У нас переезд. Отправили большое количество личных вещей из другого города сервисом Яндекс Доставка. Пункт выдачи перестал работать и сегодня нам сказали, что наши вещи едут назад. Но мы уже не сможем принять возврат. Ребята, которые отрабатывают негатив в соцсетях, помогите пожалуйста, надежда только на вас, техподдержка вопрос не решает. Здесь вопрос не просто по заказу из магазина, здесь личные вещи, которые мы не уже не сможем забрать в том месте, откуда их отправляли.
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
October 6
График работы не соответствует действительности, приехали сегодня, а пункт закрыт. Зачем тогда приглашать за посылкой, есть не работаете, катаемся туда сюда. Плохое отношение к клиентам. Не всегда есть возможность забрать в будни.
1
Show business's response
Екатерина Е.
Level 4 Local Expert
November 17
Не могу забрать заказ с 14.11. Поддержка отвечает отписками, никаких объявлений. Невозможно выяснить, где мои заказы и как теперь их забирать и главное где. Кто будет их компенсировать? Яндекс, может уже наконец ответите людям?
Симпатюга С.
Level 4 Local Expert
November 14
Второй день пункт выдачи не работает.
Люди говорят уже 3 дня ходят. Поддержка ничего не предпринимает, только кормит завтраками. Заказывайте в другие точки выдачи или маркетплейсы..
1
Show business's response
Кира Копрушенкова
Level 11 Local Expert
July 4
Коробка весила около 35 кг+ девочки предложили вместе донести ,я отказалась они чё грузчики что-ли ( говорит курьеры в троем заносили эту коробку,а я одна ее подняла) всегда вежливые
1
1
Show business's response
Зульфия С.
Level 2 Local Expert
November 13
Приезжаем второй раз закрыто. Не как не Не можем забрать заказ. Первый раз приехали в 15часов дня. Второй раз в 18часов вечера. Думаю может в третий раз повезет
Show business's response
Лариса Лариса
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Просто отлично, красиво удобно, пока лучший персонал, умнички!!! Вежливые, все для клиента , удобное расположение и график работы, есть терминал что очень порадовало
1
1
Наталья Наталья
Level 2 Local Expert
November 14
Пришёл заказ, не могу забрать, второй день закрыто, в 18.00, объявления нет, часы работы написано, что до 21.00. 13.10.2024
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Чисто, уютно, вежливый персонал. Яркие вывески - легко найти.
Из минусов: для меня их нет😊
1
1
Сергей Шуйсков
Level 2 Local Expert
November 14
Неделю катаюсь в пункт выдачи и не могу забрать товар т.к. пункт постоянно закрыт
Show business's response
Надежда Мельникова
Level 2 Local Expert
October 6
Пункт выдачи заказов закрыт в рабочее время! Прихожу уже второй раз