XLab
176 reviews
January 1, 2022
Очень дружный коллектив мастерской, стараются работать в команде. Косяки правда тоже бывают, но на то есть гарантия. Если что-то по цене ремонта выходит дорого, то подскажут что можно сделать сейчас, а что потом при следующем обслуживании, в любом случае можно отказаться от каких либо услуг с которыми могу сам справиться.
3
11
May 30, 2022
Настоящие мастера своего дела, однако очереди от недели, оно и понятно - все жела ют качественное обслуживание и ремонт для своих байков (и не только) получить. Любую выдумку или затею смогут реализовать, подскажут советом что стоит сделать и чего не стоит. Разбираются в тонкостях и возможных "изъянов" всех производителей.
4
4
June 11, 2024
Профи своего дела, помимо велосипедов починят всё!
2
September 20, 2022
Велосипед находится в сервисе с 16 апреля, сейчас 12 августа, нам его ещё не сделали( весь велосезон нам обещают сделать это злосчастое ТО! Если вам не особо нужен велосипед и вы готовы расстаться с ним на несколько месяцев, то вам сюда. Одной звезды и то много
Update. Конец сентября, велосипед ещё в сервисе. Мне нужно писать в РПН?
29
2
April 27, 2022
Мега распиаренная (на веломании) мастерская с ценником подстать уровню пиара. По факту пытались тупо опустить на деньги. Договорились на объём работ и соотв. цену. Когда пришло время забирать байк, цена волшебным образом увеличилась почти в 2 раза. Полученная расшифровка работ тоже была чудесна: например, вместо "выправить восьмёрки", было что-то похожее на "покрутить одну спицу, покрутить другую и так Х раз...". В итоге, после разбирательств, поджали ближе к уговоренной цене. Но туда больше ни ногой.
20
2
July 29, 2023
Грамотный пресонал, внимательное отношение к клиентам, отличный ремонт велосипедов.
2
6
July 11, 2022
Повелся на отзывы и на то, что расположен рядом. Все началось с нежелания менеджера вообще брать вел, типа мы сильно заняты, но привозите - когда нибудь посмотрим. По итогу привез, посчитали, дорого, но ладно. Согласовали цену и объем работ, через 3! Недели позвонил им сам оказывается просто забыли)) и ещё даже не начинали. Давно не сталкивался с таким обращением и сервисом. Забрал вел, подальше от такого сервиса. Не советую никому.
18
1
April 30, 2022
Перетянул и сорвал посадочное шестигранное гнездо на оси передней вилки. Обзвонил около 2-3 мастерских, все отказывались помочь и отправляли к этим ребята м. Обратился, насчитали сумму в 2 раза больше конечной. Работы сделали за 1 день, нарезали новое гнездо на старой оси. Итоговая цена работ упала в 2 раза, что приятно удивило. За это ребятам отдельное спасибо. Ну а я немного поумнел в вопросе обращения с узлами 😂 Осталось приятное впечатление от личного общения, по телефону общались также доброжелательно. Спасибо !
4
2
January 27, 2022
Хотел обслужить аморт и вилку со спеша с брейном у них, а конкрентно у наливаича(тот что Олег).
Списался с ним, он попросил подождать месяц для разгрузки по заказам, это было начало марта(WTF? Каким образом?).
Через месяц написал повторно - дал добро.
Отослал, подождал неделю, решил уточнить по срокам - ииии... тишина. Этот персонаж уходит в полный игнор. На звонки не отвечает, сообщения читает но молчит.
Подождал еще и позвонил в приемку x-lab. Сказали ждать еще два месяца. Ха, хорошая шутка.
Не рекомендую ни кому обслуживаться в этом сервисе, “мастера” же наливаича(тот что Олег) так же советую обходить стороной, сроки срывает, общение с клиентами игнорирует.
28
3
June 23, 2022
Хорошее место! Ремонт, консульт и бюджетно вполне! А главное профессионально! Хорош о ребята работают, дай Бог им! Хорошее дело, нужное!!!
2
8
October 28, 2022
Хорошие отзывчивые мастера , есть парковка , бесплатная , внутри територии, чинят качпственно
1
6
September 19, 2023
Никакого сервиса, клиент ждёт по 2 а то и три дня ответа на запрос, не советую в такой сервис обращаться
15
July 20, 2023
Уважительное отношение к клиентам.
Отсут ствие желания навариться на клиентах.
Профессионализм.
Что ещё нужно?
5
July 14, 2023
Второй раз обратился - сделали все отлично. Спасибо мастеру.
2
February 5, 2022
Мастерская очень высокого уровня, всегда ремонт и обслуживание на высоте! Нет ни одного негативного опыта при обращении в икслаб. Бывает задержка в сроках, но обычно в разумных пределах👍
4
6
April 19, 2023
Наверное лучшая веломастерская по соотношению цена-качество. Здесь работают увлеченные велосипедами люди и это, по-моему, отличный аргумент приехать сюда.
