Единый информационно-расчётный центр

2.0

225 ratings

Rate this place

Тимур

Level 12 Local Expert

Сотрудники, конечно, вежливые и приветливые. Но за приветливостью скрывается некомпетентность. Они обучены работать по сценарию, так что отказываются выслушивать проблему полностью, перебивая и сразу предлагая решение. Если вы чётко знаете, что вам нужно, и достаточно упорно изъявите своё желание, то проблема решится быстро, в разы быстрее чем по телефону, через электронную почту или ЛК. Однако если вас нужно проконсультировать, то вы будете плутать по ложным следам и тратить драгоценное время и нервы. Если кто-то из читающих в такой же ситуации, советую сначала обратиться в свою УК - там, возможно, более знающие люди объяснят порядок дел, даже если этим должен и будет заниматься только ЕИРЦ.

Андрей Р.

Level 30 Local Expert

Хороший областной ЕИРЦ. Здесь принимают оплату за капремонт, вывоз мусора и электричество. Хотелось бы, чтобы ещё открыли филиал на другом берегу Охты. Доехать сюда удобно на 563 автобусе от метро Девяткино.

Петров Петя

Level 14 Local Expert

В самом центре работают очень приятные и квалифицированные сотрудники. Очередей нет. Но вот дозвониться НЕРЕАЛЬНО!!! Просто ужас. И информация которую мне дали по телефону (после 30 мин дозвона), расходится с информацией в самом центре.

мария кравцова

Level 13 Local Expert

Быстро, без очередей, вежливо всё объяснили. Редкость в наше время разговаривать с сотрудниками которые входят в твоё положение и помогают

Ирина Романова

Level 9 Local Expert

Посещаем редко это место,лишь по надобности,но остаемся довольны обслуживанием клиентов.Особенно 1 окно.Татьяна Владимировна если не ошибаюсь.спасибо.

Ольга Е

Level 5 Local Expert

Непонятный режим работы, пришла в пятницу, оказывается до обеда принимают посетителей. Рабочему люду не попасть , отросишься в пятницу , придёшь и поцелуешь дверь

Leth

Level 8 Local Expert

Персонал общается надменно, считает что мы собственники какие-то дети из дет сада, а не взрослые люди. Проблемы решать не хотят и даже не предлагают пути решения, хотя вина еирц Мурино 100%, но они упорно доказывают, что это виноваты мы. И очевидно, что сотрудники не обладают достаточными знаниями, чтобы решать вопросы населения. Иначе бы не оправдывали нарушение закона собой же, не вводили бы в заблуждение, спорить с ними даже бесполезно, сидят дамы за стойкой и друг другу поддакивают. Судя по всему, нормальное отношение будет только если писать заявления на них в вышестоящие инстанции. Почему такое хамское отношение в отделении? От переутомления работой 3 дней в неделю? В любом другом месте таких сотрудников уволили в первый же день. Но видимо еирц репутация ни к чему, главное денег побольше содрать и поменьше работы делать.

Турук Макто

Level 10 Local Expert

Был в этом офисе на удивление народу нет,девушки за стойкой все операции провели очень быстро. За что им отдельное спасибо. Помогли разобраться с документами,исправил неточности, вот бы везде так работали.!!!!

Есения И.

Level 5 Local Expert

спасибо большое сотрудникам, что внимательно выслушали проблему и доходчиво объяснили разные пути решения. благодарю за человеческое отноешние!

Наталья Канченкова

Level 3 Local Expert

27.02 звонила в еирц мурино , решили все быстро и корректно! Очень вежливый оператор- Любовь !

404881 Белка

Level 2 Local Expert

В ужасе от операторов и вообще от оказания платных услуг. Мало того, что 20 минут в очереди ожидания, потом ответил парень, не совсем хорошо говорящий на русском языке. Потом перевел на другого оператора. Слышимость в разговоре ужасная, как по громкой связи с тайги. На элементарный вопрос сколько стоит консультация по замене разводки хгвс, с меня начали требовать полный адрес и фио. Типа они только принимают заявки, сами ничего не знают, а мастер мне перезвонит только через ТРИ дня. Вы серьезно??? Три дня??! Оператор 50 Наталья. Звонила сегодня 15.05 в 10.46 Ужасный сервис. Не рекомендую тут заказывать платные услуги

Дмитрий Иванов

Level 6 Local Expert

Бесполезное место, злые тётки которым пофиг на всё. Не могут дать самой элементарной информации. Возможности оплаты квитанций тоже нет

Светлана Куняшева

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание , сотрудники профессионалы Сложно с парковкой

BONITA UMA

Level 9 Local Expert

очень недружелюбный персонал не входят в положение, а самое интересное , что их вина в оформлении.

