Yandex Lavka
6 reviews
January 18
Отвратительный сервис. Делала сегодня первый заказ, за который полагалась скидка. Оформила, в уведомлениях пришла информация, что курьер подъехал. Сын спустился, чтобы забрать заказ. Курьер с недовольным видом отказала в выдаче, сославшись, что мы 10(!!!) минут не отвечали на её звонки, и система аннулировала наш заказ. Ни одного звонка на мой телефон не поступало. Мало того, в заказе в комментарии был указан второй номер телефона- моего сына. В результате длительной переписки с поддержкой мне сначала было обещано восстановление скидки на первый заказ, но через пару часов пришёл отказ, т.к. в моём аккаунте числится выполненный заказ, и информацию о нём мне не могут предоставить, потому что это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ информация. Абсолютное отсутствие логики и здравого смысла.
По такой работе с клиентами явно " плачет" Роспотребнадзор
1
1
February 3
Муж впервые сделал з аказ для родителей 24.01.25г. Привезли не весь заказ. Не довезли на сумму 669р. Из привезённого 1/3 мандаринов были гнилые. До сих пор, а именно 03.02.25г., от Яндекс Лавки нет компенсации денег, нет нормального человеческого ответа. Отвечает робот одно и то же: проводим внутреннюю проверку. И ничего конкретного.
Из-за этой ситуации с Яндекс Лавкой теперь даже на Яндекс Маркете не хочу ничего заказывать. Потому что писала и обращалась везде, во все чаты, на все телефоны. Потрачена тьма времени и нервов.
Очень неприятно.
March 22
Заказ ждала больше полутора часа, так и не до ждалась должен быть прийти в 23:30 поменяли 4 курьера к 00:37 не пришел. Звонила в тех поддержку говорили скоро приедет ничего не приехало. Отвратный сервис
March 22
Дарк Стор не может обеспечить достаточно е количество курьеров. Доставка ожидалась за 15 минут. По факту ожидание было 1,5 часа и уже не было сил терпеть, отменили заказ.
March 28, 2023
Самый отвратительный Дарк Стор в Новосибирске, очень не повезло что текущий адрес к ним привязан, заказывал там пару раз, и мало того что доставка даже с плюсом от Яндекса доходит до 300+ рублей если сумма меньше 2500, так ещё и часто почти просрочка где максимум сутки остаются, или просто товар ужасного вида (побитые фрукты, порванные упаковки)
2
September 16, 2022
Привезли хлеб, изготовленный двое суток назад. Срок годности заканчивается через 6часов. По их мнению, я должна накинуться и съесть булку за один раз, тк утром, она будет уже не только не свежая, а официально просроченная. В поддержке ответили-сроки годности в номле, помочь ничем не можем. Получается они и за час до окончания срока годности, вполне могут привезти вам продукты. Масса сервисом, где не возят продукты с подходящим сроком, в следующий раз воспользуюсь ими.
1