Wildberries.ru
Open until 10:00 PM
Moscow, Bakuninskaya Street, 43/55 • этаж -1
Directions
Baumanskaya
750 m
Спартаковский переулок
125 m
Similar places nearby
79 reviews
June 1
«Спасибо большое»двум сотрудницам, которые списали с меня денежные средства за все позиции, пока я была в примерочной, хотя у меня стояла возможность оплаты после примерки. И случилось то, чего я боялась - мне вернули денежные средства за позиции, которые я взяла, а позиции, от которых я отказалась, с меня списали, что я отслеживаю в банковской истории. Также я отказалась на пункте от майки, когда вышла решила проверить в кабинете и выяснилось что эту майку мне пробили что я её взяла . Я пошла разбираться, мне предложили вариант оформить возврат через брак , я согласилась потому что других вариантов больше не было . и в итоге я сейчас по личному кабинету смотрю также через транзакции банка Wildberries мне вернул деньги, и тут же списал . Я уже читала разные ситуации которые происходит у клиентов с Wildberries, и приходится снова и снова писать кучу претензий в личном кабинете. Когда я спросила у девочек новенькие они или нет, они сказали что два года опыта, ну офигенно, спасибо им в кавычках, за то что я сейчас трачу свое время и разбираюсь с поддержкой. До этого был молодой человек и другая девчонка и сколько я хожу на протяжении года, таких ситуаций никогда не было а тут пришли новые и началось веселье. Спасибо огромное просто. хотя этого всего можно было избежать. И когда я задала прямой вопрос вы думаете типа что я украла эти вещи и сбежала поэтому вы с меня их списали они сказали нет вы что, ну а тогда зачем братья списывать клиентов все деньги?????? и прикол в том что конечно это не они там отвечают за возвраты средств и тому подобное, но именно они сеют зерно вот этих всех ситуаций. Почему я должна решать эти вопросы сейчас из-за того что кто-то косячит. я очень недовольна ну честно уже прошло почти две недели я разбираюсь с поддержкой. Ставлю пункту четыре звезды потому что пункт мне нравится, и предыдущие ребята мне нравятся, но вот этот кейс конечно подстава лютая
2
November 10
Был самый лучший wb на районе!
Но с появлением одного специалиста (Игорь) нет никакого желания здесь забирать заказ. Многие в очереди терпели его «клиентоориентированность», никогда не писала плохие отзывы. Но сегодня предел!
Отказался выдать мой заказ с подошедшими мне позициями без списания денег за один якобы «бракованный товар». После обычной примерки намеренно придрался к одному из товаров. Говорит: «брак, надо было проверять. Я с вас списываю деньги. Оплачивайте всё либо полностью отказывайтесь от всех подошедших позиций. Потом оформляйте возврат через личный кабинет».
Что?!! Это какая-то новая политика принуждать оплачивать товар? На фото этот Игорь показывает мне якобы «брак», которого нет!!! Это уже явное вымогательство по оплате ненужного товара. Ему вообще нельзя работать с людьми
September 22
Сегодня впервые столкнулась с молодым человеком в говорящей толстовке с надписью «ДУШНИЛА». Смотрел на меня с недовольным видом будто я мысли могу читать и понимаю, что он уже закончил с другими клиентами, а у меня даже не было возможности к нему подойти. Когда я уходила стал говорить, что у меня заказ не оплачен, хотя у меня стоит оплата сразу, о чем я ему и сказала. В ответ мне сказали, что я должна ему сообщить, что именно я забираю, может я чего-то не понимаю, но, если я ничего на столе не оставила, то это означает, что я забираю все. Как минимум до недавнего времени там работал очень приятный парень, не помню его имени, он никогда себе такого поведения не позволял, хотя я не сомневаюсь, что у него тоже были тяжелые смены.
4