Xander Hotel
1255 reviews
July 26, 2023
В целом отель понравился. Бассейн не маленький, детям понравилось. А вот отдыхающим без детей, наверное, нет 😀
Сантехника уставшая, что-то требует замены.
Окна выходили на сторону, где куча блоков от кондиционеров. Было шумно. С открытыми окнами не поспишь. В душе очень сильно слышно соседей. А так все хорошо)
January 11, 2023
На мой взгляд единственная гостиница в городе где стоит останавливаться, со временем конечно все под износилось, касается гладильных досок и утюгов, но атмосфера на протяжении всего времени остаётся неизменной, особенно любимое место это спа после рабочего дня
3
October 20, 2022
Останавливался в отеле на 5 дней в командировке. Только положительные отзывы обо всем. Сам отель новый, номер убирают каждый день, белье и полотенца всегда свежие, завтрак в ресторане на первом этаже вкусный и ра знообразный. До спа с бассейном не дошел, но думаю там тоже все в порядке. Вообщем всячески рекомендую.
1
June 13, 2022
Очень чисто, в номерах все продумано до мелочей.
Очень удобный матрас.
Услуги: пользовались spa зоной и тренажёрным залом👍
Удобный график работы, в зале все необходимые снаряды есть.
С завтраки нам не подошли.
3
January 16, 2023
Была в командировке одним днем.
Спа оценить не успела.
Все почти идеально.
Два момента не понравилис (вкусовщина, но все же):
1. Нет горячего полотенцесушителя в ванной (зато там теплые полы).
2. Вид из окон о ставляет желать лучшего (по сути, отель расположен во дворе многоэтажки, мое окно выходило как раз на нее, приходилось держать шторы закрытыми).
Сама же локация удобная, ничего не скажешь.
2
March 21, 2023
Очень чисто в номере и во всем отеле. Вежливый и внимательный персонал. Из минусов - абсолютно не чистилась от снега парковка возле отеля. За 4 дня проживания ни разу.
3
March 30, 2024
Были 25.03.2024 . Отель произвел приятное впечатление, за исключением отвратительного запаха в номере .. достаточно быстро устранили проблему, плохая уборка в ванной комнате, собственно из-за чего был отвратный запах в номере. По спа зоне, непонятная сауна, которая практически не греет и хамам , в котором наоборот нельзя находиться, явно серьезные недоработки . Оцениваем в 4*
1
October 31, 2023
Отличный отель! Понравилось всё, номер, ресторан, спа, расположение отеля!!! Отель на 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
March 21, 2023
Я вернусь в этот отель ещё! Есть спа, фитнес зона. Чистые номера, постельное на уровне, центр города Завтрак на мой взгляд для пятерки скудноват.
3
January 5, 2024
Плюсов много.
Минус не понравился запах в бассейне и в хамаме нечем ополоснуть сидушку
В целом на 5 с минусом
Если бы не кофемашина на ресепшн, поставил бы 4+)))
May 14, 2024
Отличный отель, понравился завтрак приготовленный индивидуально
3
August 22, 2022
Отдыхали семьей на выходных в Томске, проживали в данном отеле.
Плюсы:
тихое место расположение отеля, нет шумных магистралей рядом; своя парковка, мест для машин вроде хватает; чистые уютные номера с приятной глазу цветовой гаммой; вежливый персонал (особенно по телефону, когда бронировал номер); разные комплименты от отеля.
Минусы:
каналы телевизора были не настроены; в ванной комнате не хватает освежителя воздуха и вентилятора для принудительной вентиляции;
завтраки в ресторане - отдельная песня, в меню куча разных модных названий, но ни одного сытного блюда, по итогу выходишь голодным и ищешь потом поесть где-то вне гостиницы; официанты заказ не повторяют, в итоге в первый день на завтрак "забыли" принести заказанный кофе, мне принесли какую-то шакшуку с одной мелко порезанной сиротской сосиской, во второй день заказывал себе овсяную кашу, её готовить от силы минут 10-15, в итоге принесли через 40 минут, когда семья уже давно поела. (наверное закончились бананы или кедровые орешки или ягоды голубики, и бегали за ними в магаз, ну зачем этот пафос? когда можно принести просто кашу).
Рекомендую отелю ввести в меню более простые и сытные блюда: макароны с нормальными сосисками или пюре с котлетой, вот увидите, это будут самые заказываемые позиции!!
Итоговая оценка Только из-за ресторана.
1
February 5, 2023
Отличная гостиница. В уентре. Большие и новые номера. Шведский стол специфический с одним блюдом на выбор. Есть парковка и спа. В спа не был, в мой приезд не работала.
April 21, 2022
Отличный отель, чистые просторные современные номера, сервис на уровне, завтраки великолепные, бассейн и хаммам вообще зачёт. Рекомендую
Узнала что есть второй отель Гоголь, немного бюд жетнее, сервис тот же)
December 31, 2023
В ресторане вкусно. Но завтрак слишком долгий так как готовят помимо ШС еще индивидуальное блюдо это надо учитывать
September 21, 2023
Тепло, красиво, центр города, вкусно кормят. Из минусов -тонкие стены, при п олном заселении теряется напор воды в душе.
