Хочу сообщить о неприятной ситуации. 17.04.2023 я сформировала через приложение заказ на сумму 805 рублей. Деньги с карты были сразу же списаны, о чем пришло уведомление. Принесли заказа, в нем не оказалось одной позиции на сумму 139 рублей. Об этом я сразу написала в поддержку. Мне ответили, что это действительно так, причина - отсутствие товара на момент сбора моего заказа. Написали, что деньги вернут не позже 2-3 дней. Деньги не вернули. Я зашла в приложение банка, чтобы проверить, был ли возврат и обнаружила, что не только не было возврата, но списали еще одну сумму - меньше первой как раз на 139 рублей. Снова написала в поддержку, приложила справку банка об операциях за дату, где видно, что Яндекс Лавка списала две суммы. 20 и 21 апреля мне писали, что им требуется несколько минут. Но ответа так и не поступало, мне каждый раз приходилось о себе напоминать. Так сегодня они запросили у меня придуманный документ - выписку по операции. Я им сказала, что банк такую выписку не выдает и попросила обосновать, для чего им такой документ, почему недостаточно справки, которую я уже предоставила. Для этого попросила написать пункт, статью и наименование нормативного акта, которым они руководствуются. Мое обращение проигнорировали. Люди, будьте осторожны, охраняйте свои деньги от Яндекс Лавки.
2
Show business's response
данил Юломанов
Level 2 Local Expert
October 17
Супер классная лавка. Красивые курьеры
Геннадий Пожарский
Level 11 Local Expert
November 20, 2022
Постоянно заказываю продукты. Цена практически как в магазине +/-. Скорость доставки молниеносная, курьеры всегда вежливые. Особенно удобно в непогоду, в холода, сидишь дома а продукты сами к тебе едут. В основном бесплатная доставка.
1
Константин
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Пожалуй начну с минусов данного заведения это отсутствия самовывоза и авто доставки. А так весьма приятное место, вежливый, весёлый персонал. Что косаемо ассортимента лавки почти тот-же самый супермаркет только с доставкой всем приятных покупок✌️✌️✌️
1
2
Александр костин
Level 7 Local Expert
May 25, 2023
Приветливый коллектив, во всем помогут что интересно, чистый склад.
Show business's response
Ара Марикян
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
Всё нормально. Просто найти эти Яндекс лавки- это целый квест, некоторые можно целый день искать. Найти можно только по велосипедистам.
Серега Бокарев
Level 30 Local Expert
March 11, 2023
Здание чистое и новое, но зимой несколько раз почти упал нет обработки от льда и воды. При входе очень сколько
Inna
Level 13 Local Expert
January 26, 2023
Удобное расположение, есть парковка, быстрая доставка