно. Не умеют пользоваться рабочим компьютером и в целом не обучены работе на ПВЗ, а именно: не могут списать оплату за заказ, каждому посетителю пункта не выдают по несколько вещей - просто не находят и просят прийти в другой день, просят показать информацию из аккаунта в приложении вайлберриз (между прочим личную), также просят фотографировать заказы, кьюар-коды для выдачи товаров и сами товары. Все перечисленное увидела в течение 30 минут нахождения в пункте. Мне, как и остальным посетителям, оказались выдать один из товаров потому что не смогли найти с первого раза.
4
July 12, 2024
Потеряли мою посылку и отправили разбираться в поддержку хотя долдны были сами возместить ущерб. В итоге с меня списали 100 рублец за то что не забарал заказ, а деньги не вернулись так как это были сиропы. Призодила на пвз за ними 3-4 раза, снчалаа обещали позвонить когда найдут, потом отпраляли разбираться в поддержку. В итоге 1000 ртза сиропыне вернули так и сто рублей оьратно списали🤦🏿♀️
2
1
October 6, 2024
Я, если честно, мягко говоря, в шоке от того, что происходит в последние недели на этом пункте выдачи. Работают 2 мальчика, которые на вид только из 9го класса выпустились, поведение периодически совершенно хамское "моя точка. Я вас вообще сейчас обслуживать не буду". При этом всё завалено коробками, киллометровые очереди, даже если заказ пришёл, его ищут на складе по полчаса, и оно и понятно, в таком жутко бардаке!
3
October 14, 2024
Грязно, воняет псиной, так как туда заходят с собаками и не одной.
Например, в примерочной было две собаки... Возможно, они там ссут 🤷♀️
Персонал не может найти нужные товары (наверно, потому что они просто по всему пункту валяются не пойми как), очереди, в общем, никому не рекомендую этот пункт.
Если есть возможность, ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ
1
1
September 25, 2024
Крайне не советую что-либо заказывать в данный пункт выдачи. Дело не только в постоянной грязи, проблема в том, что свой товар невозможно забрать. То программа не работает, то интернет не работает, то пункт закрыт по неизвестной причине. При этом еще жалуются, что пункт переполнен… а как может быть иначе, если покупки нельзя забрать?
3
October 13, 2024
Две недели пыталась забрать свои заказы. Пункт выдачи всё время закрыт. В итоге когда удалось попасть - очередь на улице. Потратила час на то, чтоб узнать, что половину моего заказать потеряли. Да, этот пвз единственный у нас в ЖК. Но лучше никакого, на мой взгляд, чем такой.
1
1
October 15, 2024
Просто отвратительный пункт выдачи, похож больше на свалку. Вечно очереди по 10-20 человек, ничего найти не могут. Заказ неделю получить не могу, его просто потеряли в недрах «этой свалки». Ни товара, ни денег я не получила до сих пор. Это единственный пункт выдачи рядом с домом. Теперь приходится добираться до другого в ближайшем районе.
