Wildberries.ru
111 reviews
October 16
Здравствуйте! Хочу обращаться по поводу обслуживание ПВЗ Вайлдберриз который находится на улице Ветеранов дом, 122. Я заказала пять товара, взяла четыре товара, один сделала возврат. ((Точнее я была в больнице) , за товаром пришёл супруг, который пенсионер как и я. Он взял четири товара, один возврат сделал. Работник подтвердил возврат, и супруг ушёл,после как я вернулся с больнице, посмотрела в личном кабинете, и обнаружил,что возврата не было,и притом снял деньги, плюс товар обратно взял. Я пошла уточнить, почему сняли деньги? и почему возврат не делали.? Я получила ответ, что он принимает свою вину ,и вернёт деньги на мою карту, ближайшие время. Я ждала, но проходил дни и он не вернул деньги, (Я после больнице есть проблема с здоровьем)), Он очень много раз обманывал, давал обещание что вернёт деньги, но уже прошёл месяц.(Как доказательство есть видео и аудио фиксация.)) Тут вопрос не совсем деньги, а поведение молодого человека, он обманщик, нагло и не воспитанно себя видеть. Не известно, сколько таких пенсионеров он день обманывает. После каждого с ним разговора у меня ухудшалось здоровье морально очень навредил меня. Я человек верующий, и не могу смотреть спокойно как,старых больных людей обманывают. Прошу,наказать и уволить!Работнику зовут Володя.
3
August 27
Сегодня 27.08.24 в 13ч. Примерочные, зеркало в зале, сам зал - всё заставлено!!! Это пункт выдачи не «загружен», это бардак!!! Неужели компактнее не составить?!?!? Наплевать на клиентов?!?
И далее…Постоянно грубо требуют смотреть заказ на стойке до примерки. При всей очереди!!! Причем им не важно, трусы у вас там или что по-интимнее. Постоянно ругаюсь с ними, ставлю их на место и осматриваю в примерочной. Но уже настроение испорчено(( только в вашем пункте такие «правила»!!!! Была во многих.
Терпеть не могу ваш пункт выдачи, пользуюсь в крайнем случае. И рядом не стоял с прекрасным пунктом на Н. Ополчения 211.
3
3
July 29
Работают очень приятные девушки, делают всё быстро и оперативно, всегда помогут и подскажут.
Пвз в целом не плохой, но грязноват, особенно шторки(
2
1
October 19
Немного странно, что весь товар надо проверять, прямо, на стойке,. В сторону отойти нельзя, т.к.камера вас не видит. Например, нижнее бельё, считаю, не приличным разворачивать при посторонних...
Осенью,в дождь, огромная лужа перед ПВЗ. Надо идти по поребрику. А зимой, в мороз, скользко. По лесенке подниматься сложно. Песком не посыпается. Ну, а девочки, выдающие товар-замечательные, вежливые.
1
April 21
Давно пользуюсь услугами пункта выдачи на пр. Ветеранов дом 122.В основном всё было всегда хорошо. Но в последнее время я неоднократно слышу от сотрудницы (не знаю её имени, но она работала сегодня, 21 апреля в этом пункте) негативные высказывания по поводу того, что я прихожу утром за товаром. Я пыталась об'яснить, что СМС поступает утром, я жду часа два и потом иду, понимая что товар надо принять. Однако всегда недовольство и пожелания приходить днём или вечером. Так и сегодня при выдаче товара была ехидная усмешка. Однако я сообщаю, что приходить за товаром буду тогда, когда удобно мне. Прошу довести эту информацию до этой, с позволения сказать, сотрудницы и сделать ей соответствующее внушение. И не надо говорить, что мало работников, низкая зарплата. Не могут, пусть не работают и не травмируют своими высказываниями пожилых людей. Надюсь, руководство организации меня услышало.
3
November 4
Редактирую отзыв.
Сегодня 04.11.2024 в 14.24 висит такое вот объявление на входной двери, пункт закрыт. Что за самоуправство? Как понять, когда начались и когда закончатся эти 15 минут?! На улице холодно, в итоге люди вынуждены стоять на холоде, чтоб получить свой заказ.
Не нравится этот пункт выдачи. Персонал относится с пренебрежением к своей работе и клиентам, в помещении грязно, всё заставлено коробками. Из плюсов только удобное расположение пункта.
1
November 1
Устраивает абсолютно всё. От порядка, до скорости обслуживания. Пришёл, показал код, ушёл с товаром. Всегда "здравствуйте", "спасибо", "до свидания". Сотрудникам пункта выдачи желаю только лишь адекватных клиентов!!!
