Быстро, вежливо, профессионально. И ненавязчиво (спасибо, тезка Антон))))!Трое продавцов - то, что надо для выходного дня. Хорошо, что ми-шоп есть в Мытищах, а то я уже приготовился ехать в столицу. Товар был не с витрины, в заводской упаковке, так что не понадобилось.
Show business's response
Soko_lova_Marysia
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Прекрасный персонал, чистый и уютный магазин, все приветливые, огромное спасибо за консультацию, качественный товар!
Show business's response
Wisemann
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Оформлял заказ с самовывозом из данной точки - оформление прошло гладко, заказ сформировался о чём как полагается пришло письмо (первый скрин). Вот только совершенно нигде не указано, что заказ будет автоматически и без моего ведома отменён через два дня... И надо же так не повезти, что ровно на третий день мне было удобно съездить за заказом и каково же моё удивление, когда я вижу, что заказ отменён!
Не было ни напоминаний по почте, ни звонка, ни СМС'ки - крупный заказ, а всем плевать будет ли он совершён и останется ли клиент доволен!
Сотрудники поддержки тоже никак мою ситуацию разрешать не хотят - "заказ отменён, покупайте по новым условиям", а интересующая меня акция закончилась и цена на товар выросла сразу аж на 20 000руб. Так ещё и на меня вину за случившееся перекладывают (второй скрин - все 3 письма по формату первого скрина и никакой крайней даты я там не наблюдаю, в личном кабинете тоже).
1
1
Егор Гаген
Level 6 Local Expert
May 26, 2024
Продали телефон Redmi note 13 с бракованной батареей, которая не держит заряд даже пол-дня, плюс втюхали типа подарочную страховку на 3 года НА БАТАРЕЮ. Принес телефон через 2 недели. Его забрали на диагностику на 1,5 недели. Когда возвращали, сказали, что все нормально. Для справки, мой старый телефон 6-летней давности с батареей меньшего объема, который я использую, как основной, держит заряд лучше. *** - одним словом. Может кто подскажет, куда обратиться по поводу этой ситуации?
Show business's response
Nastya Simuran
Level 2 Local Expert
April 6, 2024
Очень хорошие консультанты, помогли с выбором телефона, подсказали отличия в моделях. Поддерживали разговор шутками и отвечали на наши, так что сложилось очень приятное впечатление, будто бы пришла в магазин с друзьями выбрать аппарат
Show business's response
Ирина В.
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Спасибо Дмитрию за помощь!
Доброжелательный молодой человек, помог очень быстро решить проблему с настройкой телефона.
Show business's response
Данила Гармаза
Level 3 Local Expert
April 12, 2024
Приятная атмосфера, осталось хорошее впечатление от магазина. Покупал наушники, установили ПО, помогли с настройкой. Рекомендую
Show business's response
Оксана
Level 3 Local Expert
April 12, 2024
Понравилось обслуживание вежливо, понятно и компетентно. Хочу поблагодарить Антона, все очень понравилось.
Show business's response
Миша Иванов
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Покупаю постоянно на этом острове телефоны всей семье. Всегда есть ассортимент цены в рынке. Наверно через интернет можно найти дешевле но что это будет не понятно поэтому иду гарантированным путём. Удобно что после покупки ребята сопровождают обслуживание. Поломалось на гарантии к ним. К "сожалению" данный сервис пока не опробовал.
Show business's response
Лариса Акопян
Level 4 Local Expert
April 6, 2024
Хороший приятный магазин, веселые и общительные ребята. Консультант Дмитрий все рассказал, придем еще
Show business's response
Е
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Официальный магазин с абсолютно нулевым уровень клиентоориентированности.Принимают и подтверждают заказы на товар, который есть в наличии только в виде витринного образца. При попытке выяснить, как же так произошло, что при отсутствии этой информации на сайте, никто из сотрудников, которых на магазин площадью в 10 кв. м. приходится аж 6 человек, не сообщил мне об этом, мне сообщили, что это моя вина, т.к. заказ был сделан после закрытия магазина и они его не видели. Несмотря на отвратительную ситуацию, скидку на витринный образец предоставить отказались. Извинений от сотрудников я тоже не дождалась. Не нравится - идите. Вот и весь разговор. Магазин категорически не рекомендую.
2
Show business's response
федор Иванов
Level 16 Local Expert
June 30, 2024
Сделайте нормальную вывеску и посетителей прибавится. Лично я искал этот магазин по всему киту минут 20 т.к. название одно, вывеска другая
Show business's response
Татьяна Сапрыкина
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Преобрела электробритву в подарок мужу, достали ее не из коробки а из шкафа, герметичности никакой не было, о том что этот товар возврату и обмену не подлежит ни кто не озвучил, оказалось даный товар не подходит нам и в возврате нам отказали, когда купить все хорошие, а как решить проблему сразу отношение меняеться, больше с этим магазином нет смысла иметь дела. Очень неприятная ситуация.
Show business's response
Владислава К.
