01.02.2025 прошу принять меры в отношении сотрудницы с темной, короткой стрижкой, с татуировкой “Amore” на руке.
Пришли с девушкой сегодня на ПВЗ, заказали много позиций, сразу относили их в примерочную чтобы быстро примерить тк спешили, хотели забрать подходящее и уйти.
В товарах была заказана одна позиция джинс, 3 разных размеров, при вскрытии обнаружили, что джинсы совершенно не того цвета, плохого качества и не подходили по размеру.
Сотрудница, отказала моей девушке в возврате, сказав что возврат можно осуществить только выкупив все 3 размера джинс и подать заявку в личном кабинете на возврат. Также, предложила альтернативу, в виде полного возврата всех позиций из данного заказа.
Моя девушка отказалась платить за эти джинсы чтобы потом делать возврат, который могут еще и не одобрить. По итогу, в ответ от сотрудника получила это: «ну тогда будем сидеть до вечера и ждать, когда вы оплатите».
После этого, мы взяли стопку всех вещей и отнесли на стойку выдачи заказов к этой сотруднице, в конце в неуважительном тоне услышали язвительное «Все! До свидания» после чего, махнула моей девушке рукой на выход.
Спустя сутки после инцидента, в личном кабинете, статус заказа «Готов к выдаче» и до сих пор не изменился. Сотрудница специально решила не закрывать этот заказ, это было видно по ее поведению в нашу сторону + такая наша ситуация не первая, с другими людьми данная сотрудница вела себя точно также.
Еще раз, просим решить эту проблему с сотрудником и уволить.
1
Мария Плишкина
Level 5 Local Expert
January 31
Не плохой пункт выдачи. Больших очередей не скапливается. Девочки вежливые.
Достаточно чисто. Рядом с работой. Удобно.
Алина Погодина
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Девушка с черными волосами не сделала возврат после отказа мною от вещей не в момент , не после моего посещения, как итог, за отправку каждой вещи мне начислили списание денежных средств, за каждую, на минуточку, вещь!
В пункте выдачи я была и мерила (по камерам можно посмотреть), но заказы до последнего висели , как-будто , я там и не была, одна из вещей по ее мнению была не той модели ну или размера (при проверке мною ничего подобного не было)я даже хотела что-то из этого взять, но я уверена , что она это сделала специально, ведь все остальные вещи она могла вполне без проблем вовремя отправить назад , не списывая с меня деньги хотя бы за товары , которые, пришли в соответствии с заказом.
Очень неприятная , хамоватая девочка, с первого взгляда , слова и т.д.
Лучше обходите данный пункт выдачи , ну или не поподайтесь в ее смену)))
Еще хотелось бы выйти на связь с руководством данного пункта выдачи, потому что платить за неисполнительность должностных обязанностей Ваших сотрудников, я не собираюсь.
1
2
Альберт Коганович
Level 10 Local Expert
April 28, 2024
Отличный пункт выдачи. Крайне доброжелательные сотрудники, обслуживание очень быстрое. Удобное месторасположение. Большие очереди бывают редко, всегда можно заскочить по-пути и забрать заказ не теряя времени.
2
Инкогнито 5811
Level 5 Local Expert
July 2, 2024
Просто пункт выдачи Вайлдберриз около дома, думала я пока не услышала страшилки про другие пункты. После этого я поняла как мне повезло. Итак плюсы: нет очередей, на выдаче всегда приветливые сотрудники, ни разу товар не был утерян в пункте. Как итог, теперь это любимый пункт выдачи Вайлдберриз)
Юлия Квавадзе (Руссу)
Level 2 Local Expert
November 15, 2023
Чисто, сотрудницы вежливые, конфликтов никогда не возникало, всегда пункт доступен для заказов, никогда не было такого, чтобы предлагался другой пункт из-за большой нагрузки. Рекомендую.
Единственный МИНУС в том, что нет возможности заехать с коляской в пвз
3
Дарья
Level 11 Local Expert
November 5, 2024
Рядом с домом, удобно добираться после работы😁
Стараются держать пункт выдачи в чистоте и порядке, вежливые менеджеры☺️
Cap Web
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Удобно расположенный пункт выдачи
Алексей
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
Несколько раз пробовпл зайти в рабочее время но дверь была закрыта. В крайний раз 02.06.24. В 11:00.
Если не работаете напишите объявление!
4
Анна
Level 6 Local Expert
May 1, 2024
Хороший пункт выдачи. Приятные сотрудницы. Всегда проверяют вещи при возврате, обращают внимание на брак. Чисто.
3
Полина А.
Level 5 Local Expert
August 4, 2024
Который раз прихожу примерно в 11 часов и закрыто, это издевательство какое то
3
Дарья
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
Очень хороший пункт. Доброжелательные сотрудники.
