Win mobile
Address
Contacts
+7 (978) 909-05-45
Show phone
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Советская площадь
246 m
295 reviews
November 8, 2024
Качество связи не затрагиваю, отзыв только по качеству обслуживания корпоративных клиентов.
Стоило бы поставить два балла, но дела в конечном итоге решаются, пусть и через неделю. Итак:
1. Время отклика на заявку по почте на ящик для заявок, b2b который. К примеру, нужно выделить номер новому сотруднику. Срок реакции на письмо - никакого. Через неделю после отправки письма перезвонил в службу поддержки к ним (хорошо, что компания технически достаточно убога и не ставит себе на дозвон бота, как в московских компаниях, который выедет мозг, но не соединит с оператором). Итак, дозвонился, и сразу первый вопрос - "А что вы хотели? Послали заявку по почте - значит, позвоните, скажите нам, что вы ее отправили, мы посмотрим, подтвердим."
На вопрос, какого черта и я что, позвонил в прачечную советских времен - следует нытье, что нас, менеджеров, на весь Крымский край два с половиной человека, и что я должен быть рад, что вообще со мной кто-то говорит.
2. Пишу письмо менеджеру, с предложением сделать ему его работу - посылает на ящик b2b. Соответственно, см. выше.
Если отзывы читает руководство компании, прошу обратить внимание на ваш "сервис".
3
December 28, 2024
Оцениваю не офис, а самого оператора. В сентябре приобрела стартовый пакет. В декабре пришло сообщение о том, что мой номер на меня не зарегистрирован и будет заблокирован. Обратилась в офис для регистрации. Номер всё равно заблокировали. Теперь надо ждать три дня, пока они соизволят принять решение по этому вопросу. И если снизойдёт на меня такая благодать, как разблокировка, то для этого надо будет ещё раз пойти в офис. А на носу праздники. И при этом оплачена абонплата и безлимитный интернет до 8 января.
То есть снять деньги - аж бегом, а адекватно предоставить услугу - "у нас нет информации по Вашему номеру"
2
October 9, 2024
Пожалуй самый отвратительный мобильный интернет на моей памяти. Тех поддержка вроде отзывчивая, но на деле просто затычка. Оформляешь там жалобы, а результата нет. Платишь космические цены по рамкам оператора (5 к рублей), отсутствуют нормальные тарифы, соединение не стабильное, обрывы сети и так далее. Созвониться по видео нельзя - лагает. Более того, используют оборудование не свое, а внешнее, K-telecom к примеру, а на деле у нас вообще 7-телеком в городе. Короче треш. 185 регион.
3