Yandex Market
101 review
April 10
отличный пункт выдачи, все быстро, круто, отдельное спасибо милой девушке с кудряшками, считаю достойна быть сотрудником года, всегда приветлива, вежлива, поможет в выборе, подскажет, если надо!!! премию человеку!!!
November 16, 2024
Раньше не возникало проблем с этим пунктом выдачи. Но теперь сменились сотрудники и их не потрудились обучить, старший на пункте вообще ничем не занимается? Перестали принимать на отправку авито-доставку, но выдают, если закажут авито на этот пункт. Но видимо новых сотрудников решили больше не обучать работе с заказами с авито, потому что мне пришлось потратить грёбанных 6 дней на разборки с поддержкой обоих сервисов, чтобы после из поддержки яндекса мне сказали, что здесь только номера яндекса.
PS: всё началось с того, что мне сказали в пункте, что мою посылку поставили на отмену, потому что на приёмке не нашли, хотя во всех сервисах числилось, что она в пункте выдачи
September 4, 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЮДА НИЧЕГО!
Первый раз пришел за посылкой около 19:00 - объявление на двери "перерыв 15 минут". Внутри за закрытой дверью подростки кушают. Понятно, бывает.
Пришел за второй посылкой, тоже около 19:00 - пункт выдачи ЗАКРЫТ! Люди подходят и говорят, что приходят уже третий раз и пункт закрыт.
Сегодня 04.09.24 13:30 опять пункт закрыт и объявление "перерыв 20 минут"!
Закройтесь уже и не принимайте посылки, если не можете нормально работать.
Обращаюсь к площадке Яндекс Маркет: прошу повлиять на работу пункта или закрыть его.
5
July 27, 2024
Каждый раз приходя за заказом ждешь сюрприз. То оплата наличными не принимается, то не принимаются карты, то вообще закрыт на что-нибудь (прием заказов/перерыв). Вот сегодня выяснилось, что забрать заказ с оплатой после получения нельзя так как полнедели уже не работает касса. Вопрос, как же наплевать должно быть на клиентов, чтобы возникали такие ситуации. Отвратительный пункт выдачи.
3
July 17, 2024
В этом пункте выдачи и правда как повезет: с открытием, с персоналом. В последний раз мне повезло: юноша быстро выдал мне посылку, был очень вежлив, ответил на все вопросы. Осталось приятное впечатление.
Ранее встречались равнодушные ребята, которые просто сидят в телефоне и не торопятся помочь и обслужить.
1
June 22, 2024
Второй день на пункте не работал интернет , вопрос , почему за два дня не решили эту проблему , уже не первый раз возникают с этим пунктом какие-то проблемы , и я не хотела писать этот отзыв , так как по сути сотрудники которые стоят за стойкой , как мне кажется не виноваты и дело в начальстве , но после того как вместо того , чтобы передо мной извиниться за ожидание и возникшую проблему (я спокойно ждала и не устраивала скандалов) , сказали , что я наверно уже жалобу настрочила , захотелось и правда её настрочить ))
4
September 6, 2024
Нужно было забрать посылку с утра, но в 10, 11 и даже 14:00 пункт был закрыт. На двери нет никакой информации - просто закрыт и все. Люди подходят, дергают дверь, возмущаются и уходят. Некоторые говорят, что такое далеко не в первый раз. Отвратительное отношение к клиентам.
2
July 11, 2024
худший пункт наверное из всех где был. постоянно заваленное помещение, некомпетентные сотрудники. недавно макнули паспорт в чай, при этом принимая 2 заказа одновременно у меня и еще 1 человека. до этого просили достать коробку из мусорки и упаковать отправление самостоятельно в нее. ходите лучше в тот что через дорогу, там никогда проблем не было.
2
1
July 9, 2024
Отправил посылку 28 июня. Поддержка не отвечает. Пришел 9 июля на ПВЗ, сказали сотрудник забыл отправить, завтра отправим (даже не извинились).
В этот же день хотел забрать заказ (заказал на Я.маркете). Мне сказали ваш заказ потеряли, возможно завтра найдем, приходите. На вопрос почему так произошло - ответили ну вам очень не повезло
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
July 28, 2024
Это очень проблемный пункт.... у них уже неделю не принимают оплату за посылки.....получается не получить свою посылку....а ответ один ждите ...можете продлить срок хранения.....когда там все начнет работать не знают.....больше не буду пользоваться этим пунктом, вот только получю свою посылку....и это 21 век!!!!