Level 13 Local Expert
April 4, 2023
Помните мем такой был "мы не обманывали, мы просто недоговаривали"? Вот это про этот островок. В принципе продукция при соотношении качество/цена приемлемы. Но с консультантами МАКСИМАЛЬНО внимательно и осторожно. Вежливо помогут и впихнут счёт за услуги, которые не обсуждались, что они платные, в треть стоимости телефона. Или "Рассрочка" Которая потом превратиться в кредитную карту с платным обслуживанием... Поэтому именно с продавцами на этой точке будьте максимально бдительны.
Show business's response
Анастасия У
Level 11 Local Expert
July 11, 2023
Купила здесь робот-пылесос, он сломался. 5 июля привезла пылесос обратно в магазин по гарантии, его приняли, сказали, что обычно ремонт занимает пару недель, максимум 45 дней.
Через неделю решила проверить статус, оказалось, что его еще даже на отвозили в сервисный центр.
Мне пришлось ехать в магазин, потому что контактов самого магазина нигде нет. И продавцы даже не могли понять, в чем мое возмущение и просто повторяли, что приезд курьера от них не зависит.
Естественно, если бы меня предупредили, что первую неделю пылесос может просто лежать в островке, я бы сама отвезла его в сервисный центр.
Звезда за то что продавцы были вежливые.
Если сломавшийся за пару месяцев пользования пылесос по гарантии просто лежит неделю - это уже не гарантийный сервис. В следующий раз не один раз подумаю прежде чем покупать Xiaomi.
Show business's response
Евгения Б.
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Являюсь большим поклонником продукции xiaomi , до сегодняшнего дня доверяла качеству обслуживания и работникам этого бренда. В прошлом году были куплены наушники buds 3 pro и по желанию можно было взять страховку на 2,3,5 лет. Я взяла страховку, заплатила немалую сумму. Немного напрягло, что никакого подтверждающего талона не выдали. Сказали, что к моему номеру привязан аккаунт, в котором прикреплена информация о том,что у меня куплена защита. Ну я естественно поверила, т к раннее никакого нарекания не было. Сегодня возник вопрос о замене продукта на другой по страховке, т к один наушник стал плохо работать. Позвонила в сервисный центр по России. На что получила ответ, что защита есть только на премиальные продукты и то не на все. В моем случае, видимо, продавец дал личную гарантию, которая никак не относится к магазину xiaomi(так и сказал мужчина в тех.поддержке). И что никакого личного кабинета нет тоже и никогда не было. Так что не советую конкретный магазин и недобросовестных продавцов! Покупайте только в больших магазинах, а не в островках, за все требуйте чек
3
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Будьте очень внимательны при покупке в данном салоне, вас могут кинуть. Купил ребенку смартфон на ДР, уболтали приклеить защитную пленку за 2390!!!, в итоге ребенок сказал, что телефон он хотел другой модели, в этот же день попытались сдать телефон обратно. Продавец сказал, что так он принять не может, надо претензию написать, но не волнуйтесь вам вернут деньги без проблем, в итоге через 5 дней пришел ответ от их юристов, что они отказывают в возврате. буду подавать в суд.
1
Show business's response
MR SECRET
Level 9 Local Expert
August 6, 2023
Пришли посмотреть часы. Консультант сразу показал интересующие модели и рассказал все подробности (даже дал примерить свои часы, так как нам нужно было понять как они примерно буду сидеть на руке). Все отлично
Show business's response
Елена К
Level 11 Local Expert
June 28, 2023
Консультанты не очень осведомлены о товаре, на вопросы о характеристиках отвечали 50 на 50. Говорят с тобой, потом поворачиваются к другому человеку, который просто смотрит и ничего ещё не спросил, при этом на заданный тобой вопрос не отвечают. Плюс реклама об акциях, которые уже не действуют. Больше туда не пойду, хотя изначально шла туда за покупками.
Show business's response
Deryabin Stepan
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Спасибо Дмитрию, помог в выборе наушников и подсказал как настроить телефон
Show business's response
Любовь Лл
Level 2 Local Expert
April 7, 2024
Благодарю эксперта Дениса, все рассказал и объяснил. Спасибо большое ему!
Show business's response
А А
Level 2 Local Expert
April 6, 2024
Сегодня купил в этом магазине телефон.Всем доволен.Телефон работают без нареканий.Спасибо сотрудникам магазина
Show business's response
Анастасия Б.
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
Все понравилось,ушла с покупками .Консультанты подберут именно то что нужно.
Show business's response
Марина Е.
Level 2 Local Expert
May 9, 2024
Все очень хорошо. Хороший очень Фарид, заместитель управляющего
Show business's response
Екатерина Черкашина
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Отзывчивый продавец, помог с часами, большое спасибо
Show business's response
Ульяна Крутовская
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Лучшие продавцы с отличными знаниями товара!
Show business's response
Екатерина Власова
Level 3 Local Expert
April 6, 2024
Помогли выбрать хороший чайник. Спасибо!
