Пожалуй, самая гнилая и безответственная контора в городе! Ни один телефон не отвечает, в аакое бы время ты не звонил, пишем по электронной почте - также в ответ тишина! В офисе на Мещерском бульваре специалист по регистрационному учёту посылает всех выписываться и прописываться в МФЦ, работать никто не хочет! Хотя в других жилищных конторах выпиской и пропиской граждан занимается паспортист! Копии заявлений не делают, говорят, сами фотографируйте! Мастера со слесарями на местах ходят по заявкам и только "лапы" собирают с жильцов, хотя должны всё делать бесплатно! Вот такая вот конторка позапрошлого века! Только деньжищи огромные каждый месяц с жителей трясти могут, остальное их не колышет!
8
Арофатхон Хусанова
Level 3 Local Expert
August 17
Домоуправленя компания вапше не работает неделя прошла уже канализация открыл подвал озера стал и 1.2 этаже дома воняет немогу дышать досихпор не ремонтировать они всем сидит только нос крывирает каждый день мы звонили мастера не пришли домоуправленя только деньги читали остальные пофиг
4
Ксения
Level 6 Local Expert
September 13
Ужасная УК!Только деньги дерут,а как обратишься так они это не делают,то не делают,хотя должны и обязаны!Только частным образом говорят они...
1
Валерий
Level 5 Local Expert
April 25
Не знаю, что за негатив, решают все в законные сроки. Приведу свои примеры за последние полгода:
1.
Замена радиатора отопления перед сезоном отопления - спокойно приняли заявку и все сделали, даже когда не успевали в назначенное время - специалист предупреждал что задержатся и обговорили сроки. Специалист пришел как договаривались, работу все выполнил чисто.
2.
В начало сезона отопления (когда куча заявок) периодически пропадало тепло. Вызвал спеца, зарегистрировали заявку, потом специалист позвонил и договорились по временному промежутку. Специалист посмотрел, слил жидкость из стояка и залил заново горячую. Все сделал как полагается (но оказалось что стояк перекрывает кто-то из жильцов).
3.
Пошла течь у полотенцесушителя. После звонка приехала аварийная служба от дука, перекрыли течь и поставили хомут, передали заявку, позвонили и сказали примерные сроки, мастер пришел и зафиксировал течь. Объяснил что замена трубы не делается просто так и нужно определенное количество течей для замены. Потому удивляют бабки в комментариях ниже, у которых после первого чиха все должны поменять, есть нормативы.
Касаемо самого дука - хорошее отделение, все отзывчивые и контактные. Предполагаю что просто негативщики строчат отзывы, а сотни позитивных никто не пишет.
1
6
Светлана Иванова
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Самый ужасный Дук.
На них проверку надо.
Счета приходят заоблачные, обслуживание никакое.
Подъезды грязные, будто там не люди живут.
Приходится каждую неделю звонить, чтобы хотя бы раз в неделю прибрали
Когда звонишь, если попал на кол центр, там как попугаи твердят только одно, ничего не знаю, принимают заявки.
Обращаешься в отделение по адресу мещерский бульвар, там ещё хуже, даже заявку принять не могут, не в их компетенции.
Отправляют в колл центр или писать заявку по Эл почте или обычной почтой со сроком рассмотрения 30календареых дней( на минутку, заявка на уборку подъезда) А для чего тогда Вы там сидите?!?!?!?!?
Если не попал на колл центр а на отечественных, общаются хамски, бросают трубки при запрашивании имени и фамилии.
Ответственность нести не за что не хотят.
Фото после "уборки"
Уборка только по бумагам, по факту ее просто нет, верхние этажи вообще не убирают. Только первый этаж.
16
1
Максим Горинов
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Отопления не было 2 недели с 28 числа,дали отопление,а сегодня опять выключили,нет не на кухне не в комнате,платим все вовремя,когда это безобразие прекра тится,жалобу пишем в прокуратуру,то воды горячей нет,то еще что-нибудь,трубки не берут,а деньги огребают
5
Наталья Р.
