Сдавала в химчистку пуховик, мало того, обещали доставить 13 ноября, забрала только 20, при осмотре пуховика обнаружила порчу ткани, а точнее прожгли ткань вместе с пухом, вместо извинений и вариантов решить проблему, администратор обвинила меня в "дырках на ткани", уж очень странно, что при осмотре пуховика я сразу смотрю на ту часть, где находятся дырки, при этом тыча в меня квитанцию, что я подписала её при сдаче вещей в химчистку и претензий не имею. Естественно я буду смотреть на места, где были большие загрязнения. Найти компромисс в данной ситуации мы не смогли, никому не советую данную химчистку. Подумайте 100000 раз, прежде чем сдавать туда вещи!

Наталья Г.

Level 5 Local Expert

Данная химчистка не производит работы самостоятельно, а отправляет все заказы в Наро-Фоминскую химчистку. Я отдавала на чистку свадебное платье (верхний слой - ткань с блёстками). При приёме вещи сотрудник предупредил о том, что блёстки с платья могут осыпаться, но в этом случае мне позвонят и согласуют чистку или оформят возврат вещи и ничего с ней не сделают. За платьем я пришла не в указанную дату, а позже, т.к. химчистку сделали с опозданием на две недели. При получении оказалось, что платье испорчено, с половины длины юбки все блёстки осыпались, вещь потеряла свой вид. Я написала претензию с просьбой вернуть деньги за платье и химчистку. Директор данного места принял заявление, но сказал, что направит его в Нару, т.к. он не несёт ответственности. Через некоторое время я пришла за возвратом денег. Директор химчистки собирался мне вернуть 50% от стоимости платья + химчистку. Платье, при этом, не собирался возвращать, сказал, что оно останется в Наре как трофей. При общении с Нарской химчисткой выяснилось, что они просили согласовать чистку платья со мной, но директор Обнинской химчистки мне не позвонил, и сам дал согласие на её проведение. Также в Наре сказали, что платья у них нет, оно им не нужно. После долгих разбирательств оказалось, что платье находится в Обнинске, просто директор не хотел его отдавать. По итогу мне вернули 100% стоимость платья, химчистки и само платье. К сотрудникам Нарской химчистки нет никаких претензий, наверное, благодаря им мне и удалось вернуть деньги.