1
7
March 28, 2021
Качество работы на высшем уровне. Мастерская не зря считается одной из лучших в городе- ребята знаю своё дело.
При этом я бы точно не стал отдавать на ремонт единственный велосипед, особенно в сезон- работа почти со 100%- ной вероятностью займёт намного дольше, чем изначально было заявлено и наверняка намного дольше, чем Вы могли себе представить, так что убедитесь, что Вам есть на чем кататься, прежде чем сдавать велосипед им в сервис.
В остальном, качеством их услуг очень доволен и буду пользоваться дальше.
9
10
September 4, 2021
Молодцы, приехали в 21 час с сыном, ребята всё сделали профессионально и быстро . Запчасти тоже были в наличии. Спасибо, буду обязательно обращаться при необходимости
3
8
January 10, 2022
Средненький уровень сервиса. Достаточно много косячат.Есть реально знающие мастера,но большинство работ выполняют студенты неопытные.Не смогли с трёх попыток собрать обычное колесо- так и вернули с кривым "зонтом"...
7
August 16, 2021
Могу посоветовать эту мастерскую тому, кто хочет на продолжительное время расстаться со своим велосипедом отдав его на простое тех. обслуживание. Это не плохой вариант, когда у вас в квартире начался ремонт и нужно освободить место или если в ближайшие месяцы вы совсем не собираетесь ездить. В остальных случаях рекомендую поискать мастеров, которые выполняют элементарную работу быстрее.
26
4
January 16, 2022
пришёл сделать то вилки на велосипед и сказал, что подожду сказали они не могут делать так быстро, хорошо давайте запишусь когда вам удобно, всеравно при вас и за один день не сделаем, очень странные люди, что то скрывают, совершенно на клиента не ориентированы услуги дороже всех по Москве.
14
2
July 10, 2021
Возникла проблема с велосипедом - потекло масло из передней вилки. В велосервисе крупного сетевого спортмагазина развели руками. Отказались от ремонта и в ещё одном велосервисе. В "Икслабе" за ремонт взялись.
Цены приемлемые. Рекомендую!
Пожелания - начать приним к оплате банковские карты: с перевода по телефону бонусы от банка не капают
4
6
October 17, 2022
Отличная мастерская! Специалисты своего дела! Быстро и качественно!
2
5
October 17, 2022
Молодцы, быстро, четко, качественно.
Отдельное спасибо Николаю!
Всегда поможет, и делом и советом.
3
3
December 11, 2023
Делают уникальный ремонт, но дорого.
3
2
July 9, 2021
Отдал велик на ТО и мелкий ремонт. Сделано все очень хорошо, видно, что люди мастера в своем деле. Единственный минус - делали больше н едели, видимо, поток большой.
4
5
April 19, 2023
Команда профи . Рекомендую . Желаю успехов !!!
2
6
May 29, 2022
В целом хороший сервис, только оповещение сделано через телеграмм или почту. Более оперативно все таки через телефон.
3
3
January 11, 2024
Профессионалы своего дела!
1
5
September 21, 2022
Сделали хорошо. Но и денег взяли много.
Дорога к ним... Мда... Пользовался исключительно такси хотя бы от метро, чтобы добраться до мастерской. А иногда и обратно, если вёз груз.
1
5
July 17, 2020
Заказ XLab5885. В одностороннем порядке повысили цену на работу, не согласовав. Хамовито общаются.
Сдавал обод на переспицовку 9.07.2020. После сдачи колеса через некоторое время пришло предложение: разборка 400 + сборка 1500, плюс возможно ниппели по 18 р. Т.е. суммарно не больше 2500.
11.07 приходит уведомление, что заказ готов, к оплате 3900. Позвонил по 7926725527* Олегу, на вопрос почему изменили цену, чувак в токсичной манере рассказал, что все сделано хорошо и если что-то не нравится, то "могу разобрать".
По итогу деньги им отдал, не стал бодаться, но в следующий раз буду искать другую мастерскую.
33
4
January 27, 2024
Профи. Лепят конфеты.
2
6
October 29, 2023
Всегда байк обслуживаю тут
3
2
April 26, 2023
Одни из лучших мастеров в городе по байкам !
2
5
May 22, 2020
Крайний непроффессионализм. "Ремонт" амортизатора занял 4 месяца, но так и не был починен.
Мастерскую сложно найти, д окументов не оформляется и не выдается. Есть шанс чего-то недосчитаться.
