Sertolovo, ulitsa Molodtsova, 8к21, этаж Н 1
X-Trim Ltd
Directions
Улица Молодцова
500 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Pickup points
CCTV
Parking for people with disabilities
Guarantee
Manual alert systems
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, phone numbers, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Similar places nearby
185 reviews
August 19
Пришла и моя очередь оставить отзыв об этом провайдере.
Когда в прошлом году подключились, и правда проблем не было: быстрый монтаж, вежливые сотрудники. Мы оплатили интернет на год, - в договоре так и было сказано, что на год. Только вот через 10 месяцев тарифы выросли, и мы с удивлением узнали, что на нас это тоже повлияло, несмотря на предоплаченный год, пришлось доплачивать. Менеджер при выяснении постоянно путалась в показаниях, то фиксированная стоимость должна быть, то фиксация - отдельная услуга, то фиксировать можно на другом тарифе, максимальном.
А уже в этом году начались постоянные технические проблемы. Интернет регулярно пропадает на час-два, причем оповещения о сбоях на сайте провайдера нет.
Сегодняшняя ситуация вообще добила: интернета нет два часа, по классике, никто не реагирует на заявку в ЛК, информации нет на сайте и в соцсетях. Звоним в ТП, и оператор Оксана рассказывает, что обесточен узел связи, и их оборудование отключено, но - внимание! - это НЕ СБОЙ, т.к. проблема-то не у них! А то, что их клиенты не могут получить оплаченную услугу, их не волнует. Понятие SLA им, видимо, вообще не знакомо. И так во всем, - такой уровень ТП я последний раз видела в 2000-е, когда конкуренции не было.
Руководству стоит не слать позитивные ответы, а наконец обработать обратную связь и принять меры.
А мы, как удаленщики, переходим на другого провайдера, и всем советуем.
5
October 6
Если бы можно было поставить минус 100, поставила бы. Вечные проблемы со скоростью, особенно вечером и ночью. Частые отключения ни на один час. Вот в данный момент опять исчез интернет, и приходится пользоваться мобильным интернетом и раздавать с телефона на другие устройства, дозвониться не возможно, и не то что бы ты висишь на линии и ждёшь ответа, даже этого нет, про сто, линия занята... А в те редкие случаи, когда удаётся поговорить с оператором, общаются так, как будто я не с проблемой по их услуге звоню, так то платной, а просто надоедаю вопросами, почему, когда и как, а в ответ всегда пренебрежение и чуть ли не вздохи . В общем плюсов нет, какой то ужас, не кому не советую, и когда спрашивают всегда говорю , главное не икс-трим. И сама буду уходить от них, как месяц оплаченный закончится, уж лучше я буду с мобильного раздавать, чем ЭТО....
3
November 16
Решила перейти на x-trim. Оператор сразу разговаривала так, как будто я звоню денег попросить. В голосе явно слышалось недовольство:"Что вам нужно? Что вы звоните? ) В 2022 году уже оставляла заявку и сегодня вспомнила, почему так и не подключилась. На мой вопрос о стоимости тарифов, времени работы мастера и остальных нюансах, мне ответили коротко, одним предложением, игнорируя остальные вопросы:"Ну такие же, как 2022 году". Потрясающий ответ, если учитывать, что на носу 2025 год и я не являлась клиентом провайдера и уж точно не записывала специально условия и стоимость тарифа. Дааа, так вы корову не продадите. Но есть огромный плюс, сразу ясно, что обслуживание будет на том же уровне, "что вам еще нужно". За предупреждение спасибо.