заказала вчера продуктов и штрудель вечером открыли с мужем и осталось меньше половины, утром после открытия Штруделя прошло 5/6 часов и утром я отрезаю ему кусочек и он не успевает едет на работу , я на 4/5 месяце беременности кушаю кусочек и вижу в конце плесень , целый блею и таблетки не выпить и ничего , спасибо что ребенку не навредило .
на что мне сказали мы можем отправить вам новый или вернуть 300 р , при отравление человека 👍
когда я сказала то что мне не нужен штрудель они во все перестали отвечать
на другом кусочке была прям более выраженная плесень.
рвоту я не буду свою прикладывать
1
Show business's response
Юлия
Level 18 Local Expert
July 3, 2024
Плохой сервис в целом!!!
Чат поддержки шлет стандартные отписки,вместо того чтобы вернуть средства за товар и принести извинения !
Со мной связалась поддержка и известила что одной из двух позиций мороженого нет в наличии,я сказала чтобы убрали позицию из заказа. По итогу,заказ привезли позже срока ,мороженое из заказа не убрали и привезли растаевшее,хлеб двухдневной давности(что недопустимо для сервиса доставки),сырки в полуоткрытой упаковке и ко всему рваной! Плохой клиентский сервис, служба поддержки,больше никогда не воспользуюсь вашим сервисом. Учитесь у своих конкурентов!!!!
1
1
Show business's response
Анатолий
Level 3 Local Expert
June 4, 2024
Находится в паркинге жилого дома, что является нарушением норм хранения проду ктов. Согласно "СП 113.13330.2012. Свод правил. Стоянки автомобилей." данного помещения вообще там быть не должно. П5.1.8. Размещение торговых помещений, лотков, киосков ларьков и т.п. непосредственно в помещениях
стоянок автомобилей не допускается.