Сотрудник, представившийся Ильей, отказался выдать посылку (Авито) без предъявления паспорта. При этом ни в правилах Яндекс Доставки, ни в правилах Авито не требуется при получении предъявление паспорта. Достаточно номера телефона и кода. Несмотря на это сотрудник продолжал ссылаться на некие "общедоступные" данные, якобы согласно которым выдача производится только по паспорту. При этом в разговоре он использовал мат (есть запись, сделанная на диктофон телефона).
2
Show business's response
Анастасия М.
Level 7 Local Expert
September 27, 2024
Отправляла сегодня заказ через Авито доставку. Девушка менеджер вела себя так, будто я к ней домой без спроса пришла (ранее был отзыв про нее тоже). Про поздороваться/попрощаться я уже молчу. Пыталась хоть какую-то информацию от нее получить, я будто каждый день посылки отправляю. Параллельно приехал курьер привез посылки, с которым она также общалась, а именно никак, задала вопрос непонятно кому - мне или ему. Нужно научиться хотя бы обычной этике и общаться не так, будто буквы платные. В следующий раз в этот пункт не приду и заказы сюда не оформлю. Ставлю 2 звезды за расположение и за то, что задача выполнена - посылку с горем пополам отправила
4
3
Show business's response
Елена Попова
Level 2 Local Expert
March 25
Сотрудники никогда не здороваются первыми, если принимают товар, то отвлекаются нехотя, чтобы выдать. Ну тогда на время приемки закрывайте пункт, вешайте табличку.
Этому пункту надо брать пример с соседнего пункта выдачи Wildberries, вот там тоже молодые девчонки, но шустрые и приветливые.