Прекрасный пункт выдачи! Удобно расположен, вежливый и очень быстрый персонал! Удобные примерочные (2 штуки).
Но в последнее время пункт Прото перегружен (может, конечно, это в преддверии Нового года). При очередном заказе мне приложение предложило другой пункт выдачи поблизости…
Инкогнито 2754
Level 3 Local Expert
July 16
Девочка на паз вообще не обучена работе,создала очередь, еще и списала у меня денбги за весь товар ,даже который я не взяла ,часть вернулось ,с другой частью до сих пор разбираюсь с вб.ужасно!!единственный лучик в этом пвз - это Аня.
1
Елена Фрадкина
Level 3 Local Expert
September 18, 2023
Чисто, красиво, уютно, продумано до мелочей (палочки для ароматизации помещения, ваза с конфетками). Приятные, вежливые сотрудники. При наличии пункта выдачи в моём доме, теперь выбираю только этот пункт, расположенный в соседнем доме.
1
1
Акмал Ходжамамадов
Level 7 Local Expert
November 6
Хороший ПВЗ, девушка работает быстро и качественно, доволен качеством обслуживания.
1
МаксиМ Борисович
Level 9 Local Expert
February 26
Отличный пункт выдачи!
По больше-бы таких как Менеджер Анна! Всегда поможет, подскажет, работает на 5+ к тому-же всегда чисто, приборно.
3
Дарья Ж.
Level 3 Local Expert
May 28, 2023
Отличный пункт
Особенно мальчик Илья, всегда дружелюбен, вежлив, помогает во всем.
Очень быстро ищет заказы и помогает с возвратами.
2
1
Ирина М.
Level 4 Local Expert
July 5, 2022
была удивлена неприятно когда решила вернуть товар по браку с дыркой у кармана первый менеджер отказалась принять т. К не было пакета со штрихкодом и сказала что надо написать претензию по браку что я и сделала мне первый раз отказали надо было приложить побольше фото и видео я это сделала и повторно мне дали добро на возврат. Пришла опять в пункт валдберрис новокинская д11к2. На выдаче неопрятного вида сотрудница.сказала что без штрихкода возврат невозможен. О сервисе, законах, отношениях к клиенту похоже не слышала, по хамски разговоривает с клиентами. Есть свидетели. На просьбу предоставить жалобную книгу предложила дать листочек(((на консультацию что делать дальше вообщем денег не вернуть(( Жуть. Буду обходить этот пункт стороной наверное валдберрис тоже. Но со стороны работодателя уволила это хамло, позорящее свою фирму
4
1
Павел Погорельский
Level 3 Local Expert
October 22
Если хотите постоять в очереди - то вам сюда
1
надежда масенкова
Level 8 Local Expert
December 18, 2023
Пункт выдачи отличный, обслуживающий персонал тактичный, приветливый
2
Jungle Bayan
Level 4 Local Expert
May 20
Удобное расположение, приятный персонал
3
Егор Дорофеев
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Хороший пункт выдачи. Достаточно быстро выдают товар. Никаких нареканий к месту нет
2
1
Женя
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Место нормальное, но вот бесит новый перерыв с 14:20 до 14:50 . Вопрос что они там делают эти долбанные 30 минут?
2
6
Вера Алякринская
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
Главное приходит не вечером в будни, обязательно попадёте в очередь. Не смотря на то что есть выдача в 11к1, здесь постоянно толпа вечерами
2
Юлия Сергеевна
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
В 20:20 можете даже уже не приходить туда. Сотрудница скажет, что видите сколько у меня коробок?! Я искать не буду! Приходите завтра!. Ребят так нельзя работать! Это твоя работа, будьте любезны так сказать!!!
Иначе на... до 9 вообще рабочий день?
2
2
Юлия
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Очень грязный пв, всегда завален коробками. Большие очереди. К персоналу и обслуживанию вопросов нет.
1
1
елена ш.
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Очень ОЧЕНЬ дорого. Обращалась по телефону, хотела составить иск, объявили заоблачную цену. Совершенно не оправданную. В другом месте мне этот иск написали в 5 раз дешевле.
1
1
Светлана
Level 14 Local Expert
November 15, 2021
Два раза приходилось там получать заказ и оба раза плохое впечатление. Девушек явно не обучали работать с клиентами. Разговаривают вызывающе , на повышенных тонах, на вопросы не отвечают, не консультируют. С приложением помощи от них никакой. Клиентами не довольны, как будто я пришла к ним домой, в грязных сапогах, легла на постель и требую кофе. Из за такого сервиса удалила приложение и желания пробовать ещё обращаться в эту компанию нет никакого.