Show business's response
Михал Смолев
Level 3 Local Expert
March 8, 2024
Хороший ассортимент , понравился магазин
1
Show business's response
Газиев Дилшод
Level 2 Local Expert
May 14, 2024
Спасибо огромное за помощь в настройке телефона!
Show business's response
Роман Пипия
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
Самый лучший из лучших мест,лучшие работники ) в целом рекомендую все рассказали и показали,на все даже глупые вопросы отвечает)
Это не оригинал, связь прыгает, громкая связь не качественная. Это Афферисты! Будьте внимательны
1
1
Show business's response
Надежда Леo
Level 25 Local Expert
February 27, 2023
Сыну нравится техника этой фирмы.
2
Show business's response
Алексей Сенников
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Всё классно!
1
Show business's response
Кожевникова Лиана
Level 8 Local Expert
May 13, 2021
Точка продаж на проходе, при этом именно у них покупала технику, осталась довольна и качеством обслуживания и ассортиментом.
1
Ирина Устинова
Level 5 Local Expert
May 20, 2023
Навязывают не нужные опции.
Show business's response
Лаврик
Level 8 Local Expert
March 21, 2023
Слишком пассивные, не берете и не надо!
Show business's response
Юлия Я.
Level 3 Local Expert
January 16, 2020
15.01.2020 года купила телефон Xiaomi Redmi Note 8T, в магазине расположенном в ТЦ "Красный кит" г.Мытищи. Я разочарована,огорчена и т.д. Обман покупателя,как так можно?!? Навязали страховку за 1990 рублей,сказав,что она бесплатная,т.е идёт в подарок к телефону, и я бы не узнала об этом,если бы не изучила чек,сумма покупки сошлась и я довольная ушла,а потом разочарованию не было предела. Плюс установка защитного стекла,продавец сказал 400 рублей,а по чеку 790. Телефон стоил 15990 рублей, плюс защитное стекло 790, спросила сколько стоит установка,продавец сказал 400 рублей,в итоге по чеку получилось,что страховка это типа скидка на телефон,но оплачивается она отдельно,установка стекла 790 рублей!!!!! Вместо 400 которые сказал продавец!!! Вернулась,для уточнения деталей покупки,на что продавец сказал,какая мне разница если сумма сошлась!?!? И если я хочу он вернет мне мои 400 рублей из своего кармана! Ну,как же так можно... Зачем обманывать,ведь можно человеку все рассказать,а это будет его решение купить телефон за полную стоимость или со скидкой+страховка за эти деньги. В мае 2019 купила в этом же магазине телефон,продавец был просто замечательный,все подробно рассказал,никаких добавочных сумм,только сделал скидку. Но после этой покупки я больше никогда не вернусь в этот магазин. Конечно есть и моя вина,никогда и никому нельзя доверять,но когда торопишься и покупаешь подарок родным людям ни о чём не задумываешься... И было доверие к магазину....теперь его нет.
6
6
Ольга Быстрова
Level 10 Local Expert
February 13, 2021
Поменяли мне разбитый дисплей,сглючило все программное обеспечение;такое впечатление,что ремонтом занимаются некомпетентные люди.Поэтому советую обходить за километр такой сервис в завычках.
1
1
CuthBert NoGood
Level 8 Local Expert
December 31, 2021
Поменяли место расположения, от центрального входа, мимо Связного, за эскалатором
1
Show business's response
Андрей Мацнев
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Хороший персонал!
Show business's response
Константин
Level 10 Local Expert
December 9, 2019
Решили купить телефон 7a. А продавец говорит, что продать может, только если его активирует за 200 рублей. На вопрос, а что же надо активировать при включении андроид нес полную ахинею. Т.е. продавец обманом навязывает не нужные услуги. Без активации и без покупки чехла в хамской форме было отказано в покупке. После это мы прошли 5 метров в соседний магазин и купили там. Жаль, что у этого бренда такие поганые продавцы.
12
Сергей Трофимов
Level 7 Local Expert
September 22, 2019
Вежливые консультанты, всегда помогут определиться с выбором и хорошо разбираются в характеристиках устройств
4
2
Filatov Roman
Level 7 Local Expert
February 5, 2020
Цены относительно средние, персонал вежливый не навязывает товар. Расположен в центральном коридоре.
3
Саша А.
Level 12 Local Expert
November 6, 2022
Им бы побольше площади.
1
Show business's response
Андрей
Level 5 Local Expert
October 4, 2022
Обманули с характеристиками телефона, на ценнике одно, по факту другое...
3
Show business's response
Юрий К.
Level 13 Local Expert
September 10, 2019
10.09.19 позвонил на единый справочный телефон Xiaomi указанный как телефон магазина в ТРЦ "Красный кит".Ответивший оператор Павел перевел звонок непосредственно в этот магазинчик,но в течение 5 мин ни один "консультант" на звонок не ответил.Может сотрудники магазинчика не умеют пользоваться телефоном???