Wildberries
Directions
Polytechnical Institute
390 m
Similar places nearby
13 reviews
October 11
Всегда оцениваю на 5 ,но не сегодня.
Отпустите сотрудника пункта в отпуск или просто домой ,она очень устала.
Предъистория:заказала танометр он оказался не рабочий ,2 дня не уходила заявка на возврат отказ из-за брака.
Прихожу на пункт выдачи ,говорю принесла вернуть ,заявку делаю не уходит -пишет ошибка ,каким образом можно вернуть ,может вы делаете такие заявки и тут....ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЕГО ПРИНЕСЛИ ,Я НЕ ДЕЛАЮ ЗАЯВКИ ,спрашиваю как сделать если не работает, должен быть какой-то другой вариант ,ответ- Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО Я НЕ ДЕЛАЮ, ВЫ МНЕ МЕШАЕТЕ РАБОТАТЬ У МЕНЯ ЛЮДИ ... извините ,а я что не человек ? Или я пришла в гости домой к ней и решила возврат сделать. Объясняю ,я пришла к вам за помощью т.к. вы сотрудник и знаете что можно сделать ,ответ ещё лучше -Я 10й РАЗ ПОВТОРЯЮ ,Я НЕ ДЕЛАЮ ВОЗВРАТЫ.
Я всё понимаю, но элементарно, не употребляя : "Я В 10й раз повторяю и МНЕ ЧТО НА ЛБУ НАПИСАТЬ , ВЫ ЧТО НЕ СЛЫШИТЕ ,ВЫ МЕШАЕТЕ У МЕНЯ ЛЮДИ , ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ ДОТОШНАЯ КАКАЯ, Я 100 РАЗ УЖЕ ПОВТОРИЛА", можно разговаривать . При этом с данной девушкой впервые такой диалог. Т.е. пока ты пришёл забрать -ты хороший клиент и тебе улыбнуться, если пришла на возврат то непрошенный гость.
Хорошо , звоню на горячую линию , выясняю что делать, обновляю приложение ,о чудо заявка ушла.
Сегодня 11.10.2024 приношу товар на возврат с уже одобрено заявкой ,поздоровалась ,отдаю ,показываю заявку и тут что-то пошло не так : покажите мне QR код , говорю нет его только заявка , в ней нет . Ответ: В ЗАЯВКЕ ВЫ ЕГО И НЕ НАЙДЕТЕ , Я И НЕ СКАЗАЛА ЧТО ОН В ЗАЯВКЕ -почему опять нельзя просто сказать ,что QR код под заказами , я же не сотрудник и в ваших тонкостях где и какой код надо посмотреть не разбираюсь и не должна. Ок, забрала она мой таномерт, спрашиваю ,а статус как-то поменяется ,а то вы забрали а кюу меня ни какого подтверждения и тут снова -Я НЕ ДОЛЖНА ВАМ НИЧЕГО ПОДТВЕРЖДАТЬ, УЗНАЕТЕ КОГДА ДЕНЬГИ ПРИДУТ . Я опять спрашиваю ,точно ничего не должно изменится по заявке, может статус должен поменяться ,что вы приняли товар ,я всё таки деньги за него заплатила, ответ Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА ,ВЫ НЕ У МЕНЯ ЕГО КУПИЛИ, ВОПРОС К ПРОДАВЦУ.
Дальше ,ещё лучше, она берет и выносит мне товары которые пришли,хотя я не просила т.к. ожидаю 1 чтобы сразу забрать. Спрашиваю зачем вы вынесли мне коробки ,я не просила ,жду товар ещё один ,ответ- НУ Я ЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ВЫ ЖДЕТЕ ЕЩЁ И НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ЗАБИРАТЬ -да почему нельзя просто уточнить и не дёргаться просто так и не грубить, к чему эти длинные фразы про 100 раз про я сказала уже?.В догонку мне сказали ,что лучше ВАМ не приходить на этот пункт .
June 18
Пункт отличный и очень нужный. Захожу часто, всегда посетителей хватает, потому что расположен удачно, в многолюдном месте. Но очередей почти не бывает, благодаря быстрому и качественному обслуживанию. Персонал вежливый. Классный пункт, всегда посещаю его с хорошим настроением. 👍👍👍👍👍
November 6
сотрудник еле ходит с недовольным лицом, из-за ее ошибки прождала заказ минут 30(уже после примерки и оплаты, из-за того что она размеры попутала) и в это время она обслуживала других, НЕ РЕКОМЕНДУЮ