При достаточно большом скоплении посетителей, электронная очередь быстро шла. Мне нужно было заключить договор после покупки квартиры. Все объяснили очень понятно, быстро оформили документы. Прекрасный профессиональный сервис! Обратила внимание, пока сидела в очереди, что многие посетители неадекватны, подчас в алкогольном опьянении, приходят зар анее настроенные на конфликт, не понимают, что необходимо платить по счетам, ведут себя агрессивно. И вот в таких условиях специалисты работают каждый день. Просто низкий поклон!
2
1
Show business's response
Наталья
Level 12 Local Expert
December 3, 2024
Отличный персоонал. Всегда помогут с вопросами, расчетами. Очередь есть, но обслуживают быстро. Клиентского зала нет. Парковки нет. Спасибо вам за то что помогаете разобраться с квитанциями и решить нужные вопросы .
Show business's response
Сергей Смирнов
Level 18 Local Expert
October 23, 2024
Пришел вечером минут за 40-45 до закрытия постоял в живой очереди, так как автомат для электронной очереди перестает работать за час примерно до закрытия. Не долго постоял в живой очереди, сделал свои дела. В целом вроде всё быстро.
Show business's response
SicVolo
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Очень большие очереди. Одно окно для консультации, НО оно по сути не работа ет по прямому назначению. Когда нужно было получить информацию, то мне сказали взять талон на оплату и ждать своей очереди. Передо мной в порядке этой очереди было 40 человек 😮. В итоге, почти 2 часа потраченного времени, но главное даже не это. Была услуга на переоформление собственников. Итог - прошло 2 месяца, квитанции до сих пор приходят на предыдущего собственника. Получается нужно снова идти и сидеть там уйму времени🤦🏻♀️
2
1
Дмитрий Михайлов
Level 9 Local Expert
March 3
Лучше приходить вечером во второй половине месяца. Обычно в это время мало народа и можно быстро оплатить услуги. Кассиры все адекватные и вежливые.
Show business's response
Иван Дегтярев
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Хочу выразить благодарность Гришиной Ир ине Анатольевне. Объяснила мне все доходчиво и несколько раз, чтобы я поняла , что от меня потребуется в дальнейшем. Справочное окно работает быстро, пришли , когда талоны перестали выдавать (после 18.00) и встали в живую очередь.
Консультант пытается решить проблему, а не отправить в другое отделение и тп.
Конечно очередь большая, все квитанции давным давно можно оплаттть онлайн , но большое количество людей приходит их оплачивать в отделения офлайн. Сотрудники не виноваты, что у них только 4 окошка и куча пенсионеров с квитанциями со всего района ;)
Свой вопрос я решила за один поход и ушла в ХОРОШЕМ настроении!
3
Евгений Усенко
Level 13 Local Expert
June 25, 2024
Я всегда с ужасом проезжал данное место наблюдая дикие очереди бабок, я думал они приходят поболтать и приятно провести время по стариковскии, думал ,что меня это минует ну по крайне мере ещё лет 30 есть в запасе до 70, но...я туда попал и провел пол дня ( за что минус звезда) а все из за новых правил , теперь после проверки счётчиков воды туда надо отнести акты от контроллера водоканала и ГУП тэка
Show business's response
Татьяна К.
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
Одно окно для консультаций!!!! Это нечто((( просидела в очереди 3.5 часа и ушла, т.к.передо мной было ещё 6 человек... Все с вопросами, на которые в среднем принимают от 20 до 40 минут.
Понимаю и знаю, что даётся чёткая и грамотная консультация, но можно сделать несколько окон для консультации?! Со всех ближайших районов приезжают люди.... Столько пунктов приёма платежей, а для консультаций только один пункт и одним окном. Это просто не уважение к людям! При этом юридические лица идут вне очереди (вызов по электронным номерам, система юр.лиц вызывает вперёд физических).
Сделайте хотя бы отдельное окно для пенсионеров, инвалидов и других льготников или номерки давайте им отдельные. Стыдно смотреть как они сидят и видят, что молодые "юр.лица" проходят вперёд...