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Согласна, хуже Дука нет, ничего по дому не делают, уборки в поезде нет, один раз в месяц в лучшем случае, до Дука не дозвониться, заявки не хотят принимать. Принимают все решения без ведомо жителей, в поезде нет данных куда тратятся наши деньги.
7
1
Елена Ч.
Level 5 Local Expert
May 13
В доме нет горячей воды, а по телефону не дозвониться. Почему ваши сотрудники не принимают звонки и даже сбрасывают?! Это ужас!
4
lena kritunova
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Жители дома по Подворная 1 6 подъезд уже месяц немогут добиться чтобы открыли кран в подвале. Дело в том что жители подъезда посадили много цветов возле подъезда .а кран в подвале перекрыли по номеру телефона 2681000 уже месяц звоним каждый день по нулям,
3
1
Старт Нежность
Level 6 Local Expert
June 22, 2023
Не дозвониться по указанному телефону. В отделении работают безграмотные сотрудники. Для справки требуют выписку из ЕГРН, но не говорят какой срок должен быть у справки. Я могу и пятилетней давности принести. Свидетельство на право собственности не подходит им. При этом распечатать квитанции смогли и со свидетельством. Огромные счета каждый месяц. В том году выросли на 1000₽ не понятно из-за чего. Буду писать письмо с подключением жилищной инспекции и прокуратуры. Объяснить мне на горячей линии за что платим такие деньги не смогли. Во дворе ни павлинов, ни экзотических растений не вижу. Подъезд почему-то не в мраморе. Если посчитать сколько платит весь дом, выходят миллионы в месяц. Мы просто платим вам всем зарплату за то, что вы сидите и хлопаете глазками? Для дома что-то вообще делается? Что это за суммы для содержания общежилых помещений? Самая дорогая платежка из всех выходит!
6
1
Алена Фролова
Level 3 Local Expert
October 12, 2022
Оставила заявку 28.09.22 г. на замену аварийных стояков отопления. Сказали, что заявка будет выполнена до 5.10.22 г. Сегодня уже 12.10.22 г. До сих пор никто ничего не делает. Стойки отопления являются общедомовым имуществом, почему Ваш ДУК так халатно относиться? Или Вы ждёте когда случится авария?
Также оставляла заявку на покраску первого этажа подъезда. Весь этаж исписан не понятно чем. Неприятно находиться.
Нет даже доски информации, непонятно кто является нашим ДУКом. Разве так работает хороший ДУК?
4
1
Светлана П.
Level 3 Local Expert
December 22, 2022
Заявка на ремонт стояка отопления в комнате и стояка полотенцесушителя в ванной жду с 2020 года!!!! Обещают, иногда приходят, фотографируют и пропадают!!!! Время от времени звонят и спрашивают: "Не выполнены ли работы?" и опять тишина!!!! И так два года, а стояк гнилой. Ждём!!!
4
Евгения
Level 3 Local Expert
January 4
ДУК свою работу выполняет отвратительно, полностью согласна с отзывами, которые написаны с плохой оценкой. В доме на Карла Маркса, 6 в подвале постоянно лопаются трубы, т. к. ставят самые дешёвые материалы. Жители сидят в мороз без горячей воды.
3
Наталья Дадабаева
Level 5 Local Expert
January 9, 2023
С 5 января по 9 января 2023 г. в нашем доме ул.Путейская, 3 нет воды. ДУК никак не реагирует на наши срочные заявки, не реагирует на городскую и областную администрацию, заявки поданы и туда. За что мы платим деньги?!! Отвратительное отношение к людям. Стыд и позор!!!
1
Дмитрий Верхозин
Level 5 Local Expert
September 8, 2021
При поиске в Картах по запросу "МФЦ" выдаëт это отделение, якобы как МФЦ единый центр обслуживания по канавинскому р-у. Но как я понял это просто домоуправляющая кантора и никакого отношения к МФЦ не имеет.