1
June 26, 2024
Хороший пункт. Отличные молодые ребята. Очереди как и везде. Чисто. Клиентская зона маловат. Всё отлично.
November 20, 2023
Добрый день, всегда оплачивал всё онлайн и проблем никогда не было. Пункт работал стабильно и штатно, но испортилось мое мнение вчера, после того как я час прождал открытия у входа и до 11 утра в офисе так никто и не появился, а ведь у меня был последний день хранения… Этот пункт не близко к моему дому, так как рядом со мной пункт слишком маленький, чтоб принять крупногабаритный товар, поэтому приходится ехать относительно долго на машине сюда, чтобы забрать посылку. Поэтому я ждал открытия, но этого не случилось и пришлось уехать. Работать должны с 9ти
2
November 29, 2023
Выдали мне пустой пакет без наушников, товар был заказан с Али экспресс. Развели руками. Сказали ничем помочь не могут - пакет был пустым. Почему приняли такой надорванный пакет, непонятно. Возможно плохо проверяют целостность пакетов. Со слов сотрудника, они не видят, что приходит, вероятно работают с недобросовестными курьерами. Так как книга жалоб и предложений оформлена в ненадлежащем виде (не прошита, не пронумерована, не заполнены адрес пункта выдачи, все запросы с 2021 года без ответа и т.д.), свою жалобу оставляю здесь. Прошу ответить на претензию, надеюсь наушники найдутся. Буду благодарна за благоприятное для меня разрешение конфликта.
5
1
July 1, 2024
Как ни приду за посылкой - начинаются проблемы: то система у них не работает, то оплатить невозможно заказ (как, например, сегодня 01.07.2024). На вопрос, когда станет доступна оплата, ничего толком сказать не могут и в течение дня ситуация не меняется. Больше заказывать в этот пункт выдачи не стану.
April 8, 2024
Пункт работает. Были там 07.04.2024. Для сотрудников пункта выдачи неплохо было бы провести обучение по оформлению возврата, чтобы могли помочь, а то они «не разбираются». И обучение по общению с покупателями, чтобы могли хотя бы здороваться и прощаться, а не стоять с лицом, будто делают одолжение, что там находятся.
2
June 20, 2024
Как не придешь все время закрыто
Весит номер телефона руководителя на двери он не доступен .
Как забирать посылку непончтно
Бегать каждый час что ли к Вам
Базобразие ! Это последний раз когда в ваш пункт заказыаю , надеюсь до отпуска смогу забрать свой заказ
August 21, 2024
В основном все четко там. Один раз попал на какой то перерыв, но это скорее исключение чем правило. Есть примерочная, упаковочный или раз упаковочный стол )
April 18, 2024
Впервые встретилась с таким недоброжелательным отношением сотрудника в ПВЗ. Работник пункта
Вячеслав не знает как оформлять возвраты в приложении, в разговоре грубо отвечает.
Совершенное отсутствие клиентоориентированности и базовых качеств продавца. Такие сотрудники лицо Яндекс. Маркета?! Задумайтесь, ребята…
2
December 13, 2023
Работают как хотят.
Пункт выдачи работает в своем волшебном графике о котором даже водители Яндекса не уведомлены.
Неоднократно видел как по утрам приезжала машина с товаром, а пункт выдачи просто закрыт.
Сегодня 13.12.2023 пришел вечером (около 17:00) пункт закрыт, и походу закрыт в течении всего дня..
Если владелец пвз не готов поддерживать корректную работу пвз, то лучше его закрыть и убрать из Яндекс маркета возможность заказывать сюда товар.
2
July 24, 2024
Второй день подряд хожу сюда и не могу получить свой посылку. При заказе выбрал постоплату а у них как выяснилось не работает касса.
И каждый раз они мне обещают починить её «завтра».🤦🏻♂️
1
September 11, 2024
Пункт выдачи закрыт второй день прихожу и в 14 часов и в 19 часов . Что за бред ? Как забрать заказ ? Ужасный пункт выдачи! И пожаловаться некому ...