Очень жаль, что так отвратительно и не уважительно работает служба, которой именно пенсионеры стараются вовремя оплатить свои счета.
Я далеко не пенсионерка. И может быть мой отзыв хоть как-то повлияет на изменение в лучшую сторону единственного пункта, в котором оказывают консультативные услуги.
Столько всего уже включили в квитанцию, а изменений в обслуживании нет.
Очень жаль.
10
Lg K10
Level 8 Local Expert
March 19, 2024
Удобна электронная очередь. Сотрудник работают быстро и вежливо Внутри немного тесно, но зато есть скамеечки для ожидания сидя. В целом намного лучше, чем в О"Кее на пр. маршала Жукова. 30
роман.
Level 4 Local Expert
February 10, 2024
В 1м окне очень вежливая сотрудница, старается максимально отвечать на все вопросы, обращения регистрирует и принимает документы. Пожалуй, на этом положительные моменты закончились. Далее полный непрофессионализм и бардак. Заявку на опломбировки счётчика оставляли 10.01.24 месяц прошел никто даже не звонил . На единой линии резко отвечают мол мы работаем в установленном порядке и сроки ( 22 рабочих дня). Что же, прошло 23 рабочих дня и мы поехали писать претензию, что в установленные сроки контролёры даже не связались с нами. Конечно же удобно начислять за электроэнергию по нормативу за 4х, и получать оплату в 4 раза больше реального расхода, так и дыры в бюджете подзакроются , за счёт ответственных потребителей.
3
1
Елена Степаненко
Level 7 Local Expert
February 11, 2024
Не смотря,что долгое ожидание в очереди меня напрягало...в моей ситуации с коммунальными услугами,разобраться помогала Ирина Гришина, очень классный специалист по всем вопросам, спокойно,с улыбкой на лице, всё решили, мне все объяснила,хоть я в этом деле темный лес!!! Успехов и терпения вам! Если мало ли будут вопросы, прийду только к ней.
1
1
Татьяна Макаровская
Level 5 Local Expert
October 29, 2023
Хорошо работает персонал по оплате услуг, быстро, несколько специалистов трудятся в разных окнах.
Но, к сожалению, работает всего ОДИН консультант, а вопросов у людей много и все вопросы непростые, нужно специалисту вникнуть, разобраться и помочь. Последний раз ждала свою очередь 4 часа. Было бы хорошо, если бы работал ещё один консультант.
1
svetmy17
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
К сожалению, больше минусов. Во-первых, время ожидания консультации больше 2-х часов. Во-вторых, обслуживание было напряженным со стороны оператора. Передо мной проскочил без очереди наглец, схитрив, будто потерял номерок очереди, я сделала замечание оператору, вызвав на себя негатив. Я сдавала заявление на перерасчет, и оператор сказала, что они по закону делают копию только одного листа сдаваемых документов. Но у меня было 3 оригинала квитанций и акт на счетчик, которые необходимо было отдать. Я пенсионер, и делать копии где-то за деньги накладно.
Теперь каждая обслуживающая людей организация ведёт себя, как госпожа, к которой народ должен ходить на поклон.
3
Марина
Level 12 Local Expert
October 25, 2024
Из 5 окон работают только два, совок не ушёл, а только укоренился. Народ сидит, а кассиры полусонные.
Иван Фомкин
Level 8 Local Expert
January 12, 2024
Одно окно для оформления договоров и консультаций, остальные на прием платежей.Чтобы подать заявку на оформление лицевого счета , как новые собстве нники ждали в очереди 3 часа.Очень неудобно и бестолково, почему хотя бы еще одно не сделать универсальным :и на прием платежей , и на оформление документов. Считаю большой ошибкой преобразование Петроэлектросбыта в ЕИРЦ,по телефону невозможно решить вопрос, по электронной почте можно написать только то, что они считают, например , номер лицевого счета по адресу невозможно узнать, т.к. этого нет в их вопроснике
Константин Г.
