Пользуюсь давно услугами Яндекс такси и констатирую всё более плохой сервис и постоянную не правильную оплату. Берут на работу людей, практически не знающих русский язык и не понятной национальности, естественно и без гражданства. Но прекрасно умеющие увеличивать сумму заказа на 40-50 р. Кто дал право рисковать жизнью пассажиров? Сейчас в стране напряжённая обстановка, где гарантия, что эти горе водители, не нанесут вред? Почему, минуя законы, их принимают на работу? Когда закончится этот безобразие?
Елена Лопаткина
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Можно было бы поставить минус, я так бы и сделала. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Заказала такси от отделения травмы города Волжского на Пушкина 12 до дома. Несколько раз повторила, что у меня перелом и нужно подать машину именно к травме. Вышла - машины нет. Обошла здание вокруг - нету! Связь с водителем (1) не работает, отказ от вызова (3) тоже! В результате перезвонили и сказали, что таксопарк (???) отменил вызов и надо повторить заказ. Делать нечего. Повторила и... история повторилась. Хотя и цену повысили на 40 рублей (!!!) и про "подъехать к травме" я тоже сказала. Хорошо, что удалось связаться с водителем и выяснить, что он ждет меня у центрального входа!!! Ему мой заказ передали именно так. Желаю операторам, которые меня обслуживали, крепкого здоровья и, главное, отсутствие травм в наше гололедное время. Жалоба в Роспотребнадзор тоже будет.
1
Анастасия З.
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Сотрудники совершенно не идут на встречу клиентам. Заказали такси, водитель не подъехал по адресу но поставил ожидание. Списали 100р. За то что вод итель не на адресе и отказались возвращать.
Александр
Level 29 Local Expert
March 27, 2023
В принципе практически всё устраивает. За исключением одного момента: иногда водитель, когда берёт заказ и обнаруживает место доставки клиента, просто не едет. Приходится делать отказ.
Но есть и положительный момент: можно подать жалобу в службу сервиса и водитель будет оштрафован. Хоть какое-то моральное удовлетворение!
2
Show business's response
Павел Астапов
Level 6 Local Expert
March 18, 2024
Не работающий сервис. Очень часто отказы, приезжают не туда, звонят и просят отменить поездку... Плохой сервис!
355336 М.
Level 2 Local Expert
April 12, 2021
Здравствуйте
Я бы хотел оставить отзыв и хочу поблагодарить нашего диспетчера Валентину за активность за вежливость за умение найти подход с человеком в разговоре и так же хочу чтобы вы обратили внимание на колектив и уделите внимание на тех кто старается работать честно и с пользой в обе стороны
Валентина со своей стороны старается делать всё возможное я ей очень благодарен побольше бы таких хороших людей в калективе 👍👍👍