Игорь Кинёв

Level 3 Local Expert

Плохая компания, не решает проблемы. Отвечает на запрос более месяца. По телефону отвечают спустя 40-50 минут. Так как у меня стоит лимит 1 час на один звонок, удается поговорить только 10-5 минут, после чего звонок скидывается и приходится снова ждать 40-50 минут.

Ирина Ф.

Level 5 Local Expert

Какие плюсы? Вы о чем? Сплошные минусы: хамство сотрудников и нежелание хоть что-то делать!!

Злата Золотницкая

Level 8 Local Expert

Прекрасные специалисты. Чудесные девушки. Отдельная благодарность Беловой Юлии Владимировне. Очень чуткая и компетентная. Помогла разобраться в расчетах и объяснила какие действия лучше предпринять. Спасибо ей огромное! На счёт очередей, смотрите расписание или звоните по телефону уточняйте когда нет наплыва. Так проще будет не просиживать часы.

Михаил Кудинов

Level 2 Movie Critic

Был сегодня, на удивление все прошло отлично! Приехал почти к открытию, народу ни кого! Поменяли собственника в лицевом счете за 5 минут. Молодцы.

Нина Смирнова

Level 4 Local Expert

Считаю работу ЕИРЦ ЛО с клиентами неудовлетворительной, контроль за филиалами в районах по ощущению - отсутствует. Тосно. За IV кварталы 2021 и 2022гг не получила Уведомления о расчёте ежемесячных денежных компенсаций по ЕДК (инвалид). Разве их отменили?! С 1.03.2023 ЕИРЦ начало присылать счета за ХВС и Стоки (ранее ООО "Расчётный Центр" Тосно). И сразу с грубыми ошибками. На Обращения в Личном кабинете не реагируют. По телефону (34802) разбираться не хотят и не перезванивают по заявкам , со специалистом-расчётчиком не соединяют. Поставили своей безобразной неорганизованностью и незнанием установленного порядка очень многих пенсионеров в положение сверхоплаты за март 2023. С 1.02.23 у меня начался 3-х месячный срок возможной оплаты расхода ХВС (стоков) по среднему, что и сделано было правильно за февраль в "Расчётном центре". В счёте за март от ЕИРЦ (Тосно) мне неоправданно начислили по норме расход ХВС и стоки. А в Личном кабинете так и не ввели строки показания счётчика ХВС - будут ли 23-25 апреля, (счётчик сейчас поверен, документы в ЛОКС (Тосно) приняты. По телефонам ЛОКС (29490) и Расчётный Центр (начальник) подтверждают неправомерные действия ЕИРЦ по начислению за март. Но, ЕИРЦ разговаривать по существу не желает, как и исправлять свои ошибки. Я могу пересчитать легко и сама. Но, для чего возможные сложности в дальнейшем по перерасчётам из-за безобразной работы ЕИРЦ? Конечно, вынуждают электронной почтой отправлять заявления руководителям ЕИРЦ ЛО, ЛОКС, в комитет по социальной защите правительства ЛО. Может ещё в прокуратуру ЛО? Этого добивается, видимо, ЕИРЦ в Тосно…

Яна Новикова

Level 13 Local Expert

Мне после переезда очень помогли, проявили терпение. Научили работать с терминалом самостоятельно. Огромное спасибо.

Александра Ш.

Level 8 Local Expert

ЕИРЦ СПБ -отвратительная работа! С февраля висит заявление о переводе средств, формы 9 и 7 о собственниках.Не в состоянии ничего сделать! Наплодили сами счетов на умершего человека! Три раза лично отстаивала в очереди - ответ один: ждите, должны все сделать. На местах конечно попадаются милые люди и воспитанные, но нет такой профессии -хороший человек. Если внедрили 1С - учите людей работать в ней, выполнять задачи, корректно заводить информацию. Поучила уже 4 письма о переносе срока выполнения. Звонить некуда, на сайте жалобу не написать - функционал закрыт. ЗАТО мне звонит Петросбыт -закройте задолженность! НАЧИСЛЕНО ДВА РАЗА, ОПЛАТЫ НЕ УЧТЕНЫ! БАРДАК!