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
У меня всё обошлось спокойно , без очередей. В окне 1 мне всё обстоятельно растолковали и обьяснили ход моих действий . Остался доволен.
1
1
Show business's response
Алексей Хэликоптер
Level 19 Local Expert
July 1, 2023
На с айте написано что в каждом клиентском отделе делают консультации, а на самом деле это один из ближайших, где есть приемная по делам граждан. У всех либо долги, либо жизненные ситуации, каждого человека по 30 минут принимают. На дворе 21 век, а справки вручную, уточнение данных вручную. Обращения вручную. Ну и режим работы такой, что приходится с работы отпрашиваться, чтобы решить проблемы. А если это будет продолжаться такими темпами, то мы скатимся в средние века. При этом тарифы растут, а качество обслуживания хоть и высокое, но не соответствует реалиям мегаполиса.
6
3
Наталья Владимировна
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Жаль, что нельзя поставить оценку минус. 10 ноября 2023 года во второй половине дня я посетила клиентский зал ЕИРЦ по адресу Ленинский пр., д.118. Просидела в очереди в окно №1 (Консультации) 2 часа. Из этих двух часов специалист в окне 40 минут (мы в очереди заметили по часам) уделяла только одной клиентке, причём оформлением документов с ней занималась минут 15, остальное время слушала её жалобы на работу Жилкомсервиса и жалобы на что-то ещё. Когда наконец подошла моя очередь, специалист в окне №1 разговаривать со мной стала грубо, через губу, преимущественно глядя в сторону, и показывая всем своим видом, что со мной дело иметь ей не интересно. Ничего мне толком не объяснила. Мне нужно было оформить договор на вывоз мусора для апартаментов. Оказывается, у них здесь бланков заявлений нет. Нужно было на каком-то сайте сначала заполнить заявление в электронном виде и отправить документы по электронной почте, а потом приходить. с заявлением и оригиналами. Итак, получила я от ворот поворот, большое спасибо специалисту в окне №1. Хотя окно называется Консультации, консультация фактически мне не была оказана, потому что название нужного мне сайта и какой нужен пакет документов для оформления договора на вывоз мусора, я потом спрашивала у других людей и искала сама в интернете. Почему это называется тогда "Консультация", скажите мне? В общем, организована работа клиентского зала очень плохо. И ещё раз спасибо специалисту в окне №1 за хамское отношение.
5
1
Мария Фирсова
Level 7 Local Expert
July 1, 2024
Много операционистов, очередь идёт быстро. Обращалась по вопросу оплаты света на даче. В вопрос углубляться работник не захотела, сказала, обращение не по адресу. Как выяснилось позже, она была не права.
Show business's response
Gалина Арсентьева
Level 10 Local Expert
December 29, 2023
Очень не приятное место, на пода чу документов по новым счётчикам воды пришлось стоять в очереди более двух часов! Помещение не рассчитано на то количество людей которые в нем скапливаются в дни платежей и для решения отдельных вопросов. Одно окно для таких целей явно мало.
3
ольга венедиктова
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Хороший центр, рядом с домом. Удобно. Вежливые кассиры. Народу так же как и везде много, особенно в дни 25-27.
Ирина Дворцова
Level 9 Local Expert
January 22, 2024
Очень большие очереди.Консультант работает один и в очереди можно просидеть часами к нему.В принципе и в платежные окна тоже большие очереди.К самим сотрудникам вопросов нет,это больше недароботка Петроэлектросбыта.
2
Евгения Комарова
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Закрываю глаза на то что ожидание в очереди было долгим, так как пришла за справками об отсутствии задолженности, так еще и неправильный адрес с справка указали) справка нужна была по адресу ул. Бумажная, д. 20,кв.82, а выдали по адресу пр. Стачек, д. 165 литера какой-то там, хотя ко мне данный адрес никак не относится,
1
Оксана Яковлева
Level 5 Local Expert
May 3, 2023
Это просто дно,персоналу вообще не интересно,что у них 10 человек в очереди и работает из 5 окон только два.