1
February 28
мой любимый пункт выдачи)
бывают очереди, но это же вб, тем более в этих окрестностях пунктов не так уж много
все равно заказы получаешь довольно быстро, привозят все в срок, никогда не было еще задержек
и в сравнении с другими пунктами тут довольно чисто, сотрудники стараются поддерживать порядок, несмотря на загруженность
огромный плюс, что стали работать с 8 утра, для людей с очень плотным графиком работы это очень удобно) всегда можно перед работой заскочить за заказом, и в это время там пусто)
3
November 21
Самый отвратительный ПВЗ. Честно, я хуже ещё не видела 🤦♀️. К примерочным не пройти, весь зал завален коробками, мусором и грязью. За чистотой вообще не следят. Постоянные очереди и медленное обслуживание. Сотрудники постоянно недовольные, могут позволить себе хамить клиентам.
Часто теряют товары.
Примите уже меры!!
3
October 2
Здесь уже стало моим личным магазином я всегда заказываю именно туда потому что садрудники пункт выдачи очень приятно и вежливо встречает
1
October 17
Долгое ожидание в очереди. Много коробок и неразобранных заказов. Долго ищут заказанные товары.
Работники вежливые и терпеливые, им спасибо!
3
September 12
Плохой персонал, грязное помещение. На фоне играет ужасная музыка. Наверное это один из самых ужасных филиалов вб где хозяин вообще не следит ни за чем
3
December 21
Удобное расположение, помещение маловато, а людей бывает много
October 20
Сидим ждём пока откроют двери написали что не большой перерывчик долго не открывают мы уже замёрзли он уже скоро закроется
3
February 3, 2023
Мой самый любимый пункт выдачи! И все это благодаря чудесному персоналу, все девушки невероятно милые и приятные, следят за чистотой, очень быстро приносят товар и так же быстро все отсчелкивают если что-то не подошло, вежливые, приветливые 😍😍😍 к вам приятно заходить снова и снова! ✨✨✨
1
August 9
Удобное расположение, большой зал, быстрое обслуживание
October 8, 2023
Отвратительная работа пункта сегодня.08 . 10
3 раза за день я приходила туда и не могла получить посылку.
В первый раз пришла - была Огромная очередь, которая выходила за двери. В пункте работали 4 человека. И все не справились!
Во второй раз пришла. На двери висел листок. Жаль, не сфотографировала. Время разбора стояло до 16:00.
В третий раз пришла, висит листок. Время разбора до 20:00.
Я так поняла, что сегодня пункт вообще работать не будет!
Когда забирать посылку, если пункт не работает? Какой смысл режима работы, если туда не попадёшь в течение дня?
6
3
December 9, 2023
Все быстро, четко. Помогут, подскажут. Ниразу не было проблем. Одна проблема - в мороз очень скользкие ступеньки крыльца. Будьте внимательны. Девушкам спасибо за работу
September 15
Очень хороший пункт выдачи заказов. Сотрудники всегда очень любезные.
1
October 23, 2023
Заказываю всегда сюда, в целом работают молодые ребята, выдают быстро, хотя как то раз была очередь с самой улицы, но было это единожды. В помещении не очень чисто, везде коробки, листья картона, но мне это не мешает, все таки это пункт выдачи а не отель.
January 22
Оценка складывается, как средняя из двух: 5 - девушки на выдаче работают очень оперативно, 3 - за неопрятное состояние пункта выдачи и безумно скользкие ступеньки на входе (не знаю, у кого хватило ума положить гладкую плитку на ступеньки).
1
1
May 22
Хороший пункт обслуживания, есть кабинки для примерки товара, вежливое обслуживание.
4
November 28, 2023
SOS! С наступлением зимы, не приняты меры безопасности посетителей пвз. Скользкие ступени, мой ребёнок поскользнулся и упал, чуть не разбив нос! Ушиб колена. От того, что на двери написано "осторожно, скользко" не меняет ситуацию. Прошу рассмотреть серьёзно моё обращение!
4
1
January 3
Стекло из двери при входе выпало практически, куда смотрит руководство. Такая ситуация месяца два уже. Чего ждут, непонятно, соответственно холодно в самом помещение. Бедные сотрудники, которые сидят с утра до вечера.
3
1
December 17
Очень загруженный пвз имейте это в ввиду при заказе. Из за мук ожидания поставил бы 3 звезды. Но адекватность персонала добавляет еще 2 звезды. В целом нлрм.