Сфотографировал у них расписание работы и номер, мало ли кому понадобится. Часы работы сжатые, не для людей, нет возможности человеку работающему успеть зайти к ним когда у них режим работы с 9 до 17, нормальные организации работают с 10 до 20, чтобы люди имели возможность после работы зайти, но видимо тут не та ситуация.
Не удобный центр. Куча непоняток с сервисом, не ясно какие услуги предоставляют, описания 0 поэтому ставлю двойку. Как только будет вся информация об организации, часы работы, сайт, номер телефона и виды услуг тогда поменяю овенку, а так пока кажется что "шарашкина контора".
На пороге мусорные мешки как на стройке. Грязное здарие и окна...
1
Svetlana B.
Level 6 Local Expert
July 18, 2022
Год назад оставляла письменную заявку на замену полотенцесушителя и радиатора отопления. Полотенчико поменяли, а про батарею благополучно забыли. Я звонила, напоминала- безрезультатно. Можно же было за год найти и поставить радиатор? Иначе и снова на кухне будет ледяная пещера
Алена О.
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
Из крана горячая вода с сентября месяца течёт ржавая вонючая -звоню каждую неделю оставляю заявки-ничего не изменилось -уже ноябрь.Деньги дерут а услуги не выполняют.Буду жаловаться в прокуратуру
4
Александр А.
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Трубки не когда не берут, а если отвечают сразу сбрасывают
Хороший Человек
Level 5 Local Expert
November 21, 2023
Вторую неделю не могу дозвониться. Берут трубку и специально сбрасывают.
Анна Х
Level 2 Local Expert
December 1, 2021
Пришла в это "МФЦ", и даже при условии соблюдения всех временных ограничений (время работы до 17, обед в 12, несколько перерывов на профилактику) обслуживания не получила вообще: сказали что они не МФЦ и послали в ТРЦ "Рио".
Ирина Гринева
Level 2 Local Expert
February 16, 2021
Вчера пыталась дозвониться до паспортиста для получения консультации. Справочная служба соединяла семь раз, но трубку так никто не взял. Пришлось идти лично в центр на Мещерский бульвар 5А. Центр оказывается закрыт, а приём осуществляется по предварительной записи.
Сотрудники дверь не открыли, в грубой форме высказали, что не надо их отвлекать, а нужно записаться!
Весь вечер потратила на то, чтобы дозвониться и записаться на приём.
Сегодня пришла по записи ,но меня опять не приняли! Сказали, что нет записи по моему адресу! Все звонки через справочную службу записываются и я сделала запись на своём телефоне, когда звонила, так, что доказательство есть! Придётся жаловаться в вышестоящую организацию! Жаль свое время, но такое хамство и неуважение я не потерплю! Руководство в курсе какие у них сотрудники бескультурные?! Нигде такого неуважения в обслуживающих организациях я не встречала!
9
1
Виктория
Level 14 Local Expert
January 2, 2022
Барышни очень медленные, ленятся ходить в паспортный стол, подверять информацию по регистрационного учёту российских граждан. Из-за чего люди своевременно не могут получать справки и выписки с актуальными данными при переезде на новое место жительства и переводе/открытии лицевых счетов по оплате коммунальных услуг
4
Любовь И.
Level 4 Local Expert
August 19, 2020
Думала,что в 21 веке такого отношения к клиентам уже и не найти.Помещение реально очень маленькое внутри.Когда больше 4 человек уже не протолкнуться( Работают две сотрудницы. Одна просто злая овчарка.Позволяет себе повышать голос,орать на пожилых людей,объяснять ничего не хочет,разговаривает настолько злобно,вопрос нормально решить НЕРЕАЛЬНО!!!Выходишь как оплеванная(((За свои деньги еще и унижения терпеть.Всю жизнь жили в Автозаводском районе и таких проблем не знали,тут мыкаешься и не видно конца(
11
Екатерина Максимова
Level 4 Local Expert
December 2, 2020
Шесть дней сидели без холодной воды, потому что работник подрядной организации АО «Комфортис Мещерский РЕО»,которая обслуживает наш ДУК( Канавинский район) , после окончания работ по стояку НЕ ПОЛНОСТЬЮ открыл вентиль у крана с холодной водой!!! Шесть дней мы звонили в аварийную службу ДУКа,заявки принимали,но ни кто не приходил! Сначала говорили,что в выходные они не работают, а потом что проблема устранена и вода есть. И только когда мою заявку обработала Жилищная инспекция, пришёл мастер( от Жилищной инспекции),увидел что кран не до конца открыт и просто повернул вентиль! Появилась вода!