5
1
Настасья
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Очень хороший пункт выдачи, постоянно там заказываем, места маловато
Сотрудницы вежливые, а то что пишут ниже, обиженные жизнью люди . Не знаю всей процедуры работы работника говорить, что у вас воруют ваши заказы,и не возвращают вам деньги, нужно обращаться в выше стоящие службы, а не писать тут гадости про менеджеров , если даже сотрудник случайно списал ваши деньги он всегда может сделать вам возврат, а дальше, он не в чем не виноват, если сам WB не вернул вам деньги то надо прямиком бежать к юристам, а если вы даже так не можете вернуть свои деньги с помощью Юр.услуг то это сугубо ваша проблема
2
5
Роман Д.
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Ужасный, убогий пункт выдачи. Везде грязь, лампы не горят (до этого еще мерзко мигали), в примерочные заходить просто неприятно и негигиенично. Сотрудницы это отдельная песня. Молодая девушка разговаривает по-хамски, с гонором, цокает, закатывает глаза. Постоянные очереди, могут искать посылку по 15-20 минут, что неудивительно при таком бардаке. Больше заказывать сюда ничего не буду.
7
2
Светлана Валерьевна
Level 5 Local Expert
January 19, 2023
Мне тут не нравится, не хожу, хотя это ближайший пункт. Обычно очереди, плюс за стенкой какая то забегаловка, пахнет неприятно.
4
Андреева Н.
Level 5 Local Expert
April 4, 2021
Был прекрасный пункт выдачи, но с марта месяца все пошло по откос. Работа сотрудница отвратительная, они хамят, постоянно разговаривают по телефону, товар не разбирают по 2е суток. На вопрос когда можно получить заказ, она с презрением смотрит и рассказывает как ей сложно 🤦♀️Такого отношения к клиентам я ещё не видела от данной организации. Ваши сотрудники будут успевать все вовремя, если не будут постоянно вешать перерывы на 20-30 минут. Стыд и позор
11
Gon2601
Level 4 Local Expert
July 20, 2021
Давно не посещала этот пункт и была удивлена неприятно. На выдаче неопрятного вида сотрудница, видно не любит свою работу и людей. О сервисе, законах, отношениях к клиенту похоже не слышала. Видела, как по хамски разговоривает с клиентами, если что то нарушает ее представления о жизни. Жуть. Буду обходить этот пункт стороной.
5
1
Мария О
Level 11 Local Expert
October 28, 2021
Это, наверное, самый плохой в районе пункт Wb. Постоянно очередь, освещение ужасное, работники пункта неторопливые и не особо вежливые. При том, что этот пункт к нам ближайший, пользуемся теперь другим.
5
Котофей Барсиков
Level 13 Local Expert
October 2, 2021
Просто отвратительное отношение к клиентам. На весь пункт выдачи один сотрудник , который и выдаёт и разгружает. Из за этого приходится сутки ждать просто разгрузки. Постоянно очереди. Сотрудники хамят. Выглядит пункт убого, все разваливается.
3
1
Максим Щигорцов
Level 10 Local Expert
June 24, 2021
Отличное отделение, хранится всё достаточно аккуратно, сотрудники хоть и не всегда весёлые, но супер вежливые
3
Елена Райская
Level 14 Local Expert
November 5, 2022
Отличный пункт, вежливый персонал, доставка точно в срок.
3
3
Mas
Level 12 Local Expert
May 5, 2021
Ходила туда всегда не смотря на то что после похода вся пропахнешь жратвой из бургерной🤢
Была там супер женщина )
Всегда с ней общались,обсуждали покупки и не только !:) но вот она ушла ...и все!с заказами какая то путаница ,бордак в зале и постоянные очереди .Не хожу туда больше .
6
о м
Level 15 Local Expert
June 16, 2023
Отличные вежливые специалисты
1
1
Юлия
Level 12 Local Expert
November 8, 2020
Много лет пользуюсь этим пунктом доставки. Все было хорошо, до последнего времени, с 6 числа у девушки начались какие-то косяки и постоянные проблемы, которые она пытается списать на меня. В начале я бегала, пыталась ей помочь их решить, но система почему-то отказывалась это делать и девушка обещала перезвонить, так и не позвонила. Я решила, что теперь ее косяки будут на ее совести, я как клиент выполняю все свои обязательства. А она филонит, пытаясь решить все за счет клиенте. 7 го числа было весело, она взяла и за меня приняла мой товар, будто я его получила на руки. А меня не было в Москве. Пришлось срочно отменять все свои планы, отменять свои заказы, подводить людей, терять свои деньги, на бензин, за свою работу и срочно ехать, забирать часть заказа. Ведь было ясно, что товар кто-то хочет себе присвоить. На горячей линии не помогли. По приезду, девушка пыталась убедить меня, что я получила товар, но я была со свидетелем и камеры у них работают, предложила проверить данные и посмтреть камеры, я готова была вызвать полицию. Девушка поняла мой настрой и со словами -Ой, я же его отложила! -
тут же вынесла мне мой заказ, на сумму около 5 тысяч рублей. Мы были удивлены, зачем она его откладывала и принимала сама за меня??? Жалобу я оставила, но теперь боюсь заказывать там что либо, ведь товар может пропасть и никто за это не ответит .Типа клиент-забрал, к нам претензий нет. До свидания.