July 28, 2024
Отличный пункт , не знаю откуда такая низкая оценка. Посещала много раз, все круто🙌🏻❤️
January 17, 2023
Работает 1 сотрудник, постоянные проблемы с оборудованием, очередь огромная почти всегда.
Лично у меня две проблемы произошло, первый раз сотрудник, выдававший мне товар не отметил, что этот товар мне выдали и у меня в приложении висел не закрытый заказ и не приходили баллы плюса, данный вопрос быстро решился через тех поддержку, но когда я пришел получать другой заказ, то меня сотрудник опять спросил "а вы забирали этот товар?" то есть опять сбоит система.
В последний раз мою посылку вовсе потеряли и кормили завтраками. Первый раз пришел "ой извините я сменщик, склад не знаю, товар принимал я, но найти не могу, приходите завтра", прихожу на следующий день, там новый сотрудник точно также мне говорит "ой, ну вы знаете, если вчера не могли найти, то сегодня я тем более не найду, потому что я первый день работаю". Руководство ПВЗ примите меры, это невозможно.
Про очередь. Если вы партнёритесь с боксберри, почему в ПВЗ один сотрудник, постоянно приходят люди получить/отправить авито посылку и это занимает в 10 раз больше времени чтоб выдать посылку яндекса, из-за этого тут постоянные очереди.
5
April 28, 2024
пункт всегда чистый, сотрудник Анна очень вежливая и доброжелательная, всегда поможет
October 5, 2023
Отвратительный пункт выдачи.
Третий день не могу забрать заказ. Сначала курьер задержался, потом не могли принять безналичную оплату (проблемы с оборудованием), сегодня целый день пункт просто закрыт. И это всё далеко не в первый раз.
Просто на этот раз невероятно обидна такая задержка. Ведь это подарок для человека, который ждёт его уже 3 ДНЯ!!!
6
1
August 23, 2024
Пришла в 9.50 утра за заказом, закрыто. Хотя написано, что работает пвз с 9 часов. Больше не буду сюда заказывать. Наплевательское отношение.
March 5, 2023
Часто закрыты, можно приехать пару раз в день и попасть на перерыв.
Большой поток людей и часто медленная выдача товаров. Связано это с тем, что оприходованные посылки расположены по всей видимости в хаотичном порядке. И поиск начинается с анкетирования большая или маленькая, когда пришла и так далее. В озоне такого нет, стеллажи все подписаны и посылки в программе привязаны к стеллажу и к полке.
Возможно это бы сильно сократило время ожидания и очереди. Ну и сотрудники бы не стрессовали в поисках очередной коробочки в 50м2.
7
February 2, 2024
Написано, что работают без выходных. Вечером в воскресенье в 17:00, закрыто, никого нет. Зачем тогда указывать, что работают без выходных. Причем я не первый кто уже сталкивался с этим в этом пункте выдачи..
1
December 13, 2023
сегодня, 13 декабря, пункт выдачи вообще не работает. узнала я это после нескольких часов общения с техподдержкой. это не первый раз, когда пункт выдачи закрыт при ежедневном графике работы с 9:00 до 21:00. безобразное обслуживание, невозможно просто забрать свой заказ
1
June 8, 2024
Всегда проблема с этим пунктом. Пару дней назад очередь из 10 семей ждало открытия два часа с 16 до 18. Пункт так и не открылся. Хотя висела табличка о 15 мин техперерыве. Сотрудники очень безразличные, я так поняла там проблема в мотивации - их просто за все штрафуют и не платят. Меняются постоянно. В других пунктах нет такого. Больше не буду пользоваться данной службой доставки. Сейчас и сроки начали переносить
1
January 11, 2024
Постоянно какие-то приколы и вечно он закрыт - то по техническим причинам, то вообще без объяснений. Безобразие, такого не должно быть! Надо получать заказы, а в итоге получаем закрытую дверь.
May 20, 2024
Часто не работает боксбери и авито, сотрудники не привелетливые всегда, в пункте часто бывает грязно и душно стоять в очереди в жару.