Кажды раз по телефону обещают через день сделать. Но при этом каждый же раз ты объясняешь, про какую деталь и какой ремонт идет речь. Без учета мастер не исключено что и сам может забыть, с чем что сдавалось и когда и хоть как-то соблюдать очередность ремонта. Для своих сделают сразу при тебе, а для остальных с улицы хорошо если не затеряется вообще на стеллажах.
29
3
March 3, 2023
Очень не дёшево, но ребята профессионалы.
3
4
May 19, 2022
Отличное место. Отвалился багажник за 5 часов до поезда(велопохода). Взялись без за писи. Помогли. Сделали .
1
5
August 21, 2020
Сайт - 1
Расположение мастерской - 2
Дружелюбие и клиенто ориентированность - 0
Желание развести - 100
Судя по отзывам, мой случай далеко не первый, когд а изначально названная стоимость работы потом становится существенно выше. Выслушав тираду мастера на тему "зачем ремонт, сделаем апгрейд, а иначе ваше барахло таким и останется" попросту отказался от услуг этого самовлюблённого профи.
27
5
September 11, 2020
Хорош ая мастерская. Привез вел со скрипом в районе системы и плохо работающим кривым переключателем GX Eagle. Скрип сразу же устранили (скрипела педаль без смазки), заодно обнаружили косяк в вилке. На исправление вилки и переклюка заложили срок неделю, справились даже чуть раньше, за 6 дней. В итоге все сделали качественно, я доволен. Не скажу что вышло дёшево, но качественно.
4
10
September 10, 2019
Мастерская realbiker, они же xlab -- просто замечательные ребята, которые вели колепно меня выручают с моей ежедневной двухколёсной "лошадкой". Знаком с ними уже года три, только положительные впечатления.
11
15
April 24, 2021
Делал заливку мелких сколов на вилке. Они были настолько мелкие, что им их пришлось вручную увеличить перед заливкой. Результат - через год (менее 1000 км коросс кантри) от заливки не осталось и следа.
12
1
September 27, 2020
Если вы готовы ждать выполнения своег о заказа месяцами (и так и не дождаться), платить при этом вовсе не малые деньги, если необязательность исполнителя вас прельщает, а игнорирование ваших логичных вопросов о сроках и их срыва устраивает чуть больше чем полностью, то Xlab - контора для Вас. Всем остальным настоятельно не рекомендую связываться.
29
4
April 17, 2020
Конкретный случай: пришёл с просьбой отрегулировать задний переключатель на новом веле после нескольких пробегов. Мастер брызгая слюной начал орать, что задний переключатель - самая глючная деталь, вообще не надо его регулировать, тем более что, говорит, я его уже ушатал (к своим снарядам отношусь максимально бережно, кстати). После ора он меня на волю не выпустил, а начал деловито проверять болты, «раз велосипед новый», за что потребовал 1500 рублей. Я молча скинул ему на сбер, больше не обращусь.
28
2
September 9, 2019
Минусы - расположение. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, яндекс-карты ведут сквозь забор, в кот ором нет прохода.
Плюсы - всё остальное. Отличная мастерская, профессиональный подход, низкие цены и дружелюбное отношение. И куча своих ноу-хау.
7
14
August 5, 2020
Видимо Мастерская либо умерла либо очень ск оро умрет. Третий раз ремонтируют амортизатор в течении 200 км 2 раза брали по 7 к рублей третий раз всё повторилось и уже более 2х месяцев ремонтируют сначала рассказывали разные сказки а потом вообще перестали поднимать трубку. Настоятельно не рекомендую к ним обращаться.
23
3
February 9, 2022
Самая профессиональная мастерская где я был. Решат любую проблему!
2
7
May 18, 2023
Советую данную мастерскую
🤓👍
3
5
June 19, 2019
обратился с ТО вилки т.к. начала "потеть", по телефону сказали, что все сделают при мне (делов там на час, кто понимает, а мне добираться 3 часа в один конец), привез комплект сальников/пыльников на всякий случай,
В итоге
1. комплект сальников/пыльников у меня не приняли (почему - понял потом)
2. срок выполнения определили 5 дней
3. через 5 дней я позвонил - сказали, что надо менять сальники/пыльники, предложили поставить свои
4. привез им свои сальники/пыльники, думал: раз их "косяк", что не взяли их сразу - значит сделают побыстрее. Куда там: началась нудная "разводка" на деньги с демонстрацией всяких фокусов: типа не соосность ног и ход "недостаточный"
5. т.к. вилка была разобрана, пришлось согласиться,
в итоге: потратил в несколько раз больше времени и денег, заплатил за навязанные, абсолютно мне ненужные работы (и, кстати, категорически запрещенные изготовителем) и самое обидное: вилка начала потеть еще больше (но, может это Эндуровские сальники виноваты)
30
3
June 3, 2023
мастера, добавить нечего
3
5
June 1, 2022
Высокие профессионалы, знают своё дело!! Езжу только к ним!
4
3