здравствуйте. номер договора 37018 от 02.06.2020г. Неоднократно звонила и жаловалась на плохую связь. это и плохое качество связи на ТВ, это отвратительный WI-FI. В последний раз звонила с жалобой на плохе качество связи 17.06.2022г. Вроде что-то сделали, несколько дней работал комп, а потом опять интернет стал пропадать или низкая скорость интернета. На телефоне, если я в поездке и наинтернете МТС-все норм, могу книги читать, общаться. Находясь дома, книгу читать ложнее, очень долго закачивается , а то и совсем не качает нмчего, так и пишет, что медленная загрузка. Мне не оказывается качественная услуга по договору, несмотря на своевременную оплату с моей стороны. куда мне написать претензию или сразу в суд идти?
3
Наталья Крупенкова
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
риелторы сливают телефоны данному оператору. За последнюю неделю поступило 5! звонков. Сначала разговаривала вежливо и просила не звонить, но за сегодня поступило 2 звонка с отрывом в 5 мин. А я всего лишь искала квартиру в аренду...
1
1
Кирилл Ромащенко
Level 7 Local Expert
July 21, 2022
Сервис очень слабый. Помогать не хотят. Да и операторы хамы, что на линии, что в чате. Обращался в контактный центр по проблеме перебоев в сети. К сожалению, помощь оказали спустя 7 дней!! И даже не принести слова извинения.
3
Евгения Тараскина
Level 6 Local Expert
December 18, 2020
день. Перед подключением к вашим услугам,были оговорены следующие моменты: в день,когда приедут монтажники,они проведут интернет и привезут две приставки,т.к. телевизоры не поддерживают функцию smart tv. 8 декабря был назначен день установки,парни приехали в обещанное время,интернет подключили,но приставки не привезли,.т.к. их не оказалось в наличии.Я позвонила,в техподдержку,сказали,что приставки есть,ждите в течении 5-7 дн.,вам перезвонит диспетчер и согласует время,когда смогут привезти. Я объясняю,что возможности в дневное время снова ждать монтажников нет,могу только в выходные. Пометку в заявке об этом сделали. Проходит неделя,перезванивает диспетчер и говорит можем привезти во вторник. Я говорю,что на работе. Диспетчер говорит хорошо,тогда в субботу,но вот в какую она не знает,потому как не знает когда в нашей стороне будут проводиться какие либо работы. И подскажите мне пожалуйста,где ваша клиентоориентированность? Я у вас их не за спасибо беру. Почему мне приходится ждать не одну неделю,чтобы получить полную услугу,именно ту,что обговаривалось перед заключением договора? Так много времени занимает привезти две коробочки , даже если вы работаете в другой стороне? В офис к вам нельзя подъехать забрать,у вас пандемия. Выход какой? Сидеть и ждать когда наконец и до нас очередь дойдёт? Почему такое отношение?
1
Дмитрий Еремин
Level 3 Local Expert
December 5, 2021
после покупки единоса ростелекомом связь ухудшилась до оценки НОЛЬ служба поддержки реагирует но по факту не чего не делает если есть возможность советую обходить данную компанию стороной так как хуже нету
3
Юлия З.
Level 2 Local Expert
February 21, 2023
Отвратительно. Постоянные поломки. Если бы была альтернатива, сменила бы оператора. Жуть, а не компания
1
Гордиевская Елена
Level 4 Local Expert
March 24, 2020
При первом подключении, когда только провели нам интернет, меня всё устраивало, и скорость интернета и телевидение, но вот уже неделю, может больше, интернет стал просто отвратительным,что то пытаются диагностировать, поменяли оборудование,а толку никакого, и меня не устраивает, что я оплачиваю услуги полностью, а мне предоставляют эти услуги не в полном объёме, заявленная скорость 100, а я получаю самое большое25-30, и я думаю, что в такой ситуации, они просто обязаны делать перерасчёт,подходит время нового платежа, а качество сомнительное,и как достучаться до руководителей этой компании????????
8
юрий ч
Level 3 Local Expert
December 30, 2019
В субботу утром прекратило показывать ТВ. Позвонил. Обещали тех. поддержку. Затем кто-то позвонил и попытался с моей помощью перепрошить приставку. Ничего не вышло. Сказал, что дальше поможет диспетчер. Но диспетчер в выходные не работает. Сегодня (30.12.19) с утра снова звоню - оператор говорит, что заявка на контроле, ждите. Боюсь остаться на все праздники без интернета и ТВ. А в остальном - все прекрасно! Операторы очень вежливые.
6
Alexander Latyntsev
Level 5 Local Expert
June 16, 2020
Провели нам интернет, после 9, а даже и больше, лет терпения Ростелекома, за ADSL интернет которого платим нехилые деньги.
Монтеры приехали в назначеное время, и уже через полчаса появился высокоскоростной интернет. Очень надеюсь, что не скататся в помойку ребята
2
3
Дарья Заборина
Level 4 Local Expert
May 1, 2019
Хороший интернет,скорость быстрая,оплата за такую скорость невысокая,вежливые операторы,всегла подскажут помогут.Как подключили проблем не было.С предыдушим оператором было тяжело,в сравнении.
9
6
Андрей Сдержиков
Level 6 Local Expert
April 27, 2020
Купили приставку на тв мучился 6 месяцев нервы не выдержали выкинул в помойку интернет постоянно тормозит тв тоже будем переходить на другого провайдера
7
Константин labandievski
Level 9 Local Expert
June 30, 2019
Быть может и не самый лучший и быстрый интернет провайдер, но интернет в частный дом провести помогли. Тогда как, хваленые ростелеком и другие напрочь открещивались.... Лично от меня Спасибо!!!
11
5
Анатолий Дергунов
Level 3 Local Expert
December 29, 2019
Ушли отдыхть ,а я вкключил кино на Ютубе уставший и отрабтавший этот год человек.так будте любезны предоставить услуги в полной мере сравнительно оплате по тарифу..
4
3
Надежда ивановна Ивановае
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Очень плохо работает когда обращается за помощью в ответ слышишь одни отговорки
3
Алексей Кижеватов
Level 16 Local Expert
December 16, 2018
Хорошие операторы всегда вежливые и добрые. Быстро обслуживывают. И всегда готовы помочь.
7
4
Алексей В.
Level 3 Local Expert
December 24, 2018
Ужасный оператор связи то работы на линии нет интернета то что то где то отвалилось у них и сотрудника в течении трех дней назначают хотя у других а тот же день все исправляют отвратительно
11
5
Evgeney S.
Level 2 Local Expert
April 25, 2019
Фуфло а не контора развод на деньги и не более 4 дня без теливизора и связи а специалист прийжает и дозвоница не можит