По факту, это мошенничество, ведь товар уже был оплачен мной. Я очень расстроена.
7
1
Екатерина Шешукова
Level 6 Local Expert
May 28, 2022
Не удобное расположение, машину сложно припарковать ,всегда много народа
4
2
Городецкая А.
Level 5 Local Expert
September 24, 2021
Не могу не высказать и свое мнение об этом ПВЗ, хотя все уже сказано в других отзывах.
Ни условий для клиентов, ни для персонала. Это просто позорное место, по нему складывается и общее впечатление о компании.
Восстановите хотя бы освещение, может на свету и сотрудники подобреют. Надо же хоть с чего-то начать...
Хотя сотрудники в этом ПВЗ клиенториентированные, спасибо им за их работу.
4
2
Виталий Николаевич Соловьев
Level 10 Local Expert
October 7, 2021
Помещение темновато. Всегда очередь из 3 - 4 человек. Персонал хороший, вежливый.
2
Светлана Ц.
Level 15 Local Expert
October 17, 2021
Очень нравится, как работают сотрудники: вежливы, заказы быстро выдают. Есть минус: очень грязно в кабинках, освещение тусклое
3
Lolita
Level 6 Local Expert
November 29, 2020
Такая же ситуация как у автора ниже - заказ проведен как "выдан", но при обращении девушка его не нашла, сказала, что перезвонить В итоге не перезвонила. Заказ мне не выдали, деньги не вернули. В этом ПВЗ заказывала с 17 года, теперь вообще ничего не хочу заказывать на ВБ. Попробуй докажи, что заказ не получала....
5
1
Ника Фадеева
Level 3 Local Expert
January 18, 2022
Вечно закрытый на перерыв... Сколько раз приходила., постоянно приходится ждать выдачи... Ужасное отношение к клиентам
5
Нина Сваина
Level 4 Local Expert
June 12, 2021
Присоединяюсь к выше сказанным комментариями, была Оксана было все замечательно ! Сейчас ужас. Постоянно навалено кругом товаром ! Не успевают разобрать товар! Отвратительно !
5
Маргарита
Level 13 Local Expert
May 9, 2021
Нравиться, но один раз сотрудник не сообщил что товар не возвратный, но принял его. Так что почти 5 т.р. Wildberries.ru у меня украл. Так как ни денег, ни товара!
3
2
Анастасия В.
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Женщина на ПВЗ была пьяная и не смогла сделать возврат…
2
Сергей
Level 23 Local Expert
November 20, 2020
Стало не удобно, оплати все, а потом через время деньги вернут. Но это только касаемо вещей на примерку. А остальное стоит как в магазине напротив смысла особого нет.
7
Наталья
Level 5 Local Expert
July 31, 2018
Из плюсов, удобное для меня месторасположение. По доставке, обслуживанию и хранению нареканий к пункту нет. Из минусов или, скорее, нюансов, сам пункт выдачи помещение небольшое, кажется всего 6 примерочных и довольно приличный поток клиентов. Не скажу, что очередь как на кассу в выходной день в ашане на два часа,но подождать придётся. Особенно примерки, так как некоторые заказывают вещи "баулами".)))
6
2
Люба Левитан
Level 3 Local Expert
August 13, 2022
Отличное место, приятные сотрудники
3
4
наталья ш
Level 10 Local Expert
October 17, 2020
Сотрудник работает по настроению, хочет поприветствует, хочет на твое добрый день- промолчит. Сделайте ремонт, ободранные стены, потолок после протечек... с выдачей проблем не было.
4
YANA
Level 10 Local Expert
October 1, 2021
Заказывала много раз. Очень быстро и удобно. Хороший товар за хорошие цены.
3
Юля Онищенко
Level 11 Local Expert
August 26, 2020
Давно пользуюсь услугами данного пункта, всегла доставка вовремя,персонал приветливый и вежливый
3
1
Андрей Королёв
Level 10 Local Expert
September 2, 2021
Молодцы. Хорошо что есть рядом с домом.
1
3
Виталий Г.
Level 15 Local Expert
August 11, 2021
Пункт выдачи. Персонал хороший, приветливый.
2
ГАЛИНА
Level 10 Local Expert
February 17, 2021
Удобно получать товар. Внутри чисто аккуратно.
5
Денис
Level 12 Local Expert
May 20, 2022
Вытащили себе пару носков из пачки в заказе.
3
1
Елена Павленко
Level 19 Local Expert
August 8, 2021
Удобно, быстро. Попадала тогда, когда народу не было никого
1
3
Lanca
Level 6 Local Expert
March 23, 2020
Вцелом пункт выдачи неплох, рядом с домом, что очень удобно.Но во время наплыва заказов,пункт выдачи берёт деньги за доставку. Персонал обновили на более приветливый, чем до этого.