Клиентский отдел,неадекватная женщина,компетенции ноль.
Остальн ой персонал ходит общается по телефону,акрывабтся на технический перерыв каждые 5 минут.
Итог:просидела 2 часа,что бы услышать за 2 минуты разговора,что мне нужно ехать в другое отделение ЕМРЦ
10
1
Борис Ш.
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Очень плохо по времени обслуживаяклиентов. Окно 1, консультация проводится по 40 минут почти с каждым клиентом. Должен быть чёткий регламент, например 10минут и просить клиента на выход. Нельзя нам по нескольку часов стоять в очереди, что сдать бумажку, Акт ввода приборов учёта. Очень плохая работа у вас.
Надежда Цоктоева
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Здравствуйте!
Обслуживание граждан очень медленное, работает по вопросам и справкам всего одно окно, сидела 3 часа, лишь только, чтобы узнать про свой платёж за месяц.
Неужели нельзя, чтобы работала хотя бы два окна по разным вопросам и справкам.
5
Валентина Бурцева
Level 17 Local Expert
February 15, 2023
Постоянно пользуюсь этим центром,во время Х бывает много народа,но работает пять окон, персонал работает качественно и быстро, самое большое время ждала обслуживание 30 минут.
2
6
Ирина Гацолаева
Level 12 Local Expert
December 22, 2023
Ставлю 3 звезды за то, что для справочной консультации предоставлено одно окно, Люди вынуждены стоять 3 часа в ожидании своей очереди. Многи е не выдерживают, уходят. И это не зависимо от того в начале или в конце месяца ты пришёл
1
Лора Иванова
Level 7 Local Expert
July 22, 2024
Ужас, очередь на три часа, жара. Люди сидят все потные, вонючие. Работает три окна. Зачем так над людьми издеваться?
Мадина Джалилова
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Сидела более часа в первое окно по поводу консультации по начислению счетов. Очень неприятно было как надменным взглядом, делая такое одолжение что вообще отвечает посетителям ваш сотрудник Степанова Юлия Юрьевна. Она видимо всегда так общается с посетителями. Отказала мне в консультации по причине её конца рабочего времени. Абсолютно контролируя ситуацию что я последний клиент в это окно, могла бы ответить на пару вопросов. Культуры общения и вежливости от этого сотрудника не дождешься. Не хотелось бы обращаться по каким то вопросам к этому сотруднику. Её коллеги намного легче в общении и обращении.
Такому человеку я считаю нельзя работать с людьми без вежливости и отзывчивости. Зная, что ей ничего не будет, ведёт себя надменно с высокомерным видом. Если человек не любит людей, зачем работать в таких учреждениях.
Евгения Шевченко
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
Жаль нельзя ноль поставить. Это просто ад на земле! Чтобы сдать документы на счётчики, люди стоят в очереди по 6 часов!!! Я понимаю пенсионеры, но откуда у работающего человека 6 часов времени в будние дни? При этом онлайн нифига не работает, телефон они не берут, и никто ничего не знает. Шикарно!
6
Любовь И
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Очень долго. Работники хамят народу. Особенно девушка во 2 окне. Хотелось бы вам сказать: что ваша старость не за горами. Пожалуйста будьте более сдержа нны к пожилым людям. С молодыми мужчинами вы себя ведёте совершенно по другому. Хи хи, да ха ха.
2
Курбан Мамедов
Level 21 Local Expert
September 21, 2024
Нереальные очереди… можно 90 вспоминать, а какие там обсуждения 😄😄
Посетить стоит)
Кирилл
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Ужасное место. Для приема платежей 4 окна, а для решения всех вопросов 1 ОДНО, как итог, минус 6 часов из жизни в очереди. Срочно добавить окна для решения вопросов
6
Диана М.
Level 12 Local Expert
March 10
Быстро,вежливо!спасибо
Show business's response
Надежда Ершова
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Очень маленький зал и большие очереди на 3 часа. Люди стоят на ули це в любую погоду. Особенно долго надо ждать в окно, где подают всякие заявления.