1
June 4, 2024
в пункте выдачи утерян заказ, товар не получен, но деньги ПВЗ списал и отправил меня разбираться в службу поддержки вб, со словами, что это вообще не они, а неизвестно кто и товар потерял и деньги списал, уголка потребителя в ПВЗ нет, книга обращений с реквизитами отсутствует, все завалено коробками. мне дали номер телефона "директора" Ольги, который ожидаемо не доступен. ну примерочные и общее состояние ПВЗ меня конечно в сложившейся ситуации не сильно волнуют, но в целом они в упадке, в ПВЗ за этим не следят. пользуюсь этим ПВЗ исключительно из-за того, что ближайший к дому, впечатления всегда неприятные, по-возможности выбираю ПВЗ в деревне Рассказовка, он новый и там всегда дружелюбно и чисто
5
2
September 14, 2024
Сотрудник за 2 дня не успел разобрать коробки с моими товарами, попросил вернуться на следующий день. По итогу часть товаров по непонятной мне причине была отправлена обратно, деньги за обратную отправку естественно содрали
1
April 30, 2024
Хочу выразить огромное недовольство относительно сотрудников данного пункта
30.04.2024 г, в период с 21:30-22:00. На пункте работали две девушки. Одна с фиолетовыми дредами, крупного телосложентя. Вторая высокая, стрижка каре ( прямой волос). Вели себя абсолютно неадекватно. Разговаривали с гонором, будто торговки с рынка. Очень долго (30 минут)обслуживали одну женщину, в итоге не нашли заказ. После чего объявили, что все, выдача на сегодня остановлена. Приходите завтра. Мы начали возмущаться, почему так, почему мы стояли просто так. ( было примерно 5-6 посетителей). В итоге, они швырнули из помещения склада в сторону ресепшена- пустую коробку ( целенаправленно). Чудом не попали в стоящую рядом женщину. Мы прибывали в шоке. Начали орать, выражаться и тд. Мы пригрозили полицией. Таким сотрудникам не место в пунктах, где работа связана с обслуживанием . Крайне бессовестно вели себя. Примите соответствующие меры!
10
1
September 24, 2024
Бесконечно закрыт в рабочие часы! Товар забрать невозможно! И теперь ещё и заказать в этот пункт проблема, пишет пункт перегружен. Как же он не будет перегружен, если невозможно прийти и забрать товар! Отвратительно!
3
August 14, 2024
Пункт просто отвратительный. Товары постоянно теряют. Миллион людей, вечная неразбериха. К тому же, когда не прийди, или не работает система, или интернет, или просто перерыв, без всяких предупреждений на дверях.
3
1
August 2, 2024
Пункт выдачи в самом доме, спустился и получил то, что заказывал. Удобно, что если товар не подошёл можно сделать возврат. Работники пункта доброжелательные.
1
1
April 29, 2024
Сегодня впервые за все время, что я пользуюсь этим пунктом я столкнулась с хамским отношением сотрудника,( молодой человек)вижу его впервые, но было весьма неприятно, когда сначала сотрудник повышает на тебя голос, потом в ответ на замечание вступает в спор и общается менторским тоном и затем говорит мне, что я свободна. Для меня такое поведение сотрудников в клиентском сервисе просто недопустимо. Никогда в этом пункте ранее с таким отношением не сталкивалась.
3
2
September 18, 2024
Молодой темненький парень обсуживает лучше всех, доброжелательный и добрый. К сожалению, работает не каждый день
1
October 9, 2024
Если у вас так хорошо идут дела и вы не справляетесь, может стоит подумать о расширении?
Зеркала грязные, грязь по всюду, постоянная утеря товары. Мамкины бизнесмены…
1
October 4, 2024
это что такое?!?!два парня общаются по хамски и закрывают пвз на час раньше!!я вообще смогу забрать свои товары??почему никто ничего не делает с этим?!?
1
October 3, 2024
Весь пункт выдачи заставлен коробками, заказы выдают какие-то два школьника и не могут справиться с таким потоком заказов со всего жк. Wildberries это ужас
3
July 13, 2024
Самый ущербный пункт выдачи, 2 дня морочат голову что не могут найти заказа
Каждый раз говорят что после закрытия найдут и ничего не меняется
1
1
February 23, 2024
Хороший пункт, чисто, просторно, сотрудники-молодые, внимательные люди! Пользуюсь часто и очень довольна! Рекомендую👍
3
November 7, 2023
Удобно расположен. Приветливый персонал, есть возможность примерить одежду или обувь, начинает работать с 8 утра и до позднего вечера, всем рекомендую
1
October 10, 2024
10.10.2024 уже 10:22 а пвз закрыт, холодно, очередь, люди мерзнут. При этом висит табличка «открыто». Хамство высшей степени.
1
April 12, 2023
Точка выдачи расположена в жилищном комплексе закрытого типа, что удобно для жителей комплекса. В точке выдачи всегда чисто. Персонал отзывчивый (особенно девушка), помогали советами, в том числе и по возврату товара.