Илья Пономарев

Level 5 Local Expert

Называют мальчиком. Как же бесит… Увы я думаю собственники квартир уже далеко не мальчики… Овчинникова Татьяна Игоревна, мальчики по дворам бегают. Хотя бы молодой человек, либо имя, либо имя отчество. Жесть… К колл центру вопросов нет

Lilia Kornilova

Level 10 Local Expert

Кто-нибудь ответит на претензии? Не хотите и не умеете работать, напишите заявление, дармоеды! Не дозвониться, нигде никакой информации!!! Свекровь - пожилой человек - уже чуть ли не с сердечным приступом! Человек не может оплатить воду, так как говорят, что лицевого счета не существует! Такое впечатление, что как всегда, слово «цифровизация» выучили и на этом всё, ушли из общения, где привыкли получать информацию пожилые люди! Что вы над ними издеваетесь? Итак жизнь не легкая, так еще и добивают непрофессионализмом своим!

Майя В.

Level 8 Local Expert

Отзывы отклоняют, так как пишешь правду, о том , что в данном учреждении работают люди, у которых очень смутное представление о работе. Прикладывала документы, просила сделать перерасчёт, сделали через девять месяцев. Сейчас выставляют необоснованные пени, хотя оплачиваю всегда до 20 числа каждого месяца.

Солнышко ЕКОР

Level 13 Local Expert

Отвратительный персонал как будто пришла в ССР

Nadezda F.

Level 4 Local Expert

Я не могла войти в ЛК по собственной ошибке. Мне не только помогли , но и в предыдущем месяце исправили ошибочное показание расхода (я сильно завысила, поставив не там запятую). К сожалению, я плохо запоминаю имена. Очень благодарна и службе поддержки и другим сотрудникам. Надежда ,

аристарх мазур

Level 2 Local Expert

Раздувают счета,несвоевременно заносят оплаты, тем самым,искуственно увеличивая долги по ЖКХ, а девушки, что девушки, может и вежливые, только хороший человек не профессия, а на деньги попадает клиент, т.е. мы абоненты ЖКХ

Level 4 Local Expert

С апреля 2023 года жду ответа на заявление! Уже конец октября! Ответа нет и видимо не будет... Чтобы дозвониться и как-то "ускорить" процесс - нужно потратить ЧАС времени!!! ЧАС - слушать рекламу, это нормально??? Вот она - достойная работа ЕИРЦ!

Вячеслав Эйсмонт

Level 7 Local Expert

Звоню на горячую линию, чтобы узнать о начисления по счету. Перевели на оператора, а в телефоне объявляют, что "номер очереди - 64", через минуту - 63. То есть мне надо ждать ответа оператора в течении часа. Бросил трубку.

Ирина В.

Level 6 Local Expert

Вежливые и компетентные специалисты. Все терпеливо объяснили, очень понравилось обслуживание.

Екатерина Г.

Level 5 Local Expert

Очень бы хотелось узнать, кто общался со мной по почте 26.10 в 16.17 и написал мне 11 писем, куда только не послав меня и написав, что аргументов вам не достаточно! я ПОДАЮ ПОКАЗАНИЯ ПО ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ЧЕРЕЗ ВАС, А НЕ ЧЕРЕЗ пск, куда вы меня посылаете, лишь бы не заниматься этим вопросом. Так почему я должна им звонить? Хотя я и звонила и они мне сказали тоже самое, показания я подаю через ВАС и вы их не учитывали, а просто считали по среднему. Так при чем тут ПСК? Показания передаются вам, счета от вас приходят! И честно, я впервые встречаю такое некорректное отношение и не желание что то решить!

иван ивонинский

Level 8 Local Expert

Второй раз приезжаю свободно,очень вежливые девушки и сразу вопросы решаются.

настасья

Level 8 Local Expert

вчера неожиданно для себя узнала, что существуют квитанции за капитальный ремонт.. думала, что решение проблемы будет очень муторным, потому что в отзывах сплошной негатив.. представляете! я решила всю проблему за 15 минут, с прекрасной сотрудницей, которая и подскажет, и поможет.. зарегистрировали в лк, рассказали о том, как оплатить. в общем, я очень приятно удивлена тому, что мной были заинтересованы.

Олег Быстров

Level 7 Local Expert

Персонал вежливый, отзывчивый. Неудобное расположение

Елена Савунова

Level 4 Local Expert

Очень вежливые здесь работают девушки помогут расскажут всё доходчиво объяснят Очень приятно 🌷🌹🌷💐🌺 Вот бы везде так😊

Лана

Level 3 Local Expert

не дозвониться! звоню по у\всем телефонам указанным - ответ один: "к сожалению в данный момен все операторы заняты. попробуйте дозвониться позднее илилоставить зафвку на обратный звонок на сайте.. Издеваетесь над людьми пожилыми??? ((((((((((( вам самим это все нравится??? оценка 2

Ирина Д.

Level 3 Local Expert

Больше трёх месяцев не могу дозвониться до оператора, постоянно скидывают трубку,квитанции за электроэнергию не приходят более полугода,в личный кабинет зайти не могу,сайт выдает что моего абонентского номера не существует,крик души и кошмар,не знаю кто пишет хорошие отзывы наверное знакомые,просто ужас ужасный

Jury R.

