Ya u Very
Closed until tomorrow
Kislovka Village, mikrorayon Severny, Mariny Tsvetaevoy Street, 26 • интернет-, магазин Wildberries
Address
Kislovka Village, mikrorayon Severny, Mariny Tsvetaevoy Street, 26интернет-, магазин Wildberries
Contacts
+7 (953) 923-39-33
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Марины Цветаевой
156 m
Features
Manicure
Parking
Pedicure
Privilege haircut
Barber shop
Price for women's haircut:from 950 ₽
Price for men's haircut:from 850 ₽
Cosmetology services:make-up, biorevitalization, noninjection mezotherapy, anti-age procedures, mezotherapy, acne treatment, hardware cosmetology, facial, eyelash, eyelashes/eyebrow coloring, ultrasound, cosmetic tattoo, peeling, body care, eyebrow correction, cleansing, epilation, non surgical skin lifting, facial massage, carboxytherapy
Hair removal:sugaring, waxing
35 reviews
January 30
Всё прекрасно! Получила удовольствие от педикюра и кресла.🥰 Отличный мастер! Делала педикюр, тщательно обрабатывала каждый пальчик. Всё сделала аккуратно и качественно. Осталась довольна. Прийду ещё, рекомендую. Спасибо большое!
1
October 23
Мастера - база салона, Аня и Надежда просто феи. Хороший интерьер, расположение, часы работы. Слабое место с некоторого времени - администраторы. Были две прекрасные девушки, но ушли. Теперь частая смена крайне негостеприимных администраторов: не предлагают напитки, не провожают к мастеру, сухо отвечают в чате, как-будто пришли «подменить» кого-то. Но буду ходить из-за мастеров.
July 14, 2023
Отзыв будет длинный, чтобы объективно. Оставляла до этого тут отзыв с хорошей оценкой (другая услуга), но для справедливости - всех новеньких видимо об этом просят за скидку.
Первый раз в салоне была в сентябре 2022 на ламинировании. Выбрала, что было ближе к дому. Все сложилось отлично. И, в целом, пока не случается сколько-нибудь неординарная ситуация, все хорошо, все приветливые.
С мая 2023 г начала ходить на педикюр. Всегда записываюсь на следующий раз после процедуры. И вот в июне в очередной раз сказала, что хочу записаться, но мастер был занят и не мог ответить администратору на вопрос про время (не понимаю - у администратора нет графика мастеров?), договорились, что по вотсапу запишут и сообщат. Это продолжалось как 1-2 дня. Сначала меня записали, но не сообщили, потом другой администратор сообщила, что я уже записано, но время мне вроде подходило - согласовали-записали. Извинились, что долго и сказали, что будет скидка, т.к. они долго не могли записать. Черед еще неделю попросили перенести время на час позже - ну, бог с ними, согласилась.
Запись была на 17:00. В день процедуры в 13:00 я поняла, что, из-за переноса важных рабочих встреч, не успеваю на процедуру. Сразу сообщила об этом и извинилась, попросила перенести. Все перенесли на 11 июля на 10:00.
День процедуры. Я приехала за 5-7 минут. Как уже отмечали ранее: администратора еще не было, свет выключен, вход загорожен скамейкой. Стояла на лестнице, пока ко мне из глубины комнат не вышел мастер. Надо ли говорить, что никакого кофе, как обычно, для нормальных (не перенесенных) клиентов не было. Я решила быто вежливой и поблагодарить мастера, что удалось меня перенести, еще раз извинилась. Но, видимо, она была не в духе: довольно сухо сказала мне просто, что лучше так больше не делать. Я себя школьницей почувствовала и замолкла до конца процедуры. Мастер довольно быстро и грубо на этот раз работала (до этого с ней так не было) - дискомфортно было довольно сильно, не могла потом 2 дня в закрытой мебели ходить, кутикула болела.
Я вышла, оплатила процедуру, записалась на август и убежала. Позже увидела, что на карте меньше денег, чем я ожидала. Проверила списание и увидела, что вместо 1700 сняли 2280 руб. Больше 500 р. - разница очевидна.
Я спросила почему так произошло, мне сказали, что система лояльности не работает для тех, кто переносит карту и мне такое условие озвучивали. Но:
- у меня была скидка даже не по карте лояльности, а из-за промедления салона при записи
- кажется, клиентоориентированный подход - о таком предупреждать
- мне сказали (см.скрин), что об условиях карты лояльности сообщают, когда их заводят. Это было 10 месяцев назад, я всегда тороплюсь из-за занятости и странно, больше нигде это не прозвучало при переносах
- в целом как клиент я получила вместо обещанной скидки (большей чем обычно по моим ожиданиям), цену на почти 600 р больше, плюс отношение ко мне как к клиенту второго сорта из-за переноса записи. Разница в цене не критичная абсолютно, но отношение и возникшее противоречие …
Каждый описанный неприятный факт для меня не критичен абсолютно, но все вместе произвело отвратительное впечатление. Усилило его обилие смайликов и излишняя подчеркнутая вежливость в сообщениях со смыслом «это вы сами виноваты». И это уже поставило точку в моем отношении. При обилии выбора салонов за не самую низкую стоимость я найду тот, для которого клиент - а центре событий.
Я сама предприниматель и просто представить себе не могу, чтобы из-за 600 р я сделала все, чтобы потерять клиента, который ежемесячно несет мне 1700 + за ламинировани периодически еще сколько-то.
5
1