Недавно, например, не было упаковочных материалов (скотча и наклеек) для отправки боксбери, сказали, что посылку могут принять, но она будет просто лежать в пункте, а когда отправят не знают👍
Раньше это был единственный пункт на район, сейчас открылись другие и сюда больше ходить не буду
March 29, 2023
20 минут ждала очереди за посылкой. Некомпетентный менеджер не мог найти здание для отправки товара другому клиенту.
В итоге, после 20 и минут ожидания я не могу получить посылку, потому что программа не работает уже 3 часа.
Никакого объявления в пункте выдачи о неработающей программе нет, устно тоже не объявили.
20 минут потрачены впустую из-за некомпетентности и наплевательского отношения работников пункта выдачи.
Отвратительное отношение к клиентам, не советую это место.
3
1
February 9, 2024
Приветливые и вежливые сотрудники . Помещение чистое и вообще все хорошо :)
September 18, 2024
Пункт не работает. Второй день подряд дверь закрыта. Вчера была табличка, сегодня просто дверь закрыта. При мне водитель с товарами для ПВЗ уехал, не смог разгрузиться. Это говорит о том, что сам Яндекс не принял никаких мер к решению ситуации...
September 20, 2023
Я первый раз такое встречаю, когда по всему помещению лежат коробки, даже стоять негде людям, все друг на друге
Сотрудники не торопятся выдавать заказ, не знают где что лежит
Работа не налажена, управляющий сделайте хоть что-нибудь
3
December 11, 2024
Вечно закрытый пункт выдачи, невежливый персонал
December 23, 2022
Регулярно пользуюсь этим пунктом, удобно забирать заказы по дороге с работы. Внутри все опрятно, есть примерочная. Сотрудники компетентные, заказы выдают быстро.
2
July 29, 2024
Уже больше недели нельзя получить заказ. Сотрудник посоветовал отменить пришедший товар и заказать заново.
November 30, 2022
Сегодня 30.11,22 подошла чтобы отправить посылку в 13:06, попала на выгрузку товара, стояла до 13:21, собралось в очереди 4 человека, при выгрузке товара обнаружилось несовпадение, человек который привез у него в системе 116 товаров, а принято 115, после чего на вопрос долго ли еще, девушка сказала еще минут 15, я вернулась в 13:30, а проблема еще не решена, и снова сказала ждать минут 15. Можно сделать такие важные процессы как доставка и забор товара в пункт выдачи с указанием времени перерыва, чтобы люди не застревали на 30 минут просто потому что!
2
October 24, 2023
Всё чётко, сотрудник новый Ерофей работает быстро хорошо, приходил забирать посылку свою , так он выдал мне в 8:55 её, вообще гуд
2
December 23, 2023
22.12.2023 пункт выдачи работал, забирал оттуда заказ примерно в 19 вечера.
В пункте выдачи чисто, не было очередей, заказы мои отдали быстро
July 25, 2024
Не дают забрать посылку, говорят касса не работает, "уже 4 дня не работает, попробуйте завтра..." ужас
October 4, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! пункт с 9 утра, но раньше чем в 9,40 сотрудник не приходит!
June 20, 2023
Вторник, 9:30. Пункт выдачи не работает (хотя график работы с 09:00 до 21:00). Никаких объявлений, телефонов для связи. И так очень часто, позже открывается, раньше закрывается. То программа не работает, то приемка товара - приходите через 1 час.
5
1
November 19, 2023
ПВЗ не работает весь день, а по картам он открыт. Ребята, хотя бы от руки написали бы бумажку на дверь, как вы работаете, если графика не придерживаетесь.
1
April 30, 2023
Очень странный пункт выдачи. Мою посылку приняли вчера за 9 минут до закрытия пункта. Утром в 11 у них опять приемка, сотрудник отправляет зайти через «час-полтора», это нормально вообще? Что-то я не припомню ни в одном пункте, что приемка исключат получение посылок.
1
October 3, 2023
Подошла в 19.30 к пункту выдачи, закрыто, объявлений нет, режим работы до 21.00. Как людям после работы забирать посылки, если пункт просто не работает вечером?
1
August 30, 2024
Закрыто с утра, посылку не получить, поддержка обещала ответить и тишина, ужас 😬
October 14, 2022
Девушка очень быстро обслуживает, еë скорости можно позавидовать. Раньше заказывали, в очереди стояли минут 20, сейчас процесс ускорился. Спасибо за выбор компетентных сотрудников.