July 26, 2023
Большое помещение, три примерочные, очень милая и доброжелательная сотрудница. Вечером бывают очереди, но это везде так-люди идут с работы и заходят за заказами.
Когда я приходила сейчас заказами, было чисто.
December 9, 2023
Сам магазин хороший на Ветеранов 122 обслуживание суперское., но чистка крылечков на улице отсутствует, убедительная просьба подсыпте чем нибудь не доводите до греха пока кто-то не переломал ноги
3
June 16
16:33
ПВЗ закрыт, стоит очередь
Сотрудница дома сидит, сотрудники с другого ПВЗ стоят с клиентами и ждут открытия.
Ужасное отношение
2
October 8, 2023
Просто ужасный пункт выдачи, 2-день приходим, не могут найти товар, один так вообще брак, бардак ужасный нечего разобрать не могут, товары везде разбросаны, деньги возвращать не собираются
4
2
October 12, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Посылка уже четыре дня как стоит в статусе приемки. Первый раз заказала в этот пункт и пожалела. Работники не справляются со своей задачей!
4
1
January 22, 2023
Сегодня, 22.01, в ~ 20:30, забирала свой заказ. Сотрудники пункта выдачи - просто невероятно милые женщины, при огромном наплыве клиентов, в том числе необоснованно конфликтных, всегда очень спокойны, вежливы и позитивны. Была тут не первый раз и выбираю именно этот пункт доставки только из-за приятнейших сотрудников, хотя есть пункт ближе к дому.
К сожалению, сегодня была свидетелем неприятной ситуации, женщина передо мной забирала свой заказ и обнаружила дефект, но узнав, что возврат на склад платный - решила всё же забрать товар и пообещала оставить негативный отзыв (почему-то) на сотрудников пункта выдачи, а не на поставщика товара. Тут даже мне стало безумно обидно. Отзывы обычно не пишу, но тут определенно стоит.
Большое спасибо сотрудникам за их терпение и вежливость и поменьше вот таких «своеобразных» посетителей. Это единственный пункт, откуда я всегда выхожу с улыбкой))
Спасибо :)
3
May 31
Чисто, свежо, работают оперативно и добрые
3
July 28, 2023
На этот ПВ я хожу каждый день, как на работу 😁 Сотрудники уже со мной, встретив на улице здороваются 😏
Девушки приветливые, работают оперативно.
August 25
Мне нравится работа сотрудников WB.
3
May 19
Рекомендую удобно не далеко три примерочных рекомендую
January 18
Ужасный пункт выдачи, что внутри что снаружи, могли бы ступеньки чем то посыпать сломать себе ноги можно зимой, а обслуживание ещё хуже!
1
2
November 26, 2023
Отвратительная работа
4 часа не могут разобрать коробки
Пришла и вижу гору коробок которую пинают пихают но не разбирают
3
2
November 13, 2023
Который раз прихожу к этому пункту выдачи и все время закрыта дверь, нет бы повесить записку какую-нибудь?Обед?Так предупреждайте людей.
3
1
September 30
Разруха. Долгое обслуживание.
3
October 8, 2023
Товар пришел 3.10. До сих пор висит в статусе «приемки». На пункте сотрудники не смогли ответить внятно на данный вопрос.
3
2
September 19, 2023
Постоянно огромные очереди! Работники медленные, нерасторопные! Складывается впечатление, что они специально создают очереди!! Позорище
4
1
November 10, 2021
Отличный пункт самовывоза, приветливый персонал, могут помочь в выборе вещей, всегда расскажут и подскажут. Всегда чисто, видно что следят за чистотой.
1
3
October 8, 2023
Не пункт выдачи, а не понятно что. Два молодых оленя бегают друг за другом, и не знают что им и кому отдать.
4
3
November 3, 2023
Время работы не соответствует заявленныму!
-Скорость работы.
+ вежливость персонала.
1
November 27
Очереди постоянные
April 2
Очень чистый, уютный пункт выдачи.
February 21
Если не понравится и захочешь вернуть то сниму за доставку по максимому
2
January 13, 2023
Отличный пункт выдачи. Девочки на выдаче вежливые. Снимаю одну звезду - мало кабинок для примерки. Иногда приходится в очереди постоять.
1
August 28, 2023
Доброжелательные работники, сам пвз забит товарами, иногда и примерочные заняты заказами.
January 19, 2023
Отличный пункт выдачи. Девочки стараются всегда быстро все выдать и разрешить вопросы.