3
September 24, 2024
Данный ПВЗ не справляется с количеством заказов. Два раза прихожу, не могут найти мой заказ.
June 9, 2024
Единственный ПВЗ на ЖК, так что выбора особенно нет. В целом все средненькое. Никаких звёзд с неба, но свою функцию пвз выполняет
3
October 11, 2024
Нет интернета 3 дня. Невозможно получить заказ, что за……
Постоянные проблемы, грязь, ужасно!
November 19, 2023
Часто не работает интернет. Нет телефона, чтобы узнать заработал интернет или нет. Люди приходят по несколько раз за день и снова не работает. Ждать целый день до вечера мастера, это конечно сильно((
1
2
July 7, 2024
Ужасный пункт выдачи. Постоянно закатывается из за отсутствия интернета. Доставка почти всегда платная из за загруженности пвз.
1
May 25, 2024
Очереди.
Часто пункт выдачи бывает закрыт, нельзя оформить заказ из-за перенолненности. Либо доставка платная.
Сотрудники хорошие
2
2
April 22, 2024
В помещение грязно, неприятный запах еды. Персонал не здоровается, всё делает молча ничего не объясняет и вечно не успевает. Пользуюсь другим ПВЗ.
1
4
April 25, 2022
Этот пункт перегружен, со всеми вытекающими последствиями. Не все сотрудницы одинаково любезны и проворны, не всегда в пункте чисто, не всегда есть свободная примерочная. Периодически (!) пункт закрыт на технический перерыв, в это время сотрудница вероятно принимает товар, а покупатели ждут за дверью. Надеюсь на территории жк скоро откроются и другие пункты выдачи wb, в этом не справляются.
3
5
November 26, 2022
Работники приветливые, отпускают быстро, несмотря на загруженность, график работы удобный. Располагается в закрытом жк, нужен пропуск для нерезидентов. Имейте это ввиду, при выборе данного пункта.
3
1
May 29, 2024
Самый худший пункт выдачи, нужно составить петицию от лица жителей ЖК Рассказово о закрытии. Не могут провести проводной интернет для корректной работы пункта, постоянные сбои и очереди как в 90-х годах.
2
1
December 23, 2024
Недавно у пункта наверное новые хозяева. Все стало лучше, претензий нет
December 25, 2024
Отличный пункт выдачи
November 2, 2023
Хорошие сотрудники пункта выдачи! Приветливые, доброжелательные.
2
August 18, 2024
Очень грязно, пыльно.
December 13, 2022
Единственный пункт в ЖК "Рассказово", все по спартански, просто! Но это не проблема. Главное работают девушки быстро, очередь не задерживается. Пришел, забрал вещь!!
1
January 4, 2023
Отличный пункт выдачи . Всегда чисто , ответственный и доброжелательный персонал !
3
January 18, 2024
Ребята молодцы. Все быстро и четко.
2
December 28, 2022
Отличный пункт выдачи ,девчонки молодцы ,вежливые , приятно ходить за товаром
3
October 12, 2024
Вечно закрыт, если открыт то очень большие очереди. Сотрудники тупят вечно.
1
May 29, 2021
Очень удобно получать посылки рядом с домом! Персонал хоть и не старается быть приветливым, но я туда хожу не для приятного общения, так что в целом отлично! Помещение просторное, бывает очередь.
3
1
August 24, 2023
Стандартный пункт выдачи. 4 примерочных. Всё хорошо.
1
April 1, 2023
Все очень хорошо и удобно пользуюсь с удлвольствием.
1
November 9, 2023
Хорошие сотрудники и быстрое обслуживание
October 19, 2021
Я не фанат подобного рода доставок, но, в принципе, в ритме нашей жизни, наверное, это даже удобно. Не часто что-то заказываю, но когда приходится это делать, пункт выдачи полностью устраивает - чисто, быстро, вежливо. Не знаю, как правильно оценивать пункт выдачи:)
2
7