2
1
Тихон Кутас
Level 9 Local Expert
September 19, 2023
Валберись хороший всегда прибрано коврики мусорки постоянно чистят и убирают персонал отзывчевый
3
1
Катюшка Милашина
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
Пришла в 10.15 ,не работает
3 человека уже приходило
Виктория Д
Level 6 Local Expert
April 25, 2024
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудницы
3
Наталия С.
Level 5 Local Expert
February 17, 2024
Чисто, персонал доброжелательный.
3
1
Ольга Ермилина
Level 10 Local Expert
September 19, 2023
Снимают деньги за доставку даже если товар ненадлежащего качества
3
1
Андрей Чекмарев
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Очень хороший вальберис, всегда все быстро и четко
3
1
Андрей Барабанов
Level 17 Local Expert
September 21, 2021
Все хорошо удобно расположен персонал нормальный работы много иногда жалко работников
4
Дмитрий Козлов
Level 7 Local Expert
November 10, 2023
Как и все WB, стандартно..)
2
2
Ольга Крылова
Level 6 Local Expert
February 20, 2020
Ужасный пункт с некомпетентными менеджерами, которые не умеют общаться с клиентами. 19 февраля получала заказ. Молодой человек вынес три коробки, которые с трудом помещались в руках. Я попросила положить их в пакет, чтобы донести до примерочной для проверки. В ответ мне было сказано, что с пакетами напряженка и они не обязаны выносить товар в пакетах. Я заметила, что в другом пункте на улице Карла Маркса, где работают отличные менеджеры, к клиентам относятся более лояльно, на что мне в грубой форме посоветовали туда и отправляться. Хорошо, что, хоть, по другому "адресу" не послали, а, судя по опыту общения с этими так называемыми менеджерами, вполне могли бы. Недавно зашла туда за заказом. За стойкой никого, а из-за двери в соседнюю комнату раздавалась такая площадная брань, что уши вяли (простите за сленг). Там "разговаривали" или скорее ругались между собой менеджеры. Очевидно, это новый стиль общения работников компании Wildberries. Раньше все получала в пункте на улице Карла Маркса и даже получала удовольствие от общения с приветливыми и вежливыми менеджерами. Поменяла пункт выдачи только из-за близости к дому, о чем уже сто раз пожалела и скорее всего вернусь опять в пункт на Карла Маркса. Я очень давний клиент компании и считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Менеджеры пунктов выдачи - это лицо компании, а такое "уродливое" лицо, дискредитирующее компанию в целом, наверняка отпугнет часть клиентов, по крайней мере тех, которые не намерены терпеть такое к себе отношение.
3
5
Сергей
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Работает быстро, четко
3
174854 Коженов Дмитрий Александрович
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Ничего плохого сказать не могу
3
Я
Level 12 Local Expert
January 11, 2022
Не совсем уютный, но когда приходила сюда очереди не было, персонал знающий своё дело-быстро меня обслужили ( у меня был возврат )
3
Марьян Счастный
Level 8 Local Expert
June 22, 2020
Приличный и удобный, хотя есть пункты цивильнее. Обслуживание хорошее. Ставлю 5 а не 4 - во время получения мне распечатали PDF файлы с флешки, чем сильно выручили (была срочность в гбдд).
3
Наталия Глухова
Level 8 Local Expert
December 14, 2022
Очень удобно, рядом с работой)
2
1
Татьяна Т.
Level 2 Local Expert
February 23, 2020
Много раз получала товар в этом пункте и лично у меня остались только положительные впечатления. Молодые люди очень любезны. Пользовалась разными пунктами выдачи и этот нисколько не хуже других. Не могу согласиться с предыдущим отзывом. Татьяна.
3
Мария
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Все отлично 🙂
3
ilxakimov
Level 11 Local Expert
October 23, 2021
Какого года фотография? Дом уже с 2018 другого цвета - к чемпионату перекрасили.
1
2
Ксюша Безрукова
Level 6 Local Expert
January 5, 2023
Хороший пункт выдачи)
3
Елена С.
Level 10 Local Expert
August 20, 2021
Нормальный пункт выдачи, обычно народа нет совсем или 1- 2 человека.
4
Сергей Земсков
Level 7 Local Expert
August 11, 2021
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
3
Надежда
Level 6 Local Expert
March 1, 2020
Очень удобно получать заказы в пункте выдачи, можно примерить заказанные вещи в примерочной. Нет очереди, вежливый администратор.
3
дилноза Мухамедова
Level 15 Local Expert
May 8, 2020
Заказы приходят в указанный срок. Продавцы рады помочь. Местоположение идеально
3
Михаил Изотов
Level 12 Local Expert
July 13, 2021
Довольно приятный пункт!
3
ксюша перминова
Level 8 Local Expert
March 26, 2021
Хорошее, быстрое обслуживание!
3
Максим Л.
Level 7 Local Expert
March 2, 2020
Вежливый персонал, доставили качественный товар в указанный в заказе срок