Level 7 Local Expert

2 месяца не могу получить новый лицевой счет после переезда. лично было подано заявление, через месяц пришло SMS, что ждите еще.. вот второй месяцы закончился. не дозвониться, ни через толпу не пробиться к окошку..

Александр Навальный

Level 3 Local Expert

Написано, что сегодня работает, по факту закрытые двери и погашен свет! Информация не соответствует действительности! 8е января.

Евгений Ермольник

Level 3 Local Expert

Все быстро слелалм

Татьяна Прокина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, в частности Беловой Юлии Владимировна! Более понимаюшей и отзывчивой девушки я не встречала! Спасибо за проделанную работу, быстроту и понимание!!!

Тимур

Level 6 Local Expert

Нет слов, одни эмоции от работы этой конторы!Постоянно не учитывают показания счётчиков, которые я обязательно указываю при оплате, а оплачиваю я регулярно и своевременно. Почему я месяц через месяц должна контролировать и проверять начисления и перерасчёты? По телефону ничего вразумительного ответить не могут! Но да, после звонка один месяц всё норм, потом опять🤦🏻‍♀️КТО ТАМ РАБОТАЕТ? ЧТО ЭТО ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ ТАКИЕ? ИЗ КАКОЙ ПОДВОРОТНИ НАБРАНЫ? ОДНА ЗВЕЗДА ЭТО ДАЖЕ МНОГО ДЛЯ НИХ!

Паштет Печёночный.

Level 17 Local Expert

Всё меньше понимаю роль этого организма в расчёте платежей за ЖКХ, ну разве что для получения своей зарплаты....

honey-mdv

Level 7 Local Expert

3 недели назад, муж звонил в эту компанию, так как у нас сломался счетчик, ул. Оборонная.. Ответ: ждите, в течение месяца позвонят... Прошло 3 недели! Звоним снова, вашей заявки нет, сейчас я зарегистрирую новую заявку, снова месяц ждите... оператор хамка, разговаривает так, будто ей все вокруг должны, а она свою работу выполнять никому не должна, получается. У меня вопрос, куда обращаться в случае, если данный центр свою работу выполнять не особо стремится, очень удобно насчитывать по среднему.

Ольга А.

Level 11 Local Expert

850р за поверку счётчика? Вы там не слишком ли обнаглели?)) Дозвониться проще до президента, чем до вас...личный кабинет- это вообще что-то с чем-то... Сначала он просто не создавался просто ПОТОМУ ЧТО! А когда наконец с помощью разрабов создала(сами работники горячей линии оказались не в курсе как это сделать), то оказалось, что на моём ЛС нет приборов учёта. А за что вы мне тогда квитанции шлёте каждый месяц?)))

Галина Коткова

Level 6 Local Expert

Неудобно добираться, очереди нет, вопросы решают

Александр Полянский

Level 22 Local Expert

504 Gateway Time-out. 01.082022, идет дождь на улице, админы спят дома, сайт жестко висит (видимо где то подмокают контакты). На телефоны отвечают только в рабочее время. С таким подходом есче лет 50 с колен ставать будем. Вообщем захочешь выполнить гражданский долг по оплате услуг, но не дадут.

Андрей

Level 7 Local Expert

Не сайт, а приключение. Каждый месяц новая проблема. В декабре было просто не войти. В январе новый прикол - проблема авторизации: 1.При входе сайт просит подтвердить e-mail (он был привязан и подтверждён) 2.При вводе e-mail сайт пишет что он уже используется 3.Изменяю пароль, используя этот же e-mail. На e-mail приходит ссылка. Прохожу по ссылке, изменяю пароль, история повторяется. Вопрос: В кабинет не войти, поскольку e-mail "не подтврждён". Как тогда я меняю пароль через неподтверждённый e-mail? Снимите обезьян со штурвала сайта, ну пожалуйста!!!

Жанна Анатольевна

Level 7 Local Expert

Приложение никуда не годится, вечная проблема войти в личный кабинет😡. А ещё просят, чтобы люди скачивали приложение и отказывались от бумажных квитанций и тем самым берегли лес, а кто сбережёт наши деньги , если не сможем во время зайти в приложение и оплатить коммуналку? Кто будет платить ща нас пени?! Разрабы приложения, проснитесь уже и исправьте свои косяки!!!

Ирина Русакова

Level 8 Local Expert

Грамотно проконсультировали, приятный, вежливый персонал. Очень благодарна!

Единый информационно-расчётный центр

103 reviews