1
Лариса Суханова
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Огромные очереди.на консультацию 100 человек и на платежи 100 человек.в основном пожилые люди приходят и вынуждены целый день потратить на очер едь.люди получили квитанции и спешат их оплатить.как то всё не продуманно.
4
НИНА ЧИМРОВА
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Чтобы оформить перерасчёт по вывозу мусора во время отсутствия в летний период в городе пришлось просидеть в душном помещении целых 2 часа
3
Оксана Войтюк
Level 6 Local Expert
February 26
Убрали клиентский зал что очень грустно
Show business's response
александра андрущук
Level 11 Local Expert
February 20, 2024
Очень большие очереди , не дождались (перед нами было 60 талончиков) поэтому как работают специалисты не знаю 🤷♀️
Алексей Борисович
Level 16 Local Expert
March 17, 2024
Странно, но очень сложно просить что нибудь у этой организации перед закрытием, еле еле, приняли с нехотя
Оксана Балдина
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Спасибо, все быстро разъяснили, оператор терпеливо несколько раз объясняла, пока я все не поняла
Инкогнито 3073
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Огромные очереди в будние дни и это в первой половине дня, особенно в окно, где предоставляются консультации по решению разных вопросов - оно одно и большая часть людей стоит именно туда!
Когда в других окнах, где занимаются приемом оплаты и показаний никого нет, в консультационном окне всё та же вереница клиентов.
Первом окне с мозгами, в остальных окошках куринные кажется сидят не могут решить вопросы с консультациями. Простоял 1.5 часа
11
Татьяна Богданова
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
Обратилась в ЕИРЦ по поводу смены собственника жилья, т.к. начисляли задолженность, в окне 1 после 18.00 приём без электронных талончиков по живой очереди, все чётко и быстро вечером в будний день. На оплату квитанций работают все остальные окна; там конечно большие очереди
1
1
Матрона Жемчугова
Level 19 Local Expert
December 25, 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание с помощью электронной очереди. Можно воспользоваться терминалом. Единственный минус этого пункта- это персонал окна консультаций. Всегда неприветливое, пренебрежительное отношение, долгое ожидание.
5
Татьяна
Level 7 Local Expert
June 12, 2023
Была в связи с необходимостью передать акт замены счётчика горячей воды ( хотя до настоящего времени нет разъяснения куда надо сообщать о замене). Очень много людей , даже ждут на улице, в небольшом помещении душно и негде присесть ( одна скамейка) , НО нашлось место для отдела банка..... Ожидала консультации 2,5 часа
8
А.Е.
Level 13 Local Expert
November 17, 2022
Была в клиентском отделе для заключения договора. Ждала 2,5-3 часа! По информационным вопросам всего 1 человек!!! Обслуживание долгое…необходимо хотя бы 2-3 че ловека. Но сотрудница очень знающая, помогла и многое рассказала. Но кассиры конечно не очень дружелюбные…бабушек жалко иногда.
Информационных офисов в Питере всего несколько штук…конечно не справляются!
3
Екатерина Д.
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
Это издательство над людьми, особенно пожилыми. Очередь на консультацию 3 часа. Люди стоят в такую погоду на улице!!! Работает 1 инспектор
4
Irina Nikolaevna
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Получаю квитанции за ком.услуги и каждый раз дрож в ногах и в сердце. Злости не хватает!!! Последний раз отстояла больше двух часов на ногах. Люди с пал очками выстаивают очередь. Диванчиков всего две штуки. Неужеле не открыть больше пунктов и не избавить людей от такой каторги. Пожилые люди большей частью гаджетами пользоваться не умеют , и каждый месяц вынуждены идти. ПОЗОР вашим руководителям ! На огромный спальный район всего один пункт.
11
2
Никита
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
Очереди огромные. Одно окно для консультаций, нужно прийти за час до открытия чтобы быть в первом десятке в очереди (((