Абсолютное безразличие сотрудников ДУКа к людям!
Работу свою не выполняют!
12
Ксения Белкина
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Обещали включить воду 30.05.2022, воды нет до сих пор. Трубки не берут скидывают. Акимова 13
1
Юлия
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
Невозможно дозвониться
1
Lana B
Level 6 Local Expert
August 13, 2020
Уважаемые собственники жилья!Если у вас есть какие либо проблемы,связанные с обслуживанием вашего жилья,убедительная просьба обращаться в жилищную инспекцию!Звонить по тел. 268-10-00-БЕСПОЛЕЗНО!В моем случае,только жил.инспекция заставила ДУК работать! Если вас не устраивает ответ жилищной инспекции,можете обжаловать его в прокуратуру,аргументируя бездействием жилищной инспекции (мне этот способ помогает).Так же рекомендую прикрепить номер вашего лицевого счета в личном кабинете на ГИС ЖКХ,тогда у вас будет доступ к договору управления в котором указан перечень услуг и их переодичность,которые ДК обязана выполнять,но почему то не выполняет.Из этого договора вы узнаете,что ваш подъезд должны мыть 2 раза в месяц и подметать 1 раз в неделю,а не проводить уборку раз в году.Удачи!
17
Ольга С.
Level 3 Local Expert
November 11, 2020
Одну звезду ставлю только за человечность сотрудниц работающих на Мещерском бульваре дом 5, и то не всех.
В остальном ужас полный. В кол центре прям через не хочу с тобой разговаривают просто ужас. У мужа в московском районе в Дуке все намного легче.
7
Алексей Горбунов
Level 10 Local Expert
October 2, 2021
Странный режим работы в связи с коронокризисом, а так - люди вроде бы нормальные
3
Андрей Ш.
Level 10 Local Expert
September 6, 2021
График работы ужасен(10.00-17.00) ,еще и пол часа в день санитарная обработка.
4
Любовь
Level 9 Local Expert
November 17, 2020
Требование оплаты при полном отсутствии услуг. Посмотрите - где чистые ухоженные подъезды? Только там, где живут сотрудницы этой конторы - и полы убирают, и стены красят, и лифты чистые, и тараканы поморённые...
6
@svetlanazlen
Level 8 Local Expert
August 2, 2020
Зайдите в наш дом и посмотрите на наши квитанции. Что хорошего можно сказать о недобросовестном исполнителе.....
6
Александр Рябов
Level 14 Local Expert
July 18, 2020
Очень общительная и дорбродушная паспортистка. Приятно обращаться к таким людям.
6
Anonymous review
December 9, 2021
Невозможно дозвониться., придётся ехать лично !
2
Александр
Level 29 Local Expert
October 12, 2021
На 4 балла, сотрудникам всё время некогда, порой проявляют недовольство клиентами.
Наталья Лимонова
Level 4 Local Expert
September 5, 2019
Совсем не работают,деньги за комуналку дерут а на вызовы не приходят,нафига они совсем нужны,лучше частников вызвать чем их ждать,лентяи и обманщики!!@
21
хава сабирова
Level 4 Local Expert
October 7, 2021
Очень плохое обслуживание
1
Undertaker
Level 3 Local Expert
May 22, 2021
Хороший центр. Жаль что единый
Михаил Лазарев
Level 16 Local Expert
January 10, 2020
Все определяют люди. Сейчас работают такие б... Что удавить(ся) хочется.