January 16, 2024
Хороший отель, номер вызывает только положительные эмоции, всё свежо и чисто, есть всё что нужно. Есть spa. Из минусов почему то был очень слабый напор воды в номере. Рекомендую
3
November 19, 2022
Не первый раз останавливаемся в отеле. Но к сожалению каждый раз сталкиваемся с проблемой очень плохой шумоизоляции. Плюс отеля в том что проблему решают сразу, как правило,путем переселения в другую комнату.
В первый раз выяснилось, что в районе левого крыла сторонняя организация арендует помещение под занятия танцами и включают очень громкую музыку с басами. В часы занятий отдохнуть не получится.
В другой раз, уже в правом крыле, оказалось, что музыка из ресторана очень сильно доносится до номеров на первом этаже. Слышно басы и даже слова. По звонку на ресепшен в 22:15 сказали, что играть будет до 23:00. Но практически сразу перезвонили и предложили переехать.
О таких ситуациях и о возможных не удобствах должны сообщать за ранее.
Если хотите остановиться в данном отеле, то лучший вариант это правое крыло и второй этаж, не над рестораном.
1
November 23, 2023
Отличный отель в центре города) очень рекомендую, отзывчивые администраторы) прекрасное спокойное и тихое место, где можно отлично отдохнуть с дороги)
1
1
December 28, 2022
Большие номера. Чисто, уютно.
Завтрак не шведский стол, а заказ по меню.
Бассейном и фитнесом воспользоваться не успел, но приятные опции.
2
November 30, 2022
Отличная гостиница, очень приятно что в стоимость номера входит посещение СПА , весьма приличного. Не плохой ресторан, очень просторные номера. Хороший персонал.
1
November 20, 2023
Отличный отель, очень хороший ресторан, бассейн. Останавливаемся не первый раз и приедем еще.
1
May 20, 2023
Отель в центре города, но скрыт от широкой публики. Персонал вежлив, отзывчив. В номерах чисто, светло.
1
October 17, 2022
Лучший отель в Томске. Неизменное качество обслуживания и чистота номеров. Отличная спа зона. В отеле есть ресторан. Пять лет подряд гостим только здесь.
3
September 12, 2022
Красивый , уютный, чистый номер. Очень вкусный завтрак . Удачное расположение отеля. Люблю этот отель и всегда останавливаюсь здесь , когда приезжаю в Томск .
3
September 12, 2023
Внутри лучше, чем снаружи. Все есть, хороший завтрак, в номерах чисто и красиво, закрытая парковка
May 6, 2023
2 мая 2023 забронировала номер на 3 суток, предварительно позвонив и уточнив у молодого человека в отделе бронирования (не помню имя) возможен ли ранний заезд или бронировать дополнительные сутки, так как ночной рейс из Казани с разницей во времени в 4 часа. Прилететь мы должны были в 7 утра с ребенком 5 лет. На что мне ответили - достаточно оплатить 1/2 суточных и указать в комментарии "ранний заезд", что было и сделано. 3 мая мне позвонил тот же молодой человек и сообщил, что бронь с ранним заездом подтверждена. Я оплатила аванс в размере одних суток.
6 мая в 21:00 (до заезда осталось 10 часов) звонит девушка с ресепшн и, извиняясь, сообщает что ранний заезд невозможен, так как номер занят. Я рассказываю всю предисторию девушке и объясняю важность раннего заезда, на что мне отвечают "ничем помочь не могу".
У меня обращение к руководству отеля - как так можно относиться к своим гостям, клиентам?! Мне НИЧЕГО не предложили "хочешь заезжай на наших условиях, хочешь не заезжай", мою ситуацию вообще проигнорировали, меня просто оставили с ребенком 5 лет за несколько часов до вылета без жилья. На просьбу вернуть деньги, чтобы забронировать другой отель, она сказала "мы вышлем вам образец заявления, заполните и мы рассмотрим его.
Вы серьезно ???? Это отель 5 звезд?!
4
3
June 9, 2022
Отличный отель!
В номере есть все необходимое, современный интерьер. Персонал вежлив и внизу на ресепшн есть кофе, что очень удобно при выходе из отеля утром ( не надо искать кофейню).
3
June 3, 2023
1) вежливый и приветливый администратор .
2)Комплектация номера гигиеническими принадлежностями как положено !
3) Хороший чистый отель .
December 16, 2022
Отличная гостиница, недешевая, ресторан дорогой. Из минусов для меня -холодный бассейн. В номерах все есть , тапочки -лапочки. Вид из окна , которые выходят на дом, конечно тот ещё.
2
February 25, 2024
В номерах чисто, шикарный бассейн, но с парковкой сложно - места не много.
4
July 5, 2023
В целом номер понравился, чисто и уютно. Остальное не оценил тк был в Томске на мероприятии и утром быстро уех ал из гостиницы.
3
1
March 20, 2024
Стабильно хороший отель. При заселении повысили мне уровень номера, бесплатно. Спасибо
November 22, 2020
Огромная благодарность за теплый прием, уютный, отлично обустроенный номер, приятные сюрпризы для нас, как для молодоженов! 🤎 нам всё понравилось! Интерьер классный и фотогеничный, отличная спа-зона, везде множество мелочей на любую потребность!
Ресторан Velvet тоже понравился :) Банкет супер! Отдельное спасибо певице: приятные репертуар и голос 😊
Завтрак, по коронапричинам, был континентальным, но всё очень изящно, неизбито и вкусно!
Благодарим за то, что создали чудесную атмосферу нашей свадьбы и следующего дня! Всех благ вам!
3
4
July 24, 2023
Замечательная гостиница! Сервис на высоком уровне, очень комфортно и уютно! Высокий класс! 👍
3
July 2, 2022
Отель очень приличный, для Томска это оптимальнейший выбор для отпуска или командировки. В отеле чисто, аккуратно. Номера со свежим ремонтом, исправной сантехникой. Уборка номеров своевременная и ненавязчивая. В одном здании с отелем (можно пройти прям из отеля) хороший ресторан (дорогой). В отеле есть бассейн, сауна, хамам, все входит в стоимость. Плохо только, что работают с 17.00 до 23.00. Когда есть сдвиг во времени и не хочется спать, вот как раз бы в тему все это пришлось.
3
January 5
Всё на высшем уровне топ😎👍
1
July 25, 2024
Хороший отель . В номерах чисто,удобные кровати .
December 22, 2024
Отличный персонал и ресторан. Хорошее месторасположение
1
June 6, 2023
Замечательный номер. Приятный персонал. Чисто. Что касается завтраков, кажется, - резервы для совершенствования есть.
November 18, 2023
Полный блеск, никаких нареканий.
Один момент только не понравился, когда в 00.00 в спа зоне отключили свет при этом в раздевалке были люди, это конеш не айс
4
September 6, 2022
Отель Xander, позиционирующий себя как пятизвёздочный- не ориентирован на клиентов и не соответствует заявленному рейтингу.
Забронировал номер люкс. Цена довольно дорогая. Прилетел в Томск из СПБ рано утром. Звоню в отель, нордический голос ответил, что заезд в 14.00, но даже если в 13.00 заселиться, то 4000₽ стоит как ранний заезд. Исключения не делают.
Делать нечего, поехал вместо отдыха работать.
Позже при заселении отметил, что персонал не вышколен, общение формальное. Материалы отделки входных зон и коридоров очень дешевые, присущие трёхзвездочным гостиницам. Люкс также отделан дешевыми материалами, много дефектов в отделке,
Мебель неудобная, эконом класса. Постельное белье также не соответствует. Подушка твёрдая, не запоминает форму.
Утром набрал ресторан, спросил режим работы и наличие меню Аля карт. Сказали что можно позавтракать и что меню такое имеется. Спустился, оказалось, забыли предупредить, что сейчас не смогут по этому меню обслужить. И естественно, снова без исключений👍
Поехал на завтрак в город.
Я не придираюсь, просто сам по 80 суток в год живу по миру в отелях известного бренда, имею наивысший статус диамант и хорошо знаю как работают с клиентами уважающие клиентов отели.
Для справедливости немного о плюсах:
в холле бесплатный кофе. Правда, в люксе кофемашины нет. В отеле спа и фитнесс зал. В спа не был, но в зале заниматься невозможно, нет гантелей, основных необходимых тренажеров. Как нет и окон. Правда, турник в наличии)
Резюме: больше здесь не остановлюсь.
3
1
July 17, 2023
Уютный, чистый, тихий отель, вежливый персонал, удачное расположение. Всем рекомендую.
February 3
Прекрасный отель. Рекомендую
December 18, 2023
Комфортный номер, замечательный спа. Все понравилось , кроме сырников на завтрак.
April 24, 2022
Отель хороший , но не совсем подходит для семейного отдыха, номера хорошие у н ас был улучшенный комфорт , кровать конечно зачёт 👌🏻 спа тоже отличное , кухня ресторана не зашла , по такому ценнику в городе можно вкуснее покушать , а вообще впечатления положительные, могу рекомендовать!
January 21, 2023
Красивые номера, вежливый персонал, хороший завтрак, спортзал и спа с большим бассейном! Всё здорово. Рекомендую к посещению!
2
February 12, 2023
Очень хороший сервис, прекрасные приятные и очень чистые номера!
Но: завтраки очень скудные и не вкусный кислый кофе (((( и невероятная слышимость в номерах в левом крыле!!!! Просто как будто стен нет вообще ((((
3
February 5, 2023
Хорошая гостиница. Приняли вежливые девчата, позвонили как был готов номер. Номер не уставший - всё брендированное... на 4 звезды всё есть.
Смутил немного завтрак - под закрытие не б ыло почти ничего на столе, но приготовили по меню что свидетельствует о высоком уровне.
Бассейн, спа не использовал.
November 17, 2023
Чисто. Комфортно. Вкусно. Прекрасно расположен для знакомства с городом.
2